FBI對如何排解悲傷情緒做出了以下建議：他們認為，人在遭遇挫折或者傷心悲痛的時候，應該找一個年長的智者，或者自己信賴的善解人意的人，向他傾訴自己的不幸，讓他們給我們分析出引起悲傷的原因，給我們出謀劃策，幫助我們走出悲傷。或者，也可以找一個讓自己放松的地方，比如自己的臥室或者無人的操場大哭一場，把內心中的不快、壓抑、悲傷等情緒全部發泄出來。等到哭完了再來想一想事情的始末，或許那些之前引起我們悲傷情緒的事情有可能就被淡化了。
FBI認為，寫作也可以緩解悲傷。我們可以把令自己不開心的事情以寫日記的方式詳細地寫在紙上，這樣可以幫助我們發泄悲傷情緒，并且起到轉移注意力的效果。還可以去看一場自己喜歡的電影，吃自己愛吃的食物，以最讓自己感到舒服的姿勢躺一會兒，讓自己美美地睡一覺，或者給自己親密的朋友打個電話，聽聽他們的建議，讓他們安慰你，這樣也可以很好地緩解悲傷情緒。
FBI認為，學會提升自身的認知水平也可以很好地緩解悲傷情緒。在這個大千世界中，我們不了解、不認同的事情太多了，我們既無法全然了解人性，也無法全然了解欲望，甚至連我們自己都無法真正了解。所以我們這一生注定會經歷太多太多的痛苦與悲傷。在這種情況下，我們可以多閱讀一些書籍，多看一些人生語錄、歷史名言、人生哲言等，充分給自己的心靈“充電”，當很多自己本來不懂的事情現在洞悉到其本質之后，我們的內心也會隨之安寧下來。
第四節 驚訝
驚訝，通常用來表示一個人感到意外的樣子。驚訝發生的情境是：當事情的發展或者事物的出現超出了人們的主觀認知時，人們就會感到吃驚、詫異。在心理學中，驚訝情緒是人和動物共同擁有的情緒之一，這種情緒出現的時間很短暫，而且變化迅速。研究表明，人類在遭遇到超出其心理預期之外的事物時，會有一個短暫的停滯動作，而驚訝情緒就是在這個動作中產生的。
驚訝是人類的基本情緒之一。這種情緒留存在人們的基因中，也就是說，伴隨驚訝出現的情緒反應，是人類最原始的本能反應。早在遠古時期，因為生存條件惡劣、天敵眾多，人類在生存繁衍的過程中必須每時每刻都保持警惕，以此保證自己在危險來臨的一瞬間馬上做出應對——逃跑或者戰斗。驚訝就是在這個過程中出現的。不過，與現在社會生活中的驚訝情緒相比較，遠古社會中的驚訝情緒具備更多“驚”的成分。而在現代社會生活中，這種情緒則多以“訝”的形式出現。驚訝情緒的產生一般需具備兩個條件，第一，刺激源必須和當事人有著密切的關系，如果不相關就不能引發驚訝情緒；第二，刺激源必須是“意外”事件，也就是當事人沒有預料到的狀況，包括主觀思維沒有考慮到和潛意識的主觀預期沒有預料到兩個方面。
FBI研究發現，引發驚訝情緒的因素是不固定的，這一點與其他情緒有著明顯不同。其他的人類基礎情緒，通常都是由特定的同一類型的刺激源所引發，而驚訝情緒卻是可以被不同性質的刺激源所引發，唯一的要求只是刺激源強度夠大。比如說，喜從天降和飛來橫禍這兩種性質完全相反的刺激信息，都可以在第一時間引發當事人的驚訝情緒。在大腦對刺激源性質進行了判定之后，驚訝情緒會馬上根據刺激源的性質轉變成驚喜或驚恐。因此，驚訝情緒特有的快速過渡性是其他基礎情緒所不具備的。
FBI發現，驚訝情緒最飽滿的面部表情有著很獨特的生理意義。比如，當事人在產生驚訝情緒的時候，眼睛會在額肌和上瞼提肌的作用下睜得很大，這樣做是因為，當人面對突發狀況時，眼睛會下意識地睜大以便收集到更多光線，以此來幫助自己采集信息，了解周圍的環境以及未知的狀況。與此同時，人的下唇也會在下巴的帶動下向下張開，而上唇則保持不動，使整個嘴巴呈現出O型。這樣做的目的是為了讓身體更快速地獲取氧氣，以便為下一步將要做出的動作提供能量儲備。當然，有些人也可能會因為刺激程度不夠而不會做出張口吸氣的動作，但是，只要他產生了驚訝情緒，那么他也一定會有一個明顯的吸氣動作。
FBI研究表示，人類驚訝表情的出現時間不會超過一秒鐘（請注意，這里指的是驚訝情緒的表情，而不是驚訝情緒的微表情），如果有人的驚訝表情出現時間超過了一秒，那么他這個表情一定是故意為之的，而不是真的感覺驚訝。驚訝的面部表情之所以如此短暫，是因為在驚訝情緒產生的一瞬間，人們首先感覺到的是刺激信息，這個突然出現并且和自己息息相關的刺激信息是超出人們意料之外的，于是人們才產生了驚訝情緒，而與此同時，人的大腦也會馬上調集身體的所有能量，來分析這一刻所感覺到的刺激信息，以便于自己及時做出應對措施，在這一過程中，由于能量的突然抽離，人體會產生一個瞬間的停滯動作，而當大腦分析結束之后，驚訝情緒也會根據刺激信息的性質隨之轉變成其他情緒。也就是說，驚訝情緒的存在時間是與人體感覺刺激信息、分析刺激信息這一過程所需要的時間相等的。在調集全身能量的情況下，大腦的分析運算能力是非常快速和強大的，因此，驚訝情緒存在的時間不會超過一秒。
