職場(chǎng)歧視“傷”了你的心嗎

 

我們常常在工作場(chǎng)合聽到“我快被我的老板氣死了”“我的上司逼得我快喘不過氣來了”等抱怨。許多人以為，工作上遭受到歧視所引起的不開心及壓力，只會(huì)影響到自己的心情與情緒，殊不知愈來愈多的醫(yī)學(xué)研究顯示，這些負(fù)面情緒可能關(guān)系到一個(gè)人罹患心血管疾病的概率！

芬蘭一組研究人員，經(jīng)過10年的密切觀察，發(fā)現(xiàn)工作者在職場(chǎng)上愈覺得自己受到上司或同事不公平的待遇，愈有可能發(fā)生心血管疾病，而且概率比其他自覺受到公平待遇的同齡人高出30%。

過去我們已經(jīng)知道，決定一個(gè)人會(huì)不會(huì)罹患心血管疾病的因素有種族、年齡、膽固醇、肥胖、高血壓、吸煙、飲酒、運(yùn)動(dòng)量等，所以現(xiàn)在要多加一項(xiàng)：“職場(chǎng)歧視。”

 

職場(chǎng)歧視的征兆

但究竟什么叫作“職場(chǎng)歧視”呢？如果你在工作上經(jīng)常強(qiáng)烈感受到下列幾種征兆，那么你很有可能已經(jīng)遭遇到職場(chǎng)歧視。

 

● 在工作上遭受到惡意行為的傷害。

● 自己的意見遭到上司的刻意忽視或曲解。

● 工作上的相關(guān)信息及決策被刻意隱瞞。

● 別人對(duì)自己的態(tài)度缺乏真誠或采取差別待遇。

 

職場(chǎng)上不公平待遇的影響層面，除了長期可能對(duì)身體造成傷害，在個(gè)人心理層面還可能引發(fā)負(fù)面的反應(yīng)，包含自我壓抑、情感剝奪及壓力過大等。

在臨床上也有許多個(gè)案，因?yàn)楣ぷ髟馐艿狡缫暋⒑雎浴⑴艛D等不公平待遇，而引發(fā)不同程度的生理及心理困擾，如憂郁癥、焦慮癥、恐慌癥、頭痛、失眠等。在職場(chǎng)人際關(guān)系上，也會(huì)產(chǎn)生惡性循環(huán)。

 

主管莫名其妙看自己不順眼

剛結(jié)婚的小芬，因?yàn)榘峒业年P(guān)系，換了一份擔(dān)任行政專員的工作。她的工作表現(xiàn)不錯(cuò)，跟同事相處也都很融洽，但是近來她清楚地感受到總經(jīng)理對(duì)她的態(tài)度愈來愈不友善。

第一次是她剛進(jìn)公司報(bào)到幾天后所發(fā)生的一件事。那天上班她上半身穿著白襯衫，下半身穿著七分褲，沒過多久部門主管跑來跟她說，總經(jīng)理命令小芬馬上回家換一條長褲，并且來回的時(shí)間要算她請(qǐng)事假，扣她的薪水。小芬雖覺委屈，但仍照辦。

第二次是總經(jīng)理請(qǐng)小芬?guī)退b兩份禮品，并且給了她兩張不同顏色的包裝紙，小芬很快地包妥，拿回去給總經(jīng)理。想不到總經(jīng)理看到包裝好的禮品之后，竟然大發(fā)雷霆，說小芬自作主張，沒問她哪個(gè)禮品要用哪種包裝紙。就這樣把小芬從總經(jīng)理辦公室一路罵到公司大門的柜臺(tái)，許多同人見狀也不敢勸和。

事后，有幾個(gè)較熱心的同事安慰她，表示總經(jīng)理的老公以前曾經(jīng)跟一位年輕的女同事發(fā)生外遇，這位女同事長得有點(diǎn)像小芬，可能是因?yàn)槿绱耍偨?jīng)理才會(huì)看她不順眼。

小芬本來想剛到公司不到半年，就這樣離職可能對(duì)未來找工作有影響，打算隱忍一段時(shí)間。但是這兩天她發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)懷孕，很擔(dān)心這樣的惡劣情緒可能影響胎兒跟自己的健康，因此內(nèi)心非常彷徨。

 

給自己，也給別人一個(gè)機(jī)會(huì)

我也曾經(jīng)碰過一個(gè)約50歲的個(gè)案Amy，她自覺長期遭受公司其他同事的排擠，引發(fā)嚴(yán)重的憂郁癥，因而前來求診。在會(huì)談的過程中，她表示自己或許因?yàn)槟昙o(jì)比多數(shù)同事要大一些，因此剛進(jìn)公司就發(fā)現(xiàn)年輕的同事很少找她講話或者邀她中午一起吃飯。起初Amy不以為意，認(rèn)為過一陣子大家熟悉之后就會(huì)好轉(zhuǎn)，但是幾個(gè)星期后，辦公室開始傳出跟她有關(guān)的謠言，說她年紀(jì)這么大仍然可以進(jìn)公司是因?yàn)榭俊疤厥怅P(guān)系”等。終于，她受不了了，向主管提出辭職，但是主管仍然肯定她的工作表現(xiàn)，予以慰留，表示會(huì)從旁幫助她融入同人之間，希望她再努力嘗試看看，并介紹她前來心理咨詢。

