1.對待職業要表現出足夠的忠誠

子以四教：文，行，忠，信。

——《論語·述而》

孔子從四個方面教育學生：歷史文獻，行為規范，忠誠老實，講究信用。

在這里，我們看到，孔子把忠誠作為自己教育弟子的一個重要課程，可見其對忠誠這一品德的重視。

俗話說：“受人之托，忠人之事。”不過，有多少人能問心無愧地說出這樣的話呢？工作中，老板把他們辛苦打下來的“江山”放手交給員工，就是希望員工能用心對待自己和老板共同的事業，風雨同舟，榮辱與共。公司為員工提供了一個盡情展現才華的舞臺，是為“托事”；員工盡心盡力地做好自己的工作，是為“盡忠”。

談到“受人之托，忠人之事”，孔子的大弟子子路做得最好。他的死能稱得上“驚天地、泣鬼神”。司馬遷以他的神來之筆為我們展現了這一場高貴的人生謝幕。

據《史記·仲尼弟子列傳》記載，子路是因為衛國的政治動蕩而獻出了自己的生命。他的那一句“食其食者，不避其難”便是對衛國盡忠的明證，讀之令人肅然起敬。其實，孔子早在聽說衛國陷入政變的泥沼時，便斷言了子路之死，因為他很了解這個大弟子的性格與品性，忠誠的子路斷然不會因國家之亂而避禍他國。結果真如其所言。

子路在衛國做官，“食”衛國國君的“食”，就如同企業是我們的衣食父母一樣，而我們又有誰能像子路那樣慷慨激昂地表示出自己的忠心呢？這個問題確實值得思考。

有一位鐵匠，鑄鐵技術一流，他鑄造出來的工具得到了當地許多人的認可和贊賞。在士兵眼中，沒有人比這位鐵匠造出的武器更堅韌；在農民眼中，沒有人比這位鐵匠造出的犁具更耐用；在工匠眼中，沒有人比這位鐵匠鑄造的工具更結實好用。

這一天，幾個木匠來到鐵匠鋪中要求鐵匠為他們每人做一把最好的錘子，因為他們幾個人打算結伴到鄰村的一個包工老板那里去做木匠活。“你們是要最好的鐵錘嗎？”鐵匠問幾個木匠。他們齊聲回答道：“是啊，否則也不會花大價錢來你這里了。”鐵匠聽到回答笑了兩聲，然后說：“只要你們愿意出錢，我就保證給你們每人做一把最好的錘子。”

“聽說那個包工頭承包了一項非常大的工程，這一下可有你們幾個人干的了。”鐵匠邊給他們打造錘子邊和這幾個木匠聊天。“是啊，不過在我們開工之前，你可是先要忙活一陣子了。”答話的是一個嗓門很大的高個子木匠。

鐵匠和木匠邊聊邊做，幾個木匠也時不時地主動上來搭把手，所以幾把鐵錘很快就做好了。幾個木匠試了試錘子，果然十分好使，付完錢之后便興沖沖地走了。

幾天之后，那位承包了大工程的包工頭親自找上門來要向鐵匠訂做幾十把“最好的錘子”，而且包工頭還特別強調，一定要比前幾天來過的那幾位木匠手中的鐵錘更好。他還表示，只要鐵匠能夠做出更好的錘子，他愿意支付更多的錢。

聽完包工頭說的話之后，鐵匠笑了笑說道：“以我目前的技術，已經不可能做到比他們手中更好的鐵錘了。”

包工頭不以為然地說道：“他們一共才要幾把鐵錘，我要的數量可多得很。再說，每把鐵錘我支付的價錢一定比他們高得多，難道你放著這么好的生意不做嗎？”

鐵匠回答：“我當然愿意做這筆生意，可是當初我給他們做時已經盡我所能地做到了最好，現在也不可能再做出更好的鐵錘了。其實，無論你給我多少錢，無論主顧是誰，凡是我接手的生意，我必定會盡我所能做到最好。也許在幾年以后，隨著我技術水平的提高還會做出更好的工具，但現在我真的做不了。”

聽到鐵匠的話，包工頭佩服之至，雖然對方無法達成他的要求，但他仍舊決定在這里定做幾十把“最好的鐵錘”，而且還決定以后他需要什么工具，都在這里定做。

忠誠與權勢、利益等無關。對于職業的忠誠，并不僅僅是為了從職業中獲取某種利益，而是將自己的工作當成信仰，將每一次任務當成使命。在現代社會，真正的忠誠更應該是一種職業的責任感和使命感。如果缺少了充分的責任感和使命感，即使能夠利用自身的職業技能獲取一定的物質利益，可是在精神上，這樣的人是最貧窮的。

看看我們周圍，很多公司在遇到困難、需要員工扶持的時候，員工卻一走了之，這實在不是一位優秀員工應該做出的事。忠誠并不是從一而終，而是一種職業的責任感；不是對某個公司或者某個人的忠誠，而是一種對職業的忠誠。

馬云曾經明確表示過：“我最不喜歡不忠不義之徒！”我們有理由相信這是所有老板的心聲，其實，這也是我們每個人自己的心聲。試想，誰會喜歡不忠不義之徒呢？著名的企業家、原太平洋建筑集團董事局主席嚴介和在一次電視采訪中，被主持人問及提拔下屬的標準精神時，毫不猶豫地選擇了忠誠。

