第二輯 心靜才能智明，與人交往要有智慧
假如我們只是為了在別人面前表現(xiàn)自己，
使別人對我們感興趣的話，
我們將永遠(yuǎn)不會(huì)有許多真摯而誠懇的朋友。
只有不夠聰明的人才批評、指責(zé)和抱怨別人。
1931年5月7日，紐約市發(fā)生了有史以來最為轟動(dòng)的一次剿匪事件。經(jīng)過幾個(gè)星期的搜捕，警方終于在位于西尾街的他情人的寓所里，將被稱為“雙槍殺手”的科洛雷擒獲。這位殺手是一個(gè)不吸煙也不喝酒的人。
150名警方人員與偵探將科洛雷在頂樓的藏匿地點(diǎn)包圍。他們先在屋頂上鑿出一個(gè)洞，準(zhǔn)備用催淚瓦斯把科洛雷逼出來，并在四周建筑物上架上了機(jī)關(guān)槍。雙方僵持了一個(gè)多小時(shí)后，這幢原本清靜而優(yōu)美的紐約高級住宅四面響起機(jī)關(guān)槍“噠——噠——噠——”的聲音。那位被稱為“警察克星”的科洛雷就蹲伏在一張堆滿雜物的大沙發(fā)后面，向警方開槍射擊。成千上萬名市民擁上街道觀看這場驚心動(dòng)魄的槍戰(zhàn)，這是整個(gè)紐約市前所未有的激烈壯觀的場面。
科洛雷被抓獲后，紐約市警察局長馬洛里發(fā)表談話時(shí)表示：這位雙槍惡徒是紐約有史以來最具威脅性的罪犯。“他動(dòng)不動(dòng)就開槍殺人，是個(gè)殺人不眨眼的惡魔。”局長如此說道。但是，這個(gè)惡徒對自己是怎樣看的呢？那天，圍攻的警察向公寓開槍時(shí)，科洛雷正在寫一封公開信，他這樣寫道：“在我外衣里面隱藏的是一顆疲憊的心，這是一顆善良的心，一顆不會(huì)傷害任何人的心。”當(dāng)他寫這封信時(shí)，鮮血從傷口流出，血跡將信紙染紅。
在科洛雷被捕之前，他還和女友開車在長島的一個(gè)鄉(xiāng)村公路上尋歡作樂。突然有個(gè)警察走上前去，向科洛雷說道：“請出示你的駕駛執(zhí)照。”
科洛雷一句話都沒有回答，掏出手槍便向著這個(gè)警察連開數(shù)槍。警察身中數(shù)彈后倒地，科洛雷跳下車后從警察身上找出左輪槍，又向他身上開了一槍。這難道就是他自己所說的“在我的外衣里面隱藏的是一顆疲憊的心，這是一顆善良的心，一顆不會(huì)傷害任何人的心”嗎？
最終，這個(gè)殺人惡徒被判處了死刑——坐電椅。當(dāng)他到達(dá)放著電椅的辛辛監(jiān)獄（美國關(guān)押重罪犯人的監(jiān)獄）時(shí)，有沒有說“這就是我殺人的代價(jià)”之類的話呢？沒有！他反而說：“這就是我自衛(wèi)的結(jié)果。”科洛雷直到生命的最后一刻，也絲毫不認(rèn)為自己有什么過錯(cuò)。
美國大名鼎鼎的黑社會(huì)頭子阿爾卡普曾說過這樣一段話：“我之所以會(huì)變成亡命之徒是因?yàn)槲野盐乙簧?dāng)中最美好的歲月用來為別人帶來快樂，讓大家有個(gè)幸福的時(shí)光，可是我得到的卻是侮辱和唾罵。”這個(gè)黑社會(huì)頭子后來在芝加哥被處決，他也不曾對自己的行為感到自責(zé)。他自認(rèn)為造福人民——只是社會(huì)誤解他，不接受他而已。
惡貫滿盈的“紐約之鼠”達(dá)奇·舒爾茨也是同樣的類型，他后來因江湖恩怨被自己的敵人殺死，在他生前接受報(bào)社記者采訪時(shí)也自認(rèn)為自己是造福民眾的好人。