在《Lie to Me》中就有這樣一個經典畫面：在一次FBI探員的培訓講座中，FBI請來了微表情研究博士萊德曼，給探員們講解微表情的知識。萊德曼博士首先播放了一個事先埋藏好炸藥用以犯罪的嫌疑人的相關微表情短片，然后向聽眾們詳細講解自己是如何通過這個嫌疑人的微表情動作，推斷出炸藥的埋藏地點的。在講解的過程中，有一名FBI的探員向教授提問：“有時候，我們在指控一個嫌犯的時候他會表現得很驚訝，那我們該如何判斷他是真的吃驚還是在裝無辜呢？”博士思索片刻，突然抓起自己面前的水杯用力砸在會議廳的墻壁上，一瞬間，FBI的探員們都不由自主地露出驚訝的表情。處在杯子落地方位的探員們同時紛紛做出逃離躲避的動作，其他探員則沒有這個動作。教授對這個提問的FBI探員說：“你此時就是真正的吃驚，因為這個驚訝的表情在你的臉上持續了不到一秒的時間。但是如果嫌犯的驚訝表情持續時間超過了一秒，那他就是裝的，他在說謊。”
驚訝情緒作為人類受到刺激后的第一情緒反應，其微反應特征又是什么呢？FBI表示，當人產生驚訝情緒時，不管是什么程度的驚訝，也不管當事人接觸到怎樣的刺激信息，更不管他的身份、年齡、性別如何，他的面部一定都會有一個上眼瞼提升、露出更多虹膜上緣的動作，這就是驚訝情緒的微表情特征。
FBI表示，除了表情持續時間短之外，驚訝也同時是一個中性的情緒反應，既不具備像喜悅一樣的積極性因素，也不具備像恐懼、厭惡、憤怒、悲傷等一樣的負面因素，驚訝情緒是一個特殊的判斷過程。在人的大腦做出判斷之后，驚訝情緒也會馬上配合其他情緒發生轉變，所以我們經常會在生活中看到驚訝與其他表情因素相結合的狀況，比如驚喜、驚怒、驚恐等。同時，驚訝也會和悲傷以及厭惡相組合，組成特殊的面部表情。
FBI通過對驚訝的研究發現，人們在現實生活中會通過種種方法來掩飾自己的情緒，或對情緒流露心存抵觸。因此，在對嫌疑人進行心理分析時，驚訝情緒的出現具有重要的分析價值，因為驚訝情緒的出現，就代表著嫌疑人意料之外的刺激信息出現，而且這個刺激信息還是被嫌疑人高度關心的。這個刺激信息很可能就是破獲案件的關鍵信息。簡單地說，只要嫌疑人產生了真正的驚訝情緒，那就意味著，打破嫌疑人心理防線的有效刺激出現了。這對于FBI的順利破案或者發現新線索，無疑有著極大幫助。
第五節 恐懼
恐懼，是指人驚慌害怕、惶恐不安的樣子。恐懼心理是人處于“可怕情景”時產生的一種十分緊張的情緒反應。尤其這種“可怕的情景”毀壞了對人具有重大意義的事物時（比如威脅到人的生命安全或人的財富、名譽、前途、家人等），恐懼情緒就會支配人的整個身心。
FBI研究發現，對個體來說，所謂的“可怕情景”是沒有一個確切的、絕對的判定標準的，真正引發人出現恐懼情緒的原因是，個體缺乏處理和擺脫這種可怕情景的能力，或不具備解決這些問題的資源，因此才會被“可怕情景”影響到內心情緒和理智，從而產生恐懼情緒，并被這種情緒牢牢控制。比方說，大多數人對每小時三百公里的車速都會感到排斥和恐懼，但是對于一級方程式的賽車手來說，他們不僅不會對此產生恐懼心理，甚至還會在車子進一步提速時感到興奮，因為他們有資源、有能力解決和駕馭這種常人眼中“可怕的情景”。
FBI認為，恐懼情緒是一種特殊的、可以實現自我喂養、不斷循環的情緒。它最先是由個體受到刺激源的刺激之后，在大腦中展開過度夸張的想象，來實現自我循環的。比方說，一個從沒有過演講經驗、懼怕在公共場合公開發言的人，突然被要求上臺講話。此時，這個人僅僅是想到“馬上要上臺”這個場景，都會產生焦慮、緊張、痛苦的情緒。而人在面對未知、沒有嘗試過的事物時，最先考慮的往往就是最壞的景象，這些“壞景象”所引發的“后果”在人們的腦海中不斷浮現，會使得自己的緊張情緒不斷加深，從而使情緒由緊張轉為恐懼，并開始被恐懼引導。此時，如果人不能及時察覺這種現象，并及時調節控制的話，就會陷入到更深層的恐懼循環中。