所以，對待職業要表現出足夠的忠誠，就像原福特汽車公司總經理艾柯卡說的那樣：“無論我為哪一家公司服務，忠誠都是我的一大準則。我有義務忠誠于我的企業和員工，到任何時候都是如此。”比爾·蓋茨也曾發出過類似的感嘆：“這個社會不缺乏有能力、有智慧的人，缺的是既有能力又忠誠的人。相比而言，員工的忠誠對于一個企業來說更重要，因為智慧和能力并不代表一個人的品質，對企業來說，忠誠比智慧更有價值。”

2.正人先正己，領導者要以身作則

子曰：“茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何？”

——《論語·子路》

孔子說：“如果端正了自身的行為，管理政事還有什么困難呢？如果不能端正自身的行為，怎能使別人端正呢？”

曹操曾被人稱為“治世之能臣，亂世之奸雄”，古今向來褒貶不一。然而，雖然其功過不定任由后人評說，但他深諳管理之道，正人先正己，以身作則，在治國治軍方面深得將士尊重。

麥熟時節，曹操率領大軍去打仗，沿途的百姓因害怕士兵，紛紛躲到了村外，無人敢回家收割小麥。曹操得知后，立即派人挨家挨戶告訴百姓和各處看守邊境的官吏，他是奉旨出兵討伐逆賊，為民除害，現在正是麥收時節，士兵如有踐踏麥田的，立即斬首示眾，以儆效尤。百姓心存疑慮，都躲在暗處觀察曹操軍隊的行動。曹操的官兵在經過麥田時，都下馬用手扶著麥稈，一個接著一個，相互傳遞著走過麥地，沒一個敢踐踏麥子。百姓看見了，無不稱頌。

然而，當曹操騎馬經過麥田時，田野里突然飛起一只鳥，曹操的坐騎受驚，一下子躥入麥地，踏壞了一片麥田。曹操立即喚來隨行官員，要求治自己踐踏麥田之罪。官員說：“怎么能給丞相治罪呢？”曹操言道：“我親口說的話都不遵守，還會有誰心甘情愿地遵守呢？一個不守信用的人，怎么能統領成千上萬的士兵呢？”隨即抽出腰間的佩劍要自刎，眾人連忙攔阻。

此時，大臣郭嘉走上前說：“古書《春秋》上說，法不加于尊。丞相統領大軍，重任在身，怎么能自殺呢？”曹操沉思了好久，說：“既然古書《春秋》上有‘法不加于尊’的說法，我又肩負著天子交付的重任，那就暫且免去一死吧。但是，我不能說話不算話，我犯了錯誤，就應該受罰。我就割掉頭發代替我的頭吧。”說完，他就用劍割斷了自己的頭發。之后，曹操又派人傳令三軍：丞相踐踏麥田，本該斬首示眾，因為肩負重任，所以割掉頭發替罪。

古人云：“身體發膚，受之父母。”曹操割發代首，嚴于律己，實屬難能可貴。要正人，先正己，自己以身作則才能約束他人。

從松嫩平原的冬雪嚴寒，到柴達木盆地的高原荒涼，劉保俠一直堅守在管道第一線的技術管理崗位上。艱苦的自然環境沒有削弱他的學習熱情，反而使他磨礪出了執著堅忍的性格。在林源泵站，他放下架子，虛心誠懇地向工人師傅求教，加倍苦練現場基本功；在澀寧蘭管道投產準備期間，他挑戰承受高原反應的極限，用本來就很少的休息時間翻譯了大量資料，編寫了多項操作規程；全線引壓管動火改造，他作為負責施工的組織者，每天超負荷奔波協調，風餐露宿，出色地完成了任務；增壓工程啟動，為了確保燃壓機組按時正常投運，他主動放棄輪休和出國機會，在澀北首站一待就是8個月。

曾有許多外國公司聘請劉保俠，但都被他婉言謝絕了。他說：“我雖然工作在澀北，但我的事業早已深深扎根在中國石油這片沃土中了。”就這樣，劉保俠發揚大慶精神和鐵人精神，以野戰為榮，以艱苦為樂，立足崗位，先后解決了生產中的多項技術難題，以身作則，帶動基層團隊積極向上，為管道安全平穩運行、管道增壓提量作出了突出貢獻。

領導者只有以身作則、做出表率，才能最大限度地取信于員工。只有營造人人平等、公平至上的氛圍，才能形成由上至下凝聚一心的無敵戰斗力。

曾經有一位CEO說過這樣一段話：對工作有利的，就是對自己有利的。你不重視自己的工作，就是不尊重自己，也絕不可能把工作做好。即使你沒有一流的能力，但只要用心去工作，同樣會獲得人們的尊重；反過來講，即使你能力無人可及，但沒有基本的職業精神，也一定會遭到社會的遺棄。

3.勇于擔當的員工最有魄力

子曰：“過而不改，是謂過矣！”

——《論語·衛靈公》

孔子說：“有了過錯而不改正，這才真叫錯了。”

真正的過錯是你犯了錯卻不改正，這樣頑固的態度才可以稱得上是犯錯。這是孔子關于過錯的看法。我們經常認為一個人犯了錯就不可饒恕，但一個犯錯的人到了孔子那里卻不會受到那么大的“歧視”，因為在他看來，每個人都會犯錯，不能因為一個人偶然的過錯就將他“打入地獄”，不給他翻身的機會。但是，倘若這個人明知自己錯了還不思悔改，這樣的錯誤哪怕再小也不可饒恕。

趨利避害是人的本性，所以，當我們犯下錯誤時，本能的反應就是掩飾或是辯解，而這往往只能起到欲蓋彌彰的作用。錯誤一旦犯下，就像射出去的箭，不可能回頭，理性的選擇是勇敢地承認自己的錯誤。與其最后被別人揭下面具，不如自己揭去，后者失去的是面具，前者失去的卻是人格。

