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這并不是說勞倫斯懂得如何烘焙餅干。我對他不會制作餅干表示驚訝，他很快便開始為自己辯解。他正告我，如今制作餅干是心理學的一個分支，卻并非烹飪術的一個組成部分。

勞倫斯在斯勞的一家旅館里組織過一場訪談，遂即設計出他的產品。在長達1個多星期的時間里，勞倫斯詢問被訪談者的生活，試圖在閑聊中誘導他們說出自己在情感方面有何渴求，再據此制定隱身于一個新產品之后的設計原則。在泰晤士河畔利維拉酒店的一間會議室里，一群低收入母親傾訴著她們渴望得到情感上的支持、關愛，以及勞倫斯用簡潔的格言式語言表述的“我的時光”?！皽剀按丝獭卑凳?，它或許能為這些母親排憂解難。

也許用面團滿足心理需求的想法是匪夷所思的。但是勞倫斯解釋說，在一位有經驗的商標專家手里，餅干的寬度、形狀、外觀、包裝和命名能夠賦予它一種個性，微妙卻又恰如其分，正如一部了不起的小說，其中主人公的名字是此或彼往往會產生細微差別。

勞倫斯從一開始便認識到，他的餅干必須是圓形的而不是正方形的，因為在幾乎所有文化中，圓形與女性溫柔氣質以及完美之間均存在諸多聯想。同等重要的是，餅干中必須有小粒葡萄干和完整的細條巧克力，以傳達出于好意的放縱印象，但是不應加入奶油，雖然奶油并不會令人產生十分頹廢的感覺。

勞倫斯與同事花費半年多的時間研究包裝產品中一些令人左右為難的問題，最后決定將9塊餅干裝入一個黑色塑料小托盤，再把這個托盤放進一個光潔的24厘米長的紙盒里。接著，勞倫斯發起一場討論，研究為這些餅干起一個什么名稱。大家仔細考慮了諸種方案，如“遙想”、“開心”、“樂樂”，以及直接指涉創立這一品牌構想的“我的時光”。后來，我們不妨說有靈感在勞倫斯腦中閃過，使他最終想到現在使用的這個商標。

接下來該研究采用什么字體的問題。設計者最初的方案是把“溫馨此刻”這個詞兒以浪漫的愛德華式信箋簽名體橫寫在盒子上，有些管理層人士擔心這會使人對產品的設計初衷發生誤解，認為它只是逃避現實生活的一種途徑，而并非是一種使生活變得更加美好的食品。這個問題在最后一分鐘得到解決：人們把“Moments”一詞中的字母m和s變為更豎直的字體，使它符合小點心的功用，既尊重生活中的現實，同時也幫助人們暫時從中解脫出來。