處理來訪者的干擾

突如其來的來訪者，也是打擾我們正常工作的一個主要干擾源。凡是想來拜訪你的人，不管是誰，他都是認(rèn)為有一定的理由的，是非找你面談不可的，故而會不經(jīng)過預(yù)約，就前來找你。

但是，對于我們來說，這是很不公平的一件事，因為你的時間不能因為來訪者有事而被延長。因此，在處理來訪者的干擾時，總是會造成一方的不滿，要么是來訪者占上風(fēng)，你被迫騰出時間來聽他說完要說的事情；要么是你占上風(fēng)，請他自行退回。

不管是哪一種結(jié)果，都不要做得過分，以免傷害感情。即使在你拒絕對方的來訪時，也要不失禮貌。

對于已經(jīng)預(yù)約的來訪者，也同樣要注意會談的時間，盡量不要超過限定的時間。在與對方交談時，我們要引導(dǎo)雙方的談話，不要讓對方把話題扯到一邊去。當(dāng)對方將話題扯到一些沒有意義的話題上去時，你可以提一些問題把它拉回原來的方向。如果對方的談話沒有條理，不合邏輯，則你也沒有必要讓對方硬要接受你的想法，而是要想辦法引導(dǎo)其思維，使其意識到自己的談話不合邏輯，從而達(dá)到較好的談話效果。

當(dāng)你感到你們的談話已經(jīng)沒有必要持續(xù)，或者談話時間已經(jīng)快要結(jié)束了，而對方卻還在磨磨蹭蹭地不想回去時，你可以采取一些帶有暗示性的方法來結(jié)束你的會談。

以下是向大家提供的幾種建設(shè)性方法，你可以任意選用其中之一，來幫助你排除這些人的干擾。

（1）在你們的談話之前，托付另外的人，讓他到規(guī)定的時間進(jìn)來，告訴他外面還有人等著。

（2）說一些帶有總結(jié)性或結(jié)論性的話，使對方感到談話的效果已經(jīng)達(dá)到了。

（3）用閑話來代替正式話題，表示正式談話內(nèi)容已經(jīng)結(jié)束。

（4）在談話一開始時，就告訴對方你們的談話時限。或者在談話接近尾聲時，告訴對方你們談話的時間有限，只能到此為止，下次再談。

（5）在談話時，用裝有鬧鈴的手表定時，預(yù)定的時間一到，你的鬧鈴就響了，使對方注意到你們的會面時間結(jié)束了，他也就不好意思再繼續(xù)聊下去。