自序 責(zé)任是一個完整的體系

我們經(jīng)常會遇到這樣的情況，一個很“負(fù)責(zé)任”的人卻不受歡迎。問題出在哪里？難道是“負(fù)責(zé)任”惹的禍嗎？“負(fù)責(zé)任”有錯嗎？

現(xiàn)代漢語中對“責(zé)任”的解釋是分內(nèi)應(yīng)做的事，而不是做好分內(nèi)之事的意愿。但我們發(fā)現(xiàn)，很多人對“責(zé)任”的理解出現(xiàn)了偏差，把責(zé)任等同于責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任意識了。實(shí)際上，責(zé)任應(yīng)該是一個完整的體系，它包含五個方面的基本內(nèi)涵：責(zé)任意識、責(zé)任能力、責(zé)任行為、責(zé)任規(guī)范及責(zé)任成果。

責(zé)任意識——想干事；

責(zé)任能力——能干事；

責(zé)任行為——真干事；

責(zé)任規(guī)范——干對事；

責(zé)任成果——干成事。

責(zé)任的五項(xiàng)基本內(nèi)涵缺一不可，相輔相成。在組織責(zé)任文化內(nèi)涵結(jié)構(gòu)關(guān)系圖中（見圖0-1），每條線都是可逆的，無須文字說明，即可一目了然。

一、責(zé)任意識

責(zé)任意識是職業(yè)人精神的體現(xiàn)，它要求我們對事業(yè)負(fù)責(zé)，對組織的發(fā)展負(fù)責(zé)。當(dāng)工作出現(xiàn)紕漏時，要敢于承擔(dān)，而不是千方百計(jì)地為自己尋找免責(zé)的借口。在這個世界上，沒有不需要承擔(dān)責(zé)任的工作。一個人的工作崗位越重要，職位越高，權(quán)力越大，就意味著責(zé)任越重。每個組織成員無論職位高低，只要樹立起“責(zé)任在我”的強(qiáng)烈意識，組織內(nèi)形成“人人都是責(zé)任者”的文化氛圍和責(zé)任意識，組織的事業(yè)將無往而不勝。

梁啟超的《志未酬》中有詩句：“男兒志兮天下事，但有進(jìn)兮不有止。”其含義為一個人來到這個世界上，總應(yīng)該想著干點(diǎn)事、能干點(diǎn)事和干成點(diǎn)事，否則實(shí)在愧走人生這一遭。那些胸?zé)o大志、不思進(jìn)取者，確實(shí)應(yīng)該好好琢磨和品味這句話的內(nèi)涵。

當(dāng)然，要干成一件事不容易，要干成一件大事更是難上加難，前進(jìn)的路上有錯綜復(fù)雜的矛盾，有來自各方面的阻力，有意想不到的困難。面對方方面面的矛盾和阻力，面對一個又一個的困難和險(xiǎn)灘，需要干事者有足夠的責(zé)任意識，有毅力、有追求、有膽識、有氣魄，看準(zhǔn)了的事就要“咬定青山不放松”，不達(dá)目的誓不罷休。只有不懈努力干成事，才是真正的成功者。

二、責(zé)任能力

承擔(dān)責(zé)任是需要能力來支撐的。強(qiáng)烈的責(zé)任心和責(zé)任意識更多的是對職業(yè)人的道德要求。而一個人的成功，不僅僅是要保持強(qiáng)烈的責(zé)任意識，還必須努力提高自己的判斷力、行動力，讓責(zé)任心衍生出相應(yīng)的工作能力。因?yàn)樨?zé)任心不是說出來的，而是做出來的，是用事實(shí)來證明，用業(yè)績來體現(xiàn)的。能者上，平者讓，庸者下，是對以能力為基礎(chǔ)的責(zé)任文化發(fā)展的必然要求。

要“干成事”，就必須有謀事的本領(lǐng)。要想有干成事的本領(lǐng)，就要適應(yīng)競爭和變革的形勢，迅速提升自己的決策能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、開拓創(chuàng)新能力、執(zhí)行落實(shí)能力，做到推進(jìn)工作有實(shí)招，加快發(fā)展有本事，攻堅(jiān)克難有辦法。用心、用功、用腦子去干，多學(xué)習(xí)、多調(diào)研、多思考、多總結(jié)，舍得付出代價(jià)，身體力行，真抓實(shí)干，一步一個腳印，干一件事像一件事，干一件事成一件事。

三、責(zé)任行為

一沓綱領(lǐng)不如一個行動。責(zé)任意識、責(zé)任能力離開責(zé)任行為都是無法體現(xiàn)的。聽其言，還要觀其行。一個負(fù)責(zé)任的人，首先要積極主動，凡事雷厲風(fēng)行，“不等、不靠、不要”，抓住機(jī)遇，加快發(fā)展；其次要科學(xué)求實(shí)，不急功近利，不弄虛作假，不為長遠(yuǎn)發(fā)展留隱患；再次要精心細(xì)致，把責(zé)任落實(shí)到平常工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，以鍥而不舍的精神、堅(jiān)持到底的信念、腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，自動自發(fā)地把事情做好、做到位。

