1.2 企業管理的職能

某小型民營企業的老板通過學習有關管理學的激勵理論，受到很大啟發，回公司后著手付諸實踐。他賦予下屬員工更多的工作和責任，并通過贊揚和賞識來激勵下屬員工。結果事與愿違，員工的積極性非但沒有提高，反而對老板的做法強烈不滿，認為他是在利用詭計剝削員工。

管理是科學和藝術的結合。管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本客觀規律。人們經過無數次的實踐與成敗，從中歸納、總結出一系列反映管理過程中客觀規律的管理理論和一般方法。管理的藝術性就是強調其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術。管理人員依靠背誦管理原則、原理進行管理活動，如同醫務人員靠背醫書診斷疾病、建筑師靠背公式設計建筑一樣，必然是脫離或忽視實際情況的無效活動。管理人員必須在管理實踐中發揮積極性、主動性和創造性，因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結合，才能進行有效的管理。所以管理的藝術性，就是強調管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要掌握靈活運用這些理論和方法的技巧和訣竅。因此，管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的有機結合體。管理的這一特性，對于從事管理工作的企業管理者來說是十分重要的。企業管理人員要重視管理理論的學習，更要重視管理理論的實踐應用。

所謂管理的職能，是管理過程中各項行為的內容概括。管理職能一般包括計劃、組織、領導、控制和創新。如圖1-1所示。

圖1-1 管理的職能

計劃職能是管理活動的首要職能，是管理活動的起點；組織職能是管理活動得以順利進行的必要環節，組織的結構設計和構建是組織職能的關鍵環節；領導職能是管理過程活的靈魂，是管理的核心環節；控制職能是管理過程的監視器和調節器，是管理過程不同階段的連接點，是管理過程的重要鏈條；創新職能貫穿于整個管理活動，在每一個管理環節都需要創新，創新是企業的生命線。