經(jīng)由積極的認(rèn)知行為治療，大約一個(gè)月后，Amy表示她已經(jīng)比較能用寬廣的角度來看待同事跟她之間的人際關(guān)系了。更令人振奮的是，她終于領(lǐng)悟，需要先改變的人是自己。“我現(xiàn)在每天早上起床后，都會(huì)看著鏡子告訴自己，今天是一個(gè)嶄新的開始。無論昨天發(fā)生了什么事情，今天，我都愿意給自己和別人一個(gè)機(jī)會(huì)，重新建立正向的人際關(guān)系。”

的確，有太多的時(shí)候，我們很難改變周圍的人、事、物，但至少我們都有能力去改變看法。畢竟，“困擾我們的不是事件本身，而是我們對(duì)事件的看法！”

 

職場(chǎng)歧視的七大原因

近年來臺(tái)灣地區(qū)效法發(fā)達(dá)國家平等就業(yè)的做法，從立法與倡導(dǎo)兩個(gè)方向，試圖建立平等的工作環(huán)境。例如“兩性工作平等法”通過，明定：“招雇勞工之方式與條件，不得有違反法律或歧視特定對(duì)象等情形，應(yīng)以應(yīng)征人員之技術(shù)與能力能否勝任工作為準(zhǔn)，不宜以‘年齡’作限制之規(guī)定。”然而，每天在職場(chǎng)上發(fā)生的歧視事件仍層出不窮。原因有許多，歸納起來有以下七大類。

 

（1）性別。職場(chǎng)中的性別比例若過于懸殊，少數(shù)性別的員工容易被排擠。還有少數(shù)例子是員工行為舉止過于“異性化”（如男性員工舉止女性化），也可能遭受同性別員工的差別待遇。

（2）年齡。雖然東方文化講究“敬老尊賢”，但仍偶爾有年紀(jì)大的員工被年紀(jì)輕的同事歧視。反之，年紀(jì)太輕的員工如果進(jìn)入一家平均年齡偏大的機(jī)構(gòu)，一開始也很可能被視為“草莓族”，成為刻板印象的受害者。

（3）種族或文化背景。少數(shù)種族或文化背景不同的同胞往往在教育、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位居于劣勢(shì)，因此投入職場(chǎng)時(shí)常遭受旁人異樣的眼光，或被冠上以訛傳訛的不正確印象。

（4）學(xué)歷。學(xué)歷比較低的人，即使能力不比別人差，卻經(jīng)常必須從基層的職位做起，晉升的速度也比較慢。反之，高學(xué)歷的應(yīng)聘者也有可能遭到口試委員一句“條件過優(yōu)”（over-qualified）而禮貌地拒絕。

（5）外貌。國外曾做過相關(guān)研究，同職位但外貌佳者的收入高于外貌平庸者14%。還有，首席執(zhí)行官的身高也比一般上班族普遍來得高。這些現(xiàn)象都反映出大多數(shù)人還是屬于“外貌協(xié)會(huì)”的會(huì)員。

（6）懷孕。盡管企業(yè)表面上遵守勞動(dòng)相關(guān)法令，給予懷孕員工產(chǎn)假與留職停薪的待遇，但不可諱言，少數(shù)企業(yè)主管仍會(huì)刁難懷孕的女性員工，甚至在招募面試時(shí)詢問她們是否有懷孕的計(jì)劃。這可能已經(jīng)觸犯“兩性工作平等法”了，不可不慎！

（7）身心障礙。雖然政府為了鼓勵(lì)企業(yè)雇用身心障礙工作者，提供實(shí)質(zhì)補(bǔ)助給企業(yè)并祭出罰則，但仍有不少的公司未遵照法令，長年被罰款。有一些企業(yè)則發(fā)揮創(chuàng)意，雇用盲人為員工按摩疏壓，或是請(qǐng)視障音樂家組成企業(yè)樂團(tuán)巡回義演，增進(jìn)公司形象。

 

綜觀這七大歧視種類，我們可以知道，要消除它們“非不能也，乃不為也！”

職場(chǎng)歧視的“加害人”到底存在什么樣的心態(tài)呢？其原因可能是下列一種或多種：有操縱別人的惡習(xí)、統(tǒng)治別人的心理需求、過去與某種人交往的痛苦經(jīng)驗(yàn)、人格上不容易相信別人、錯(cuò)誤相信他人的謠言、低EQ與能力不足的經(jīng)理人等。

 

如何消弭職場(chǎng)歧視

如果您是企業(yè)的經(jīng)理人或管理者，該如何面對(duì)組織內(nèi)部發(fā)生的歧視情況？

● 盡量利用機(jī)會(huì)教育，教導(dǎo)全公司一個(gè)觀念：多元化的員工隊(duì)伍，會(huì)促成多元化的資源以及思考問題的角度。

● 說服管理階層，多元化的員工能帶來不同觀點(diǎn)，將給組織帶來機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

● 不計(jì)任何代價(jià)建立公平、信任、坦誠、尊重的組織文化。

● 組織內(nèi)部必須建立暢通的溝通渠道。

● 對(duì)于明顯受到歧視影響的員工，應(yīng)聘請(qǐng)心理師進(jìn)行認(rèn)知行為治療。

 

2005年去世的著名管理學(xué)家彼得．德魯克（Peter Drucker）曾說：“過去衡量企業(yè)好壞的指標(biāo)，是看員工創(chuàng)造了多少經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但在以后，會(huì)看企業(yè)如何善待它的員工。”可見，建立一個(gè)平等、愉快的職場(chǎng)已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)以及經(jīng)理人的重要責(zé)任。