美國著名心理學家丹尼爾·戈爾曼，在他的《情商》一書中詮釋了“情商是決定人生成功與否的關鍵”。而情商最重要的表現就是，要與別人情緒一致。也就是說，在人際交往和溝通中，高情商的人，懂得適時調整自己的情緒，去迎合他人，從而尋找契機，將自己的好情緒傳達出去。這種說話和溝通的方式，會讓與之溝通的人很舒服，從而感覺到愉悅，進而產生好感并愿意做任何事。

這些會說話的高情商者，可以廣交五湖四海的朋友，從而為自己的事業奠立人際關系；可輕松自如地調解糾紛、斡旋爭端，讓自己的事業一帆風順；可獲得同事的尊敬、老板的青睞，使自己在職場中如魚得水……

成功人士大多是高情商者，毫不夸張地說，在這些“高情商者”身上，至少有一半是用舌頭創造的。君不見，拿破侖的一席話，能迅速調動軍隊的士氣，一鼓作氣取得勝利；君不見，林肯的一席話，能讓反對他的政敵啞口無言，肅然起敬；君不見，比爾·蓋茨的一席話，能促使信息業走進一個全新的領域。

這些高情商者正是依靠出眾的口才，因而被朋友所尊敬，被社會所認同，上得領導青睞，下得下屬愛戴。他們共有的特質表現為：既能從新的角度看事物，又能就眾人熟知的事物提出獨到的觀點；既有廣闊的視野，談論的題材超越自身生活的范疇，又充滿熱情，讓人感覺到他們對于生活中所從事的種種活動懷有強烈的情感，且使人對他的話題興趣盎然；他們好奇心強，對許多事都有探究的興致；他們有同情心，會設身處地去思索你所告訴他們的事情；他們有幽默感，也不介意開自己的玩笑；他們有自己的說話風格……

也許你十分羨慕那些能夠左右逢源、八面玲瓏的高情商擁有者，但是仔細想來，這些高情商的人所具備的特質，我們何嘗不具備呢？其實，與智商不同，情商這種東西十分看重后天的培養，只要肯下功夫練習，掌握說話的基本功，通曉語言的技巧，理解語言的藝術，發揮語言的力量，人人都可以成為會說話的高情商者。當然，要做到這一點，離不開對古今中外相關經驗的借鑒，離不開對理論和技巧的學習。這本書，就為這種借鑒和學習提供了一個很好的起點。