針對這個(gè)問題，我曾和紐約辛辛監(jiān)獄的監(jiān)獄長劉易斯通過幾次信。他表示：在辛辛監(jiān)獄里的犯人很少有自認(rèn)為是壞人的。他們和你我一樣，都是人，都會(huì)為自己開脫辯解。他們會(huì)解釋他們?yōu)槭裁匆碎_保險(xiǎn)箱，為什么要開槍殺人。不管是不是合乎道理，大多數(shù)人都能為自己的動(dòng)機(jī)找出理由，總要為自己破壞社會(huì)的行為辯解一番。因此，他們的結(jié)論是：他們根本不應(yīng)該被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄里。
像阿爾卡普、科洛雷、達(dá)奇·舒爾茨這幫惡徒，以及許多關(guān)在監(jiān)獄里的亡命之徒，他們從不為自己的行為自責(zé)，那么我們又如何強(qiáng)求我們?nèi)粘Ｋ佑|的一般人呢？
已經(jīng)去世的約翰·華納梅克曾表示：“在30年前，我就已經(jīng)明白，批評別人是愚蠢的行為。我并不埋怨上帝對智慧的分配不均，因?yàn)橐朔约旱娜毕荻家呀?jīng)非常困難了。”
華納梅克早就領(lǐng)悟到了這一點(diǎn)，但是我在這個(gè)冷漠的世界中探索了30多年，才有所醒悟：不論一個(gè)人做錯(cuò)了什么事，100次中有99次不會(huì)自責(zé)，而且不論他所犯的錯(cuò)誤有多么嚴(yán)重。
著名心理學(xué)家史金勒通過動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：由于好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，持續(xù)力也更久；由于壞行為而受處罰的動(dòng)物，則速度或持續(xù)力都比較差。研究顯示，這個(gè)原則用在人身上也有同樣的結(jié)果。批評不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
另一位著名的心理學(xué)家希勒也說：“更多的證據(jù)顯示，我們總是希望得到別人的贊揚(yáng)，同樣我們也都害怕受人指責(zé)。”
批評除了使人采取守勢并常常為自己的錯(cuò)誤竭盡全力進(jìn)行辯護(hù)之外，沒有任何作用。批評是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗３σ粋€(gè)人寶貴的自尊，傷害他的自重感，并激起他的反抗。因批評而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對應(yīng)該矯正的事實(shí)狀況，一點(diǎn)兒也沒有好處。批評對于事情并沒有任何改善的地方，這種例子在歷史上司空見慣。
喬治·約翰遜是俄克拉荷馬州一家營建公司的安全檢查員，檢查工地上的工人是否戴上安全帽是約翰遜的職責(zé)之一。據(jù)他報(bào)告，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)工人在工作時(shí)不戴安全帽，他便利用職務(wù)上的權(quán)威要求工人改正，其結(jié)果是：受指正的工人常顯得不高興，而且等他一離開，便又把帽子拿掉。
后來約翰遜改變了方式。當(dāng)他再看見工人不戴安全帽時(shí)，便問帽子是否戴起來不舒服，或帽子尺寸不合適，并且用和悅的口氣提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他們在工作的時(shí)候最好戴上，這樣的效果果然比以前好了很多，也沒有工人顯得不高興了。
