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互聯網時代迎來HR三支柱實踐創新的良機?

互聯網以其便捷的無時不在、無事不在、無所不在的信息溝通和交流,以及海量的信息資源傳送、呈現、挖掘和共享,對零售、金融、交通、教育等行業的傳統經營模式產生沖擊。盡管互聯網正在滲透到社會生產和生活的方方面面,但沒有改變事物的本質,不可能使公司的管理實現跨越。中國人民大學的黃衛偉教授認為互聯網的作用在于用信息化改造實體經濟,增強其優質、低成本和快速響應客戶需求的能力。互聯網對企業管理的作用是什么呢?首先,互聯網可以使產業鏈內部交易標準化、數據化的信息快速傳遞,并全流程透明;其次,通過信息移動互聯加強內部的信息溝通和共享,推倒部門墻,簡化內部運作的合同、訂單、項目、配置、庫存的大數據,支持即時、準確、優質和低成本的交付;通過對人才的大數據分析,實現人才的合理配置。

自工業革命以來,無論是科學技術的發展,還是管理實踐的探索,西方國家始終處于領先的地位。互聯網時代的到來,推動著技術的革新和商業模式的演進,甚至給產業帶來顛覆性的變化。在這一波浪潮中,中國企業迎頭趕上,抓住了時代的機遇,在不同領域實現創造性突破。例如,阿里巴巴依托淘寶平臺,成為全球第一電商;騰訊在互聯網綜合服務領域快速崛起;海爾的“人單合一”模式推動了管理創新……因此,在新的時代背景下,中國企業在技術發展、商業模式和組織管理等方面,都可能帶來全新的突破,這也為HR三支柱的探索營造了良好的環境。

國內領先企業,如華為、海爾、騰訊、阿里巴巴等,正在進入所在行業的無人區,處在無人領航、無既定規則、無人可追隨的困境。互聯網成為這些企業探索管理改進的新理念和新工具。騰訊、阿里巴巴等互聯網企業基于技術和資源優勢,將其在消費互聯網中的大數據、即時通信、粉絲等全新概念運用到人力資源管理中,努力塑造HR的用戶意識和產品意識,同時注重HR的應用型能力建設,更好地將人力資源戰略與業務戰略結合,使HR成為戰略合作伙伴。在這一過程中,為快速響應用戶需求,這些企業將技術專長應用在人力資源效率提升上,建立起更具靈活性的人力資源組織。華為、海爾等傳統企業有著深厚的客戶關系、技術積累,積極擁抱互聯網,在互聯網與產業的生產、交易、融資、流通等各環節深度交融的同時,獲取和培養互聯網人才,關注人才的個性化特征,探索適應互聯網時代的組織架構,實現對管理的改進。

這些企業已經走完了西方企業過去100年的管理探索之路,現在則肩負起前瞻性思考、引領管理理論的責任,它們的實踐經驗以及不斷提煉總結出的管理思想同樣值得國內外企業借鑒。因此,深入學習這些企業在HR三支柱方面的實踐歷程,對于理解HR三支柱模式的實踐應用具有重要的意義。

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