2．使用“MECE”，無重復(fù)，無遺漏；借助“邏輯樹”，簡(jiǎn)明呈現(xiàn)

■通過無遺漏無重復(fù)地分類來把握整體。

作為邏輯思維不可或缺的“模式”，最先需要講解的是“MECE”。

MECE是英語“Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive”的首字母縮寫，直譯為“相互獨(dú)立，完全窮盡”，指將某個(gè)集合（整體）無重復(fù)、無遺漏地分解和分類。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，將“人”分成數(shù)個(gè)不同的類型。

如果分成“男性”和“女性”這兩類，那么每個(gè)人都能進(jìn)入其中一個(gè)分類中（無遺漏），并且沒有人會(huì)同時(shí)屬于兩個(gè)分類（無重復(fù)），這就是MECE的。

同樣的，按年齡標(biāo)準(zhǔn)劃分“十歲以下”、“十至二十”、“二十至三十”……“六十歲以上”等也是MECE的。把這二者組合在一起，進(jìn)一步劃分成“十歲以下男性”、“十歲以下女性”等同樣也是MECE的（圖表1）。

那么，把“成年女性”按“學(xué)生”、“公司職員”、“自由職業(yè)者”、“主婦”、“保姆”分類的話，是否MECE呢？在這種情況下，作為個(gè)體戶的女性無法被劃分，就會(huì)出現(xiàn)遺漏；同時(shí)，一位工作的母親可以被重復(fù)劃分到“公司職員”和“主婦”這兩個(gè)類別中。也就是說這樣的分類不是MECE的。

再舉一個(gè)例子，如果把“顧客”按剛才那樣分為“男性”和“女性”，又是否MECE呢？乍看之下是MECE無誤，但這里還遺漏了“法人”這一重要的顧客，所以不能算作MECE。

諸如此類，要MECE地思考其實(shí)也很有難度，特別是如果你平時(shí)不習(xí)慣把事物清晰劃分的話，就很容易出現(xiàn)意想不到的疏漏和誤會(huì)。

MECE的分解在商業(yè)活動(dòng)中是非常重要的。

例如在開發(fā)面向成年女性的商品時(shí)，如果按先前非MECE的例子那樣以“主婦”“公司職員”等分類來思考，就會(huì)眼睜睜地失去“個(gè)體戶”女性的客戶群。再加上還存在“參與工作的母親”這種有著雙重身份的客戶，會(huì)給市場(chǎng)分析帶來浪費(fèi)和混亂。

另外我在第一章寫道“邏輯思考中必須注重事實(shí)根基的平衡”，可如果現(xiàn)在有五個(gè)事實(shí)可以作為根據(jù)，卻遺漏了兩個(gè)的話，由此推導(dǎo)出的結(jié)論可信度就會(huì)變得非常脆弱。

想要按邏輯思維得出高精度的結(jié)論，就必須著重檢查是否有重要因素被遺漏，以及是否存在相同要素的重復(fù)。尤其“遺漏”的存在會(huì)大幅削弱說服力和解決問題的效果，這一點(diǎn)需要特別留意。

■用MECE思考的關(guān)鍵——不過度拘泥于MECE

我說過MECE非常重要，可如果過度拘泥于MECE就會(huì)本末倒置，反而會(huì)對(duì)邏輯思維產(chǎn)生阻礙。

就拿先前提到的例子，要是將“成年女性”按照“公司職員”、“全職主婦”、“其他”來劃分的話，就MECE了（加入“其他”這項(xiàng)，就能從理論上排除遺漏的可能）。

但如果目的是開發(fā)商品，分成這三類并不能帶來令人滿意的效果。在此案例中，作MECE分類不過是為了幫助分析市場(chǎng)，MECE地分類本身并不是最終目的。必須時(shí)刻明確將整體分類的目的究竟為何，才能做出有意義的MECE分類。

另外，真正百分之百無遺漏無重復(fù)地分類，以現(xiàn)實(shí)來說其實(shí)難度是很高的。譬如一開始的將“人”分為“男性”和“女性”的例子，如果考慮到有部分人存在性別認(rèn)同障礙，那嚴(yán)格來分為男女也并非百分百符合MECE。

然而，一旦過度追求細(xì)節(jié)的部分，就容易浪費(fèi)時(shí)間導(dǎo)致進(jìn)度中斷。我之前提到過無數(shù)次，商業(yè)活動(dòng)中速度是必須的。第一章中我也寫過，存在一些不夠精致的部分也無關(guān)緊要，重要的是在保證一定的速度高效的推進(jìn)進(jìn)度。

