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護(hù)士和醫(yī)生相比，情商更重要；中學(xué)老師與大學(xué)教授相比，情商更重要；幼兒園老師與中學(xué)老師相比，情商更重要。也就是說，同人打交道的人情商要高，同事情打交道的人智商要高。
這話猛的一看沒毛病。細(xì)細(xì)一品，我還是選擇情商不重要的工作吧！

什么是情商？

很多人都誤解了情商，認(rèn)為情商就是能夠不同場合侃侃而談，又或者圓滑世故的處事，這些或許都是情商，但只是情商的一小部分。

真正高情商的人，應(yīng)該是能夠聆聽情緒傳遞的信息，利用該信息進(jìn)行決策，但是卻不會被情緒所控制，深陷其中。

心理學(xué)家兼記者Daniel Goleman提出的情商模型中，有五大要素：自我意識、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒、處理相互關(guān)系。

情緒的原理

人類自稱智人和會思考的物種，在行動(dòng)進(jìn)行決策和行動(dòng)時(shí)，情緒占據(jù)支配地位時(shí)，智力可能毫無意義。

我們的生活經(jīng)歷和文化進(jìn)一步塑造了這些行為的生理傾向，在漫長的進(jìn)化過程中，人類的情緒反應(yīng)被塑造成形，實(shí)際上人有兩種心理，一種是靠情緒，另一種靠理性。

無論是情緒還是理性心理，都是對于一個(gè)人而言都是必不可少的，而且在平常時(shí)，這兩種心理還是能夠很好的和睦相處，只是一旦自身無法控制情緒時(shí)，情緒心理將控制整個(gè)大腦。

大腦最原始的部分是腦干，主導(dǎo)呼吸人體其他器官的新陳代謝等生命基本功能，也是情緒中樞的起源。

人類情緒最早源于嗅葉，原始的情緒中樞就是從嗅葉開始進(jìn)化的，最終發(fā)育成足以環(huán)繞腦干頂部的構(gòu)造。

情緒腦的新神經(jīng)元層包圍著腦干，腦干正好處在中空的底部，由于這部分大腦環(huán)繞并包裹著腦干，因此又被人稱為邊緣系統(tǒng)。

邊緣系統(tǒng)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中的嗅腦，是思考新皮層最基礎(chǔ)的系統(tǒng)。

嗅腦包含著海馬體和杏仁核，前者負(fù)責(zé)記憶和學(xué)習(xí)，后者負(fù)責(zé)情緒判斷，當(dāng)然杏仁核往往也伴隨著一些情緒記憶，倘若杏仁核缺失，則會導(dǎo)致個(gè)體無法判斷事件的情感意義，也被稱為情感失明。

當(dāng)往往遇事時(shí)，處理情緒方面的卻是新皮層神經(jīng)通道的另一端，額頭內(nèi)側(cè)的前額葉，是沒法立刻傳到杏仁核。

前額葉可以比作一個(gè)人的應(yīng)變能力，需要超快做出反應(yīng)，來不及思考，這也導(dǎo)致為什么總有人無法控制情緒，而事后卻明白不能這么做。

自我意識

自我意識包含了對內(nèi)在心理狀態(tài)的持續(xù)關(guān)注，這種內(nèi)省意識心理，是對包括情緒在哪內(nèi)的體驗(yàn)本身的觀察和研究。

這種自我意識似乎需要激活新皮層，識別并準(zhǔn)確陳述喚起的情緒，它是一種中立式，即使在情緒爆發(fā)的時(shí)候也保持內(nèi)省。

控制情緒

人腦的構(gòu)造決定了我們通常無法或很難預(yù)知我們在什么時(shí)候會失控，也無法預(yù)知這種情緒是什么，當(dāng)面臨焦慮、憤怒、抑郁等情緒又該如何自處呢？

這種情況，可以退一步思考，分析客觀原因，當(dāng)然要有一定的自我意識能力才行，否則只會越想越偏激。

如果缺乏自己調(diào)節(jié)的能力，也是可以主動(dòng)與人交流，又或者轉(zhuǎn)移注意力到令人愉快的事物上，在一定程度上也可以緩解自己內(nèi)在的情緒。

控制我們的困擾情緒是保持情緒健康的關(guān)鍵，只有情緒保持一個(gè)平衡，才能給人生增添一個(gè)趣味。

自我激勵(lì)

情緒也可以促進(jìn)我們思考、計(jì)劃、為長遠(yuǎn)目標(biāo)堅(jiān)持訓(xùn)練以及解決問題等諸多能力，情緒確定了我們發(fā)揮各種內(nèi)心心理能力的潛能界限，從而決定了我們的人生表現(xiàn)。

我們所從事的工作充滿熱情和快樂，甚至感動(dòng)適當(dāng)?shù)膲毫Σ闹惺艿郊?lì)，這些積極的情緒促使我們獲得成功。

成功的基礎(chǔ)是延遲滿足和抑制沖動(dòng)，當(dāng)光有這兩個(gè)是無法取得一定規(guī)模的成功，這個(gè)時(shí)候需要心流。

心流狀態(tài)是情緒不受抑郁和焦慮干擾，而是積極、充滿活力，是一種忘我的狀態(tài)，處在心流狀態(tài)的人，并不是精神緊張的冥思苦想，而是專注于當(dāng)前的任務(wù)，也就是武俠中的無我境界。

當(dāng)進(jìn)入心流時(shí)，也意味著情緒控制和學(xué)習(xí)的目的下達(dá)到了一個(gè)極致，心流更像是自律的核心。

識別他人情緒

識別他人情緒同樣是依靠自我意識，根據(jù)自我意識產(chǎn)生出同理心，即了解他人情緒和感受的能力。

同理心不同于同情心，同理心是設(shè)身處地站在對方角度思考，而同情心往往是居高臨下的可憐。

處理相互關(guān)系

我想很多人都是更在乎如何處理相互關(guān)系的，也就是如何很好的與他人溝通，書中說了有效的袒露自我的感受，善于傾聽和提問，表露自己真誠的一部分，還需要的就是自信。

誠然上面的這幾個(gè)知識點(diǎn)，概括的都是比較少，總的來說就是了解情緒和控制情緒，這六個(gè)要素也不是單獨(dú)存在的個(gè)體，而是相互關(guān)聯(lián)的。

貫穿全部的是自我意識，在我看來自我意識就是一種反思，對自身的一種理智判斷，情緒最終還是脫離不了理智呀，或者說情緒與理智相輔相成。

縱觀這本書講的都是道，也就是原理方面，可實(shí)際操作不強(qiáng)，如果需要了解術(shù)，能夠立刻運(yùn)用生活的，可以去看看非暴力溝通、關(guān)鍵對話、溝通圣經(jīng)、好好說話之類的書籍。

這本書太棒了！鼓勵(lì)一下，希望后續(xù)更加精彩！

過多考慮人的短處，會影響組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。組織有一種特殊的手段，它既可以使人的長處得到發(fā)揮，又可以使人的短處所帶來的不利影響減少到最低程度。能力特別強(qiáng)的人既不需要組織，也不想受組織的束縛，他們覺得自己一個(gè)人干最好。但我們絕大多數(shù)的人，只是具有若干長處，何況我們還有缺點(diǎn)。
人生就像騎腳踏車，不斷前進(jìn)才能保持平衡。

本書結(jié)合心理醫(yī)學(xué)和情商