但是也不要因為怕把玩笑開得過火，就不與別人開玩笑，整天一本正經，這樣做沒有太大的必要，因為別人會認為你是一個不可愛的人。所以，生活中與人開玩笑是必然的，但是在開玩笑時，還應該注意以下幾點。

1.內容要高雅

笑料的內容取決于開玩笑者的思想情趣與文化修養。內容健康、格調高雅的笑料，不僅可以給對方以啟迪和精神的享受，也是對自己美好形象的有力塑造。

2.掌握分寸

凡事有度，適度則益，過度則損。開玩笑除了可借助語言外，有時也可以通過行為動作來實現目的。但行為要適度，以免傷害朋友間的感情，適得其反。

3.區別對象

人的性格各不相同，有的活潑開朗，有的大度豁達，有的則謹小慎微。對于不同性格的人，開玩笑就要因人而異。對于性格開朗，寬容大度的人，稍多一點玩笑，往往可使氣氛活躍；而對于謹慎小心的人，則應少開玩笑；對于女性，開玩笑要適當，對于老年人，開玩笑時應更多地注意給予對方尊重。一般來說，后輩不宜同前輩開玩笑，下級不宜同上級開玩笑，男性不宜同女性開玩笑。即使在同輩人之間開玩笑，也要掌握對方的性格特征與情緒信息。

4.注意環境場合

開玩笑要分清場合。在安靜的環境中，如別人正在專心致志地學習和工作時，開玩笑會影響別人的學習和工作；在莊重的集會或重大的社會活動場合，開玩笑會沖淡莊重的氣氛；在一些悲哀的環境中，如參加追悼會或去探望重病人時，不宜開玩笑，這樣會引起人們的誤解。此外，在大庭廣眾之下，也應盡量不要打趣逗笑?？偟膩碚f，正式場合一般不宜開玩笑，否則極易引起誤會。另外彼此不十分熟悉時，也不宜開玩笑。

5.避人忌諱

和長輩、晚輩開玩笑忌輕挑放肆，特別忌談男女事情。長輩與晚輩同堂時的玩笑要高雅、機智、幽默、解頤助興、樂在其中。有人開低俗的玩笑，自己以長輩或晚輩身份在場時，最好不要摻言。

和非血緣關系的異性單獨相處時忌開玩笑。哪怕是正經的玩笑，也往往會引起對方的反感，或者會引起旁人的猜測非議。

忠言也能不逆耳

中國有句俗語：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。”這句俗語被廣泛運用到了中國人的日常生活當中，導致人們形成了一種錯覺：對別人起勸阻作用的話一般是難聽的，不難聽的話不是對別人有利的話。

在這種思維模式下，人們勸說他人之時，往往抱著“只要有利于對方，就不怕對方無法接受”的思想去勸導，只強調動機的利他性，而忽略了別人接受過程的復雜性。這樣即便暫時性地說服了對方，對方也會覺得是被迫的，而非是出于主觀自愿。

因此，勸導別人的方式是十分重要的，方法對，往往可以取得事半功倍的效果；方法不對，往往事倍功半。

李世民是中國封建社會少數幾個最有為的帝王之一，他有一個從來不怕殺頭、往往說起話來直來直去的下屬魏徵，李世民對他是又愛又恨。有一次魏徵又在早朝中觸犯龍顏，李世民再也無法忍受了，于是退朝后揚言要殺了魏徵。長孫皇后知道這個消息后很著急，她知道李世民如此英明，一般是不會輕易殺人的，但是他這次如此震怒就很難說了。在這種情況下，如果采用魏徵一直提倡的“忠言逆耳”恐怕會使事情變得更糟糕，于是長孫皇后決定采用順耳之言來規勸李世民。

長孫皇后對李世民說：“自古都是主賢臣賢，只有君主開明，臣子才會直來直去地指出君主治理國家中的不足之處；只有君主開明，臣子才會敢于直抒胸臆，實事求是地說話。如今魏徵之所以敢于直言勸諫，這正是皇上英明的表現?！甭犕觊L孫皇后的勸阻，李世民覺得有理，便立刻打消了殺魏徵的念頭。

你也許意識不到，方法的不當可能會抵消動機和方案的優勢。一旦別人不接受你的方式方法，你想要再通過溝通達到自己的目的也就非常困難了。

勸解他人并非一件容易的事。要讓對方心悅誠服地接受自己的建議或主張，勸說者就要揣摩透對方的心理，選擇適當的方式和詞語，切不可對誰都“直言相勸”。

秦朝時，有個很有名的人叫優旃。有一次，秦始皇要大肆擴建御苑，多養珍禽異獸，以供自己圍獵享樂。大臣們雖然知道這是一件勞民傷財的事，但誰也不敢阻止。

這時優旃挺身而出，他對秦始皇說：“陛下的這個主意很好，多養珍禽異獸，敵人就不敢來了。如果敵人從東方來了，陛下可以下令麋鹿用角把他們頂回去，就不用士兵了。”

