1 從笑容中解讀他人的情緒

笑在生活中司空見慣，每個人都會笑，快樂時會笑，悲傷至極時哭不出來反而笑，極度憤怒時會大笑……可見，笑所表現出的內容是十分豐富的。

有科學家曾提出猜測，認為人類最初的笑是為了將腹中多余的氣體排出體外，使得腸胃發(fā)脹感得以消失；或者是人類在感到威脅后，向敵方發(fā)出的一種警示信號。

心理學研究發(fā)現，越早開始笑的嬰兒越聰明。而嬰兒第一次開始笑，是由于感受到了溫暖和舒適，一般情況下，嬰兒在六個月大的時候，看到媽媽的笑臉后就會笑。在六個月到一周歲的時間內，嬰兒能學會發(fā)自內心的笑。

心理學研究認為，嬰兒此時和他以后生命中的笑，都是基于一個重要原因：表達對焦慮的掌控。也就是說，笑具有調節(jié)情緒的作用。

人們成年以后，笑就有了太多的內涵，也變得極為微妙。人們會因為曾經擔憂某件事而焦慮，等到克服了害怕或者知道無須再擔憂時就會笑。比如：一位小伙子第一次去女友家拜訪她的父母，開始時很緊張，害怕自己不能令人家滿意。過了一會兒，女友偷偷告訴他，她父母很中意他時，他終于舒了一口氣，輕松地笑了。

人們在生活中也會經常碰到這類事，經歷了某種險境最后得以逃生的人，再講述此次經歷時，他的語氣里總是充滿笑聲。之所以會這樣，一部分原因是慶幸自己逃過了一劫。人在危險時，會全心全意對付問題；危險過后，就需要釋放緊張，而笑的作用正在于此，它可以使情緒得以平緩。

研究發(fā)現，笑能使緊張的肌肉松弛，引起壓力的荷爾蒙也會減少，討好的笑和諂媚的笑，也是緩解緊張狀態(tài)的方法之一。由此，我們就可以理解一些看似并不應該笑的事情，可是當事者卻笑了這樣的問題。

現代心理學研究發(fā)現，強烈的負面情緒可能引發(fā)積極的表現，正如在遭遇緊張和困難、可怕的情況時人們會發(fā)笑一樣。也就是說，當人的情緒處于不佳狀態(tài)時，數值為負數，如果此時繼續(xù)增大負值，大到使其瀕臨崩潰的地步，那么，這時由于情緒太壓抑，難以釋放，而為了讓這種情緒有一個突破口，人就會突然笑出聲，因為瀕臨崩潰的負值可以被笑拉回來一些。事實上，人類這種自覺調整情緒的能力是與生俱來的，不需要什么技巧和策略就能得到。因為人類的大腦有自發(fā)調節(jié)情緒的手段，而發(fā)笑就是調節(jié)的一部分，使得當事者不被消極情緒壓垮。

FBI心理學專家指出，人們在笑的時候，大腦會釋放出快樂激素，這是一種有效的止疼物質，能緩解體內的各種疼痛。因此，人們?yōu)榱粟s走內心的負面情緒，往往會用笑的方式，來使內心的力量變得更加強大。所以，如果認真觀察，可以從人們的笑容中看出他們的情緒變化，進而判斷出其內心的大致想法。

當然，人們笑的原因各種各樣，有時確實是因為高興，但也可能是出于無奈，也有可能是嘲笑，或者為了掩飾而假裝的笑，等等。但不論是哪種原因，它們都說明了人類內心的復雜。引發(fā)人們笑的方式有很多，引起發(fā)笑的原因也有很多，比如，我們經常會看到的笑有善意的笑、嘲諷的笑、冷笑、哈哈大笑、嬉笑等等。

在人際交往中，人們往往是帶著各種假面具與人相處的，而這些笑容背后就隱藏著各種不同的心思。所以，識別他人的笑容，也是人際交往的一門必修課。

人類內心的復雜性，要求人們在與人交往時，必須具備更多的識人本領，這樣才能正確認識他人，并找到合適的方式與其共事。如果能從笑容中去識別一個人的真實意圖，在人際交往交流中，也具有一定意義。

