微反應，是每個人在遇到刺激時的一剎那所產生的瞬間反應，它是人類的本能，是每一個人內心深處最真實的想法，是了解一個人內心最真實想法的精確線索。無論是你的領導，你的同事，你的家人，你的對手，概莫能外。要想掌握正確了解人心的技巧，就要通過觀察和分析別人的微反應，讀懂對方出于某種原因而隱藏的想法。只有這樣，才能將身邊的所有人都看得通通透透，使自己在人際交往中立于不敗之地。

1.教你看懂一張突然變化的臉

在看動物節目的時候，常會看到一只悠閑自在的動物突然僵住不動，只有眼睛、耳朵和鼻孔在活動，好像察覺了什么。這是動物在長期的生死斗爭中進化出的一項強大本領，動物敏銳的感覺器官，可以通過聲音、視覺、嗅覺以及空氣的流動，來感受到危險。這就是凍結反應。

人也是這樣，在遭受意外的時候，第一反應是減少身體動作，保持瞬間靜止，以便看清突發情況并判斷對策。從這種身體突然僵住或減弱活動的反應中，可以判斷出對方感到吃驚，隨后可能產生恐懼、憤怒或者喜歡的情緒。這種意料之外的刺激非常有用，通常稱為攻破對方心理的有力武器。

凍結反應產生時，跟任何一種表情都不太一樣，最大的特點是突然變化。可能從任何一種表情，變到面無表情，或者面沉似水，通常是從積極情緒轉化到癡呆狀或鐵皮狀。

人類的凍結反應主要有兩種，停滯性凍結反應和拘謹性凍結反應。

（一）停滯性凍結反應

停滯性凍結反應源自意外的刺激，是吃驚的表現。停滯類凍結反應的出現，說明刺激是在當事人所沒有想到的意外情況下出現的，在停止身體動作的那一瞬間，其實腦子里開足馬力在思考對策，有可能是混亂的思考，也有可能是情急之下有妙招的思考，但無論如何，很忙。

對方收到足夠的信息刺激時，絕對會產生凍結反應。當然某些訓練會把凍結反應降低，但只要你仔細觀察，就一定能發現某種征兆。這種驚訝如果持續時間太長，那么很有可能是當事人故意而為之：通過裝模作樣的驚訝爭取時間以思考接下來的行為，通過裝模作樣的驚訝來蒙混過關，等等。當然也有人會通過延續凍結反應時間，以證明“自己并沒有被凍結”，并保持風度。

其實，你只要仔細觀察對方，只要出現以下這些方面的一項或者幾項，就可以明確他是否進入凍結狀態：眼瞼放大，虹膜張開，瞳孔微縮；由下顎帶動嘴部張開，出現急促吸氣；肢體運動出現驟然停滯；發出短促、簡單、單音節居多的疑問語氣詞。

（二）拘謹性凍結反應

而拘謹性凍結反應源自壓力或者局促，屬于害怕，害怕不好的結果發生。拘謹類凍結反應的出現，說明刺激源對當事人造成了巨大的心理壓力，當事人一邊收縮身體，一邊積極思考，以便減少被傷害的可能性。

老板為了表示對幾位優秀員工的重視，帶他們去一家很不錯的飯館吃飯。席間，大家情緒高昂，觥籌交錯。忽然，老板電話響了，接完電話之后，他臉色陰沉了下來，說公司有機密被泄露。于是，氣氛馬上冷了下來，大家都屏住呼吸不敢說話，空氣像凝固了一般。沒多久，老板發現了大家的反應，馬上揮了揮手，圓場道：“大家繼續，小事兒，不會對我們造成什么危害。”幾個主管會意后，說了一些調節氣氛的場面話，氣氛又緩和了下來。這就是拘謹性凍結反應。比如幾個員工正在聊天，突然來了一個比較威嚴的領導，頓時鴉雀無聲。

除了外界的信息刺激之外，自我意識也會產生凍結反應。比如一個忽然冒出的想法：穿戴整齊下樓后，卻忽然覺得自己好像沒鎖門，就馬上愣了一下，再回家看看是否真的如此。“愣一下”就是自發性的短凍結反應。這種情況下的短凍結時間比較長，通常是為了思考。

通常來說，凍結反應只是一種過渡的反應，一般不會持續過長時間，比如，當信息源的刺激強度提升，當事人進入凍結反應；而如果繼續提升刺激源強度，那么當事人則會打破凍結反應，轉而進入其他反應狀態以面對刺激源，或喜悅，或恐懼，或悲傷。

當然也會出現特殊情況：英國一個6歲的小女孩在家中玩耍，目睹了父母被仇人殘忍分尸的過程，她家的監視錄像顯示，整個過程她瞪大眼睛張大嘴巴，無法做出任何動作。直到事件結束，她仍然保持著這個狀態，持續了將近10個小時，無法交流，無法進食。醫生擔心她的身體，于是給她打了一針催眠劑。睡醒之后，小女孩吃了東西，并且也能夠與人簡單交流，但人們驚訝地發現，小女孩竟然失明了。經檢查，小女孩眼部的生理構造完好無損，但由于心理上的強烈排斥感，她選擇不去看見這個丑惡的世界，所以導致失明。心理醫生指出那支安眠劑是罪魁禍首。如果小女孩在震驚之后能夠被大人引導著把情緒發泄出來，那么她絕不會出現選擇性失明。