秦始皇聽了不禁大笑，改變了擴建御苑的決定。優旃的話表面上是贊同皇上的主意，實際意思則是說如果按照皇上的主意辦事，國力就會空虛，敵人就會趁機進攻。這樣表面上贊同了秦始皇，實際上保全了自己，也促使秦始皇醒悟，從而達到了自己說服的目的。

直言不諱固然可貴，但畢竟上下有別，作為一名進言者，一定要學會溝通的方式、方法，使對方易于接受，讓自己的觀點順理成章地傳達出去。

病床前的安慰語

人人都知道雪中送炭的好處，這不僅讓人由衷感激，還能給人留下深刻的印象。所以在別人遇到麻煩、遭遇病痛折磨或經歷失去親人之痛時，及時給予安慰，別人定會對你感激不盡，這才叫把話說到點子上。

一般而言，病魔纏身的病人會產生抑郁、焦慮、懷疑、恐懼、被動、依賴等一系列消極情緒和心理波動。這時候，病人的心情是痛苦的，如果探望者言語不當，會使他們的病情雪上加霜。但是，倘若探視者的語言運用得好，將會使病人精神振作，進而積極配合治療，有利于恢復健康。所以，探望者在探望病人時，不要過多談論病情，以免加重病人的不良情緒。

老趙是一家國有企業的部門主管，他還有兩年就可以順利從企業退休，靠養老金頤養天年了。但是禍不單行，就在這年的年底，他由于心肌梗塞住進了醫院。老王是該國有企業的廠長，為了表示對下屬的關心，他親自買了一大堆營養品去醫院看望老趙。老趙見到企業領導親自來看望，當然十分激動，但是老王的一句問話卻將雙方推入了尷尬的境地。

原來，老王關切地詢問了老趙：“您飯量可好？”老趙憂心忡忡地說：“唉！不要談它了！”在外人看來，這確實是一句關切之語，但是在老趙看來，這無異于是一把利劍，深深地刺透了他的心。因為他病勢嚴重，最苦惱的癥狀就是吃不下飯。老王聽到老趙這樣的回答后，感覺十分尷尬，也意識到自己說錯了話，但是他一向不善言辭，明知道自己錯了，也不知道該如何是好，只能心里干著急。

那么，到底應該怎樣安慰病人，應該注意哪些方面呢？

1.了解病情，說出有針對性的話

慰問病人時，首先要了解對方病情、目前的實際狀況以及有關疾病的基本醫療衛生知識。根據病人的情緒變化，給予不同程度的安慰。

對于一些在醫院休養時間很長的病患者，因為在醫院的時間過長，容易產生消極情緒，不能積極配合醫生的治療，直接影響著病人的康復。這時，要有選擇地提煉安慰性的語言，要多說一些“既來之，則安之”的道理，穩定病人的情緒。

有些家庭條件不富裕的病人，他們最擔心的莫過于醫療費用的問題。此時，應勸慰他們把眼光放得長遠一些，健康才是最重要的，如“身體是革命的本錢”。建議他們注意休養，并與單位聯系，爭取適當補助。

有些病人對自己所患疾病缺乏信心，尤其是身患重病的病人，在醫治過程中，最容易產生消極情緒。遇到這種狀況，應該給病人多舉些已經康復的例子，這樣，病人的擔心會減少一些，會重新找回自信，從而積極配合醫生的治療，這對他們的康復有很大幫助。

2.選擇輕松的話題

安慰病人最重要的是使談話氣氛輕松、自在，給病人創造一個開心、愉悅的談話空間。安慰病人的目的在于讓病人放松精神，早日恢復健康。此時，如果與之談論一些傷感、憂郁的話題，勢必會影響病人的情緒，倘若話題涉及病人的病情，還可能帶來負面影響，這就違背了安慰的初衷。

3.注意話語聲調

往往簡單的一句話，就能給病人帶來心靈上的寬慰，因為病人非常在意旁人的看法，對探望者的語氣、語調特別敏感。在與病人交談過程中，要意識到這一點，盡量用委婉、平和、真誠的語氣，與病人交流。

當然，音量的高低也應有所控制，盡量使病人感到輕松和愉快。這樣，有利于減少疾病給病人帶來的心理壓力，有助于他們恢復健康，安慰也就起到了預期效果。

4.交談時，要以病人為中心

看望病人時，交談一定要以病人為中心，切勿自顧自地夸夸其談，要牢牢記住，你是去提供幫助、表示慰問的。所以，不能把自己當成主角，否則很可能影響慰問效果。人在生病的時候，總希望把心中的委屈與不滿發泄出來，作為探病方，應讓病人一吐為快。這樣，病人的不良情緒才能發泄出來，對他們的康復也有一定的好處。

不要過度地說同情、憐憫性的話

自尊心人人都有，生病者的自尊心更強。他們希望獲得別人的關心和適度的同情，對于別人的言語也十分敏感。此時，探病方如果在言語中流露出居高臨下的同情、憐憫，病人則很可能認為探病者在嘲笑自己，有的還會誤認為自己的病非常嚴重，從而加重心理負擔。所以，在安慰病人時，最好不要說過度同情、憐憫的話。可以說：“前兩天我也生了點小病，好好休息幾天就沒事了。休息是良藥，多休息，一定會好起來的?！?