經(jīng)常聽到這樣的話，某某領(lǐng)導(dǎo)表示要真抓實(shí)干，堅(jiān)決地干、一馬當(dāng)先地干、又好又快地干；要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，樹立可持續(xù)發(fā)展觀，真正讓老百姓得利益，為老百姓謀福利，要把群眾的利益放在第一位……聽起來很“想干事”。而實(shí)際情況呢？“真干事”了嗎？一個組織，如果沒有真抓實(shí)干，工作不到位，總結(jié)起來、匯報(bào)起來當(dāng)然就只有“編故事”了：領(lǐng)導(dǎo)如何重視深入，干部如何迎難而上，有認(rèn)識有做法，有典型有經(jīng)驗(yàn)，充分全面，重點(diǎn)突出，讓人頷首贊許，無可挑剔。總之，是講起來“動情”，聽起來“動心”，但實(shí)際情況卻是相距甚遠(yuǎn)，甚至根本就不是那么回事。這種聽得看不得、不出成績出經(jīng)驗(yàn)的怪現(xiàn)象之所以屢禁不絕，正是因?yàn)闆]有“真干事”，其后果是“空談?wù)`國”，這是組織發(fā)展的大敵。

四、責(zé)任規(guī)范

正確的行為導(dǎo)致正確的結(jié)果，錯誤的行為導(dǎo)致錯誤的結(jié)果。責(zé)任者采取的行為當(dāng)然應(yīng)該是正確的行為。那么，什么是正確的行為呢？正確的行為有衡量的規(guī)范，包括規(guī)則、制度、流程、法律法規(guī)、社會公德、客觀規(guī)律……

責(zé)任規(guī)范保證“干對事”。必須做的，要有規(guī)范保證；不該做的，也要有規(guī)范約束。在高速公路上開車，最苦惱的就是看不到限速標(biāo)志。看到了限速標(biāo)志，我們就知道必須保證車速在下限和上限之間；同時也知道超出限度是不允許的。

我們干任何事情，都要有個規(guī)范，前提是這樣的規(guī)范要符合客觀發(fā)展規(guī)律。用現(xiàn)在的話說，即要符合科學(xué)發(fā)展觀，符合廣大人民群眾的根本要求。老百姓是不是擁護(hù)、老百姓是不是贊成、老百姓是不是支持，是衡量我們辦事正確與否的標(biāo)尺；是不是好大喜功的政績工程、是不是不計(jì)成本的攤子工程、是不是裝潢門面的面子工程，是檢驗(yàn)我們決策能力和水平的標(biāo)尺。只有按規(guī)范辦事，作出科學(xué)決策，我們干成的事才經(jīng)得住歷史的檢驗(yàn)，才能取得成功。

在干事過程中還要確立一個相對較高的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)不高，事情的質(zhì)量就不會高；高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)，做出來的事情就會與眾不同，成效也不一樣，因而也更有利于推動隊(duì)伍建設(shè)向前發(fā)展。這樣的標(biāo)準(zhǔn)也需要用規(guī)范作為保證。

組織建立責(zé)任體系，就是將組織管理和責(zé)任制度結(jié)合起來，明確具體的工作職責(zé)、任務(wù)流程、運(yùn)行程序、時間要求、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等，形成環(huán)環(huán)相扣、責(zé)任明晰的執(zhí)行責(zé)任體系。

五、責(zé)任成果

責(zé)任意識、責(zé)任能力、責(zé)任行為、責(zé)任規(guī)范四方面有機(jī)結(jié)合、相互作用，就能達(dá)成一個最終結(jié)果——責(zé)任成果。所以，責(zé)任體系也可以稱為4+1責(zé)任體系。

從廣義上講，責(zé)任文化應(yīng)該包含責(zé)任成果，因?yàn)槲幕瘡膹V義上講是人類創(chuàng)造出來的所有物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，所以，廣義的責(zé)任文化自然也應(yīng)包含物質(zhì)文明和精神文明的成果。在責(zé)任文化的實(shí)際操作中，愿意負(fù)責(zé)任不一定就能負(fù)到責(zé)任，因?yàn)樵谖覀冎車芏嗳死斫獾摹柏?fù)責(zé)任”可能只是一種態(tài)度而不包含成果。我們經(jīng)常看到這樣的現(xiàn)象，一些看起來很“負(fù)責(zé)任”的人卻往往做不好事情，似乎負(fù)責(zé)任是一回事，做好事情是另一回事，兩者不是統(tǒng)一的，這種現(xiàn)象影響了“負(fù)責(zé)任”的價(jià)值體現(xiàn)。其實(shí)這是把負(fù)責(zé)任和責(zé)任心，或者說是責(zé)任意識混淆起來了，“負(fù)到責(zé)任”是負(fù)責(zé)任的應(yīng)有含義。

所以，講責(zé)任就要以結(jié)果為導(dǎo)向，“成者為王，敗者為寇”，憑功績論英雄，把“干成事”作為我們一切責(zé)任的落腳點(diǎn)，讓“想干事”的人有機(jī)會，讓“能干事”的人有舞臺，讓“真干事”的人有回報(bào)，讓“干對事”的人有保障，讓“干成事”的人有前途，干一件是一件，干一件成一件。長此以往就能干成不少的事，就會不斷創(chuàng)造出組織發(fā)展新業(yè)績。

唐淵

2013年6月18日于北京清華園