前言

美國管理大師柯林斯在《第五項(xiàng)修煉》一書中說：“制度，是世界上最重要的東西，沒有制度就沒有品質(zhì)。”可見制度在企業(yè)管理活動中的作用是多么重要。縱觀世界上一些優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，那些優(yōu)秀的企業(yè)之所以基業(yè)長青，究其原因是他們擁有一流的、先進(jìn)的、規(guī)范的企業(yè)管理制度。

當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)正在面臨著顛覆性的變革，要想在互聯(lián)網(wǎng)時代不被淘汰，傳統(tǒng)企業(yè)就更需要強(qiáng)化制度管理，讓企業(yè)規(guī)范發(fā)展而不被后起之秀擠出局外。

真正的與狼共舞的時代已經(jīng)來臨，傳統(tǒng)企業(yè)的“頑疾”正在接受著考驗(yàn)，那些缺乏制度化、規(guī)范化的管理思維，需要管理者以全面革新的勇氣大膽摒棄，把制度化、規(guī)范化管理思維作為企業(yè)的重要戰(zhàn)略思考。因?yàn)橹挥幸揽繌?qiáng)有力的管理制度才能增強(qiáng)競爭力，才能使企業(yè)與國際接軌，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

制度是企業(yè)的根基，是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。企業(yè)是由不同類型的人匯集而成的一個組合，而人復(fù)雜多樣的行為特質(zhì)必然要求企業(yè)營造出有利于企業(yè)文化形成的制度和環(huán)境，并以此來約束、規(guī)范、整合人的行為。

本書聚焦企業(yè)管理最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，給企業(yè)管理者提供了實(shí)用、規(guī)范的管理工具。本書前兩版在面市期間深得讀者好評，有不少業(yè)界學(xué)者還為本書提供了非常有價值的意見和建議。為了更好地給企業(yè)做好服務(wù)工作，我們對本書進(jìn)行了第三次修訂，和前兩版相比，第3版在繼承了前兩版優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上增加了諸多更具實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)容，比如如何制定制度、流程、表單，在變化的市場競爭格局下，如何對過時的制度進(jìn)行修訂和完善等，都做了詳細(xì)的說明，其目的就是讓企業(yè)適應(yīng)變化的市場環(huán)境，從而穩(wěn)步經(jīng)營。總體來說，本書系統(tǒng)講述了公司管理制度的制定與設(shè)計(jì)，組織管理、企業(yè)文化管理、經(jīng)營企劃管理、行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理以及生產(chǎn)管理制度等，內(nèi)容豐富，囊括了企業(yè)各個部門的相關(guān)工作；每篇均以概述起綱，而后是制度范例與表單；體例獨(dú)特，章節(jié)過渡自然合理，使制度與表格等諸多精華內(nèi)容有機(jī)地融為一體，切實(shí)考慮了企業(yè)在管理當(dāng)中的具體操作和運(yùn)用，以求最大限度地滿足企業(yè)在制度建設(shè)以及實(shí)際運(yùn)作上的需要。

本書具有如下四大特點(diǎn)：

★系統(tǒng)性

書中系統(tǒng)闡述了公司管理制度的制定及組織管理制度、經(jīng)營企劃管理制度、企業(yè)行政管理制度、人力資源管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、營銷管理制度、生產(chǎn)管理制度，內(nèi)容涵蓋了企業(yè)管理的各個層面，一般企業(yè)管理需要的制度在本書中都可以找到。

★可復(fù)制性

書中所選擇的制度、表格在企業(yè)中使用概率是較高的，對于大多數(shù)企業(yè)都是通用的，部分制度甚至可以不加修改，直接拿來作為企業(yè)的管理制度使用。

★資料新穎

書中的制度是根據(jù)我國最新的有關(guān)政策和法律法規(guī)制定的。比如，隨著新《中華人民共和國勞動合同法》和新《會計(jì)準(zhǔn)則》的頒布，相應(yīng)的一些術(shù)語和工作流程有著不同程度的變化，也要求企業(yè)制度必須作出相應(yīng)的改變，本書即滿足了這一需求。

★與時俱進(jìn)

本書最大限度地做到了與時俱進(jìn)，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)智能化、信息化管理，本書都有相應(yīng)內(nèi)容，力求符合時代潮流，讓企業(yè)能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的節(jié)奏。

本書新入的規(guī)章制度涉及企業(yè)管理的各個層面，比起市面上單方面內(nèi)容的書，本書以超容量的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了“一本通”的便捷；比起“巨無霸”（僅僅羅列海量制度的書籍）型的書籍，本書又以理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)彰顯了自己的魅力。

本書旨在打造一本真正意義上的管理實(shí)用手冊和案頭必備工具書。通過本書，管理者不僅可以提高自身的管理水平，還可以從中掌握設(shè)計(jì)企業(yè)管理制度的技能，并能根據(jù)市場形勢的變化，制定出規(guī)范、完善、適合企業(yè)實(shí)際情況的管理制度。

本書（第3版）的出版，得到了不少專家的指導(dǎo)，他們在肯定前兩版的基礎(chǔ)上，又給我們提供了很多有價值的資料，正是有了他們的大力支持，本書才能以高質(zhì)量、高品位的面貌出現(xiàn)在讀者眼前。相信本書的出版能為企業(yè)管理者貢獻(xiàn)一份力量。

編者

于北京