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什么是情商？

很多人都誤解了情商，認為情商就是能夠不同場合侃侃而談，又或者圓滑世故的處事，這些或許都是情商，但只是情商的一小部分。

真正高情商的人，應該是能夠聆聽情緒傳遞的信息，利用該信息進行決策，但是卻不會被情緒所控制，深陷其中。

心理學家兼記者Daniel Goleman提出的情商模型中，有五大要素：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒、處理相互關系。

情緒的原理

人類自稱智人和會思考的物種，在行動進行決策和行動時，情緒占據支配地位時，智力可能毫無意義。

我們的生活經歷和文化進一步塑造了這些行為的生理傾向，在漫長的進化過程中，人類的情緒反應被塑造成形，實際上人有兩種心理，一種是靠情緒，另一種靠理性。

無論是情緒還是理性心理，都是對于一個人而言都是必不可少的，而且在平常時，這兩種心理還是能夠很好的和睦相處，只是一旦自身無法控制情緒時，情緒心理將控制整個大腦。

大腦最原始的部分是腦干，主導呼吸人體其他器官的新陳代謝等生命基本功能，也是情緒中樞的起源。

人類情緒最早源于嗅葉，原始的情緒中樞就是從嗅葉開始進化的，最終發育成足以環繞腦干頂部的構造。

情緒腦的新神經元層包圍著腦干，腦干正好處在中空的底部，由于這部分大腦環繞并包裹著腦干，因此又被人稱為邊緣系統。

邊緣系統神經網絡中的嗅腦，是思考新皮層最基礎的系統。

嗅腦包含著海馬體和杏仁核，前者負責記憶和學習，后者負責情緒判斷，當然杏仁核往往也伴隨著一些情緒記憶，倘若杏仁核缺失，則會導致個體無法判斷事件的情感意義，也被稱為情感失明。

當往往遇事時，處理情緒方面的卻是新皮層神經通道的另一端，額頭內側的前額葉，是沒法立刻傳到杏仁核。

前額葉可以比作一個人的應變能力，需要超快做出反應，來不及思考，這也導致為什么總有人無法控制情緒，而事后卻明白不能這么做。

自我意識

自我意識包含了對內在心理狀態的持續關注，這種內省意識心理，是對包括情緒在哪內的體驗本身的觀察和研究。

這種自我意識似乎需要激活新皮層，識別并準確陳述喚起的情緒，它是一種中立式，即使在情緒爆發的時候也保持內省。

控制情緒

人腦的構造決定了我們通常無法或很難預知我們在什么時候會失控，也無法預知這種情緒是什么，當面臨焦慮、憤怒、抑郁等情緒又該如何自處呢？

這種情況，可以退一步思考，分析客觀原因，當然要有一定的自我意識能力才行，否則只會越想越偏激。

如果缺乏自己調節的能力，也是可以主動與人交流，又或者轉移注意力到令人愉快的事物上，在一定程度上也可以緩解自己內在的情緒。

控制我們的困擾情緒是保持情緒健康的關鍵，只有情緒保持一個平衡，才能給人生增添一個趣味。

自我激勵

情緒也可以促進我們思考、計劃、為長遠目標堅持訓練以及解決問題等諸多能力，情緒確定了我們發揮各種內心心理能力的潛能界限，從而決定了我們的人生表現。

我們所從事的工作充滿熱情和快樂，甚至感動適當的壓力并從中受到激勵，這些積極的情緒促使我們獲得成功。

成功的基礎是延遲滿足和抑制沖動，當光有這兩個是無法取得一定規模的成功，這個時候需要心流。

心流狀態是情緒不受抑郁和焦慮干擾，而是積極、充滿活力，是一種忘我的狀態，處在心流狀態的人，并不是精神緊張的冥思苦想，而是專注于當前的任務，也就是武俠中的無我境界。

當進入心流時，也意味著情緒控制和學習的目的下達到了一個極致，心流更像是自律的核心。

識別他人情緒

識別他人情緒同樣是依靠自我意識，根據自我意識產生出同理心，即了解他人情緒和感受的能力。

同理心不同于同情心，同理心是設身處地站在對方角度思考，而同情心往往是居高臨下的可憐。

處理相互關系

我想很多人都是更在乎如何處理相互關系的，也就是如何很好的與他人溝通，書中說了有效的袒露自我的感受，善于傾聽和提問，表露自己真誠的一部分，還需要的就是自信。

誠然上面的這幾個知識點，概括的都是比較少，總的來說就是了解情緒和控制情緒，這六個要素也不是單獨存在的個體，而是相互關聯的。

貫穿全部的是自我意識，在我看來自我意識就是一種反思，對自身的一種理智判斷，情緒最終還是脫離不了理智呀，或者說情緒與理智相輔相成。

縱觀這本書講的都是道，也就是原理方面，可實際操作不強，如果需要了解術，能夠立刻運用生活的，可以去看看非暴力溝通、關鍵對話、溝通圣經、好好說話之類的書籍。