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第9章
打破思維定式

你見過馬戲團(tuán)里面四肢被固定在地上的大象嗎?如果你見過,那么你可能也注意到大象的腿上套了一個(gè)金屬環(huán),環(huán)上連著一條小小的鎖鏈,這條鎖鏈系在一根插在地上的木樁上。保護(hù)得很周到吧?

如果要我說的話,這是很差勁的方式。體重12 000磅的大象能夠很輕松地抬腳,拔出這跟木樁,然后走掉。但是大象并沒有這樣做,為什么呢?請(qǐng)聽我的解釋。

在大象還沒有成年的時(shí)候,它就被同樣的圓環(huán)、鎖鏈和木樁鎖在這兒了。如果小象想逃跑,那這樣的限制就足以把小象困在原地。當(dāng)然,小象也的確總想掙脫鎖鏈。

所以,被鎖住的小象每天都會(huì)不停地去扯那個(gè)鏈子,直到在腿上弄出傷口來,暴露出那些那些敏感柔嫩、一碰就痛的真皮組織。不久小象就意識(shí)到了這些努力是徒勞而痛苦的,于是放棄逃脫的打算。

大象從來不會(huì)忘記

當(dāng)小象慢慢長大的時(shí)候,它會(huì)牢牢記著曾經(jīng)因?yàn)殒滄i和木樁而有過的慘痛經(jīng)歷。所以,無論何時(shí)它被鎖在木樁上,它都會(huì)想: “唉,這是不可能掙脫的,而且還會(huì)受傷。”

這只成年的大象就有我所謂的“思維定式”,我們所有人都有同樣的問題,只是程度不一而已。我們都有成為偉大的文案撰稿人的能力。但是可能在人生的某個(gè)階段,我們?cè)谧魑恼n上寫過一些東西,卻得了一個(gè)很糟糕的分?jǐn)?shù);或者我們?cè)?jīng)試圖通過寫作和他人進(jìn)行交流,卻取得了很壞的結(jié)果。當(dāng)我們慢慢長大的時(shí)候,那種被傷害的感覺,那種沒法勝任的感覺,那種來自于老師或者朋友們的錯(cuò)誤信息,始終在我們的潛意識(shí)里,無論我們承認(rèn)與否,它們都對(duì)我們?cè)斐闪松钸h(yuǎn)的影響。

如果你理解了這種傷害,理解了我們加諸于自身的一些限定,那么你就能更好地打破這種思維定式,成為任何你想要成為的人,完成任何你想要完成的事情。下面我舉幾個(gè)例子。

最好的一個(gè)例子就是下面這道九點(diǎn)連線難題。我對(duì)我的學(xué)生出了這道難題,作為一個(gè)解釋思維定式的例子。這道難題的規(guī)則非常簡單,你必須用一筆畫4條連續(xù)的直線,將所有的點(diǎn)串聯(lián)起來。簡單地說,就是所有的線都必須連起來。在繼續(xù)往下讀之前,請(qǐng)你先做做這道難題。

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看看你是否能用一筆畫4條連續(xù)的直線連接這道題中所有的點(diǎn)。

很多想要解決這道題的人都犯了一個(gè)很致命的錯(cuò)誤。很簡單,他們沒有意識(shí)到自己潛意識(shí)里的自我限制。在書后的附錄1中,現(xiàn)在翻過去看一下解決方法吧。

正如你所看見的,你被包圍圓點(diǎn)的框框給困住了,沒有走到框外面去尋找答案。誠然,為了解決這個(gè)非常重要的問題,你必須走出問題本身所在的領(lǐng)域,去尋求答案。

另一個(gè)關(guān)于思維定式的好例子,是我第一次做直銷時(shí)對(duì)郵寄地址的選擇。我通過郵購賣出了第一臺(tái)袖珍計(jì)算器。我必須選出10份不同類型的郵寄名單來寄出我的5萬封信,我已經(jīng)選好了8份對(duì)我來說很有意義的優(yōu)秀名單。

在我選擇的這8類人中,有工程師、會(huì)計(jì)、勘測員、富有人群(我選擇了他們的家庭地址),還有類似產(chǎn)品郵購型錄中的買主們。在選擇最后兩份名單時(shí),我的經(jīng)紀(jì)人建議我選擇銷售額在2億美元以上的公司總裁的名單。

