高科技通信產(chǎn)品帶來工作壓力

 

多數(shù)人都對于手機電磁波可能影響生理健康的信息不感到陌生，但你是否知道，不當(dāng)使用手機這樣的高科技通信產(chǎn)品，可能會給你帶來工作壓力？

根據(jù)2004年麻省理工學(xué)院（MIT）的年度發(fā)明指標(biāo)，約有1/3的成年人表示，手機是他們最厭惡但又無法拒絕的發(fā)明。第二、三名則分別是鬧鐘（25%）和電視（23%）。英國的一項研究也證實，高科技通信產(chǎn)品如手機、筆記本電腦、PDA等，會惡化工作場所的壓力及工作氣氛。

許多職場工作者都依賴電子郵件或手機，以實時聯(lián)絡(luò)同事和客戶。但是“職場工作壓力”相關(guān)研究也指出，與日俱增的高科技通信產(chǎn)品使用量，已經(jīng)對工作場所中其他人的耐性造成負(fù)面影響！舉例來說，歐美的調(diào)查顯示只有11%的人認(rèn)為在會議當(dāng)中讓手機開啟是可以接受的行為。但是你我?guī)缀醵荚跁h甚至教育訓(xùn)練中，有遭受他人手機干擾的不愉快經(jīng)驗；大多數(shù)人雖然都選擇敢怒而不敢言，卻也悄悄降低對對方的“商業(yè)禮儀”評價。

歐美的大型科技公司，正逐漸重視員工使用高科技通信產(chǎn)品溝通時，應(yīng)注意的商業(yè)禮儀。德國西門子公司便曾針對這個課題，特別提出電子通信的八大商業(yè)禮儀。

 

（1）會議中，將手機關(guān)機或改為靜音。

（2）預(yù)錄手機語音信箱的問候語，請對方若有急事改發(fā)短信。

（3）在自己辦公室主持會議時，將不必要的計算機屏幕關(guān)掉。

（4）假如自己正在等待重要電話，最好事先告知談話對象并致歉。

（5）你的談話對象，值得你付出全部的注意力。

（6）打私人電話到私人的空間。

（7）對同辦公室的人盡量不要依賴電子郵件溝通，面對面談話仍是最好的方式。

（8）科技不代表力量，忙碌也不代表自己就很重要。

 

為了更加有效地掌控電子通信的特點，在使用時必須注意，避免落入電子通信特有的五大溝通死角。

 

（1）無意義的電話留言：長篇大論、不知所云的電話留言，會讓聽的人不明重點，講的人忘記說自己的名字或留下電話號碼。

（2）交錯的電子郵件：因為時差或是伺服系統(tǒng)延遲，以致信件收送的先后順序大亂，容易讓人對信息內(nèi)容的解讀產(chǎn)生誤解。

（3）模糊不清的字條或短信：信息中過度使用簡稱（如BTW=by the way），或太過冗長，都會讓看的人一頭霧水。

（4）拉雜的電子郵件：一口氣寫了好幾頁，既不分段，又吝嗇使用標(biāo)點符號，怎能不讓收件者有一股想把它刪掉的沖動？

（5）不合理的信息超載：請假一天回來后，發(fā)現(xiàn)Outlook中有三百封郵件，還有二十通電話留言及五張字條等著你回復(fù)處理！要一一回應(yīng)根本不可能。

 

科技再進(jìn)步，畢竟還必須為“人”服務(wù)。在職場中，你與周遭人們溝通、互動的能力，永遠(yuǎn)都是他人評價你的一項重要指標(biāo)。善用高科技通信并掌握主動權(quán)，不僅有利于提升工作質(zhì)量，更能讓你輕輕松松做好工作。