杜徹尼曾在《人體生理機制》一書中指出：“歡愉的情緒表達在顴骨肌肉和眼周輪匝肌上，前者可以被有意識地控制，后者卻只能為真實的快樂驅使。那些虛假的笑容無法引起后者的收縮。眼周的肌肉不會聽我們的話，它們是情緒的真實傳達者。”也就是說，一個人的笑容是真是假，是可以通過觀察被發(fā)現的。所以說，人們試圖通過笑容來掩飾內心真實的情緒，還是很難的。盡管笑容可以暫時緩解內心的緊張。

那么，如何識別他人笑容中的情緒變化呢？

人的笑容有很多種，大笑、傻笑、狂笑、苦笑、嘲笑、微笑、皮笑肉不笑、嬉笑等，各種不同的笑所表達的內容是不同的。所以，想要了解一個人笑容背后的內容，首先要分清他的笑容屬于哪一類，辨別這個很簡單，稍稍留意就能發(fā)現。而有些時候，對方的笑容讓你看不出他的內心到底是一種怎樣的情緒變化，這個時候就需要認真觀察、分析和判斷了。

在FBI多年的辦案過程中，他們已經很容易能從一些犯罪嫌疑人的笑容中，窺探到他的情緒變化了。因為罪犯為了掩飾自己的罪行，盡管看上去一幅無所謂或無辜的樣子，但其實內心是很緊張的，所以，他們的笑容會很輕易地將他們出賣。

2 如何讀懂他人微笑所表達的意思

在人際交往中，微笑是人們經常使用的表情。可以說，微笑是人類最美的表情，真誠的微笑能帶給他人溫暖和親和力，化解他人的不滿和怒火。所以，在人際交往中，微笑十分重要，它往往有著比任何言語更加強大的力量。

事實上，微笑代表著很多東西。比如自信，當一個人面對困境時，他還能從容地微笑，就說明在他的心里有著不畏艱難的信念，他是一個不輕言放棄的人。當然，在某種情況下，微笑未必是發(fā)自內心的。比如，一些職業(yè)性的微笑，一些掩飾性的微笑等等。

現代社會，人們的工作壓力很大，一些人便會常常做出嘴角上揚、眼睛瞇起的笑容狀，而他人則很難猜到這些笑容的背后究竟是怎樣的心思。FBI心理學家，曾針對這個問題做過大量研究和實驗。他們發(fā)現，微笑的形式有很多種，如嘴角咧開，露出牙齒，或者眼睛瞇起，或者下巴略抬，或者緊抿雙唇。研究認為，微笑往往源于快樂，但除此之外，人在尷尬時也會微笑，這時人的表情通常是下巴耷拉著；在問候他人時，人微笑的表情更多呈現出眉毛上揚的樣子；而在顯示自己的實力時，微笑的表情會是抬起下巴，表現出對對方的蔑視……由此可見，同樣是微笑，但面部表情的微妙變化，讓微笑有了更多的內容。因此，這也給人際交往帶來了一定的難題，因為讀不懂他人微笑背后的真正含義，就無法了解對方的心思和真實的情緒，這樣勢必會為人際交往帶來一定的影響。而一個善于察言觀色的高手，自然能在社會交往中游刃有余，因為對方的一顰一笑、一言一行都在他的掌握之內，所以他才能“對癥下藥”，讓對方在不知不覺中跟著他的節(jié)奏走下去。

所以，想要在人際交往中立于不敗之地，就要具有察言觀色的能力。也就是說，不僅要能從對方的言談話語中找到突破口，還要能從他微妙的表情中，捕捉到其內心真正的情緒變化。微笑作為一種經常被人用于掩飾內心真實想法的工具，如果能辨別它的真?zhèn)危私馄浔澈蟮膬热荩瑢Υ蠹业娜穗H交往也是有一定幫助的，不過，想要辨別微笑的真?zhèn)危€需要有一定的小常識。