探病就是為了安慰、鼓勵病人勇敢地面對現實，積極配合醫生的治療，與病魔作斗爭。因此，在安慰病人時，一定要注意談話方式，周密考慮后，再把話說出口。這樣，才能把話說到對方的心坎里去。

人不僅在生病時需要安慰，在遇到困難挫折時同樣需要安慰。此時，把安慰及時送出去，就如同投資一項沒有風險、無需本錢的大買賣，日后一定會得到大回報。

第2節 加強情感交流的經典案例

親和力極強的首相

有一位首相為了推行新政，決定在公眾場合舉行公開演說。但是，演講還沒進行到一半，一個雞蛋從人群中飛出，正好打中這位首相的臉。安保人員馬上搜尋滋事者，結果發現扔雞蛋的是一個小男孩。

安保人員報告首相后，首相馬上命令安保人員放開小孩，并當眾叫助手記錄下小孩的名字、家里的電話與地址。當時臺下聽眾都以為首相會對小孩進行處罰，可是預想不到的事情發生了。

這時，首相對大家說：“我的人生哲學是要在對方的錯誤中發現我的責任，并找到對方的優點。剛才那位小朋友用雞蛋打我，這種行為是很不禮貌的，但我不會責備他。因為作為首相，我有責任為國家儲備人才。這位小朋友能夠從那么遠的地方，將雞蛋扔得這么準，證明他是一個可塑之才，所以我要將他的一些情況記下來，以便能更多地了解他，促使其將來能成為我國的棒球選手，為國效力，這就是我的最大愿望?！?

首相的一席話打消了觀眾的顧慮，同時也拉近了首相與民眾間的距離，瞬時產生了強大的親和力。

卡耐基說：“一位真正的成功人士是有一副好口才的，而他之所以有一副好口才，關鍵是他掌握住了語言親和力?！彼?，語言親和力對是否擁有好口才也起著重要作用，要想提高自己的口才能力，必須提高自己的語言親和力。

口才秘籍

包容別人對你的偏見，反對者自然會消除對你的偏見。反之，你越是抵抗，對方心中越是抵觸你。

幽默的回信

美國總統羅斯福聽說他朋友的心愛之物被小偷盜走了，便寫信安慰道：“親愛的朋友，聽說一只無頭蒼蠅順手拿走了一些你心愛的物品，我深表同情?！?

羅斯福的朋友在回信中寫道：“慶幸的是，他只偷了一些與我生命無關的東西，并沒有傷到我一根汗毛。同時值得慶祝的是，做賊的是他，而不是我?！?

按照卡耐基的說法，充分理解朋友的苦衷，善解人意并以合適的話去安慰他，是任何時候都適用的。有時候幽默能使一個正處于傷心的人，瞬時打開心結，擺脫傷心的處境。

真正的友誼不是矯揉造作的衍生物，也不是虛偽做作的克隆物，而是兩顆真誠之心的相互溝通、相互交融。達到一定程度的友誼，幽默會使友誼健康發展下去。

口才秘籍

當你的朋友正在傷心的時候，要幽默地把你的心聲表達出來，這樣會收到良好的效果。

巧用嫉妒

夫妻雙方因為一些雞毛蒜皮的事情而吵架，再正常不過了。正所謂，床頭吵架，床尾和，夫妻之間要在一起生活一輩子呢，沒有什么過不去的坎兒，有些爭吵，只要處理得巧妙，不但不會影響夫妻關系，還能使感情升溫呢！

周末，小劉和妻子一起去逛街購物，妻子發現小劉怎么總是偷看旁邊的一位美眉售貨員，俏皮的妻子便在小劉的身邊對他說道：“老公啊，你和她說句話吧?！?

小劉疑惑地問：“為什么？好端端的，我為什么要和她說句話啊？”

妻子說：“不然她會以為你對她想入非非了呢?！闭f完后就大笑不已。

小劉偷偷笑了一下，不敢再看那個售貨員妹妹了。他對老婆說：“你真是我的好老婆?！?

兩個人親親熱熱地逛了一個下午的街。

口才秘籍

幽默是展現人格魅力的有效手段，不但能體現一個人的社交能力，還能夠調節氣氛，免除爭執。聰明的妻子并沒有打翻醋壇子和丈夫大吵大鬧，而是巧妙地運用嫉妒，責備了丈夫。