約翰是一家商貿公司的市場部經理，他在任職期間犯了一個錯誤：他沒經過仔細調查研究，就批復了一個職員為紐約某公司生產5萬部高檔相機的報告。等產品生產出來準備報關時，公司才知道那個職員早已被“獵頭”公司挖走了，那批貨一旦到了紐約，就會無影無蹤，貨款自然也會打水漂。

約翰一時想不出補救對策，一個人在辦公室里焦慮不安。這時，老板走了進來，臉色非常難看，想質問約翰是怎么回事。還沒等老板開口，約翰先坦誠地向他講述了一切，并主動認錯：“這是我的失誤，我一定會盡最大努力挽回損失。”

老板被約翰的坦誠和敢于承擔責任的勇氣打動了，答應了他的請求，并撥出一筆款讓他到紐約去考察一番。經過努力，約翰聯系好了另一家客戶。一個月后，這批照相機以高于那個職員在報告上所寫的價格轉讓了出去。約翰的努力得到了老板的嘉獎。

仔細想想，如果約翰當時選擇推卸責任，或者為自己的錯誤辯解，后果會如何呢？也許，他不用為如何挽回損失而憂慮，卻要為找下一份工作而發愁了。確實，掩飾辯白的好處在于不用承擔錯誤的后果，就算要承擔，也因為把其他人拖下了水而分散了責任，因此，明明證據擺在眼前，有人卻依舊死不認錯。此外，如果躲得過，也可避免別人懷疑你的形象及能力。可是，這些都只是表面現象。試想一下，如果你犯的是大錯，必然盡人皆知，你的狡辯在別人眼中只是“此地無銀三百兩”，只會讓人對你心生嫌惡。如果證據確鑿，你即使狡辯功夫一流，但責任還是逃不掉，那又何苦去狡辯呢？如果你犯的只是小錯，用狡辯去換取別人對你的嫌惡，那就是撿了芝麻丟了西瓜，得不償失。

做錯了事情并不可怕，只要你敢作敢當。企業最需要勇于擔當的員工，勇于擔當的員工最有魄力。

布魯諾是美國某公司的財務人員。一天他在做工資表的時候，給一個請病假的員工定了全薪，忘了扣除請假那幾天的工資。后來，布魯諾找到這名員工，告訴他下個月要把多給他的錢扣除。但這名員工說自己的手頭太緊，看病花去了他大部分積蓄，請求分期扣除，但這需要向老板請示。

布魯諾知道，老板知道這件事后一定會非常不高興，但布魯諾認為這混亂的局面是因為自己的失誤造成的，因此他必須負起這個責任，向老板承認錯誤。

當布魯諾走進老板的辦公室，坦誠說出自己犯的錯后，老板竟沒有責怪他，反而大發脾氣說這是人事部門的錯誤，不關他的事；但布魯諾堅持說這是他的錯誤，老板又大聲地指責會計部門，說是他們的疏忽；當布魯諾再度強調是他的失誤所致，與別人無關時，老板笑了，說：“好樣的，我這樣說，就是看你承認錯誤的決心有多大，會不會就此找理由推脫自己的責任。”最后，老板心平氣和地說：“好了，現在你去把這個問題解決掉吧！”從那以后，老板更加賞識布魯諾了。

沒有人希望在工作中出錯，但絕大多數人都無法做到零失誤。如果錯誤發生了，并且其中有自己的部分責任，那我們就應該像布魯諾那樣，勇于承擔并彌補錯誤。這樣的人更容易獲得同事的尊重和領導的欣賞。

一個人對待錯誤的態度，可以直接反映出他的敬業精神和道德品行。出現差錯，是絕不推脫、勇敢地承擔起責任，還是拼命找一些客觀原因去掩蓋錯誤，或為錯誤辯解，這正是優秀員工與平庸員工的顯著區別。

4.樂業是職場修煉的最高境界

飽食終日，無所用心，難矣哉！不有博弈者乎？為之，猶賢乎已。

——《論語·陽貨》

春秋時期，孔子經常教育他的學生向顏回學習，不要追慕富貴與享受，用心讀書。孔子說，如果一個人一天到晚吃得飽飽的沒有事可干，不去用心思考問題，那就沒有造就了。下棋的人雖然悠閑，但也要用心，比飽食終日、無所用心的人強多了。

孔子又說：“群居終日，言不及義，好行小慧，難矣哉！”孔子是一位教育大家，他心目中沒有什么人不可教誨，獨獨面對這兩種人時搖頭嘆氣：“難！難！”可見，人的一切毛病都有藥可醫，唯有無業游民，即便是大圣人也沒有辦法。

任何一項事業，都需要一種無形的精神力量作為支撐。這種精神就是像信仰神靈一樣信仰職業，像熱愛生命一樣熱愛工作，做到喜歡它，并以它為樂。

敬業是職業人士的基本要求，而樂業就屬于境界問題了。要想達到這一境界，確實有些難。

劉琳是個漂亮的女孩子，她原本工作勤奮，為人熱情，有著遠大的理想。但是，工作8年來，她的工資越掙越少，換了很多公司，都是干不了多久就被解雇了。如今，她總是一邊工作一邊抱怨工作條件不好、客戶信譽不好、行業不景氣、老板不認真、自己多倒霉等，同時又分散精力于一些瑣碎的生活小事上。她被自己折磨得又累又煩，什么都不能專心做好，每天都陷在憂郁、驚恐、不安的情緒中，生活變得越來越糟糕。

