1.3 企業(yè)管理的基本原理

管理學大師泰勒所著的《科學管理原理》出版于1911年，標志著一個管理新時代的到來。至今，這本書仍然帶給管理人無窮的啟示，是不可不讀的管理經典著作。

泰勒對科學管理做了如下定義：“諸種要素——不是個別要素的結合，構成了科學管理，它可以概括如下：科學，不是單憑經驗的方法。協(xié)調，不是不和別人合作，不是個人主義。最高的產量，取代有限的產量。發(fā)揮每個人最高的效率，實現(xiàn)最大的富裕。”這個定義，既闡明了科學管理的真正內涵，又綜合反映了泰勒的科學管理思想。

在這本專著的結論里，作者闡明科學管理是過去就存在的各種要素的“集合”，即把原來的知識收集起來，加以分析、組合并歸類成規(guī)律和規(guī)則，從而形成的一門科學，“科學管理將為全世界帶來最大的收益”。

泰勒的管理理論和管理原理看似簡單，其實內涵極為豐富，需要我們不斷研讀，也需要我們不斷實踐，才能實現(xiàn)組織管理的目標——使雇主的財富最大化，同時也使每一位雇員的財富最大化。

管理原理是對管理工作的實質內容進行科學分析總結而形成的基本規(guī)律，是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項規(guī)章制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導意義。

1.3.1 人本原理

人本原理是指在管理過程中要樹立以人為中心的觀念，有效地調動人的積極性、智慧和創(chuàng)造力，為管理系統(tǒng)的高效運作和功能的優(yōu)化提供動力基礎和保證。人本原理是企業(yè)管理的核心原理。

1）人本原理的主要內容

（1）以人為本、以人為核心的管理觀念。企業(yè)是為滿足自身需要與市場需要以人為主體構成的組織。企業(yè)管理是挖掘人的創(chuàng)造潛力以實現(xiàn)企業(yè)預定目標的過程。高素質的人才是企業(yè)各種資源中最重要和最寶貴的資源。在市場經濟條件下，企業(yè)與企業(yè)競爭歸根結底是人的競爭。企業(yè)全體勞動者的積極性、智慧和創(chuàng)造力是企業(yè)活力的根本源泉。因此，企業(yè)管理必須以人為本，以人作為全部管理工作的核心。

（2）以企業(yè)文化為主體的管理模式。企業(yè)文化是指一個企業(yè)從上到下所共有的、占有統(tǒng)治地位的、獨特的價值觀念、行為準則、傳統(tǒng)習慣和作風。它對于凝聚職工的意志，規(guī)范和引導職工的行為，從根本上調動職工的積極性和搞好企業(yè)管理，具有重要的意義。

（3）管理模式中理性化與非理性化的統(tǒng)一。企業(yè)管理的核心是人，而人的本性絕非純理性的，感性和心理因素的作用不容忽視。因此，過分拘泥于理性主義為基石的所謂“科學”和“理性”的手段是不足取的。

2）人本原理的應用

人本原理在企業(yè)管理中的應用，應把握好以下幾個方面，如表1-3所示。

1.3.2 系統(tǒng)原理

系統(tǒng)原理是關于企業(yè)管理整體的原理。系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中運行并具有特定功能的有機整體。

1）系統(tǒng)的特性

（1）目的性。系統(tǒng)都具有某種特定的目的，為了實現(xiàn)這個目的而具有特定的結構和功能。

（2）整體性。系統(tǒng)不是各個要素的簡單集合，而是各個要素按照同一目的、依據(jù)一定規(guī)則行動的集合體。它要以整體的觀念來協(xié)調各要素間的關系，使系統(tǒng)的功能達到最優(yōu)。

（3）層次性。系統(tǒng)是由各個子系統(tǒng)構成的，這些子系統(tǒng)又由比它更低一層的子系統(tǒng)構成，最下層的子系統(tǒng)是由組成該系統(tǒng)的基礎單位的各個部分組成。這樣，系統(tǒng)可由好幾個層次組成，在觀察一個系統(tǒng)時，要注意系統(tǒng)的層次性。

（4）環(huán)境適應性。任何一個人造系統(tǒng)都附屬于另外更大的系統(tǒng)，都存在于系統(tǒng)環(huán)境之中，大系統(tǒng)和系統(tǒng)環(huán)境都在變，必然影響所屬系統(tǒng)，所屬系統(tǒng)要存在，就必須要相應地變化，否則就不能繼續(xù)存在。

2）系統(tǒng)原理的應用

在管理工作中運用系統(tǒng)原理分析問題時，要特別注意系統(tǒng)的特征，如表1-4所示。

1.3.3 效益原理

管理的效益原理就是做到以盡量少的活勞動消耗、物化勞動消耗和盡量少的資金占用，生產出盡可能多的符合社會需要的產品，不斷提高企業(yè)的經濟效益。

1）效益、產出、投入三者之間的關系

企業(yè)的效益可有三種情況：

（1）有效產出小于投入，即效益小于1。這是虧損狀態(tài)，如果企業(yè)的經營長期處于虧損狀態(tài)，又無力扭轉，企業(yè)系統(tǒng)的運行就要終止。

（2）有效產出等于投入，即效益等于1。這是盈虧平衡狀態(tài)，如果企業(yè)外部環(huán)境和內部條件沒有大的變化，經營管理搞得好些，企業(yè)還可以維持簡單再生產。

（3）有效產出大于投入，即效益大于1。這是良好經營狀態(tài)，企業(yè)可以擴大再生產和提高職工的物質生活水平。

2）效益原理的應用

效益是管理的根本目的，管理就是對效益的不斷追求。在企業(yè)管理中應用效益原理，要注意抓好以下幾方面工作，如表1-5所示。

1.3.4 權變原理

權變原理是指為適應環(huán)境的變化而選擇相應的管理模式和管理方法。

1）權變原理的含義

（1）世界上不存在永恒而理想的管理模式。企業(yè)的情況及其所處的環(huán)境是多種多樣的，要找到一種現(xiàn)成的、適應各種類型企業(yè)的萬能管理模式是不可能的。因此，管理模式的選擇必須立足于“權變”。

（2）在企業(yè)外部，權變原理著重研究環(huán)境對管理行為的影響。權變原理指明有效的管理依環(huán)境變化而異。企業(yè)存在于一定的社會環(huán)境中，企業(yè)與環(huán)境是相互依存的關系。環(huán)境制約著企業(yè)的生產與發(fā)展，企業(yè)同樣也給環(huán)境以影響。因此，企業(yè)要適應環(huán)境變化而相應地做出改變，這里既有“質”的適應和駕馭，又有“量”的把握和處理。

（3）在企業(yè)內部，權變原理著重研究權變因素對管理行為的影響。權變原理指明在不同的權變因素搭配下，應采取不同的管理模式，即應根據(jù)不同的工作、不同的條件、不同的人員，采取不同的組織結構和管理方法。有效的管理者是那些適應群體環(huán)境并能與之緊密配合的人。

（4）權變原理強調管理必須與實踐相結合。權變原理要求管理的各種活動要服從企業(yè)內外部環(huán)境。

2）權變原理的應用

權變原理在企業(yè)管理中的應用，要把握好以下幾個方面，如表1-6所示。