1.1 企業(yè)管理者的8大難題

管理提升是企業(yè)永恒的話題，任何一個(gè)管理者都希望把自己的企業(yè)打造成百年老店。但是怎樣提升，如何打造，不同的管理者給出的答案千差萬別，收效也不盡相同。人們一直在苦苦地探索，力求找到一種能夠解決企業(yè)管理若干難題的辦法，使管理得以提升，使老店成功打造。

當(dāng)然，也有人認(rèn)為這種探索是沒有意義的。其理由是，企業(yè)所存在的問題是各不相同的，一把鑰匙怎能打開千把鎖？所以，不可能找到解決企業(yè)所有問題的靈丹妙藥。

但探索者則認(rèn)為，企業(yè)管理所面臨的問題雖然體現(xiàn)了千差萬別的個(gè)性，但個(gè)性中也孕育著共性問題，這些共性問題的存在就會(huì)產(chǎn)生共性的需求，就有必要去探索一種方法，使之更多地解決企業(yè)管理所面臨的共性問題。

企業(yè)管理中有哪些難以解決的共性問題呢？歸結(jié)起來共有8大問題在企業(yè)里是不同程度存在，且較難解決的。

第一個(gè)難題是，如何將領(lǐng)導(dǎo)的思想變?yōu)閱T工的行動(dòng)。

人們常說：“世界上最難的有兩件事，一件是把自己的思想裝進(jìn)別人的腦袋，另一件是把別人的錢裝進(jìn)自己的口袋。”意思是說統(tǒng)一意識(shí)是件難事，賺錢也是件難事。

在企業(yè)的運(yùn)行過程中，高層管理者會(huì)有許多奇思妙想。但這種妙想如不能轉(zhuǎn)化為員工的行為，最終也只是從妙想變?yōu)閴粝搿．?dāng)然，有一種說法是比較讓人興奮的，這句話是：“你只要有個(gè)想法，剩下的交給我們。”所有的管理者都希望能夠有這么一支團(tuán)隊(duì)，但這對(duì)多數(shù)企業(yè)管理者來說是一種奢望。

我們現(xiàn)在的問題是不僅要將領(lǐng)導(dǎo)的想法裝進(jìn)員工的腦袋，還要變?yōu)閱T工的行動(dòng)。尋找這種把設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的途徑就是企業(yè)管理的第一大難題。

第二個(gè)難題是，如何使戰(zhàn)略落地。

企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，它明確了企業(yè)的定位，分析了企業(yè)的現(xiàn)狀，設(shè)定了企業(yè)的目標(biāo)，規(guī)劃了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法，闡釋了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，是企業(yè)的行動(dòng)指南。但在許多企業(yè)中，戰(zhàn)略不能落地，成了空中樓閣，形成了“規(guī)劃規(guī)劃，抽屜一鎖墻上一掛”的局面。特別是花巨資聘請(qǐng)外部咨詢公司獨(dú)立做出的戰(zhàn)略，由于公司內(nèi)部參與程度低，對(duì)戰(zhàn)略理解上的偏差較大，落地的難度更大，日常經(jīng)營與戰(zhàn)略脫軌的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。那么，戰(zhàn)略與日常經(jīng)營的連接管道究竟是什么，就成了企業(yè)管理的第二大難題。

第三個(gè)難題是，如何合理配置資源。

企業(yè)的夢想是無限的，任何人都無法斬?cái)嗥髽I(yè)管理者想象的翅膀。但企業(yè)的資源是有限的，資源的增長永遠(yuǎn)跟不上需求的增長。這就要求企業(yè)把有限的資源配置到最重要的事情上去，做到人們常說的把好鋼用到刀刃上。哪些事是重要的事，如何在紛繁的事物當(dāng)中把重要的事情篩選出來，這就成了企業(yè)管理的第三大難題。

