你在別人責(zé)備你之前，先找個(gè)機(jī)會(huì)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，對方想要說的話，你先替他說了，他就無話可說，那你就會(huì)獲得他的諒解。就像那騎馬的警察對我和雷克斯一樣。

華侖是一位商業(yè)美術(shù)家，他曾用這種方法獲得了一個(gè)粗魯、無禮的顧客的信心與好感。

華侖回憶這件事的經(jīng)過時(shí)說：

在替廣告商或出版商繪畫時(shí)，最重要的是簡潔準(zhǔn)確。有些美術(shù)方面的編輯人員，要求我們立刻完成他們所說的工作。在這種情況下，...