善用眼神

眼神有多重要？據說，當露華濃把廣告中女模特的瞳孔放大后，唇膏的銷量上升了45%。我們也是通過眼神來判斷別人是否真誠并值得信任，所以我們很難對戴墨鏡的人吐露心聲。

雖然主動控制瞳孔的大小幾乎不太可能，但是你可以通過調整你的心態，比如充分調動起內心對聽者的好奇來起到類似的效果。最好在介紹自己的過程中用眼神掃過每一個人臉龐，把目光投在對方的小三角區，即鼻子至唇部之間為佳，但是切忌死盯著某一個人。掃描完畢后，可以把焦點設定在人群的中部，并不時照顧一下前后左右的人。

展露微笑

微笑是全世界通行的語言，連先天失明的盲人都會在喜悅的時候展露燦爛的微笑，而且這是幾乎不會被誤解的肢體語言，只要是發自內心且非不合時宜的幾乎都會得到肯定的回饋。

我們常說：“我們也許不能改變自己的容貌，但是可以經常微笑。”微笑會讓你顯得更加美麗而有親和力。

但是在這方面每個人都是天生的測謊專家，你知道該如何分辨真笑和假笑嗎？研究表明，當人發自內心地微笑時，他的嘴部肌肉會產生運動，眼睛上擠，眉毛微微下彎；但假笑時，眼睛的運動則非常微小。

所以介紹你自己之前，請看看手機里存的笑話，或者想象一下生活中美好的瞬間，然后帶著你的笑容開始。這樣做還可以緩解忐忑的心情呢。

打開自己

雙臂交叉在前胸，無論在任何文化中都是一種明顯的自我保護暗示，這一姿勢向別人暗示著自己的不確定和安全感的缺乏——“他出不來，你也進不去”。

這樣的防御性姿勢也會引發別人的戒備心理，這顯然不會讓你受歡迎。當然雙手交叉在背后會顯得比較有信心和氣勢，不過在東方文化中這種領導講話式的姿勢顯得有些不夠謙虛謹慎。

比較而言，開放性的肢體語言比較放松，容易讓人親近，例如雙臂自然下垂或者在適當的時候微屈前臂伸出雙手，有誰會拒絕一個接納的懷抱呢？不過，如果你實在是覺得開放的姿勢比較困難，不妨雙手交叉在腰以下，不過即使天再冷也不要搓來搓去，那是不自信的表現。

權力的雙手

握手在一開始就是彼此位置和權力的最好交待。握手時，如果你的手掌掌心向上，意味著你愿意服從對方，這姿勢肯定會討領導喜歡；而掌心向下的姿勢比較適合與下級握手時使用，能夠迅速樹立你的威信；平級的同事之間，手掌垂直的握手方式最有親切平等的感覺。握手的奧秘還在于與對方使用相同的力度，當然對于個別“大力水手”的鐵腕則不必如此。

同時，手掌的干燥和溫暖也很重要。一個小竅門是，開會前想象你的手掌捧著一個暖爐，即可以讓你的掌心溫度提高3~4度。切記，不要為了凸顯女性的溫柔而伸出綿軟無力的纖纖玉手，在職場這可是缺乏信心和能力的信號。

成為別人的鏡子

簡單說就是模仿別人的肢體語言。每個人照鏡子時最強的感受就是熟悉，在進入陌生的人群時，模仿他們的肢體語言你會很容易被接納和認可。每個公司都有自己的氣場，而這種氣場很大程度上都受肢體語言的影響，學會用身體說“他們的話”會讓你很快由新人變熟人，這也是當你不知手腳該放在哪里時最安全的姿勢。

如能恰當地模仿發言者的表情、語調、姿態，自然會讓對方覺得被你理解和贊同，而此時他們也會更愿意傾聽你的意見。這里需要注意的是，不要模仿負面情緒，也不要過分夸張，否則會適得其反。

桌子下的秘密

交叉的雙腿與交疊的雙臂一樣，是一種封閉性和防御性的姿勢。當然抖動的雙腿或者不斷輕點的雙腳更要不得，它們在明白地告訴周圍的人，“我很不耐煩，我很想離開”。還有的女性會選擇把一只腳放在另一側小腿的后面，這個姿勢暗示著你不僅羞澀而且缺乏勇氣，因為感到不安全而企圖逃避，除非你穿了超短的裙子。作為女人，在職業場合最好不要交叉雙腿，無論男女要想取得好印象就并起你的雙膝吧。

【與客戶吃飯——吃中談，談中吃，一切為了達成目的】

商場宴請，實質是把雙方談判桌上的競爭潛移成酒桌上的伙伴關系。銷售的宴請，很多還有刺探軍情，投石問路，為將來同對手的不對稱競爭做鋪墊等多種妙用。所以，怎樣在有限的條件下通過吃飯達到商業目的，是每一個商務人士需要思考的問題。

就吃飯而言，三個重點在于：1）如何請出來；2）怎么吃；3）如何邊吃邊工作。

如何請出來？

請人吃飯，兩點是很重要的：誠意和說法。

所謂誠意，是一種堅持、耐心、毅力、百折不撓的混和物。簡單地說，這個客戶很難請出來，那就不停地邀請。一年里你誠懇地邀請了他十次，沒幾個人會忍心始終拒絕。

更為重要的是“說法”。例如：

“上次聽說您到我們這兒出差，時間忙也來不及上我們公司看看，這次我無論如何得請您，盡一盡地主之誼……”

“今天實在感謝您對我們公司產品的指教，晚上我來做東?！?

