推薦序

無論是在商場還是在戰(zhàn)場上，快速反應和適應能力都至關重要，在技術和干擾性力量導致變革速度加快的時代更是如此。這就要求有新的溝通方式，有新的協(xié)作方式。當今世界，創(chuàng)造是協(xié)同合作的產(chǎn)物，創(chuàng)新是團隊努力的結果。

任何想在這種新環(huán)境中獲得勝利的組織，都可以從本書中學到東西。本書生動描述了麥克里斯特爾將軍擔任駐伊拉克、阿富汗美軍司令官時的真實經(jīng)歷，并以此為基礎告訴大家，一個組織應該如何重新創(chuàng)造自己，包括打破藩籬、跨部門協(xié)作，而且當真正的團隊工作和協(xié)作達成后，也要對整個系統(tǒng)的敏捷反應進行駕馭。

我在研究數(shù)碼時代的創(chuàng)新時，就注意到了這種現(xiàn)象。最偉大的創(chuàng)新并非來自單個的發(fā)明家，那種自上而下、指揮控制式的解決問題方式也產(chǎn)生不了最偉大的創(chuàng)新。真正偉大的成功，是一群團隊為了共同目標協(xié)同工作的結果，計算機、晶體管、微芯片和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明，概莫能外。

很多人都錯誤地以為史蒂夫·喬布斯是一個孤獨的、遠見卓識的專制領導者。我曾經(jīng)問過他在創(chuàng)造的那么多東西里哪件最令他驕傲，當時我覺得他會說麥金塔電腦或iPhone（蘋果手機），沒想到，他卻說這些產(chǎn)品都是協(xié)同工作的產(chǎn)物。他說，他所創(chuàng)造的最令他自豪的東西是他所打造的團隊——從20世紀80年代在一面海盜旗下召集起來的最初的麥金塔電腦團隊，到2011年4月他退休前組建的團隊，莫不如此。

今日世界正處于快速的變化中，其標志就是發(fā)展速度更快，各種因素彼此依賴度更高。這意味著無論在任何地方，從全球恐怖主義到流行病，從供應鏈被干擾到顛覆性技術的出現(xiàn)，各類組織都要面臨令其目眩的挑戰(zhàn)。要想解決這些問題，就要建立一支由小團隊構建而成的大團隊，從而使整個組織具備持續(xù)的適應能力。

高速網(wǎng)絡和電子通信意味著協(xié)作可以實時進行，也必須實時進行。分布式的互聯(lián)網(wǎng)、去中心化的網(wǎng)狀架構使每個人都有能力參與這種協(xié)作。同樣，實時創(chuàng)新、實時解決問題的必要性，也要求一體化領導、透明化領導，這也使每個團隊成員都能獲得權力。

這種新的環(huán)境也使“基地”組織獲得了突出的優(yōu)勢，其網(wǎng)狀架構的組織由此能夠進行實時快速打擊及重新布局，并且實現(xiàn)全球各地行動的一體化。一開始，“基地”組織憑借這種優(yōu)勢壓倒了麥克里斯特爾將軍率領的特遣部隊。而后者作為一支傳統(tǒng)的、秘密的、各自為政的、等級森嚴的軍事集團，其設定已經(jīng)落伍，難以應對新時代的問題。

令人吃驚的是，解決上述問題的辦法在于改變管理架構。美國及其盟國的軍隊必須徹底改變其特種作戰(zhàn)行動集群的運作方式，改變其發(fā)動反恐戰(zhàn)爭的方式。

麥克里斯特爾將軍及其同僚們的經(jīng)歷，以及他們對其他人經(jīng)歷的審視，使他們意識到，在我們所處的網(wǎng)絡化世界中，規(guī)模的復雜性使這種簡化式的管理方式在解決相關問題時已經(jīng)無效。效率雖然是必不可少的，但如果想要成為成功的組織，光有效率還不夠。簡化式的管理方式在20世紀曾經(jīng)奏效，但現(xiàn)在諸如恐怖分子、新興網(wǎng)絡公司、病毒式傳播這些“小玩家”所具備的快速和夸張的影響力已經(jīng)迅速壓倒了它。

以規(guī)劃、預測為基礎的管理模式不再適應當今的挑戰(zhàn)，新時期管理模式的基礎須對變化中的各種狀況都能夠彈性十足地適應。組織必須網(wǎng)絡化，而不是條塊化，這樣才能成功。組織的目標不應當再是追求效率，而是讓自己獲得持續(xù)適應的能力。這要求組織模式和精神模式有巨大的變化，還要求領導層持續(xù)努力地為這樣的變化創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

麥克里斯特爾將軍領導特遣部隊的經(jīng)歷為我們提供了一個實證：在所有組織里，如何才有可能達成這樣的巨大變化。將軍及其團隊先是認清了“基地”組織適應力強和網(wǎng)絡化的特質，他們隨即開始探索一個問題：傳統(tǒng)組織為何適應力不強？他們得出的結論之一就是，靈敏、適應力強在正常情況下是小型團隊才具備的特質。他們開始探索小型團隊的適應力能夠如此之強的一些特點，諸如互相信任、目標一致、感知類同以及單個成員能獲得行動授權。他們同樣也認清了傳統(tǒng)團隊存在的局限性，比如組織中各團隊之間的“斷點”，協(xié)作的鏈條正是從這里開始斷裂。

本書要詳細講述的第一課，是將各小型團隊內部存在的適應力強和內聚力強的優(yōu)點擴大到企業(yè)這一級別規(guī)模。這包括建立一支由小團隊構成的大團隊，從而孕育跨部門協(xié)作。這樣就能在整個組織內駕馭許多團隊和個人的觀念與行動。創(chuàng)新和解決問題成為團隊工作的產(chǎn)物，而不是單個工程師謀劃的結果。

要做到這一點，就需要透明度，保證互相理解和感知類同，還經(jīng)常需要改變物理空間布局和所有人的行為，從而建立互信，培育協(xié)作精神。這樣就能培養(yǎng)背景分享的能力，使得所有團隊去中心化，并且賦能每個成員可以單獨行動。當決定向下傳達，允許成員快速行動，這種新的方式同樣要求改變傳統(tǒng)上“領導者”的概念。領導者的角色將不再是“指揮與控制”的宏觀管理者，其作用將是創(chuàng)造一個更為寬松的環(huán)境。

在多支團隊之間，駕馭、分享每支團隊所擁有的實力和經(jīng)驗，能夠使特遣部隊司令部快速適應前線瞬息萬變的情況，并且提出創(chuàng)新的解決方法，而這些都不是自上而下的管理模式所能帶來的結果。

正如作者表明的那樣，這些課程對于商業(yè)組織和其他類型組織一樣適用。麥克里斯特爾將軍現(xiàn)在正在阿斯彭研究所領導一個項目，該項目使所有美國青年都能獲得并滿足在軍事機構或民事機構為國效力一年的機會和期待。參與到這樣一個機構團隊中，人們可以學習團隊協(xié)作、溝通目標，并且被授權自行做出決定，也就是去中心化。當然，學習這些東西的途徑還有很多。

無論你在哪個領域，無論你處于哪個領導層級，這些觀念和技能都是有必要學習的。除了暢快、繽紛的閱讀體驗，讀者還能通過這本書領略組織變化，深度理解團隊協(xié)作，因為在今日快速變動的環(huán)境下，團隊協(xié)作是必不可少的。

沃爾特·艾薩克森
《史蒂夫·喬布斯傳》作者