我覺得這樣的建議沒有任何意義。我認(rèn)為這樣的公司總裁非常忙碌,很有可能不會(huì)親自打開郵件,一些秘書會(huì)將我的郵件直接扔進(jìn)垃圾桶。但是我還是采用了我的經(jīng)紀(jì)人建議的這份名單,令我驚奇的是,這些名單中的人反響最為熱烈,而其他名單的反響卻少得可憐。

我能夠舉出我親身經(jīng)歷過的成千上萬的關(guān)于思維定式的例子來。下面是其中的5個(gè):

1.“你不可能以超過19萬美元的價(jià)格賣出你的飛機(jī)。”結(jié)果在10天之內(nèi),我以24萬美元的價(jià)格將它售出。

2.“你們沒法通過郵購的方式賣出一臺(tái)600美元的彈子機(jī)。”結(jié)果我們賣出了3 000多臺(tái)。

3.“如果你讓消費(fèi)者通過免費(fèi)電話,使用信用卡來購買產(chǎn)品而不簽署任何文件的話,他們會(huì)詐騙你的。”結(jié)果在其他人留意到這項(xiàng)業(yè)務(wù)之前,我們就在美國推出了免費(fèi)電話訂購服務(wù),并大獲成功,鮮少有問題出現(xiàn)。

4.“這種計(jì)算器完全沒法零售,它是計(jì)算器歷史上的重磅炸彈。你怎能通過郵購的方式來賣它呢?”經(jīng)果我們以每臺(tái)5999美元的價(jià)格售出了3萬多臺(tái)這樣的計(jì)算器。

5.“誰會(huì)來郵購太陽鏡呢?人們需要先試戴它們,而且,人們還需要不同的款式。”結(jié)果我們賣出了1 000多萬副相同款式的太陽鏡。

這里還有3個(gè)歷史上關(guān)于思維定式的商業(yè)案例:

1.“沒有人會(huì)在家里擺一臺(tái)計(jì)算機(jī)!”這句話是肯·奧爾森1977年說的,他是美國數(shù)字設(shè)備公司的董事長、總裁和創(chuàng)始人。

2.“未來的電腦可能不會(huì)超過15噸重。”這句話是《大眾機(jī)械》雜志在1949年預(yù)測科學(xué)將毫不留情地迅猛前進(jìn)時(shí)所提到的話。

3.“這個(gè)概念很有趣,很有條理。但是若想取得比‘C’更好的成績,這個(gè)想法必須要有可行性。”這是耶魯大學(xué)的管理學(xué)教授在評(píng)價(jià)弗雷德·史密斯的論文時(shí)所說的,史密斯在這篇論文里提出了可靠的一夜配送服務(wù)。后來,史密斯創(chuàng)建了聯(lián)邦快遞公司。

如果你想要讀到更多關(guān)于思維定式的例子的話,請(qǐng)參見附錄1,那里列舉了歷史上的其他例子。

你永遠(yuǎn)不會(huì)真正清楚

我可以為你提供許多來自歷史、來自我們公司或來自朋友的例子,但是我的觀點(diǎn)其實(shí)很簡單。你可能永遠(yuǎn)搞不清楚到底什么能夠產(chǎn)生作用,什么不能。如果你堅(jiān)信自己的主意,那就去做吧,跳出那些思維定式。

這個(gè)概念同樣也適用于提出市場解決方案。當(dāng)你在想一個(gè)問題或者尋求一個(gè)解決方案時(shí),不要把任何事情排除出去。有些時(shí)候,如果你自己走出那些我們很容易踩進(jìn)去的陷阱,那些絕妙的主意就會(huì)迎面而來。記得愛德華·德·博諾關(guān)于水平思考法的定義吧,某種程度上這就是思維定式的對(duì)立面。從問題中走出,想一些跟問題本身毫無瓜葛的可能狀況,你猜會(huì)怎樣?你會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn),找到一個(gè)解決方案是多么容易啊。

當(dāng)你在本書中徜徉的時(shí)候,請(qǐng)記住那頭小象和那個(gè)九點(diǎn)連線的難題,打破那些思維定式。

公理7

當(dāng)你試圖解決問題的時(shí)候,打破那些思維定式。

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