沒有了積極情緒，就更不用談快樂工作了。現實生活中，這樣的人很多，他們不能踏踏實實地專注于自己的生活與工作，一味好高騖遠，心思飄忽煩躁，結果，把工作弄得又亂又忙，卻毫無成效。

如果你在上班的時候，腦子里還掛念著今天有什么球賽，或者回味昨天夜晚的狂歡，或者考慮怎樣完成另外一份工作，那你就連最基本的“專注”都做不到，更不用說“專與精”了。你只會渾渾噩噩地走過一天又一天，在混亂和無助中度過自己的職業人生。

“好知者不如樂之者”，這是一種高度，也是前人對我們的要求。

林肯說：“只要心里想快樂，絕大部分人都能如愿以償。”但許多人不是到工作中去尋找樂趣，而是等待樂趣，等待未來發生能給他帶來快樂的事情。他們以為找到好工作以后就能快樂起來，這種人往往是痛苦多于快樂。他們不理解快樂是一種心理習慣，一種態度，這種態度是可以培養起來的。假如你是一個電話接線員或是一個小公司的會計，每天都做著相同的工作：處理客戶的來話、統計報表……也許你會感覺單調無味到了極點。但如果你能把自己每天的工作量都記錄下來，鞭策自己每一天都要有進步，一段時間后，你也許會發現你的工作已不再單調、枯燥，而是充滿了樂趣。這是因為你的心中有了與自己比賽的競爭意識，每天都懷有新的希望，有希望的生活自然滿是樂趣。

難怪心理學家加貝爾博士說：“快樂純粹是內在的，它不是由于客體，而是由于觀念、思想和態度而產生的。不論環境如何，個人的活動都能夠發展和指導這些觀念、思想和態度。”

只有真正體驗到自己工作的樂趣，才能享受到快樂和充實的感覺，才能真正體會到工作的意義。

5.學會識人至關重要

孔子曰：“人有五儀：有庸人，有士，有君子，有賢人，有大圣。”哀公曰：“敢問何如斯可謂庸人矣？”孔子對曰：“所謂庸人者，口不能道善言，心不知邑邑；不知選賢人善士托其身焉以為己憂；動行不知所務，止交不知所定；日選擇于物，不知所貴；從物如流，不知所歸；五鑿為正，心從而壞。如此，則可謂庸人矣。”

——《荀子·哀公》

孔子認為人可分為五品：有庸人，有士，有君子，有賢人，有大圣。

魯哀公問孔子道：“請問如何行事就算是庸人呢？”孔子回答說：“我所說的庸人，嘴里說不出有道理的話，心里不知思慮；不懂得選擇賢能善良的人把自己托付給他，讓他分擔自己的憂困；行動沒有目的，不知道該在什么地方停下來；每天都在忙于選擇事物，卻不知道什么東西可貴；盲目跟從外物的驅使，卻不知自己應該有個什么歸宿；放任利欲侵害自己的本性，心情日趨敗壞。像這樣行事，就算得上是庸人了。”

哀公說：“好。請問如何行事算是士呢？”

孔子回答說：“我所說的士，雖然不能窮盡各種道術，但總要有所遵循，雖然不能事事做得盡善盡美，但總要能夠落實。所以，士對于知識并不求多，而是追求所掌握的知識達到精深的程度；他們對于言語也不求多，而是追求使自己講的話精當；他們還不妄求多做，而是追求用最恰當的方式來做事。對于他們，知識既然已經取得了，言語既然已經說出來了，行為既然已經發生了，就好像是性命、肌膚不可改變一樣。因此，富貴并不足以替他增加什么，卑賤也不足以損害他什么，能夠這樣行事的，就稱得上是士了。”

接著，哀公又問孔子如何行事才算是君子。

孔子回答說：“我所說的君子，說話講求忠信，但內心并不以道德高人一等自居；行為講求仁義，但并不露出得意的神色；思考問題明白練達，但言辭并不鋒芒畢露，這樣就讓人覺得誰都能夠比得上他似的，這就算是君子了。”

爾后，孔子又向哀公講了賢人的標準，就是“行動合乎規矩，又不覺得本性受到壓抑；言語足以為天下效法，卻能保證自己不為人言所傷；掌握著天下的財富，卻沒有不義之財；恩惠遍及天下，而自己又不用為貧困所憂慮。能做到這些，就算得上賢人了。”

接著，孔子又向哀公講述了大圣的標準，他說：“我所說的大圣，是通達大道，有無限的應變能力，明了萬物情性的人。大道，就是借以變化而造就出萬物的法則；情性，就是生來如此、難以變換的本性。所以，他要做的，是辨別天地間的萬物，他對事物的明察洞悉就好比是日月，他還要像風雨一樣普施于萬物。他的態度雖說是平平和和，但他的行為是不可仿效的，就好像是天的兒子，他的行為是人們不可理解的，百姓們淺薄，所以不可能認識到他所從事的事情。這樣的人，就叫做大圣。”

孔子對于人物的這段品評，最基本的一個標準就是看人能不能以及在何種程度上識大體。以此為根據，孔子把人分為庸人、士、君子、賢人、大圣五個層次。應當看到，在這些層次之間不僅有精與粗的差別，更有大道與小道的差別。其實，在孔子看來，鑒別人的標準與一個人自我修養的標準是一致的。孔子樹立起這個一般的對人的衡量標準，實際上是在表達他期望人們對于人生能有一種理性的自覺。

