在華為的運營信條中，服務始終占據(jù)著重要一席，任正非堅信，誰掌握了一流的服務，誰便擁有吸引客戶的絕對吸引力。在任正非的倡導下，華為不斷強化以客戶為中心的服務導向，贏得了眾多客戶的信賴。

專注于客戶服務的績效導向

任正非：企業(yè)想要取得大的成績，明白客戶的需求是首要的，關(guān)鍵還要看針對這些需要，企業(yè)有沒有真正地給予滿足和落實。

所謂績效導向，是指以結(jié)果作為衡量工作成效的依據(jù)，...