為了幫助人們成功破解他人微笑表情的真假，美國心理學家保羅·埃克曼及華萊士兩位教授經過多年研究，設計出一套面部表情的識別編碼系統。實驗證明，真笑來自于人們內心的喜悅，那是一種自發(fā)的笑容，它和偽裝的笑容，也就是故意收縮面部肌肉引發(fā)的笑是不同的。

（1）發(fā)自內心的微笑：眼睛瞇起，嘴角上翹。

當一個人發(fā)自內心微笑時，主管面部笑容的顴骨肌肉和環(huán)繞眼睛的眼輪匝肌會一起收縮。由于真笑是自發(fā)產生的，所以它不受意識的支配，當人們感受到愉悅時，就會反射性地將嘴角翹起，除此之外，眼輪匝也會在大腦負責處理情感的中樞的自動指揮下縮緊，這時眼睛會自然變小，同時，眼角有皺紋產生，眉毛微微傾斜。

（2）虛偽的笑：只能看到嘴角上提。

既然笑容是偽裝出來的，這種微笑自然是一個人通過有意識地收縮臉部肌肉、咧開嘴、抬高眼角而產生的。與真笑相比，不同的是，當這種微笑表情產生后，眼輪匝肌不會收縮，因為人的意識是無法支配眼部肌肉的，它只有在真的有感而發(fā)時才會有所變化。在人際交往中，人們往往會看到一些人假笑時的動作非常夸張，面部肌肉收縮強烈，臉被擠成一團，看上去笑得眼睛瞇成一條縫。其實，如果仔細觀察他的眼角皺紋和眉毛就會發(fā)現，他的笑是偽裝的。也可以說，想要了解一個人的笑是真的還是假的，可以將其面部的其他部位全都遮住，只露出眉毛和眼睛來進行辨別。如果是發(fā)自內心的微笑，自然能看得出來；而如果是偽裝的笑，就只能看到一雙無神的眼睛。

（3）嘴巴和眼睛同時笑開是假笑。

如果一個人發(fā)現自己說的假話可能被他人識破時，為了蒙混過關，通常會露出微笑的表情加以掩飾。所以，一般情況下，人在說謊時，總會更多地露出微笑的表情。微笑具有緩解情緒的作用，一個撒謊的人，由于內心不安必然會情緒緊張，因此便會通過微笑來緩解自己不安的情緒。另外，人們常常會利用假笑來與他人套近乎，或者籠絡對方。

但是，偽裝的笑容和發(fā)自內心的笑畢竟是有區(qū)別的。研究者通過對笑容和臉部特點的分析表明，二者的不同之處在于，嘴巴和眼睛的動作時機是完全不同的。發(fā)自內心的笑容，通常是先從嘴角笑開，然后帶動眼睛；假笑則不然，它在發(fā)生時，嘴巴和眼睛的動作是同時進行的。當然，有的假笑是嘴笑眼睛不笑，這種情況往往是因為個體將全部注意力都放在了嘴巴上，而沒有顧及眼睛。由于這種假笑自然程度太低，所以很容易被識破。

在人際交往中，為了更好地了解他人，人們非常需要懂得一些看穿真假笑容的本事。那么看穿真假笑容需要哪些方法呢？

（1）看臉部。發(fā)自內心的微笑，會在臉上呈現出這樣幾個顯著的特點：面頰上升；嘴角朝著眼睛的方向上揚；眼睛周圍的肌肉堆出皺紋；眉毛微微傾斜。

偽裝的笑，通常只有具有這樣兩個特征：嘴角上提，嘴角被平行拉向耳朵的方向；眼睛中看不到任何感情。

（2）從嘴巴和眼睛的動作時機來看。發(fā)自內心的笑容是先從嘴角開始笑，然后帶動眼睛，也就是說，它們不是同時進行的；偽裝的笑容通常是嘴巴和眼睛一同動作，沒有時間差。

