溝通技巧（第3版·微課版）
本書系統(tǒng)地介紹了與溝通有關(guān)的基本理論和基本技能，以及溝通在日常生活和工作中的應(yīng)用，如書面溝通、會見溝通、演講、上下級溝通、接近客戶技巧、傾聽等。本書案例豐富，內(nèi)容詳實(shí)，突出系統(tǒng)性、實(shí)踐性和實(shí)用性。本書以項(xiàng)目形式編排每部分內(nèi)容，每個項(xiàng)目按照學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、活動、基本知識、項(xiàng)目小結(jié)、思考題、技能訓(xùn)練的順序排列，使讀者帶著目標(biāo)和任務(wù)去學(xué)習(xí)，通過技能訓(xùn)練，進(jìn)一步鞏固實(shí)踐操作技能，以幫助讀者提高溝通能力。本書理論與實(shí)踐相結(jié)合，通俗易懂，深入淺出，可作為高等學(xué)校學(xué)生使用，也可作為企業(yè)各類管理人員培訓(xùn)和自學(xué)參考的讀物。
·18.3萬字
