第二章 相關研究綜述

本章分別對用戶信息需求與期望、信息體驗與感知、信息質量領域的相關研究進行回顧。在用戶信息需求與期望研究綜述中，分別回顧了國內外信息需求基本發展、網絡環境中用戶信息需求和用戶信息期望等方面的研究成果。在用戶信息體驗與感知研究領域，分別從國內、國外兩個角度，對用戶信息交互過程與行為、用戶體驗模型與評價、用戶信息感知構成與影響因素等主要方面研究成果進行詳細回顧與綜述。而在信息質量研究領域，則分別從信息質量內涵發展、信息質量評價維度與指標構成、信息質量評價研究方法等方面進行回顧與綜述。以期通過研究領域的綜述，明確本項目的研究空間，同時為正式展開基于用戶視角的信息質量研究奠定理論基礎。