（3）看眼睛和眉毛：真笑時眼睛也跟著笑；假笑時眼睛是無神的。

FBI在審訊犯罪嫌疑人時，可以通過辨別對方的微笑來判斷他的性格特征以及此刻的情緒變化，并從中找到突破口。因為透過真假微笑，探員才能清楚在哪個環(huán)節(jié)還需要注意觀察和重復提問，使嫌犯說出對破獲案情更加有利的信息。

3 從笑的方式看一個人的性格

笑，在生活中對人們的影響至關重要。它也是交際能力中的一個重要因素。其實，在社會生活中，很多人能贏得他人的信任，有時并不是因為能言善辯，而是他的笑容所帶給人的一種踏實感，讓人對他產生了信任。比如，在銷售過程中，大部分情況下，能簽下單子的人，未必是那些巧舌如簧之人，反而是那些總把笑容掛在臉上的人。

當然，笑容一定要真誠，就算在工作場所中展現的笑容，也要真誠。如果你的笑容看起來很假，那么這樣的笑容還不如沒有。因為真誠的笑容和虛偽的笑容還是很容易被識別的。有些人還可以透過他人的笑容判斷出其性格以及笑容背后的心思。所以，做人要真誠。只有真誠的人，才會露出真誠的笑容，而真誠的笑容也必會贏得他人的好感和信任。

在人際交往中，人們不難發(fā)現，有些人也喜歡笑，但那笑容往往并不受人喜歡，因為他的笑怪怪的，要么是一種對他人的嘲諷，要么是一種令人費解的表情，要么陰陽怪氣……這樣的笑容無疑是令人不舒服的，而一個人一旦經常習慣做出這種反應的話，也一定會影響他的人際關系。無疑，人們會從笑容中判斷一個人為人是否友善、真誠。而學會從他人的笑容和笑聲中去了解其性格，也是人際交往中必備的本領。

想要在人際交往中掌握更多的主動權，當然先要對他人的性格有所了解，因為這樣才能知道他的情緒變化規(guī)律，他的喜好憎惡。所以，在與人交往時，除了可以從對方的言談舉止中觀察其性格特征，還可以通過一個人的習慣笑容和笑聲中去發(fā)現他的性格特征。

任何一個人都會笑，而且常常會笑，但不同性格特征的人，所發(fā)出的笑聲也是不同的。對此，美國心理學家卡恩指出，不同類型的笑，顯示不同的性格類型。

（1）開懷大笑：這類人大多坦率、真誠，笑聲非常爽朗。他們通常具有行事果斷、迅速的個性，所以當他們決定做某事時，就會馬上付諸行動，絕不拖泥帶水。

（2）偷笑：這類人一般都比較內向，有些害羞和靦腆。但是，他們頭腦冷靜、心思縝密，對任何事情都能以客觀的態(tài)度來對待，因此做出的決定很少出錯。同時，這類人往往也是隱藏自我的高手，對于他們的心思，別人是很難摸透的。他們對他人的要求往往很高，如果對方達不到要求，自己的心情就會受到影響。不過，他們容易相處，很少發(fā)脾氣。

（3）用鼻子發(fā)笑：這種笑是一種從鼻子里發(fā)出的笑，其目的在不想被別人注意到自己在笑，所以只好忍住笑，用鼻子發(fā)出來。這類人大都比較心細，而且很在意別人對自己的感覺。

（4）笑聲柔和：這類人通常比較沉著穩(wěn)重，在大是大非面前能保持冷靜。同時，他們也非常通情達理，所以在思考和處理問題時，往往能夠從他人的立場去考慮。由于這類人深明事理，所以很善于處理各類人事糾紛問題。

（5）未語先笑：有些人在沒有說話之前會先露出笑容，這類人通常性格比較開朗，脾氣好，是可以交往的朋友。而且他們感情豐富，喜歡幫助人，并能夠體貼和關愛他人。另外他們也很善于表達感情，敢于追求自己喜歡的人。