“聽說這兒新開了家店不錯，我自己去吃，公司當然不能報銷，您就犧牲一次，讓我沾回光……”

“我剛在酒店預訂了一個湯，規定要煲三天。您三天后有時間嗎？無論如何給個面子……”

除了常規便飯以外，盡量不要在辦公室眾人面前發出邀請。提前一天或幾天，晚上用手機通知是較好的辦法。

邀請還有幾點值得注意的是：

如果邀請單獨的客戶，建議順便問候他的家人，以表達你的誠意和親近。

避免把有矛盾的客戶請到同一桌上，如果實在有必要，寧愿分兩次請。

可能的話，盡量多提前一點時間，不要讓人感覺他是湊數的。

怎么吃？

吃飯對你來說是生意的一部分，所以還是必須有充分的準備：

事先一定有個大致的心理預算，包括酒水。不要在買單的時候過于意外，更不要違反公司的有關規定。

點菜前一定詢問客戶有哪些忌口，對重要的客戶，最好先側面了解一下他的口味。

如果是比較重要或花費較大的宴請，最好事先親自去看看菜單。

事先請同行或朋友（網上都可查詢）了解一下當地不錯的餐廳。

另外，以下幾點值得注意：

吃飯不在乎花費多少（前提是要在公司政策允許的范圍內），關鍵是要給客戶留下深刻的印象?？蛻舫燥埖臋C會很多，所以偶爾換一下口味，可能會留下更為深刻的記憶。比如說西餐，最后他可能一點都不喜歡，但是會對形式和新的口味留下印象，正像很多人印象最深的旅游是最辛苦的那一次。

你是請別人，所以你自己的口味是無所謂的。同樣，你覺得是不是劃算也是不重要的。

不妨穿著隨便些，以避免“工作的延續”的印象。

如何邊吃邊工作？

吃飯對你而言是工作，所以事先必須有明確的主題。但是，誰都討厭8小時以外的時間還在絮絮叨叨聊那些工作中的事情。通常可以接受的做法是：兩個小時的閑聊，5分鐘的工作。

雖然只是為了5分鐘的工作，但是你還是必須準備兩個小時的談資。所以，吃飯前先買張當地的晚報翻翻是個不錯的主意。

如何在閑聊中插入你的主題，則完全依賴于談話技巧。這是個過于龐大的話題，每個人都會有自己的感覺和風格，這里不再贅述。

說來說去，吃飯很重要的在于氣氛，千萬要維持輕松、愜意的談話環境。很常見的一個例子，某銷售在飯桌上談興正濃，突然手機響，答曰：“等會再打過來，我正和客戶吃飯呢！”好不容易營造出來的朋友氣氛頃刻破壞殆盡。此時的回答一定要謹慎，“我正和朋友吃飯呢！”是一個不錯的回答。

但是，作為一個職業商務人士，最重要的是，你永遠要記得你為什么要跟客戶吃這頓飯。在結束以前，一定要把你想說的說了，并盡可能得到你想要的信息、承諾等等。如果大家熱鬧過了、輕松過了，該做的工作卻沒提，那前面說的那些全都沒有意義了。

明確目的和對象

凡事都有目的或者動機，請客也是一樣的。

從業務的角度講，請客的目的無非有兩個方面：一是有即時的商業目的；另一個方面是出于鞏固或者增進客戶感情的需要?；蛟S有業務員會認為這種觀點具有太強的功利性質，缺乏人情味，但是事實是我們是在從事一項商業活動，任何手段都是為了實現自己的商業目的，這是無可厚非的。

只有明確了請客目的，那么接下來要請誰，怎么請，請什么規格，請在什么地方，要達到什么效果等，這一切問題自然就迎刃而解了。

比如你要獲取客戶的重要決策信息，或者客戶是否接受自己的合作方案。那么，接下來你要請的不是客戶，而是客戶手下的某個得力助手。如果你要做進大賣場，那么你要請的是商品部經理，而不是賣場的總經理或老板?？蛻舯救瞬粫o你任何信息，你請了也是白請，而且你越請事情越難談成；相反，如果你請客戶手下的某個助手，那么一切就好辦了。

如果要增進交情，你則要把請客的對象著眼于客戶本人，以及他的家人，只要客戶家人和你建立了密切的關系，就不愁客戶本人跟你的關系會不好。