春秋時期，一代名臣百里奚在虞、晉、楚、秦四國的不同遭遇很好地說明了識才方能用才、用才方能興國的道理。百里奚曾為虞國大夫，但虞國國君不認為他有多么高明，在與晉國作戰時，他雖屢諫良策，但虞君不信也不用，致使虞國被晉國所滅，百里奚也與國君一起成為了晉國的俘虜。

而晉人也沒有發現百里奚是個人才，于是在晉秦聯婚時把他作為秦穆公夫人的陪嫁臣送到了秦國。后來，百里奚逃亡時被楚國人抓住做奴隸。秦穆公聽說百里奚是個賢才，想用重金去贖，又怕楚國知其身價不給，便降低其身價按照奴隸的價格去贖。他派人到楚國說：“我的陪嫁臣百里奚在你處，我愿意用五張羊皮將他贖回來。”楚人便將他送回了秦國。這時，百里奚已年過七十。秦穆公與他暢談三天，發現他確實是個難得的人才，于是交給他國家政事，號封為“五羚大夫”。后來，百里奚又向秦穆公推薦了蹇叔，二人一起為穆公竭智盡力，為秦國的政治、軍事、外交作出了巨大貢獻，使秦穆公成為春秋五霸之一。

虞、晉、楚不善于識才，致使百里奚這樣的良才未能顯露出來。秦穆公慧眼識才，知人善任，終成霸業。其實，在我國數千年的歷史長河中，凡屬盛世，必有明君，明君之明，首先在于識人善任。李世民識得并使用房玄齡、杜如晦這樣的賢相，所以成就了一斗米只值三錢、路不拾遺、夜不閉戶的清平盛世。唐玄宗誤識并任用楊國忠、李林甫這樣的奸臣，結果導致了“安史之亂”，自己也不得不在塵土飛揚中倉皇出逃。用人不同而有如此大的厲害懸殊，說明了這樣一個道理：明君之治，患不知人；明君之德，莫大于知人。

古今時世不同，但“國之興亡，務在得人”的道理相同。如果說古代“帝王之德，莫大于知人”，那么，今天領導者之德，亦莫大于識才。領導者善于識才用才，各種人才能才盡其用，因此，學會識人至關重要。

6.關心下屬，溫暖勝于嚴寒

子曰：“君子義以為質，禮以行之，孫以出之，信以成之。君子哉！”

——《論語·衛靈公》

孔子說：“君子把義作為根本，用禮加以推行，用謙遜的語言來表達，用忠誠的態度來完成。這就是君子啊！”

一般來說，上司籠絡下屬的手段不外乎升職、加薪。但有時，上級對下屬不必付出任何實質的東西，只需要表現出某種態度，也能讓下屬獲得較大的滿足。

美國凱德電視公司的總裁李維是一位深得人心的領導者。他曾經私下對朋友說：“人都是有感情的，只要用仁義之心去對待他，他也一定會用心回報你。”

貼近下屬、關心下屬在很大意義上就是貼近企業的未來。雖然領導者的謀略至關重要，但要使謀略轉化成生產力，就離不開下屬默默無聞的細致工作。下屬是工作成績的真正創造者，盡管領導可用高壓手段迫使下屬去服從，但這也可能會激起下屬的逆反心理，使之消極怠工或暗中抵制，以致降低工作效率，影響工作目標的實現。

相反，如果領導者能貼近下屬的內心世界，真誠地關心下屬，把下屬的苦惱和難處放在心上，并為其排憂解難，下屬定會對領導者心存感激，以最大的熱情投身工作，竭盡全力為企業創造價值，即使再累再苦，也心甘情愿、無怨無悔，因為他們感受到了來自領導者的尊重與關懷。

在把公司看作大家庭的日本，老板很重視員工的婚姻大事。例如，日立公司內就設立了一個專門為員工架設“鵲橋”的“婚姻介紹所”。一個新員工進入公司，可以把自己的學歷、愛好、家庭背景、身高、體重等資料輸入“鵲橋”電腦網絡。當某名員工遞上求偶申請書，他（或她）便有權調閱電腦檔案，申請者可以利用休息日坐在沙發上慢慢地、仔細地翻閱這些檔案，直到找到滿意的對象為止。一旦他被選中，聯系人會將挑選方的一切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會。約會后，雙方都必須向聯系人報告對對方的看法。

日立公司人力資源部門的管理人員說：“由于日本人工作緊張，職員很少有時間尋找合適的生活伴侶，我們很樂意為他們幫這個忙。這樣做還能起到穩定員工、增強企業凝聚力的作用。”

員工過生日時，你有沒有送去一個祝福？員工生病時，你有沒有去問候和探望？員工的家里有難處時，你有沒有表示過慰問？員工出現生活煩惱時，你有沒有提出一些意見和幫助？這些生活的點滴，雖然與管理無關，但要讓員工用心工作，就要用心關愛他們，包括他們的工作、生活，甚至情感。

法國作家拉·封丹寫過一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風猛烈吹起寒風，凜冽刺骨，結果行人都把大衣裹得緊緊的；南風則徐徐吹拂，帶來風和日麗之感，于是，人們紛紛解開紐扣，脫掉大衣，因而南風獲得了勝利。這就是被后人常常提到的“南風法則”。

這則寓言形象地說明了一個道理：溫暖勝于嚴寒。

企業領導者在管理中要學會運用“南風法則”，懂得尊重和關愛下屬，以人為本，推行嚴格中不失人情味的管理方式，使下屬隨時感受到公司傳遞的溫暖，這樣，他們才會徹底丟掉心中的包袱，激發出最大的工作積極性。