其實，在生活中，人們所呈現的笑的特征遠不止這些，而其中所透露的個人內在信息也更加復雜。這就需要人們用心觀察、分析和判斷，從而幫助自己了解他人的性格與心思。

FBI心理分析專家認為，作為個體微反應中的笑容與笑聲的背后，往往隱藏著一個人性格中的某些特征。所以，這也是FBI辦案人員在對犯罪嫌疑人的審訊過程中，不可疏忽的一個細節(jié)。

4 FBI如何看待人類的笑容

很多人都認為FBI探員是一群十分神秘的人。這個神秘群體常常面無表情，臉上見不到一絲笑容，總會給人一種鐵石心腸的感覺。不過，他們并非真的“鐵石心腸”，而是他們更懂得笑容會暴露一個人的內心世界。FBI知名探員喬·納瓦羅（Joe Navarro）說：“笑容的背后，即是人豐富的內心世界。”他們已然將笑容當作了讀懂人心的工具。

美國第三任聯邦調查局局長J·彭斯曾說過這樣一句話：“一般意義上的笑，是因為人發(fā)現了令他高興或者快樂的事情。孩提時候的笑是最純真的笑，因為在那個時候，孩子眼里的一切都是美好的，沒有什么令人煩心的事。隨著時間的推移，思想的成熟，各種壓力隨之而來，笑容也變得不那么純粹。”世界上有各種各樣的笑容。有相識多年的老友間會心的笑，有父母見到工作在外的兒子時激動的笑，有下屬對領導阿諛奉承時諂媚的笑，有競爭對手間各懷鬼胎的奸笑……太多太多的笑，也讓美國特工看到了人們千變萬化的內心世界。

訓練有素的美國特工，往往能通過一個人的笑判斷出他的性格特征：喜歡開懷大笑的人一般比較開朗大方；而喜歡用手來掩住笑容的人往往言行謹慎、性格溫婉；笑聲很高的人喜歡在他人面前出風頭、嘩眾取寵；而有的人則會用鼻音代替笑聲，這種人往往不太懂得尊重他人……

FBI常常與各式各樣的人打交道。他們發(fā)現，與陌生人交談時，大多數人往往會表現出一種淡淡的微笑。如果能夠在接下來的交談過程中找到共同話題，那么他們的言語將會不斷地增多，而笑容也隨之不斷增多。一旦談到最有共鳴的話題，那么雙方肯定會不時地開懷大笑。這種開懷大笑是內心最真摯的表達，沒有半點虛偽的成分。美國特工認為這是一種人與人之間極為自然的交流過程，從微笑轉為開懷大笑，反映了雙方從對待陌生人的出于禮節(jié)性的心態(tài)，轉變成了老朋友般不拘小節(jié)的心理。

FBI認為，那些日常生活中不茍言笑的人一般都行為謹慎、思想成熟。這類人尤以男性居多，特別是身居要職的男士。與美國特工的發(fā)現類似，有研究者很早就提出女人笑得比男人多。很多情況下，男人都是工作或生活中比較強勢的一方，正由于這種強勢的角色，讓他們不得不將自己的笑藏起來，以在他人面前顯示自己的威嚴，維護自己的強勢地位。

但FBI同時指出，不論是男人女人，他們的笑都能夠反映其內心世界。經過多年經驗，美國特工總結了幾種表現人內心世界的最典型的笑。

特工們的學習手冊上寫有這樣一句話：當我們看到人笑的時候，將兩片嘴唇緊緊地閉在一起，首先要揣摩對方是不是在表現拒絕。美國特工認為這種抿嘴笑是一種很難讓人琢磨透的笑，在碰到有人以這種方式笑的時候，一定要提高警惕，通過對方的言談舉止綜合判斷，千萬不能被他天花亂墜的言語所蒙騙。FBI還發(fā)現一些人會呈現“陰陽笑”。這種笑在日常生活中并不常見，但在工作中卻相當普遍。這樣笑的人臉上會出現兩種截然相反的表情，一面笑得夸張，好像春天的暖陽；另一面則緊鎖眉頭，像冬日的嚴寒。美國特工分析，有這種“陰陽笑”的人往往是阿諛奉承的諂媚之輩。他們?yōu)榱四軌虻玫侥撤N利益，經常在上司或者領導面前“陰陽笑”。美國特工認為，這種人雖然會讓很多同事討厭，但是他們確實比一般人更能觀察他人，為人也十分老到。

