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應(yīng)急管理與危機(jī)公關(guān):突發(fā)事件處置、媒體輿情應(yīng)對(duì)和信任危機(jī)管理
會(huì)員

本書分為四大篇,系統(tǒng)論述了應(yīng)急管理與危機(jī)公關(guān)的理論、方法與實(shí)踐。全書首先根據(jù)三重危機(jī)源將危機(jī)應(yīng)對(duì)分為三類:突發(fā)事件處置、媒體輿情應(yīng)對(duì)和信任危機(jī)管理。其后的三篇分別對(duì)這三類危機(jī)的應(yīng)對(duì)進(jìn)行了詳細(xì)闡述。第一類為以死傷和經(jīng)濟(jì)損失為主的危機(jī),應(yīng)對(duì)時(shí)集中體現(xiàn)為突發(fā)事件處置。我國(guó)“一案三制”的應(yīng)急管理體系在突發(fā)事件處置中發(fā)揮著重大作用,但風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)必然要求主動(dòng)防范、風(fēng)險(xiǎn)溝通、常態(tài)監(jiān)管,應(yīng)急管理趨于風(fēng)險(xiǎn)管理的升級(jí)中。第二類為社會(huì)負(fù)面影響和社會(huì)恐慌的危機(jī),應(yīng)對(duì)時(shí)危機(jī)公關(guān)作用顯著。形象危機(jī)的應(yīng)對(duì)是前提,“媒體牌”的應(yīng)用是基礎(chǔ),“輿論戰(zhàn)”是關(guān)鍵。公關(guān)主體既要運(yùn)用好新聞宣傳的技巧,又要直面社會(huì)心態(tài),把握危機(jī)公關(guān)對(duì)象和評(píng)委的機(jī)理,才能有效應(yīng)對(duì)。第三類為信任危機(jī),應(yīng)對(duì)的基礎(chǔ)是轉(zhuǎn)型期的社會(huì)管理創(chuàng)新和新形勢(shì)下的群眾工作。應(yīng)對(duì)信任危機(jī)時(shí),要做到“有理有據(jù)、盡責(zé)盡義、全心全力”,系統(tǒng)、深入地做好社會(huì)穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作;細(xì)致、全面地做好矛盾糾紛的調(diào)處工作;從信任管理的高度,將社會(huì)維穩(wěn)作為頂層設(shè)計(jì),長(zhǎng)期持續(xù)地做好危機(jī)防范和抵御工作。

唐鈞 ·公共管理 ·19.8萬字

政府、企業(yè)、公眾共治環(huán)境污染相互作用的機(jī)理與實(shí)證研究
會(huì)員

本書共分上下2篇12章。上篇為政府、企業(yè)與公眾環(huán)境污染治理的作用機(jī)理與行為表現(xiàn)研究(包括第1章至第7章),主要通過文獻(xiàn)梳理和收集相關(guān)宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與圍觀調(diào)查數(shù)據(jù),從總體上描述三方主體各自的行為表現(xiàn)與行為機(jī)理;下篇為政府、企業(yè)、公眾共治環(huán)境污染相互作用的局部均衡與一般均衡分析(包括第8章至第12章),課題組首先利用宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)建立了政府、企業(yè)與公眾共治環(huán)境污染中兩兩相互作用(包括政府與企業(yè)、政府與公眾、企業(yè)與公眾)的局部均衡分析模型,其次通過使用勞動(dòng)力流動(dòng)衡量公眾訴求,使用工業(yè)“三廢”排放衡量企業(yè)環(huán)境污染行為,使用城市環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資衡量政府環(huán)境污染治理投資,較為巧妙地建立起政府、企業(yè)與公眾共治環(huán)境污染的一般均衡模型,分析和揭示了被已有研究忽視的公眾訴求如何與政府、企業(yè)相互作用的機(jī)理,最終提出了政府、企業(yè)與公眾共治環(huán)境污染的政策啟示。

姜太碧等 ·公共管理 ·12.6萬字

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