第3章 說話辦事的心計學——把話說得滴水不漏，把事辦得天衣無縫

要說服一個原本不愿意做這件事的人去做這件事情是一種挑戰，絕不單單只是依靠強迫。想去真正感染別人，讓別人同意你的觀點，愿意照你說的話去做，這需要高超的本領和富有表現力及說服力的才能。

以婉轉的方式增強溝通攻勢

說服對方，講求詞語的錘煉，聲音的和諧，句式的選擇以及采用一些巧妙的姿體語言，使聽你說話的人明白、信服、感動，進而接受，達到感染人、愉悅人的目的。聲調和諧悅耳，藝術韻味濃郁，創意新穎，富有藝術感的語言才能具有美感，才能開展心理攻擊，達到良好的效果。

一個人在工作中是否有人緣，是否善于和同事們打交道，是否能夠按照自己的愿望盡快盡好地完成工作任務，達到所需目的，在很大程度上取決于這樣一個過程的順利完成，即相互間思想、感情、意見的交流過程，心靈與心靈、精神與物質的溝通過程。你也許常常會有這樣的困惑，自己工作很賣力，工作能力也不比別人差，兢兢業業地熬了許多年，可總是不被領導注意和賞識，久而久之你就會對自己產生懷疑，是不是自己不好，做得不夠？其實并非如此，原因可能就在于你不善于溝通，不會用溝通去增強你的攻勢。

能否巧妙地運用修辭，以優美、典雅的語言藝術來感染對方，增強語言的說服力和感染力，關系到你是否能去展開攻勢。

那么，所謂攻勢就是用強勢的態度迫使別人服從嗎？

常言道“得饒人處且饒人”，人人都有尊嚴，任何人都沒有權利去踐踏別人的尊嚴。如果仗著自己有理，就嚴厲地去指責別人的過錯，完全不顧及對方是否可以接受，只會讓人覺得你不近人情、得理不饒人。一句或兩句體諒的話，對他人的態度做寬大的理解，這些都可以減少對他人的傷害，保住他人的面子。有時候，給別人留面子能更好地解決人與人之間的關系問題。

廣州的一家著名酒店，一位外賓吃完最后一道菜，順手把精美的景泰藍筷子悄悄地插進了自己西裝外衣的口袋。

這一幕被服務員看到了，只見她不動聲色地迎上前去，雙手捧著一個裝有一雙景泰藍筷子的小盒子，對這位外賓說：“我發現先生在用餐時，對我國景泰藍筷子愛不釋手，非常感謝您對工藝品的賞識。為了表達我們的感激之情，經餐廳主管批準，我代表酒店，將這雙圖案最為精美，并經過嚴格消毒的景泰藍筷子送給您，并按照酒店的‘優惠價格’記在您的賬上，您看好嗎？”

這位外賓自然聽出了服務小姐的弦外之音，在表示了一番謝意后，說自己多喝了兩杯，頭腦有點發暈，誤將筷子插入了口袋。然后，外賓聰明地借此下“臺階”，說：“既然這種筷子沒有消毒就不好使用，我就‘以舊換新’吧！”說著，取出外衣口袋里的筷子，恭恭敬敬地放回桌上。

口下留情，說好話，才能辦好事

每個人都會遭遇尷尬，當別人爬不起來遇到難堪時，遞一只手給對方，你不僅會得到屬于自己的成功，更多的是別人對你的尊敬。但是有人往往認識不到這點，非要爭個勝負，弄個一清二楚，最后常常把一件好事弄得不歡而散。

老王是一個喜歡表現的人，一次同事間的聚會上，大家談論起自己的母校。新來的小孫為了面子謊報自己的學歷，老王正好熟知這個學校，為了表現自己，他不斷逼問小孫關于學校的情況。結果呢？當然是小孫的謊話被拆穿，而聚會也由此不歡而散。

一件快樂的事情就因為老王的不懂進退導致了向另一個極端的轉化，不僅如此，還傷了同事之間的感情，為什么不學學那位聰明的服務員呢？

日常工作中，同事間的思想、觀念、為人處世之道、對某人某事的看法與評判，難免有所不同，對于無傷大雅的問題我們可以選擇裝糊涂，對此一笑而過；如果真的需要點出，就必須要有掌握分寸的心計。一針見血且有禮，是最有效的溝通秘訣。