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銷售員情商提升10大攻略:輕松掌握打動(dòng)人心的銷售技巧
會(huì)員

優(yōu)秀的銷售人員之所以能取得高額銷售業(yè)績,贏得良好的客戶口碑,不只要有超強(qiáng)的智商,還要有極高的情商。優(yōu)秀的人一般都有很高的智商和情商。人的高情商包括很多方面,如對自我的客觀認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià),具有良好的人格品質(zhì),能很好地控制不良情緒、情感,面對困難、挫折有積極的應(yīng)對態(tài)度等。本書緊緊圍繞銷售人員情商的提升展開,全面闡述了銷售員情商集中體現(xiàn)的10個(gè)方面及培養(yǎng)和訓(xùn)練之道。內(nèi)容包括銷售人員自信的培養(yǎng)、銷售人員陷入困境時(shí)如何及時(shí)調(diào)整心態(tài)、銷售人員自我管理能力提升、銷售人員良好溝通能力的養(yǎng)成、銷售人員的談判技巧和注意事項(xiàng)、銷售人員社交能力提升技巧、銷售人員細(xì)微觀察能力的提升、銷售人員精準(zhǔn)的客戶心理分析能力、銷售人員的營銷推廣方法和技巧、銷售人員售后服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化和售后問題解決能力的提升。本書有助于銷售人員樹立情商銷售的意識(shí),充分開發(fā)自己的情商資源,并利用情商提高自己,突破自己,取得更好的業(yè)績,成為一名優(yōu)秀的銷售員。

桂蘭順 ·商務(wù)溝通 ·12.4萬字

教練式溝通:直達(dá)人心的人際溝通技巧
會(huì)員

苦于溝通久已!如果你還在為如何去跟身邊的朋友,跟自己的領(lǐng)導(dǎo)和家人溝通而困惑,那么不妨讀讀這里給大家準(zhǔn)備的“溝通三部曲”。這套書不僅能讓你認(rèn)識(shí)到,傳統(tǒng)人際溝通中存在但是容易被忽視的弊端,還能讓你充分了解什么是真正意義上的溝通,并教會(huì)你使用直達(dá)人心的教練式溝通技巧,解決溝通中的問題,成為真正的溝通達(dá)人!相對于傳統(tǒng)的溝通方式,教練式溝通,通過提升溝通者自我覺察與自我管理效能;通過激發(fā)式提問,提升他人覺察與對他人的管理效能;進(jìn)而讓溝通雙方通過基于事實(shí)、感受、正向的意圖,快速達(dá)成共識(shí)。本書重點(diǎn)介紹在人際關(guān)系對話中,如何運(yùn)用教練式的聆聽、提問與反饋技術(shù),與他人之間建立以信任為基礎(chǔ)的溝通,自我成長,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)和諧的人際關(guān)系。鄧淼,國內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)管理培訓(xùn)講師。多家大中型企業(yè)管理咨詢顧問,中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘講師;《結(jié)構(gòu)性思維》課程認(rèn)證講師,《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師;埃里克森國際教練學(xué)院版權(quán)課程《教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC》認(rèn)證講師,埃里克森《教練的藝術(shù)與科學(xué)》認(rèn)證教練,北大、清華、浙大、華科大等多家高校總裁研修班特約講師。

鄧淼 ·商務(wù)溝通 ·11.2萬字

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