類似這樣的事件真是舉不勝舉。現(xiàn)在就讓我們再舉個(gè)例子：
西奧多·羅斯福和塔夫脫總統(tǒng)之間有段廣為人知的爭論——這場爭論最終導(dǎo)致了共和黨的分裂，而將伍德洛·威爾遜送進(jìn)了白宮，并在第一次世界大戰(zhàn)中寫下了輝煌的一頁。
我們來簡單地回憶一下這段歷史吧：1908年，羅斯福走出白宮，共和黨的塔夫脫當(dāng)選為總統(tǒng)，羅斯福隨后到非洲去獵獅子。當(dāng)他回到美國，看到塔夫脫的保守作風(fēng)后，不禁暴跳如雷。羅斯福除了公然抨擊塔夫脫之外，還準(zhǔn)備再度出來競選總統(tǒng)，并打算另組“進(jìn)步黨”。但是這幾乎導(dǎo)致共和黨的瓦解。果然，在接下來的選舉中，共和黨只贏得了兩個(gè)區(qū)的選票——佛蒙特州和猶他州，這是共和黨有史以來遭受的空前的失敗。
羅斯福批評塔夫脫，那么塔夫脫是否承認(rèn)自己有錯(cuò)誤呢？當(dāng)然沒有，他只是眼含著淚水為自己辯解道：“我不知道所做的一切有什么不對。”
接下來讓我們再重溫一個(gè)重要的事件，這個(gè)事件讓公眾輿論為此批評了許多年，幾乎整個(gè)國家都為之震驚。在這代人的記憶中，美國政壇上還沒有出現(xiàn)過這類丑聞。這個(gè)事件就是：油田舞弊案。事實(shí)是這樣的：
阿爾伯特·弗爾是哈丁總統(tǒng)的內(nèi)政部長，當(dāng)時(shí)授權(quán)主管政府在阿爾克山丘和茶壺蓋地區(qū)油田的出租事宜，那是政府預(yù)備未來海軍用油的保留地。弗爾部長是否進(jìn)行了公開招標(biāo)呢？沒有，他干脆把這份優(yōu)厚的合同交給了他的朋友杜梅克。而杜梅克則“借”給了弗爾部長10萬美元的“貸款”。弗爾部長利用職權(quán)讓美國海軍進(jìn)入該區(qū)，把那些有意投標(biāo)的競爭者趕走，免得周圍的油井吸干阿爾克山丘的原油。這些競爭者被強(qiáng)行趕走了，他們只好走上法庭，揭發(fā)10萬美元的茶壺蓋油田舞弊案。這樁丑聞轟動(dòng)了全美國，幾乎毀了哈丁總統(tǒng)的政府，共和黨也幾乎垮臺(tái)，而弗爾部長也因此鋃鐺入獄。
弗爾部長遭到了公眾的譴責(zé)，在他的公務(wù)生涯中，此前從未遭到如此強(qiáng)烈的譴責(zé)。那么，他反悔了嗎？沒有，絲毫都沒有！甚至包括他周圍的人。
多年以后，當(dāng)胡佛總統(tǒng)在一次公開演講中提到了哈丁總統(tǒng)之死是由于神經(jīng)受到過度刺激和憂慮，因?yàn)橐粋€(gè)朋友出賣了他。當(dāng)時(shí)，弗爾的夫人從椅子上跳了起來，并大聲叫嚷和痛哭，攥緊拳頭說：“哈丁是被弗爾出賣的嗎？不，我的丈夫從來沒有辜負(fù)過任何人。即使這整座房間都堆滿了黃金，都不會(huì)使我的丈夫去背叛。是別人出賣了他，他才被釘上十字架充當(dāng)犧牲品的。”
講到這里你或許已經(jīng)看出來，做錯(cuò)了事之后只知道責(zé)怪別人，絕不會(huì)責(zé)備自己，這就是人類的天性！其實(shí)我們每個(gè)人都是如此。因此，當(dāng)你和我以后想要批評別人時(shí)，就不要忘了阿爾卡普、“雙槍殺手”科洛雷和弗爾。我們要了解，批評就好比馴熟的鴿子，它們到時(shí)候總是要回家尋找主人的。我們還應(yīng)該清楚，我們所要糾正和指責(zé)的人總是會(huì)為他們做自我辯護(hù)，并反過來指責(zé)我們；溫和一些的或許會(huì)像塔夫脫總統(tǒng)那樣說：“我不知道我該怎樣做才能和我以前所做的有所不同。”
