他說：“當一個孩子發覺他一輩子將是個跛子時，最初會驚愕不已。但等他的驚愕消逝之后，他常常會接受自己命運的安排，于是就比一般正常的孩子們更快樂一點?！痹诖?，我要向那些孩子們致敬，我永遠都不會忘記他們教給我的東西。

富蘭克林·貝特格是卡狄納隊原知名的第三棒球手，目前是美國最成功的推銷保險人士之一。他告訴我說，他多年前就已經發現，喜歡對人微笑的人永遠都會受到歡迎。所以，每當他走進別人的辦公室以前，總是要先停下來，想想許多他應該感謝的事，從內心激發出真誠的微笑來，然后掛著微笑進入辦公室。他認為，正是這種簡單的技巧，才使得他在推銷保險業務上取得了這么大的成功，因此微笑是他成功的秘訣。

讓我們細讀艾伯·赫巴德下面這段睿智的忠告吧——但不要忘記，除非你把它付諸實踐，否則光是閱讀對你并沒有明顯的益處。

當你外出的時候，應該把下巴縮進來，抬頭挺胸，使肺部充滿空氣，沐浴在陽光中，以微笑來招呼你的朋友們，每一次握手都要有力。不要擔心被誤解，不要想你的敵人有多么可怕。試著在心里想想你到底喜歡做的是什么，然后，在清楚的方向之下，竭盡全力去實現自己的目標。

心里想著你喜歡做的事情，然后，當歲月消逝的時候，你會發現自己掌握了實現你的愿望所需要的機會，就好像珊瑚蟲從潮水中汲取營養一樣。在心中想象你會成為一個成功的人，這種思想，每時每刻都在改造著你，把你轉化為你所希望的那種人……

思想是至高無上的。保持一種正確的人生觀，一種勇敢的、坦白的和愉快的態度。思想正確就等于是創造。一切事物都來自于希望，而每一個誠懇的祈禱都會實現。我們心里想什么，就會變成什么。把下巴縮進來，把頭部高高昂起，我們就是明天的上帝。

古代的中國人非常睿智——他們對一切事物都看得非常透徹，有一句格言我們都應該牢記在心，這句格言就是“和氣生財”。

方法二：給他人一個甜甜的微笑。

請記住他們的名字

1898年，在紐約的斯通克蘭發生了一件令人悲傷的事情，一個男人死了。在葬禮那天，周圍的朋友們正準備去參加葬禮，一個名叫吉姆·法萊的男子到馬棚中去牽他那匹棗紅色的馬。寒風凜冽，漫天飄雪，那匹馬有好幾天都沒有活動了，男人想把它牽到水槽邊，讓它喝點水，不知道為什么它突然興奮起來，雙蹄抬得高高的，活活將吉姆·法萊踢死。在那幾天，這個鎮子辦了兩個葬禮。

吉姆·法萊死后，他的妻子和3個孩子艱難地在鎮上生活，他們得到了幾百美元的保險金。他最大的兒子吉姆當時才10歲。為了減輕家里的負擔，吉姆小小年紀便去磚廠工作。他的工作就是幫助工人運沙子，然后將沙子倒入模具中，再把制好的磚坯翻過來，放在太陽底下曬干。

因為家里生活困難，小吉姆從來沒上過學，但他從不悲傷，他有一種使別人很快喜歡他的能力。后來他走上了仕途之路，隨著時間的飛逝，他培養起一種記住別人名字的能力。他沒上過學，但他在46歲以前，已經擁有了很多個名譽學位。他還成為美國民主黨的主席，當上了美國郵政總局局長。

有一次，我去訪問小吉姆·法萊，問他憑借什么取得今天的成功。他說：“拼命地工作。”我說：“別這么說?！彼又鴨栁遥艺J為他是怎么成功的呢。我回答道：“我知道你可以叫出很多人的名字來?！薄安?，不，不完全是那樣的，”他說，“我甚至能叫出5萬人的名字，但我成功的因素并不單單是因為這個?！?

但是千萬不要小看這個能力，正是憑借這種能力，使得小吉姆·法萊幫助富蘭克林·羅斯福進入白宮，順利當上了美國總統。這個能力是小吉姆·法萊為一家石膏公司到處推銷產品的那幾年鍛煉出來的。

開始時，他采用一種非常簡單的方法。每當他新認識一個人，他會先問清楚他的全名，以及他的個人信息。他把這些資料全部都記在腦子里或本子上，當他又碰到那個人的時候，即使是很長時間之后，他還是會記住他，甚至他可以拍拍對方的肩膀，詢問他家里的情況以及他家院子里的那些花草。難怪有這么多人喜歡他！

在羅斯福競選總統之前的數月里，小吉姆·法萊每天都寫好幾百封信件給遍布在各州的人們。然后他在19天內，往返1.2萬英里，足跡遍布了20多個州，以馬車、火車、汽車和輕舟代步。每到一個地方，他就跟前來會見他的人一同吃午餐或早餐，有時候也會一起喝茶或聊天，跟他們講一些發自肺腑的話。