2.自己為什么要安慰自己

安慰反應是指人在感到不舒服的時候，對自己進行的一些安慰動作。不舒服包括生理性的不舒服，比如肚子疼、頭疼、癢癢或者一不小心被燙到了等等，這些時候你的第一反應是什么？撫摸、吹氣、撓撓這些都是對這些生理性不適刺激的安慰動作。在微反應的研究體系中，更多的不適來自于心理刺激，比如緊張、惶恐、尷尬的時候人也會用手做出各種類似于撓頭、摸臉、扇風、玩手指等小動作，用來緩解自己精神上的不適。

安慰行為并不專屬于人類，例如，貓和狗會舔自己或同類，這就是一種安慰。不同的是，人類的安慰方式很多。這時候，有些人可能會想到孩子吸吮拇指的動作。其實，除了這種方法，我們還有很多更謹慎、更為社會廣泛接受的方法（例如，咀嚼口香糖和咬鉛筆等），只是他們沒有意識到。

安慰行為大致可以分為這幾種：視覺安慰、聽覺安慰、口唇安慰和肌膚安慰。

（一）視覺安慰

當一個人遇到刺激而產生負面情緒的時候，比如愧疚、心虛、尷尬或者恐懼時，往往會下意識將眼睛從提問的人或者其他刺激源（如案發現場照片）上移開，轉而看其他地方。因為如果繼續觀看負面刺激源的話，會造成負面情緒不斷積累，讓自己更加難受。即使測試環境中沒有美女、鈔票這樣能讓自己心情變好的物體，但只要不再看到那些令人憎惡的東西（包括提問人），也會讓自己感覺相對好一些。

這就是視覺安慰反應，因為眼神的逃避，實際上是為了安慰自己的心情。視覺安慰反應的逃避沒有一定的規律，每個人都有自己的習慣，共同之處是把視線從負面刺激源上移開。

（二）聽覺安慰

聽覺的改善可以安慰人的神經系統、調節心情。當人感到緊張不適時，可能會出現哼歌、吹口哨等行為。黎明或黃昏時分，行走在陌生城市或廢棄走廊的人會努力吹口哨，讓自己平靜下來。有些人甚至會自言自語，目的也是為了緩解當時的壓力。有的人感到緊張或心煩意亂時，就會說個不停。有些觸覺和聽覺安慰方法是可以同時使用的，如用鉛筆敲桌子或用手指打節拍等。

有時，我們會看到某些處于壓力狀態下的人不停地打哈欠。其實，哈欠不僅僅是“深呼吸”的一種方式，當我們感到口干時，打哈欠會將壓力傳遞到唾液腺上，這時，嘴巴內外結構的伸張會迫使唾液腺釋放出水分，來緩解憂慮造成的口干。這種情況下，人們打哈欠并不是因為沒睡好，而是因為有壓力。

（三）口唇安慰

在嬰兒期，口唇是獲取歡樂的主要來源，通過吮吸、咀嚼和吞咽，能夠得到很大的滿足。由于口唇期反應留在人體神經系統內的痕跡過深，很多人在成年之后，仍然會有一些口唇期安慰行為，比如，面臨壓力時，有人吞咽口水、吮吸手指、吃棒棒糖、抽煙等。一個人緊張時，血液循環加快，身溫升高，嘴唇就會干燥，舔嘴唇、咬嘴唇，可以緩解嘴唇的不適，改善整個神經系統的狀態。

（四）肌膚安慰

撫摸或按撫頸部是最有效且使用最頻繁的安慰行為之一。我們經常用這種方法緩解壓力。有人會用手指搓摸或按摩脖子后面區域，有人會按摩脖子兩側或下巴正下方喉結上方的部位。脖子上的這個部位有很多神經末梢，我們通過按摩這一部位，能夠達到降低血壓和心率的目的，從而讓自己平靜下來。

觸摸或按撫臉部是緩解壓力的常用方法。主要動作包括：搓擦前額、觸摸及抿或舔嘴唇、用拇指拉或捻耳垂或食指、按撫臉部或觸摸胡須、把玩頭發等，這些動作都能在人類遇到壓抑境況時起到安慰的作用。正如我們前面提到的，有些人會通過鼓足腮幫然后再緩緩呼氣達到安慰自己的目的。臉部有很多神經末梢，這使它成為邊緣系統進行自我安慰的理想區域。

