抱怨中有商機

在一次互動節目中，有人問地產大亨潘石屹：“我想創業，但是不知道做什么項目好？”

潘石屹這樣回答：“創業做生意沒有什么更復雜的東西，我的判斷是，你到一個城市去，如果某一個行業服務質量最差、產品質量最差、沒有任何效率可言，這個行業就包含著很大的創業機會。正因為它差，這個社會和城市才會需要變化。”

市場上真的找不到機會了嗎？消費者的需求被完全滿足了嗎？滿足的程度如何呢？可以肯定，誰也不敢說沒問題。消費者的心總是很難真正滿足的，市場上不斷出現抱怨就很能說明問題。老板們自己做消費者時不是也經常抱怨嗎？這說明，市場上的現有產品并沒有讓消費者完全滿意，到處存在著沒有得到充分滿足的需求。就像一個人只吃了個半飽，或吃飽了卻沒吃好。

 

李興平，出生于1979年，老家在廣東興寧縣的偏僻農村。他只讀了初中，就開始了打工生涯。1999年，網絡在中國逐漸普及，剛學會上網的李興平在興寧縣的一個網吧找了份網管工作。因為互聯網剛剛流行，不少網民根本記不住英文字母網址。不少來網吧的人沒頭蒼蠅般忙碌一通后不得其門而入，難免怨言不斷。文化程度不高的李興平也記不全那些常用網址，于是他設計了一個個人網頁，把常用網站搜集在一起，并和它們建立鏈接。當下次上網時，他就很方便地直接進入這些常用網站。

這就是至今仍有上千萬人設為首頁的hao123的雛形，一開始叫“網址大全”。2000年6月，hao123網站已基本成型。對于那些記不住網址，甚至不知道地址欄為何物的菜鳥來說，hao123網址大全幫他們解決了大問題：只要把hao123設置為首頁，打開瀏覽器就可以看到國內各方面最出名的網站的名字，一目了然，點擊即可進入。

網站一上線就大受歡迎。隨著流量增大，廣告也隨之而來。“最初的一筆廣告費大概是幾百元吧，后來每月收入有1000多元，逐步到四五千元，在2001年底達到了幾萬元，到2003年、2004年，每個月的收入穩定在80萬元左右。”李興平回憶說。

2004年，百度以1190萬元人民幣及4萬股股票收購了hao123。一個出生于農村的初中生，一個每月工資不過幾百元的網管，短短三四年就成為一個千萬級的“土豪”。而這一切，僅僅是源于他細心地從顧客的抱怨中發現商機。

 

不要老夢想著尋找市場空白點。那些你所看見的空白市場，看似是一個金礦，實際上更大的可能是一個陷阱。在人人皆言創業的時代，每年都有數以百萬、千萬計的創業者在尋找著各種機會，你看見的別人十有八九也看見過，之所以目前看似“空白”，更大的可能是做這個領域（項目）的都沒能存活下來。所以當我們遇到空白市場和空白領域的時候，首先不要盲目高興，應當對其中的空白原因進行深入分析，看看是從來沒有人涉足過，還是不斷有人嘗試過、但總是遭遇失敗。如果是后者，你要分析別人失敗的癥結是不是自己能解決。

發現一個有抱怨的市場，或一個質量有很大提升空間的市場，或一個效率有待提高的市場，而你有能力去改變，讓其變得更優秀，那么這個市場或行業就是最適合你去創業的商機。從這個意義上說，不是沒有商機，而是缺少發現商機的眼睛和方法。

 

十多年前，有個叫劉玉芬的打工妹陪朋友逛電腦城，無意中聽到幾位顧客在抱怨鼠標墊：“丑死了，為什么不進一些樣式好看點的呢？”

言者無意，聽者有心。劉玉芬當即將整個電腦城的鼠標墊調查了一遍，發現所有的鼠標墊都做工粗糙，花樣單一。于是，她決定開發以“美麗時尚”為主題的個性化鼠標墊。

從一對卡通接吻魚開始，劉玉芬委托加工的鼠標墊很快就打開了市場。她開發的中國元素的鼠標墊，甚至漂洋過海，暢銷歐美。才兩年時間，24歲的劉玉芬就賺了差不多200萬元。

 

劉玉芬的創業歷程再一次告訴我們：哪里有抱怨，哪里就有商機。抱怨越多，商機越大。

2013年6月，馬云赴香港出席青年創業論壇，分享成功經驗，被問及如今哪里最有機會？馬云說只要有抱怨的地方，有投訴、不合理的地方就有創業機會。馬云這樣奉勸那些夢想通過創業成為土豪的年輕人：

“這個世界機會太多了，你就看看每天互聯網上抱怨的事情那么多，這些都是機會。你假如抱怨永遠沒有機會。你要將別人的抱怨、投訴、仇恨、不靠譜的地方變成你的機會。”