接著，他又繼續到下一個地方。等他一回到東部，他就寫信給每一個到過的市鎮，并索取一份和他談過話的人的名單。然后，他會把這些名單整理出來，最后名單上的名字多到成千上萬，數不過來了。名單上的所有人都會收到一封來自小吉姆·法萊的私信。那些信都以“親愛的麗莎”或“親愛的艾倫”做開頭，結尾總有“吉姆”的字樣。

小吉姆·法萊在很早之前就發現普通人對自己的名字總是會非常感興趣。我想你應該需要知道這個道理，就是記住一個人的姓名，而且能很輕易地打招呼，那么對這個人來說是一種很有效的恭維。但如果你忘了或是記錯了某個人的名字——你就會處于相當尷尬的地位。

比方說，有一次我在法國開設了一門課程。我向居住在城中的所有美國居民都寄出了一封復印信。但那些法國打字員的英文水平不是很高，因此在打姓名時自然會出現差錯。有一家巴黎的大銀行的經理給我回了一封不留情面的信，只因為他的名字被拼寫錯了。

有時候要想記住一個人的名字是相當困難的事情，尤其是當這個人的名字比較難念的時候。因為大多數人都不愿去記住這種難記的名字，他們都會在心里想：“還是算了吧，干脆就叫他的昵稱算了，這樣會很好記?！笨墒悄阆脒^沒有，一旦你牢記這人的名字時，會產生怎樣的效果呢？

希德·李維曾經拜訪過一位朋友，他的名字非常非常難記，叫尼古德馬斯·帕帕都拉斯。由于這個名字比較復雜，別人都管他叫“尼古德”。李維偷偷地告訴我說：“我去拜訪他之前，非常用心地記住了他的名字。當我見到他時，禮貌地對他說‘早上好，尼古德馬斯·帕帕都拉斯先生’時，他突然愣住了，半分鐘都沒有說話。最后，他竟然流出了淚水，顫抖著對我說：‘李先生，我在這里已經生活了15年，可是從來就沒有一個人像您這樣可以正確地說出我的名字，我真的很感動。’”

同樣的，讓我們分析一下“鋼鐵大王”安德魯·卡耐基成功的原因。

盡管他被譽為“鋼鐵大王”，但他自己對于鋼鐵制造的知識懂得并不是很多。有成千上萬的人為他工作，他們在鋼鐵制造方面懂得的都比他要多得多，但他們之所以愿意為他工作，就是因為卡耐基知道如何為人處世，這正是他發財致富的關鍵原因。在他小時候，就顯露出非凡的組織和領導天賦。當他只有10歲的時候，他就發現人們對于自己的名字有著驚人的重視程度，于是他就利用這一點，去贏得與他人合作的機會。

例如，當他小時候他還住在蘇格蘭時，有一次他成功地抓獲了一只兔子，這是一只懷了孕的母兔，它的肚子已經很大了。很快，母兔生了一窩小兔子——可是他沒有東西可以喂給它們吃，不過他想到了一個非常巧妙的辦法。他對鄰近的孩子們說，如果他們愿意出去采集苜蓿和蒲公英來喂這些小兔子，他就用他們的名字來命名這些小兔子，來表示對他們的感謝。

這個方法太有效了，安德魯·卡耐基永遠也忘不了。

好多年之后，他將同樣的心理學應用在商業上，賺了好幾百萬美元。例如，他把鋼鐵軌道推銷給賓夕法尼亞州鐵路公司。當時埃格·湯姆森是該公司的董事長，于是安德魯·卡耐基在匹茲堡新建了一家巨型鋼鐵廠，就取名為“埃格·湯姆森鋼鐵廠”。當賓夕法尼亞鐵路公司需要鋼鐵軌道的時候，埃格·湯姆森會買誰的產品呢？當然是“埃格·湯姆森鋼鐵廠”的產品，因為這是以他的名字命名的。

當卡耐基和喬治·普爾門為臥車生意紛紛競爭的時候，這位鋼鐵大王又想起了那個兔子的故事。

卡耐基掌管的中央交通公司，正在跟普爾門掌管的那家公司搶生意。雙方都拼命想得到聯合太平洋鐵路公司的這筆生意，于是雙方你爭我奪，大殺其價，最后竟然到了毫無利潤可言的程度?？突推諣栭T都到紐約去見聯合太平洋的董事會。有一天晚上，他倆在圣尼可斯飯店碰頭了，卡耐基說：“晚上好，普爾門先生，我們豈不是把自己放在了尷尬的境地之中嗎？”“你這句話是什么意思？”普爾門問。于是卡耐基把他心中想了很久的話說出來——如果他們兩家公司合并起來，他把合作而不互相競爭的好處說得天花亂墜，聽著讓人心潮澎湃。普爾門認真地傾聽著，但是他并沒有全盤接受。最后他問：“新公司將來的名字怎么取呢？”卡耐基立即說：“哦，那當然是普爾門皇宮臥車公司。”于是，普爾門的臉上立刻神采飛揚?！暗轿曳坷飦恚彼f，“我們來詳細談一談相關事宜，從而促進我們的合作。”