以粗糙的MECE推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，在于你必須清醒地認(rèn)知到存在重復(fù)是難以避免的，但是相對(duì)的，必須盡一切可能確保沒有重大的遺漏。

假設(shè)一群人聚集在一起就某個(gè)主題做調(diào)查，需要將世間各種組織按“大企業(yè)”、“中小企業(yè)”、“政府機(jī)構(gòu)”來分類并分派給不同負(fù)責(zé)人。如此一來，第三塊就會(huì)同時(shí)符合好幾個(gè)類別。這一塊由兩個(gè)類別的負(fù)責(zé)人重復(fù)調(diào)查也不會(huì)產(chǎn)生大問題；反而是為了排除第三塊的例外情況而特意調(diào)整任務(wù)分配，會(huì)更浪費(fèi)時(shí)間。但是一旦出現(xiàn)不屬于任一分類的要素，問題就比較嚴(yán)重了。以這個(gè)例子來說，如果遺漏了諸如“NPO”等組織，就某些目的來說，做調(diào)查時(shí)就可能遺漏相應(yīng)重要信息。

另外，商業(yè)的世界是瞬息萬變的。就在不久前，電腦還被分為“臺(tái)式電腦”和“筆記本電腦”這兩大類，可現(xiàn)在卻出現(xiàn)了類似“IPad”這樣無法被歸入任何已有分類的新事物。智能手機(jī)和游戲機(jī)的實(shí)質(zhì)，其實(shí)也與電腦非常相近了。

商業(yè)的世界就是這樣，無論邏輯組織得多么精致，三天后情況就變了。要重新確認(rèn)原本的目的，不要過度拘泥于MECE也是重點(diǎn)之一。

■將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化的邏輯樹

“邏輯樹”是一個(gè)幫助我們基于MECE，將一個(gè)事物逐步分解的方便工具。

它的方法是將作為整體的事物或主題放在最左邊（或是最上方），然后從左往右（或自上往下）展開分枝、寫出要素，逐層分解。因它的分解圖形酷似樹木，才由此得名。

例如將“生物”用邏輯樹進(jìn)行分類，首先可分為“動(dòng)物”、“植物”、“菌類”、“原生生物”、“原核生物”。繼續(xù)分類，“動(dòng)物”可分成“脊椎動(dòng)物”和“無脊椎動(dòng)物”；而“脊椎動(dòng)物”則可分為“哺乳類”、“鳥類”、“爬行類”、“兩棲類”、“魚類”，每個(gè)類別還能進(jìn)一步細(xì)分。

從圖表3可以看出，從每一個(gè)要素伸出的分支其要素都各自符合MECE。

邏輯樹的優(yōu)勢(shì)在于利用圖解，將復(fù)雜的構(gòu)造簡(jiǎn)明地呈現(xiàn)出來，使人更容易把握整體印象。并且，如果存在某些要素遺漏或內(nèi)容缺失，看起來也是一目了然。

和MECE一樣，制作邏輯樹時(shí)的一個(gè)要點(diǎn)在于，必須明確分類的目的究竟為何。比如之前為“生物”做分類，如果作者是料理研究人，或許首先會(huì)分成“能吃”和“不能吃”這兩大類。因?yàn)榱侠硌芯咳藖碚f，這種分類才是最重要的。

像這樣，哪怕是分解同一個(gè)事物，也會(huì)因目的的不同致使邏輯樹大相徑庭，也可以說邏輯樹是其作者的實(shí)力展現(xiàn)。

■活躍于解決問題進(jìn)程中的邏輯樹

在商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，邏輯樹最強(qiáng)勢(shì)的作用就是“解決問題”。

例如在“削減成本”方面，關(guān)于削減哪部分成本最有效的討論，可以使用邏輯樹按圖表4的方法來進(jìn)行。

關(guān)于問題解決的具體內(nèi)容我會(huì)在第五章做講解。利用邏輯樹來解決問題的時(shí)候，首先必須正確理解問題是什么，在此基礎(chǔ)上按照“問題在哪，即哪里對(duì)于改善的敏感度最高（Where）”、“為什么出現(xiàn)這個(gè)問題”（Why）、“有怎么樣的解決方案（How）”的順序來展開邏輯樹。

只要有效地使用邏輯樹，就算遇到再復(fù)雜的問題也能找出其真正原因，依照步驟得出解決方案。