3.走為上策，躲避來自外部的威脅

人遇到危險時，內心會感到不安、恐懼。厭惡甚至憤怒，同時，血液循環會自動將更多的血液從全身其他部位抽離出來，下肢則肌肉緊張、興奮甚至顫抖。這也是人類長期進化出來的一種保命反應，就做逃離反應。從人類始祖開始，面對強大的肉食動物，保命的最佳法則不是等，也不是拼命，而是逃。

逃離反應絕非一個人膽怯的象征，而是幾乎所有脊椎生物的自然本能之一，這種本能讓人潛意識地遠離危險，保護自己的安全。三十六計中的“走為上”，是古人對這種本能反應的具體化。逃離反應根植在我們基因深處，手碰到開水就會避開，突然嚇一跳就會后退或者跑開，都是逃離反應的經典表現。比如說，“近君子，遠小人”，也是一種逃離反應。

在進入文明社會后，由于不會經常遭遇傷害身體的危險，因此逃離反應也在不斷演變，變得更為復雜多樣。有些逃離反應是動作變形，有些動作幅度降低，變得比較隱晦。因此這些動作如果不是刻意觀察，很難察覺出來。明顯的逃離動作是一目了然的，比如說嚇了一跳、后退，還比如受到驚嚇的第一反應不是扭頭就跑，而是表現為軀干和頭部的后仰。當然有可能配合著一只腳向后略退，以保持平衡。

如果具體的逃離刺激源并不具體存在，那身體的逃離動作呈現發散式逃離，即無規則運動，最具代表性的動作就是——踱步。踱步是最沒有目的性的運動之一，這種無規律性在很大程度上也描繪出了焦慮心理的特殊性。所以借由無規則走動來逃離內心，或者說，幫助思考。經常抽煙，其實也是一種逃離。魯迅先生說戒煙是戒掉一種姿勢，其實就是借助一種無意義、無方向感的吸煙姿勢，來對平時的習慣姿勢進行逃離。

小趙和朋友約好在咖啡店見面。在路上小趙碰到了另一個朋友，這位朋友異常熱情，拉著她不停地說：“我跟你說啊，前幾天我碰到一個特有趣的事……”講到好笑處，自己笑得前仰后合。小趙偷偷看了看表，時間已經比跟朋友約定的時間晚了十分鐘。但是這個朋友一直挽著她的胳膊，又表現得相當熱情，讓她不好意思打斷對方的談話。小趙開始焦急地不斷看手機，等朋友的電話……

小趙在聽朋友講趣事的時候不斷看手表，看手機，已經是逃離的表示。只是這個朋友沉浸在自己的故事和情感中，完全忽視了小趙的眼神、動作。一味地強制傾訴，當然不能引起小趙的共鳴。

（一）視覺逃離

視覺逃離與視覺安慰的最大區別是，視覺安慰一定是離開負面刺激源，尋找好的視覺信息；而視覺逃離反應則不一定是將眼神從負面刺激源離開，很多時候是當事人不希望被關注、被看穿的自主反應。視覺逃離更多的表現為眼神漂移不定，一般可以作為心虛的表現。

（二）角度扭曲

文明社會的規則和禮儀是我們不會經常遭遇身體上的傷害，也導致我們的逃離反應不再是那么明顯，而比較隱晦，比如，領導批評的時候，遇到難纏客戶的時候，修養致使我們不會出現明顯的逃離動作，比如說，角度扭曲。

頭部角度扭曲。在傾聽對方講話的時候，把頭轉向另一邊，假裝在觀察什么有趣的事物。稍后再轉回來，聽一小段再轉開。轉開的時間要比傾聽的時間要長。

軀干角度扭曲。多出現在多人對話場景中，如果對其中一人的講話不認同，或者不喜歡這個人，就會把身體傾向另一個人，或者是另外的路線，盡管臉上還帶著微笑，但心里則想著快點結束這個對話。

腿腳角度扭曲。頭和軀干離中樞神經較近，因此容易控制，而腿和腳離中樞神經較遠，收到負面刺激時，露出的破綻也更大。比如說坐姿，進入逃離反應的標志是，雙腿并攏，朝一側傾斜，類似于短跑運動員的起跑姿勢。

4.領地意識：我的地盤我做主

大多數動物都會建立自己的領地，并留下各種記號用以標示。一旦有同類或相近的動物入侵，領主們就會發出聲音警告甚至攻擊入侵者，擺出一副“我的地盤我做主”的姿態。比如蜜蜂，由兵蜂負責維護領地的安全。他們會劃分出一塊足夠的空間，并在這塊空間里巡弋，驅逐有威脅的其他生物。養狗的人經常會有這樣的煩惱：狗狗會在地板、沙發、床鋪等地到處撒尿。其實這也是狗狗占領地盤的行為。狗狗的小便能覆蓋新環境中不熟悉的氣味，使周圍有了家一般的味道，讓它們更有安全感，而且其他入侵者也不敢輕易接近狗狗的地盤。

動物都有強烈的領地意識，作為人來講，會不會也有這種領地反應呢？答案是肯定的，不但有，而且還比群體的領地反應更加復雜。