那次談話改寫了美國工業史的一頁。

安德魯·卡耐基這種記住并重視他的朋友及同行名字的優良習慣，正是他成功的秘訣之一。他能叫出許多他的下屬的名字，而且這也是令他非常自豪的事。他還經常非常得意地說，在他親自主管公司的時候，就沒有發生過罷工的事情。

異曲同工的是，音樂大師彼德魯斯基也曾運用同樣的方法，使他專車上的黑人廚師感到自己受到了尊重，因為彼德魯斯基總是稱他為“考伯先生”。彼德魯斯基曾15次全美巡演，為全國各地眾多的熱情聽眾演奏。每一次他都占著一節私人車廂，在音樂會之后，那位大廚就替他準備好夜宵。在所有的演出歲月中，彼德魯斯基從來不以美國的傳統方式稱呼他為“喬治”，而是以正式的方式稱呼他“考伯先生”，這使考伯先生高興萬分。

人們對自己的名字如此重視，不惜以任何代價使他們的名字永垂不朽。即使盛氣凌人脾氣暴躁而且腰纏萬貫的R.T.巴南，也曾因為沒有子嗣繼承“巴南”這個姓氏而無比失望，以至于愿意給他外孫C.H.西禮2.5萬美元——如果后者愿意自稱“巴南·西禮”的話。

兩百年來，很多貴族和企業家都在出錢資助藝術家、音樂家和作家，希望他們的作品能夠獻給他們。圖書館和博物館最有價值的收藏品，都是那些擔心他們的名字會被歷史遺忘的人捐贈的。紐約公共圖書館擁有亞斯都家族和李諸克斯家族的藏書。大都會博物館保存了本杰明·亞特曼和J.P.摩根的名字。幾乎每一座教學樓，都裝上了彩色玻璃窗，用來紀念捐贈者。

大多數人之所以不記得別人的姓名，只是因為他們不想花時間和精力去用心記別人的姓名。他們總是為自己尋找各種各樣的借口：他們太忙了。他們大概不會比富蘭克林·羅斯福更忙吧，然而羅斯福卻舍得花時間去記那些他曾經接觸過的機械師的名字。

克萊斯勒汽車公司曾為羅斯福先生特制了一輛汽車。張伯倫和一位機械師把這輛汽車送到了白宮。我這里有一封張伯倫先生的來信，信中講了他當時的經歷：“我教羅斯福總統如何駕駛一輛配置了許多不尋常零件的汽車，但他也教給我許多為人處世方面的知識?！?

當我被召到白宮的時候，總統非常高興，他直呼我的名字，使我感到非常欣慰。令我印象尤其深刻的，是他確實對我所說明的事項很注意而且很感興趣。

這輛汽車采用特殊的設計，非常完美，可以完全用手來操縱。一群人圍在汽車四周參觀。他說：“我認為這輛汽車真是太棒了。只要按下這開關，就可以開動它，毫不費力地駕駛它。我想這車實在是太好了——我不知道它是怎么動起來的。我真希望自己能有時間把它拆開來，看看它是如何工作的?！?

當羅斯福的許多朋友和同事都在稱贊這輛車時，他當著他們的面，對我說：“張伯倫先生，我真的非常感謝你為了設計這輛車花費的大量時間和精力。這輛車造得簡直太棒了。”他對散熱器、特制反光鏡、時鐘、特制的照明燈、椅墊的式樣、駕駛座的位置、車廂內標有他姓名縮寫字母的特制行李箱等，全都大加贊美。換句話說，他注意到了每個我為之付出心血的微小細節，并都給予了贊美。他還特別讓羅斯福夫人、他的秘書波金女士、勞工部長等人注意這些部件。他甚至還讓他的那位年老的黑人老司機也格外小心，他說：“喬治，你可要好好地照顧這些行李箱?！痹谒贤犟{駛課程之后，總統轉向我說：“好了，張伯倫先生，我已經讓聯邦儲備委員會等我30分鐘了，我想我該回辦公室去工作了?！?

我帶了一位機械師去白宮。剛到白宮的時候，這位機械師曾被介紹給羅斯?？偨y。他是一個害羞的人，總是退縮在后面或躲在角落里。盡管他沒有和總統說過一句話，而羅斯福總統也只聽過他的名字一次，但是當我們離開以前，總統找到這位機械師，和他握了握手，還叫出了他的名字，對他來到華盛頓表示感謝。他的這種感謝沒有絲毫造作的感覺，而是出自他的真心誠意。我能感覺到這一點。

回到紐約幾天后，我收到了一張有羅斯?？偨y親筆簽名的照片，照片上還有簡短的謝辭，再次感謝我給他的幫助。作為一個國家總統，羅斯福如何有時間做這樣的事，可真讓我難以理解。