在1865年4月15日，這個(gè)星期六的清晨，林肯奄奄一息地躺在福特戲劇院對面的一家廉價(jià)客棧的睡床上，瀕臨死亡。有人在戲院用槍擊中了他，林肯瘦長的身子斜躺在那張短床上，床的上方，掛著羅莎波南的名畫《馬市》的廉價(jià)復(fù)制品，屋里一盞煤氣燈閃著慘淡的黃暈。
林肯即將咽氣時(shí)，陸軍部長史坦頓無比哀痛地說道：“這里躺著的是人類有史以來最完美的統(tǒng)治者。”
林肯在臨死時(shí)得到了這樣的評價(jià)，他為人處世的成功秘訣是什么呢？我對林肯的一生研究了10年，而且花了整整3年時(shí)間寫作、潤飾了一本書《人性的光輝》。我敢肯定我已盡了世間的一切可能，對林肯的性格和居家生活做了詳細(xì)、透徹的研究，尤其對林肯待人處世的方法更有心得。林肯是否喜歡批評人？的確曾是這樣，他住在印第安納州灣谷時(shí)，年紀(jì)尚輕，不僅喜歡評論是非，還寫信寫詩諷刺別人。他常把寫好的信丟在當(dāng)事人很容易發(fā)現(xiàn)的鄉(xiāng)間路上。
在伊州春田鎮(zhèn)做見習(xí)律師的時(shí)候，林肯仍然在報(bào)紙上發(fā)表文章攻擊敵視他的人。
1842年秋天，林肯又在《春田時(shí)報(bào)》刊出了一封匿名信諷刺一位自視甚高的政客詹姆士·席爾斯，令鎮(zhèn)上的人讀了之后都捧腹大笑。席爾斯是個(gè)敏感而驕傲的人，看到這封信后怒不可遏，最后查出寫信的人是林肯，他跳上馬，去找林肯，向他提出決斗。迫于情勢和為了維持榮譽(yù)的林肯只好接受挑戰(zhàn)。他有選擇武器的權(quán)利，由于手臂長，他選擇了騎兵的長劍，并且向一位西點(diǎn)軍校的畢業(yè)生學(xué)習(xí)劍術(shù)。決斗當(dāng)天，他們在密西西比河岸碰面，準(zhǔn)備一決生死，幸好在最后時(shí)刻他們的同伴阻止了這場決斗。
這一驚心動(dòng)魄的事件使林肯在做人處世方面學(xué)到了無價(jià)的一課。他從此再也沒有寫過一封侮辱人的信件，他不再取笑任何人了，從那時(shí)起，他沒有為任何事批評過任何人。
在美國內(nèi)戰(zhàn)期間，林肯多次更換波多馬克軍的將領(lǐng)，但這些將軍相繼慘敗，令林肯失望至極。很多人都在痛罵那些差勁的將軍，但林肯卻一聲不吭，不做任何表態(tài)。他最喜歡的一句名言是：“不要評議別人，別人才不會(huì)評議你。”
當(dāng)林肯太太和其他的人對南方人士有所非議時(shí)，林肯說：“不要批評他們，如果我處在同樣的情況下，大概也會(huì)跟他們一樣。”
1863年7月初，蓋茨堡戰(zhàn)役打響了，到了7月4日晚上，南方的李將軍開始向南方撤退時(shí)，黑云密布，大雨傾盆。當(dāng)他帶著挫敗之軍退到波多梅克時(shí)，發(fā)現(xiàn)面臨一條猛漲而無法通過的河流，而身后又是一支勝利的北軍。李將軍被圍困，無法逃脫。林肯看出這點(diǎn)——這是一個(gè)天賜良機(jī)，一個(gè)消滅李將軍的軍隊(duì)，立即結(jié)束戰(zhàn)爭的機(jī)會(huì)。因此，林肯滿懷希望地命令格蘭特不要召開軍事會(huì)議，而立即攻擊李將軍。林肯以電話下令，又派出一名特使去見格蘭特，要他立即采取行動(dòng)。