有一次，德國聯邦鐵路公司一個名叫卡特的工人喝得酩酊大醉后來上班，吐得辦公室到處都是。辦公室里立刻發生了騷動，同事們先是拿走了他的酒瓶，接著又把他送了出去。

部門主管在外面看到卡特昏昏沉沉地靠墻坐著，便把他扶進自己的汽車，將他送回了家。卡特的妻子嚇壞了，這位主管再三向她表示什么事都沒有。“不，卡特不知道，”她說，“老板不允許工人在工作時喝醉酒。卡特要失業了，你看我們如何是好？”這位主管告訴她：“我是他的主管，卡特不會失業的。”

卡特的妻子張著嘴愣了半天。這位主管告訴她，自己會在工作中盡力輔導卡特，同時也希望她在家里照顧好卡特，以便他能夠在第二天早上照常上班。

回到公司，主管對卡特的同事說：“今天在這里發生的不愉快，你們要統統忘掉。卡特明天回來，請你們好好對待他。一直以來，他都是個好員工，我們最后再給他一次機會！”

卡特第二天果真來上班了，他酗酒的壞習慣也自此改掉了。這位主管的寬容令卡特很感動，他一直記在心里，把自己所有的感恩都傾注在了工作上，并取得了很大的成就。幾年后，卡特升任為工程師。

“士為知己者死，女為悅己者容”。領導者視卒如子，時刻把下屬的疾苦放在心上，才能贏得下屬的愛戴。因此，想要抓住下屬的心，就要發自內心地去關懷下屬，不用費很大的氣力，只需留心生活中的點滴小事，真誠以待，就能打動人心。

關心下屬疾苦，就要站在下屬的立場上，設身處地地為下屬著想。古代的賢德之君，吃飽時能夠想到有人在挨餓，穿暖時能夠想到有人在受寒，安逸時能夠想到有人在辛勤勞作。懂得民間疾苦才能治天下。社會發展到今天，人們基本已不再為吃穿發愁，但幸福的人總是相似的，不幸的人卻各有各的不幸，為上者應體恤下屬，真心關切，這樣才能使得上下一心、同舟共濟。

以下列舉幾個員工情緒低落的特定時期，管理者若在此時多給予員工關愛，必能感動員工，激勵員工為企業全心全意效力。

（1）員工生病時。

身體不適時，人的心靈總是特別脆弱。

（2）工作不順心時。

人在彷徨無助的時候，對來自別人的安慰或鼓舞的需要比平常更加強烈。

（3）人事變動時。

剛剛調來的員工通常都會有交織著期待與不安的心情，這時，管理者應該幫助他早日消除這種不安。另外，由于工作崗位構成人員的改變，員工之間的關系也會產生微妙的變化，管理者應該幫助新員工盡快融入其中。

（4）家庭出現問題時。

如經濟方面的問題，家庭經濟緊張，或收入突然減少，或一下子要支付一筆很大的開支而影響了家庭的正常生活等；子女方面的問題，入不了好的學校、成績差、落榜，失業或闖禍違法等；長輩方面的問題，對夫妻雙方的父母或照顧不周，或他們覺得厚此薄彼而產生了不滿，或有親人、朋友去世等；夫妻之間的問題以及突發事件等。

7.不要亂猜疑

孔子嘆曰：“所信者目也，而目猶不可信！所恃者心也，而心猶不足恃。”

——《呂氏春秋》

《列子·說符》中說，有個人丟了一把斧子，猜疑是鄰居的兒子偷的。由于思想上有這個框框，所以，鄰居兒子的一舉一動，甚至走路的姿勢、面部的表情、說話的腔調，在他看來都像是偷了斧子的模樣。后來，他在山溝里挖地時，無意中找到了自己丟的斧子，此后，他再看鄰居的兒子，覺得其舉止、態度都不像偷斧子的樣子。

這個疑人竊斧的故事，很形象地刻畫出了猜疑者主觀武斷的心理。總是胡亂猜疑的人，經常想一想這個故事，對于克服偏見，增長一些科學的態度，學會全面、準確地看問題，是有好處的。

有些人產生猜疑心，往往與輕信道聽途說有很大的關系。

《三國演義》的長坂坡一戰，劉備所部被曹軍打得七零八落。正在他慌亂之中，糜芳又報告說：“趙子龍反投曹操去也！”張飛一聽，便猜疑趙云背信棄義，立即大怒道：“待我親自尋他去，若撞見時，一槍刺死！”盡管劉備告誡他：“休錯疑了……子龍此去，必有事故。吾料子龍必不棄我也。”張飛仍是不信，徑自引二十余騎，到長坂坡尋殺趙云。其實，趙云是為救甘糜二夫人和劉備的兒子阿斗，才匹馬單槍殺回亂軍之中。幸虧簡雍親眼目睹，并報信給張飛，這才避免了一場誤會。

耳聽為虛，那么眼見是否就一定為實呢？也不見得。

孔夫子在陳蔡絕糧的時候，有一次親眼看到顏回在煮飯時從鍋里撈了一把，填到了嘴里，便猜疑顏回偷吃。于是，孔夫子又是旁敲側擊，又是啟發誘導，說這飯很清潔，要先祭祖先。這時，顏回忙說：“不可！剛才有灰塵落到了鍋里，我已經撈出來吃掉了。”這時，孔夫子才恍然大悟，知道自己弄錯了。并由此深有所感地說：“知人固不易矣。”并強調指出：“道聽而途說，德之棄也。”

