于是，林肯和助手就折回到走廊的拐角處，悄悄地關(guān)注著那個(gè)女士的動(dòng)靜。一會(huì)兒，那個(gè)女士就站了起來(lái)，她環(huán)顧一下四周，發(fā)現(xiàn)沒人，就撣去身上的塵土，恢復(fù)了常態(tài)，繼續(xù)前行。等那個(gè)女士漸行漸遠(yuǎn)，助手有些疑惑不解地看著林肯，林肯淡淡一笑，反問道：年輕人，如果你不小心摔了一跤，你愿意讓人看到自己那副倒霉的樣子嗎？助手聽后，頓時(shí)恍然大悟，對(duì)林肯更加敬重。

林肯的這一舉動(dòng)有效地維護(hù)了那位女士的自尊，同時(shí)也贏得了助手的敬重與愛戴。所以說(shuō)，尊重他人者必被他人所尊重。

7.自我妨礙：我就是沒努力而已，我要是……

心理學(xué)家瓊斯與伯格拉斯在1978年第一次提出了“自我妨礙”這個(gè)概念，他們認(rèn)為自我妨礙是個(gè)體為了回避或降低不佳表現(xiàn)給自己帶來(lái)的負(fù)面影響，從而采取一系列行為和措施，將失敗的原因外化的現(xiàn)象。自我妨礙是影響社交關(guān)系的另一個(gè)因素。

有時(shí)個(gè)體為了維護(hù)自尊，常常會(huì)使用一些策略，從而為自己的失敗找借口。其中自我妨礙策略就是最常用的一種方法。

心理學(xué)家曾做過一個(gè)“藥丸和智力測(cè)驗(yàn)”的實(shí)驗(yàn)，證明了自我妨礙的存在。實(shí)驗(yàn)者讓美國(guó)哈佛大學(xué)的學(xué)生回答一些智力難題，然后在一定的時(shí)間告訴被試者：“這是你目前為止的最高分！”之后，給被試者呈現(xiàn)兩種藥丸，被試者必須服用其中的一種能繼續(xù)下面的題目。告知被試者，一種藥丸有助于人的智力的提升，另一種則會(huì)對(duì)智力活動(dòng)造成一定的干擾。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，多數(shù)學(xué)生會(huì)挑選第二種，以便為不久可能出現(xiàn)的糟糕成績(jī)提供借口。

心理學(xué)家萊瑞和謝帕德從個(gè)體能否對(duì)行為進(jìn)行控制這個(gè)角度將自我妨礙行為分為行動(dòng)式自我妨礙和自陳式自我妨礙兩種。

行動(dòng)式自我妨礙是個(gè)體為了做出有利于自己的歸因，而事先采取的一系列個(gè)體所能控制的對(duì)成功不利的行為策略，如學(xué)生在考試之前喝酒、吃藥、減少努力以及設(shè)立過高的成就目標(biāo)。

自陳式自我妨礙是個(gè)體在從事任務(wù)之前，為將來(lái)可能的失敗尋找一系列不可控制的借口，一些可能會(huì)影響自己發(fā)揮水平的因素，如個(gè)體聲稱的測(cè)驗(yàn)焦慮、創(chuàng)傷性的生活事件和疾病等。

在人際交往中，行動(dòng)式自我妨礙雖然為可能的社交失敗提供了更可信的借口，但由于個(gè)體做出了減少努力的行為，使表現(xiàn)受到影響，從而降低了社交成功的可能性；自陳式自我妨礙只是為社交可能的失敗提供了一個(gè)借口，這個(gè)借口可能并不存在，并不影響個(gè)體的努力，對(duì)社交表現(xiàn)不會(huì)產(chǎn)生真正的影響，因此不會(huì)減少個(gè)體社交成功的機(jī)會(huì)。

為了回避或降低不佳表現(xiàn)給自己帶來(lái)的負(fù)面影響，有些人會(huì)采取一系列行為和措施，故意失敗，并將失敗的原因外化。

過多進(jìn)行自我妨礙行為，會(huì)降低自我效能感，增加社交失敗的可能性，繼而又會(huì)加重自我妨礙行為，陷入惡性循環(huán)中。

自我妨礙的基本動(dòng)機(jī)是保護(hù)自我價(jià)值，保護(hù)自尊，維護(hù)自我形象。另外，在人際交往中，個(gè)體對(duì)自己在公眾面前形象的關(guān)心超過對(duì)自己實(shí)際能力的關(guān)心，自我妨礙策略還是一種保護(hù)和提高社會(huì)尊嚴(yán)的印象管理策略。