而格蘭特將軍又是怎么做的呢？他所做的正好和所接到的命令相反。他違反林肯的命令，召開了一次軍事會(huì)議。他遲疑不決，一再拖延，還給林肯打電話，找出各種借口拒絕攻擊李將軍，最后，河水退了，李將軍帶著他的軍隊(duì)越過波多梅克河，順利南逃。
對此，林肯極為生氣。“這是怎么回事？”林肯當(dāng)著兒子羅勃的面咆哮，“老天爺，這是什么意思？他們在我們的掌握中，我們只要伸出手來，他們就是我們的了；但我無論說什么或做什么，都無法使我們的軍隊(duì)移動(dòng)一步。在那種情況下，幾乎任何一個(gè)將領(lǐng)都可以擊敗李將軍。如果我在那兒的話，我也可以讓他束手就擒。”
林肯在惱怒、失望之余，坐下來給格蘭特將軍寫了一封信。別忘了，這段時(shí)期的林肯，言論措辭都比以前要保守和自制。所以，這封寫于1863年的信，已經(jīng)表達(dá)了林肯內(nèi)心的極端不滿。
我親愛的將軍：
我想你肯定體會(huì)不到李將軍的逃脫所引起的嚴(yán)重后果。他本來就在我們輕易掌握之中，只要他一就擒，加上我們最近所獲得的勝利，或許戰(zhàn)爭到此就可以宣告結(jié)束了。可是現(xiàn)在，戰(zhàn)事可能將無限期地拖延下去，上星期一你不能順利擒得李將軍，如今他逃到波多梅克之南，你又如何能保證成功呢？期盼你會(huì)成功是不明智的，而我也并不期盼你現(xiàn)在會(huì)做得更好。良機(jī)一去不復(fù)返，為此我深感遺憾。
想想看，如果格蘭特讀到這封信，會(huì)有什么反應(yīng)？
而事實(shí)上，格蘭特根本就沒看到這封信，因?yàn)榱挚蠜]有把它發(fā)出去。這封信是在林肯死后才被人在他的文件中找到的。
我的猜想是……這僅是我的猜想……林肯在寫完這封信之后，望著窗外，心里想：“慢著，也許我不該這么性急。坐在安靜的白宮里發(fā)號施令是非常容易的事情，但假如我當(dāng)時(shí)是在蓋茨堡，假如我在上星期，也跟格蘭特一樣，見到遍地血腥，假如我聽到傷兵的悲號，也許我也不會(huì)這么不顧一切地去進(jìn)攻了。也許我跟格蘭特一樣的柔弱，我的做法可能就會(huì)跟他的相同了。無論如何，現(xiàn)在的事實(shí)已經(jīng)是這樣了。如果我發(fā)出這封信，固然可發(fā)泄我的不快，但是除此之外，沒有任何作用，格蘭特會(huì)為自己辯護(hù)，會(huì)反過來攻擊我，這只有使大家都不痛快，甚至?xí)茐乃頌橹笓]官的效力，而且也許會(huì)迫使他干脆辭職不干了。”
因此，就像我上面所說的，林肯將這封信放在一旁，因?yàn)樗麖耐纯嗟慕?jīng)驗(yàn)中學(xué)到，尖刻的批評和斥責(zé)幾乎永遠(yuǎn)都是于事無補(bǔ)的。
西奧多·羅斯福總統(tǒng)說，在他當(dāng)總統(tǒng)時(shí)一旦碰到棘手的問題，他便往后一靠，抬頭望望掛在白宮辦公室墻上那張林肯的巨幅畫像，問他自己：“如果林肯也像我一樣處在這種情況下，他將怎么辦？他將如何解決這個(gè)問題？”
當(dāng)我還很年輕時(shí)，總喜歡在人前賣弄，力圖給別人留下深刻的印象，所以寫了一封可笑的信給察哈丁·戴維斯，他一度在美國文壇上紅得發(fā)紫，我當(dāng)時(shí)正著手寫作有關(guān)作家們的雜志文章，我請戴維斯告訴我他的寫作方式。在這之前，我收到一個(gè)人的來信，在信的結(jié)尾這樣寫道：“口述信，尚未過目。”這話留給我很深的印象，顯示此人是個(gè)了不起的大忙人又具重要性。于是，我在給戴維斯的信后也加了這么一句話，實(shí)際上，我當(dāng)時(shí)一點(diǎn)也不忙，只是想給戴維斯留下比較深刻的印象。
