序言

人無秘密可言。即使他們嘴不作聲，指頭也會喋喋不休。內(nèi)心的秘密總會通過一個毛孔泄露出來。

——西格蒙得·弗洛伊德

你是否知道：當你走進房間時，你的所有一切——從穿著、走姿到談吐，都會透露出你的內(nèi)心世界。

幾年前，我在一個慈善活動中認識了克萊拉。當時她不僅穿著昂貴、鮮艷的名牌服飾，還戴著寬寬大大的帽子，足蹬4寸高跟鞋（她本人也才不過1.6米高），外加濃妝艷抹。單從她的衣裳，我就猜得出她非常沒有安全感，正試著惹人注意。不過，我還不是很確定。

等和她接觸多一點兒之后，我知道她嫁的是一個有錢的醫(yī)生，醫(yī)生每天早出晚歸的，她只好把她的所有空閑時間用來參加慈善機構(gòu)的活動，以及在她樂于炫耀的美麗豪宅里娛樂那些“貴婦嘉賓”。

在社交場合中，她一定要當焦點人物。她會從一個角落走到另一個角落，用她那略帶高音的聲音，飛快又興奮地講著話，直到當大家一討論到要成立一個委員會來寫企劃書呈報給市政府，或和中心新大樓的建筑師就進度開會時，她就躲到化妝室去撲粉！

把這些——克萊拉的外表、肢體語言、環(huán)境、聲音和動作等，全部疊加在一起，就使我明白了她之所以為她。她嚴重過胖、丈夫忙于工作、本身對自己的能力又沒什么信心，所以一面對陌生領(lǐng)域，就不敢涉足。這么一思考，她那些鮮艷的花衣裳和俗艷的帽子就其來有自了。也就像我先前猜的一樣，她很沒有安全感，她的衣著是她吸引注意力的一招。

喬艾琳·狄米曲斯博士的上述闡釋很好地印證了心理描寫大師巴爾扎克的論斷：“對女人來說，服裝是其隱私和欲望的外在表現(xiàn)。”只要仔細留意一個人的衣著打扮，就能洞察到其心理的全貌。因為當人們穿上自己喜愛的衣服時，會把自己的心理狀態(tài)袒露無遺。

其實，不僅是穿戴，一顰一蹙、一字一語、一舉一動都是一個信息，一種語言，唯有在一個人的軀體意欲如此行動時，他才會做出那樣的動作。

我們曾參加過一個研究會，主要討論一種極具科學價值的新產(chǎn)品。所要討論的內(nèi)容包括專利權(quán)、權(quán)益情況、版稅、研究開發(fā)費用以及如何說服委托公司生產(chǎn)和銷售該產(chǎn)品等各項問題。

討論剛開始，對方團隊里的一名成員便呈現(xiàn)出了一種躍躍欲試的姿態(tài)：淺坐在椅子里，身體向前傾斜，踮著腳，就像短跑運動員在等待發(fā)號令一樣。

由于他是對方團隊中的一名技術(shù)人員，因此他的反應(yīng)直接影響著我們的推銷結(jié)果。他這種“蓄勢待發(fā)”的姿勢就告訴我們：他對我們展示的東西很感興趣。于是，我們引導他提出一些技術(shù)性的疑問，然后由我們的科研人員分別給予解答。

其實，在剛開始的座位安排中，我們特意選擇坐在這個重要人物旁邊，以便更好地觀察他的一舉一動。當我們充分解答了他在技術(shù)方面的疑問，消除了他的顧慮之后，他的態(tài)度顯得非常樂意合作。

可以說，這次談判進行得如此順利的關(guān)鍵就在于：我們在第一時間發(fā)現(xiàn)了這位技術(shù)人員所表現(xiàn)出的愿意合作的姿勢，并且善加利用，于是很快簽訂了這份雙贏的合作協(xié)議。

“談判之父”杰勒德·尼倫伯格與行為語言專家亨利·卡萊羅以真實的談判經(jīng)歷告訴我們，一個人的姿態(tài)與動作所能透露出的信息比我們想象中的多得多，小小的動作可能暗藏著重要的信息，也許就是溝通的重點。

一位真正的“讀人”高手，能從別人不注意或很小的事物中快速破譯對方的心理密碼，知道他在想什么、需要什么、喜歡什么、害怕什么、憂慮什么，并出色地運用比說話更有效的非語言溝通技巧，一邊窺視別人的舉動，一邊隱藏自己的意圖，在社交場上左右逢源，最終成為擁有超強人氣的人際關(guān)系大贏家。