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新財經(jīng)學(xué)術(shù)論文寫作
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新財經(jīng)學(xué)術(shù)論文寫作

《新財經(jīng)學(xué)術(shù)論文寫作》一書秉持“輕松寫作、快樂寫作”的理念，結(jié)合本科學(xué)位論文的特點與答辯要求，圍繞論文的選題、邏輯與表達三大要素，通過對論文寫作基本理論與技巧的講解，以及對同學(xué)們在寫作中常見問題的總結(jié)，幫助同學(xué)們提高論文寫作效率，并培養(yǎng)同學(xué)們對學(xué)術(shù)論文的整體鑒賞能力。該書的主要內(nèi)容包括學(xué)術(shù)寫作基礎(chǔ)，寫作主題選擇，文獻檢索、管理與研讀，論文各部分的寫作方法，論文詞匯選用與語句表達，段落與連貫，篇章的可讀性，論文呈現(xiàn)以及論文寫作規(guī)范、評價與倫理。該書可作為學(xué)生論文寫作的指導(dǎo)教材。

王志 易陽 ·高教教材 ·12.2萬字

現(xiàn)代服務(wù)禮儀
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現(xiàn)代服務(wù)禮儀

本教材采用項目任務(wù)驅(qū)動式編排，每個項目由幾個任務(wù)點組成，并輔以拓展知識，還配有思考題、自測練習(xí)、調(diào)研和案例分析，學(xué)生在課前、課后也能很好的實現(xiàn)自我學(xué)習(xí)。全書從服務(wù)禮儀的概述，服務(wù)人員的基本禮儀入手，以旅游、酒店、會展、乘務(wù)等主要服務(wù)行業(yè)的禮儀為主體進行編寫。既有服務(wù)業(yè)人員的通用禮儀，也對酒店服務(wù)、旅行社服務(wù)、會展服務(wù)、空乘、海乘及軌道交通等具體領(lǐng)域的服務(wù)禮儀進行了全面系統(tǒng)的闡述。全書精練簡潔、創(chuàng)新務(wù)實、編排完整。每個模塊配有學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重點、學(xué)習(xí)難點及案例導(dǎo)入，在模塊之后還配有思考與練習(xí)、調(diào)研和案例分析。教材具有體例新穎、內(nèi)容實用、導(dǎo)向鮮明的特點。

劉江海主編 ·高教教材 ·15.8萬字

會計原理
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會計原理

“會計原理”是會計學(xué)科的入門課程，在會計學(xué)體系中具有基礎(chǔ)地位，主要講授會計學(xué)的基本理論、基本方法和基本技能。本教材汲取同類教材之所長，廣泛聽取同行意見和建議，針對非會計專業(yè)學(xué)生（如經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟與貿(mào)易、電子商務(wù)等）的學(xué)習(xí)做了優(yōu)化。本教材主要章節(jié)包含會計方法理論體系、企業(yè)主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算、會計憑證與賬簿、財產(chǎn)清查、財務(wù)會計報告、會計實務(wù)工作簡介、案例分析等。為方便學(xué)生自學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力，本教材將在每章前設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，章節(jié)后設(shè)小結(jié)、主要概念及復(fù)習(xí)思考題。

賴周靜主編 ·高教教材 ·11.2萬字

統(tǒng)計學(xué)：實驗與習(xí)題指導(dǎo)（第四版）
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統(tǒng)計學(xué)：實驗與習(xí)題指導(dǎo)（第四版）

《統(tǒng)計學(xué)實驗與習(xí)題指導(dǎo)》是盧黎霞、張宏亮編寫的《統(tǒng)計學(xué)》的配套習(xí)題集，包括統(tǒng)計學(xué)課程實驗和統(tǒng)計學(xué)課程學(xué)習(xí)習(xí)題指導(dǎo)兩個部分。其中，統(tǒng)計學(xué)實驗部分圍繞統(tǒng)計學(xué)理論教學(xué)，運用MicrosoftExcel的統(tǒng)計分析功能，設(shè)計了數(shù)據(jù)的搜集與整理、描述數(shù)據(jù)的圖表方法、數(shù)值型描述度量、參數(shù)估計、假設(shè)檢驗、方差分析、相關(guān)與回歸、時間序列分析等八個實驗；習(xí)題指導(dǎo)部分，圍繞統(tǒng)計學(xué)理論教學(xué)，按照緒論、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的搜集與整、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的簡單描述、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分布特征的描述、抽樣及抽樣分布、抽樣估計、假設(shè)檢驗、方差分析、回歸與相關(guān)分析、時間序列分析、統(tǒng)計指數(shù)的章序，每章編輯了單項選擇、多項選擇、判斷改錯、問答及計算分析等多種練習(xí)題型，并附參考答案。

張宏亮 王鵬主編 ·高教教材 ·14.3萬字

AI客戶服務(wù)與管理（慕課版）
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AI客戶服務(wù)與管理（慕課版）

客戶服務(wù)是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而人工智能（ArtificialIntelligence，AI）正悄然為企業(yè)客戶服務(wù)管理工作注入新的活力。本書通過客戶服務(wù)概述、客戶開發(fā)管理、客戶溝通管理、客戶信息管理、客戶滿意度與忠誠度管理、客戶投訴管理、售中與售后服務(wù)管理、客戶服務(wù)質(zhì)量管理8個項目，結(jié)合大量案例與實訓(xùn)內(nèi)容，幫助讀者深入理解客戶服務(wù)的主要內(nèi)容與AI技術(shù)的實際應(yīng)用。本書內(nèi)容新穎、全面、實用，可作為高等院?？蛻舴?wù)、市場營銷、工商管理、電子商務(wù)等專業(yè)課程的教材，也可供企業(yè)管理人員、客戶服務(wù)從業(yè)人員參考使用。

徐曉昭 王蕾蕾主編 ·高教教材 ·12.3萬字

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