隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費者消費習慣的改變，便利店行業(yè)迎來了春天。2014年便利行業(yè)大放光彩成績驕人，2015～2016年的便利店行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的勢頭，成為零售市場令人矚目的增長點。選擇便利店加盟的人越來越多，選擇進入便利行業(yè)的企業(yè)也越來越多。電商再發(fā)達，也沒有便利店更具體、更直接、更接近消費者的身心需求。本書針對便利行業(yè)的特點，介紹了國內(nèi)外知名便利企業(yè)的成功經(jīng)營密碼，以便想創(chuàng)業(yè)和想做便利品牌的企業(yè)更好更快地了解有效的經(jīng)營方向，也能讓便利店渠道的供應商和生產(chǎn)廠家更好地理解什么產(chǎn)品能在終端有更好的銷售表現(xiàn)，為便利行業(yè)創(chuàng)造出更好的服務體系，為我國創(chuàng)造出適合國情和民心的更多便利店品牌。

“美麗的邂逅、溫馨的相守”，這是中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮在便利店會議上對便利店行業(yè)的優(yōu)雅總結。每個晚上，站在街角，看著自己店里出入的消費者露出滿意的笑容，便利店主們心里都會油然地覺得踏實而溫馨。

目前，便利店已經(jīng)成為中國經(jīng)濟的另類風景，在很多行業(yè)日趨下行的今天，便利店卻以年12%的復合增長率在飛揚！隨著便利店企業(yè)加快布局，其經(jīng)營活動中存在的問題也逐漸凸顯，經(jīng)營同質化問題首當其沖。大部分便利店經(jīng)營的商品從品類到品牌和超市均無大的差異，相對于大超市而言，便利店規(guī)模較小，運營及物流成本較高，因此在價格上沒有競爭優(yōu)勢；另外，門店擴張面臨新員工的招聘與培訓等問題，普遍存在培訓效果不好、找不到實戰(zhàn)性強的培訓教材等困惑；再加上房租和人力成本不斷攀升，門店盈利能力普遍下降。大家懷著對行業(yè)的責任和夢想，在各種逆境中尋找著各種對策，艱難前行。大家始終堅信，便利店行業(yè)不僅僅是一個賣貨的行業(yè)，還承載著更多的社會功能。

因此，針對目前便利店行業(yè)面對的共性問題，我們決定編輯出版一本關于“便利店行業(yè)的現(xiàn)狀、經(jīng)營模式、如何應對O2O市場下沖擊的對策”的綜合性書籍，我們精心挑選了惠民谷、便利1號、7-Eleven、全家、羅森、紅旗、美宜佳、喜洋洋、金虎、及時、快客、WOWO、國大36524、北京全時、都市鄰居、海信智能、綜成物流、天翔冷柜、仁達商貿(mào)、9點陽光、百家贊等二十多家便利店企業(yè)和合作伙伴，把大家對便利店行業(yè)的經(jīng)驗總結、技術論說、心得感悟等以密碼案例的方式分享給廣大讀者。在此，也希望這本書能像一盞溫暖的燈，照亮便利店行業(yè)的征程，照亮顧客和員工的心。

由于時間倉促，本書存在一些不足和錯誤，敬請大家海涵和不吝賜教。交流郵箱：yjd229@qq.com

誠摯感謝！

堯京德

2016年5月于中山