第四個(gè)難題是，如何將企業(yè)的收支納入一個(gè)可控的范圍。

企業(yè)的收支是每天都要發(fā)生的。但是，一年能收入多少，如何獲得這些收入，支出項(xiàng)有哪些，有限的資金應(yīng)該保障哪些支出，支出的時(shí)點(diǎn)是什么，如何做到收支平衡，收與支怎樣控制、誰來控制、控制的工具如何選擇？這就形成了企業(yè)管理的第四大難題。

第五個(gè)難題是如何讓各部門、各崗位有機(jī)地協(xié)調(diào)起來。

隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)內(nèi)部分工也越來越細(xì)，其結(jié)果是部門設(shè)得越來越多，崗位設(shè)置越來越密。這樣做的目的，是想通過更加專業(yè)化的分工提高效率，并通過部門和崗位間的制衡減少失誤，控制風(fēng)險(xiǎn)。但是，結(jié)果經(jīng)常與人們的初衷相背離，由于機(jī)構(gòu)之間的溝通成本過高，各部門之間的相互制約變成了相互掣肘，許多時(shí)候不僅不能使效率提高，反而還會(huì)使效率下降，形成各部門不太認(rèn)真還能辦成些事，越認(rèn)真效率越低，什么事情都很難辦成的局面。如何避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，使崗位和崗位之間、部門與部門之間有機(jī)地銜接、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，是企業(yè)管理的第五大難題。

第六個(gè)難題是，如何使新上崗的員工獲取前任的工作經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)員工的流動(dòng)是經(jīng)常發(fā)生的，無論是外部的流動(dòng)還是內(nèi)部的流動(dòng)，都會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行造成損失。因?yàn)椴还苁切聠T工還是老員工，只要任職一個(gè)新崗位，都必須有一個(gè)適應(yīng)過程，這個(gè)過程通常需要兩三年時(shí)間。在這個(gè)過程中，他們要熟悉崗位在一年中要做的事、完成的時(shí)間、完成的標(biāo)準(zhǔn)以及完成這些工作的途徑和方法，同時(shí)要熟悉相關(guān)政策、法規(guī)。有了兩三年的基礎(chǔ)，才會(huì)熟能生巧、事半功倍，才會(huì)使效率得以提高。所以，有經(jīng)驗(yàn)的管理者都盡可能地保持員工的穩(wěn)定性，保持崗位的穩(wěn)定性。但是，領(lǐng)導(dǎo)有再強(qiáng)的主觀愿望，流動(dòng)也是必然的，只不過程度有所區(qū)別罷了。如何讓新上崗的員工獲得前任員工的工作經(jīng)驗(yàn)，縮短適應(yīng)過程，就成了企業(yè)管理的第六大難題。

第七個(gè)難題是，如何把領(lǐng)導(dǎo)從紛繁的事務(wù)中解放出來。

多少年來企業(yè)界的共識(shí)之一是，“企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要從繁雜的事務(wù)中解放出來”。最早是搞戰(zhàn)略研究的人提出了這一觀點(diǎn)，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把時(shí)間和精力更多地投入到戰(zhàn)略研究上來。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)除了要加強(qiáng)戰(zhàn)略的研究，還要用更多的時(shí)間去整合企業(yè)的外部資源，以及使自己的企業(yè)與市場對(duì)接。當(dāng)然，今天要討論的并不是領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間和精力被解放出來去干什么，面對(duì)大多數(shù)焦頭爛額的領(lǐng)導(dǎo)者們，我們要討論的是如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間得以解放，這是企業(yè)管理的第七大難題。

第八個(gè)難題是，企業(yè)如何使員工的積極性得以釋放。

大到一個(gè)國家，小到一個(gè)單位，凡是管理者都在考慮一個(gè)問題——如何把人的積極性釋放出來。

對(duì)人的管理是最難的，人不同于物，人有七情六欲，有思想。每一個(gè)人的主觀意識(shí)都不可能無原則地以另一個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移。讓團(tuán)隊(duì)的所有人或大多數(shù)人把積極性持續(xù)地釋放出來，自然就成了企業(yè)管理的第八大難題。