在你聽清別人的意思，準備回話時，有必要在心里快速地擬訂回話的計劃書：先說什么，后說什么，如何讓回話體現出邏輯性？是直奔主題，還是鋪墊一下？是直接說，還是委婉地說？是先說壞消息，還是先說好消息？是先說結果，還是先說過程？是把大事往小了說，還是把小事往大了說……