第二章　必須掌握的質(zhì)量管理工具

質(zhì)量管理工具就是質(zhì)量預(yù)測、監(jiān)督、控制的各種技術(shù)手段，質(zhì)量管理工具有很多，本章主要介紹常用的、班組長應(yīng)該掌握的一些基礎(chǔ)性管理工具，如4M1E管理，質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析的7大應(yīng)用工具：檢查表、排列圖法、因果圖法、分層法、直方圖法、控制圖法、散布圖法，以及戴明環(huán)（PDCA循環(huán)），6σ及零缺陷質(zhì)量管理等。

各班組長可根據(jù)自己所在企業(yè)的經(jīng)營狀況、管理水平加以選用。