很快，戴維斯把我的信退回來，在尾端草草寫著：“你的輕慢無禮表現(xiàn)得無以復(fù)加。”沒錯(cuò)，我確實(shí)是弄巧成拙了，真是咎由自取。然而，身為一個(gè)凡人，我當(dāng)時(shí)很有些惱怒，甚至在10年后還耿耿于懷，當(dāng)我獲悉戴維斯的死訊時(shí)，我心中所想的仍然是他帶給我的傷害。
假如你想引起一場令人至死難忘的怨恨的話，這非常容易，只要發(fā)表一點(diǎn)刻薄的見解就可以了。
我們要記住，跟別人相處時(shí)，我們所面對的不是絕對理性的動(dòng)物，而是充滿了情緒的變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。
刻薄的批評曾使得英國著名小說家托馬斯·哈代放棄了寫作，使得英國詩人托馬斯·查特登走向自殺。
年輕時(shí)的本杰明·富蘭克林并不圓滑，但后來卻變得富有外交手腕，很善于與人交往，因而成了美國駐法大使。他的成功秘訣是：“我不說任何人的壞話，只說人家的好處。”
只有不夠聰明的人才批評、指責(zé)和抱怨別人——的確，很多蠢人都這么做。不過，要做到善解人意和寬恕別人，這需要有修養(yǎng)自制的功夫。
托馬斯·卡萊爾說：“一個(gè)偉大的人，以他對待小人物的方式，來表達(dá)他的偉大。”
鮑勃·胡佛是著名的試飛駕駛員，時(shí)常在航空展覽中表演空中特技。一次，他在圣地亞哥表演完后，準(zhǔn)備飛回洛杉磯。正如《飛行》雜志所描寫的，在空中300米的高度，兩具引擎突然熄滅了。危急時(shí)刻，他憑借嫻熟的技藝好不容易操縱著飛機(jī)著了陸，所幸沒有人受傷，但飛機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞。
在迫降之后，胡佛首先做的就是檢查飛機(jī)的燃料。果然不出他所料，他所駕駛的這架第二次世界大戰(zhàn)時(shí)期的螺旋槳飛機(jī)里面，裝的居然不是汽油，而是噴氣機(jī)燃油。
胡佛回到機(jī)場后要求與為他保養(yǎng)飛機(jī)的機(jī)械師見面。那位年輕的機(jī)械師為所犯的錯(cuò)誤愧悔不已。一見到胡佛，他淚流滿面。他不但毀了一架昂貴的飛機(jī)，還差點(diǎn)造成3人喪命。
此時(shí)你或許會(huì)想到胡佛的憤怒，并猜想這位榮譽(yù)心極強(qiáng)、凡事都要求精細(xì)的著名飛行員一定會(huì)痛斥這位粗心大意的機(jī)械師。但是胡佛并沒有這么做，相反，他用手臂圍住那位機(jī)械師的肩膀說：“為了表明我相信你不會(huì)再犯錯(cuò)誤，我要你明天再為我保養(yǎng)F51飛機(jī)。”
讓我們盡量去體諒他人，而不要用批評責(zé)罵的方式吧！讓我們盡量站在別人的角度去想一想他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比批評有價(jià)值得多，而這也孕育了同情、容忍，以及仁慈。“全然了解，就是全然寬恕”。
正如約翰博士所說的：“要知道，即使是上帝，如果不到世界末日，他也不會(huì)輕易審判世人。”為什么你我還要批評別人呢？