FBI指出，分辨一個人是真笑還是假笑不是一件特別難的事，難的是改變我們固有的觀念。很多人都認為，眼睛是心靈的窗戶，那么我們就能很容易地從對方眼睛里看出他是真笑還是假笑，而事情并不是這樣。分辨一個人是真笑還是假笑，最簡單易操作而且準確率高的辦法是觀察他的嘴唇。美國特工說，如果一個人笑的時候嘴角上揚，那么他是發(fā)自內心地笑；而如果一個人看起來在笑，但他的嘴角卻被拉向耳朵的方向，那么他很可能是出于禮貌性的微笑或者假笑。

FBI在審問被調查者時，經常看到一些人時不時地朝他們冷笑。美國特工說，冷笑時人的頰肌會一起將嘴角拉向耳朵的方向，而這個表情在全世界幾乎都是在表達一個人的輕視態(tài)度。美國特工舉例說，在審問嫌疑犯時，只要碰到這種輕視別人的冷笑，他們就一定會更有目的性地去調查這個嫌疑犯，因為冷笑意味著嫌疑犯比美國特工知道的要多得多。

FBI發(fā)現，有的人在笑的時候十分不自然，斷斷續(xù)續(xù)的，好像有什么東西摻雜其中。在美國特工看來，最好少與這種人交流和接觸，因為這種人是不真誠的，他們往往十分重視物質和勢利。

關于如何從笑容中分析一個人內心的變化，特工杰瑞舉出了一個案例：在一家美國知名投資銀行里，發(fā)生了一件讓人奇怪的事，短短一個月的時間，銀行竟然丟失了將近100萬美元的資產。銀行行長認真地查看該銀行的業(yè)務往來，核實到賬戶都沒有出現異常。于是，銀行請美國特工協助調查這起離奇的資金不翼而飛的案件。

FBI首先也是認真核查了銀行的業(yè)務交易清單，但是一無所獲。排除業(yè)務交易處理方面出現失誤的可能性之后，他們將問題定在了人為篡改銀行業(yè)務數據上。之后，美國特工請負責銀行資產管理的所有人員都接受了一次訊問，但仍然沒有找到任何有效的信息。

FBI十分苦惱，那么多錢怎么會不翼而飛呢？這時，銀行行長向FBI提供了一條十分有用的線索：半個月之前，銀行請一名叫作保爾·羅絲的銀行數據庫工程師對銀行系統進行了維護和升級，這可是極關鍵的人物。FBI立即找到保爾·羅絲，對他進行了調查和問訊，雖然保爾·羅絲并沒有拒絕美國特工的調查，但他的表現不得不讓美國特工更加懷疑他。

在接受問訊時，保爾·羅絲雖然回答得不錯，但他臉上的笑十分虛偽，話語也是時斷時續(xù)，給人的感覺是他并不想多講什么。但即使他沒有多講什么，美國特工還是認準了偷盜銀行錢財的就是他。就是他那種十分不自然的笑，斷斷續(xù)續(xù)的笑，將他出賣了。后來保爾·羅絲經不住美國特工的旁敲側擊，最終還是選擇了自首，承認是他將那100萬美元轉走的。

可見，笑容里包含的真情實感是很難掩藏的，即使什么都不說，精明的FBI還是能通過笑容讀懂人心，從而抓捕犯罪分子。對于普通大眾來說，能夠在人際交往的過程中通過笑容讀出對方的想法，更會使自己在人脈場中順風順水，游刃有余。