老先生從實際生活中得到了教訓，懂得單憑自己的眼睛，有時候也并不一定可靠，想要真正了解實情，還要做些深入調查。

俗話說：“疑心生暗鬼。”猜疑情緒是妨害正常人際關系的腐蝕劑。一個人的思想和行動一旦被猜疑情緒所支配，那他就必然會不信任別人，與親友離心離德，遇事或捕風捉影，或無中生有，這樣，不僅不能正確看待別人，也會錯誤評估自己。從歷史上來看，當權者若愛猜疑，其危害就不是一人一事，而是誤政誤國了。

隋文帝“不明而喜察”，疑下而獨裁，釀成群臣“唯取決受成，雖有愆違，莫敢諫爭”。李世民說他“此所以二世而亡也”。到了隋煬帝，更是“多猜忌”，更加快了隋朝的滅亡。“君臣相疑，不能各盡肝膽，實為國之大害也。”李世民的這一見解，實在言簡意賅。

想要克服猜疑情緒，首先自己要待人以誠。俗話說：“人上一百，形形色色。”各人的出身經歷、脾氣秉性、文化修養都不同，風格氣質也千差萬別，不能夠強求一律。別人對問題有不同看法，采取了不同態度，那是別人的權利，我們要尊重、支持別人的權利。切忌不合自己心意，就猜疑別人動機不純；不擁護自己，就猜疑別人居心不良。那樣只會把簡單問題復雜化，不僅無助于交流思想、融洽感情、統一認識、團結同志，還會使矛盾和分歧越來越大。正確的態度應是設身處地，將心比心，多為別人想一想，多站在別人角度想一想。即便確有原則性問題，也要本著嚴以責己、寬以待人的態度，熱情誠懇進行批評和自我批評，以便消除分歧，取得互諒互讓。

對別人不可胡亂猜疑，而如果有誰猜疑到自己頭上，也要有個正確的態度。切不可冒火慪氣，以眼還眼，要相信組織，相信群眾中的大多數，也要相信猜疑自己的同志隨著時間的推移，終會冰化雪消，變猜疑為不疑。這里最要緊的是要有個“任憑風浪起，穩坐釣魚臺”的氣度，正像劉少奇同志所說：“只要自己的思想正確，行為正大，對于別人不負責任的誤會和批評，必要時可以申明和解釋一下，如果解釋不了，只好讓別人去說……而誤會遲早都是可以弄清楚的。”有如此胸懷的人，必定不會去猜疑別人，即便受人猜疑，也定能“君子坦蕩蕩”。

8.謠言止于智者

子見南子，子路不說。夫子矢之曰：“予所否者，天厭之！天厭之！”

——《論語·雍也》

孔子去見南子，子路不高興。孔子發誓說：“如果我做了什么不正當的事，讓上天譴責我吧！讓上天譴責我吧！”

南子是衛國國君的寵妃，是個傾國傾城的美人，但在外面的名聲不太好。這里，子路生氣的事就是關于這個美人。

從前的一些學者是這樣解讀這一段的：孔子去會見南子，子路很不高興。（子路是個急性子，而且耿直）這一次，他大概是劈頭蓋臉地質問了自己的老師，一點也不給孔子面子。急得孔子賭咒發誓說：“我要是做了什么傷天害理的事，那真是要天打五雷轟！”其實，子路會這么生氣，主要是因為擔心老師的聲譽受損。但孔子并不這樣認為，他說：“子路啊，你不要人云亦云，難道你不知道人言可畏嗎？別人說南子不好，但我見了她覺得她很好，并不像外面所說的那樣。”

在這里，我們能夠看到一個智者的修養：背后不胡亂說他人是非，而且讓謠言止于智者。關于這一點，古今中外的許多思想家空前一致。

有一個人急急忙忙地跑到蘇格拉底那兒，對蘇格拉底說：“我有個消息要告訴你……”

“等一等，”蘇格拉底打斷了他的話，“你要告訴我的消息，用3個篩子篩過了嗎？”

“3個篩子？哪3個篩子？”那人不解地問。

“第一個篩子叫真實。你要告訴我的消息，確實是真的嗎？”

“不知道，我是從街上聽來的。”

“現在再用第二個篩子審查吧。”蘇格拉底接著說，“你要告訴我的消息就算不是真實的，也應該是善意的吧。”

那人猶豫地說道：“不，剛好相反……”

蘇格拉底再次打斷他的話：“那么，我們再用第三個篩子。請問，使你如此激動的消息很重要嗎？”

“并不怎么重要。”那人不好意思地回答道。

蘇格拉底說：“既然你要告訴我的事，既不真實，也非善意，更不重要，那你還是別說了吧！這樣的話，它就不會困擾你和我了。”

人在職場，難免會遇到各色人等，也難免會遇到謠言。面對閑言碎語，我們要有足夠的理性，千萬不能火上澆油，也不要輕易相信這些人云亦云的流言，要學習孔子這位千古圣人的理智。他用自身的言行給子路上了一課，也給我們眾人上了一堂深刻的人生課。

傳播流言蜚語的人，無非有以下三種：一種是沒有頭腦的人，無意間成了別人作惡的幫兇。一種是無聊的人，缺乏高尚的情趣，他們傳播流言蜚語，并不是對受害者有什么意見，只是因為沒有什么高雅的談資，覺得生活缺少刺激，嫌世界不夠熱鬧。還有一種是懷有陰暗心理的人，他們或出于私利，或出于嫉妒，傳播流言蜚語，造謠生事，以便達到“我不行你也別行，我不好你也別好”的效果，或是達到某種不可告人的目的。

面對流言蜚語，我們沒辦法徹底消滅它，卻能用理智將它的傳播阻斷在我們這里。

對付流言蜚語有以下幾種方法：

（1）克制自我。

當人們聽到有關自己的流言蜚語時，往往會產生強烈的情緒反應，使原來的心理平衡被打破。此時，想要克制不良情緒，你可以運用自制力把消極情緒轉移掉，如聽音樂、看電影、郊游、寫字、畫畫等。

（2）學會容忍。

對于流言蜚語，采取容忍的態度，不理不睬。容忍為澄清事實提供了時間和機會，容忍的效果超過感情用事。而且，別人說累了，說厭了，口干舌燥，自討沒趣，自然會閉嘴。

（3）自我檢查。

招致別人的流言蜚語，你或多或少都有不是之處。“智者聞過而大喜”，他們不會被流言蜚語弄得暈頭轉向、日不能安、夜不能寐、惱怒仇恨、不可抑制，他們會把別人的流言當作明鏡，做到有則改之、無則加勉。

（4）用事實說話。

有些人就是這樣，你不加理會，他反而變本加厲，此時，你也應強硬一些，讓這些人知難而退，用事實說話是較好的方法。事實一擺明，謠言不攻自破。

（5）交流感情。

惡語起，說明自己有問題，至少說明你與說話者缺乏思想的交流、感情的聯絡。武力不能征服人心，你應該力爭有更好的人際關系，與人有更多的溝通，多聽別人對自己的意見，對人友好、謙虛。這樣，你就會擁有許多真正的朋友，而真正的朋友是不會在背后詆毀你的。

9.高效的人把工作完成在昨天

子在川上曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜。”

——《論語·子罕》

孔子在河邊說：“消逝的時光就像這河水一樣啊，不分晝夜地向前流去。”

法國思想家伏爾泰曾說過一個意味深長的謎：“世界上哪樣東西最長又最短，最快又最慢，最能分割又最廣大，最不受重視又最值得惋惜。沒有它，什么事情都做不成。它使一切渺小的東西歸于消滅，使一切偉大的東西生命不絕。”對于這個謎，一時之間眾說紛紜，很多人都捉摸不透。

直到有一天，一個叫查第格的智者猜中了謎底。他說：“最長的莫過于時間，因為它永遠無窮無盡；最短的也莫過于時間，因為它使許多人的計劃都來不及完成；對于在等待的人，時間最慢；對于在作樂的人，時間最快；它可以無窮無盡地擴展，也可以無限地分割；當時誰都不加重視，過后誰都表示惋惜；沒有時間，什么事情都做不成；時間可以將一切不值得后世紀念的人和事從人們的心中摳去，時間能讓所有不平凡的人和事永垂青史！”

對于人生來說，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險的惡習，使人喪失進取心。遇事一旦開始推脫，就很容易再次拖延，直到變成一種根深蒂固的習慣。

優秀的員工做事從不拖延，他們知道自己的職責是什么。在上司交辦工作的時候，他們只有兩個回答，一個是：“是的，我立刻去做！”另一個是：“對不起，這件事我干不了。”某件工作能做就立刻去做，不能做就立刻說自己不能做。拖延成就不了出色的業績。

對于一名高效能人士來說，最佳的工作完成期永遠是昨天。比爾·蓋茨說過這樣的話：“過去，只有適者能夠生存；今天，只有最快處理完事務的人能夠生存。”確實，只有做事高效的人才能擠出時間來完成更多的事，這也是帕金森定律所揭示的內容之一。帕金森定律認為，低效的工作會占滿所有的時間。

避免帕金森定律產生作用的辦法只有一個：為某一工作定出較短的時間，不要把工作戰線拉得太長，要盡快完成各項任務——當然，必須保證工作的完成質量。如果不這樣做，你對待那些困難或者輕松的工作就會產生惰性，因為，如果沒有期限或者期限較長，你就會認為可以以后再說。如果你只是從工作而不是從可用的時間上去想，你就會陷入一種過度追求完美的危境之中。你會巨細不分，并且安慰自己已經把某項（實際上是次要的）工作做得很完美了，這樣做的結果只能是使主要的目標落空。

某公司老板要赴國外公干，還要在一個國際性的商務會議上發表演說。他身邊的幾個工作人員為了做好準備工作，忙得頭暈眼花，要把他所需的各種物件都準備妥當，包括演講稿在內。

在該老板赴洋的那天早晨，各部門主管也來送機。有人問其中一個部門主管：“你負責的文件打好了沒有？”

對方睡眼惺忪地回答道：“今早只睡了4小時，我熬不住睡過去了。反正我負責的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機上不可能復讀一遍。待他上飛機后，我回公司去把文件打好，再以電訊傳去就可以了。”

誰知，老板到后，第一件事就問這位主管：“你負責預備的那份文件和數據呢？”這位主管按他的想法回答了老板。老板聞言，臉色大變：“怎么會這樣？我已計劃好利用在飛機上的時間，與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數據，你這不是白白浪費了坐飛機的時間嗎！”

聞言，這位主管的臉色一片慘白。

優秀的員工在任何時候都不會自作聰明地設計工作期限，把工作的完成期限按照自己的計劃往后拖延，而是牢記工作期限，并清醒地意識到，最理想的任務完成日期是昨天。這一看似荒謬的要求，是保持恒久競爭力不可缺少的因素，也是唯一不會過時的東西。

時不我待，要想在職場競爭中立于不敗之地，我們必須奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。一個總能在“昨天”完成工作的人，才可能更好、更快地展現自身的價值。