阿金等心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，被試者在公開場(chǎng)合的自我妨礙傾向顯著高于私下情境中的自我妨礙傾向。

卡文頓的研究表明：盡管個(gè)體在事后有充足的理由讓他人相信表現(xiàn)差并不代表缺乏能力，但他們?nèi)杂谩皯卸琛钡认麡O詞匯來(lái)描述自己。

蒂斯的研究發(fā)現(xiàn)，低自尊的個(gè)體進(jìn)行自我妨礙是為了保護(hù)自尊，維持公眾形象，而高自尊的個(gè)體進(jìn)行自我妨礙是為了顯示自己的能力，增強(qiáng)公眾形象。

法拉利的研究發(fā)現(xiàn)：社會(huì)導(dǎo)向的完美主義者關(guān)注他人對(duì)自己的要求，因而在公開場(chǎng)合下更傾向于使用自我妨礙策略，在私人場(chǎng)合下則不一定；高個(gè)人導(dǎo)向的完美主義者對(duì)自己的要求很高，比低個(gè)人導(dǎo)向的完美主義者在公開和私人的情境下都更易于進(jìn)行自我妨礙行為。

自我妨礙行為對(duì)社交產(chǎn)生的后果，可從對(duì)個(gè)體和他人的影響兩方面來(lái)看。對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，在社交過程中，過多進(jìn)行自我妨礙行為，會(huì)降低自我效能感，增加社交失敗的可能性，繼而又會(huì)加重自我妨礙行為，陷入惡性循環(huán)中；對(duì)他人來(lái)講，盡管他人不會(huì)對(duì)自我妨礙者做出有關(guān)能力等方面的負(fù)面歸因，卻會(huì)讓他們產(chǎn)生不好的印象，與沒有自我妨礙的人相比，自我妨礙者往往會(huì)得到他人更低的評(píng)價(jià)。

歸根結(jié)底，自我防礙行為的出現(xiàn)是由于個(gè)體對(duì)自己能力的不自信以及對(duì)自尊心的強(qiáng)烈保護(hù)欲。所以要避免和根除自我妨礙行為，應(yīng)該著重培養(yǎng)自信心和處理各種問題的能力，使自己能夠直面問題，經(jīng)得起挫折。這些問題的避免和解決，無(wú)疑為彼此成為朋友增添了更大的可能。

8.自信是社交最主要的法寶

自信是社交中的重要品質(zhì)，社交中的自信是在不斷地社交活動(dòng)中得到的。通過嘗試才有可能得到自信，因?yàn)閲L試才有可能帶來(lái)成功，而成功能讓人們重拾信心。

在一項(xiàng)大約有4萬(wàn)人參與的“個(gè)性品質(zhì)對(duì)人在交往過程中的作用”的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，社交中5種最受歡迎的個(gè)性品質(zhì)依次是自信、真誠(chéng)、信任、熱情和克制，“自信”居于首位。由此可見，人們都愿意與自信的人交往。自信能讓人散發(fā)出激情的光芒，吸引著他人的目光。

但在社交中有自信并不是與生俱來(lái)的，它是一個(gè)社會(huì)習(xí)得的過程，也就是說(shuō)自信是人們?cè)诓粩嗟纳鐣?huì)交往實(shí)踐中學(xué)習(xí)得來(lái)的。一旦一個(gè)人在某種社交場(chǎng)合獲得成功，就會(huì)強(qiáng)化他成功的信念，這種信念能使他更自信。同樣的，失敗的社交經(jīng)歷也會(huì)強(qiáng)化一個(gè)人失敗的觀念，甚至產(chǎn)生心理學(xué)上所說(shuō)的“習(xí)得性無(wú)助”。

美國(guó)心理學(xué)家塞里格曼做了一項(xiàng)經(jīng)典實(shí)驗(yàn)，他把一只狗關(guān)在一只裝有蜂鳴器的籠子里，只要蜂鳴器一響，他就用不足以致命的電流電擊這條狗。起初，狗難以忍受，便在籠子里上躥下跳，但是依然無(wú)法躲避電擊，結(jié)果只有痛苦抽搐。在接下來(lái)的實(shí)驗(yàn)里，塞里格曼先把籠門打開，并在蜂鳴器響過之后也未立即施加電擊。然而，這條狗非但沒有從籠子里逃出來(lái)，反而在大門敞開的籠子里等待痛苦的降臨，甚至不等電擊出現(xiàn)就倒地抽搐。

狗之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)橹暗氖〗?jīng)歷——在實(shí)驗(yàn)的早期無(wú)論它怎么努力都擺脫不了電擊，漸漸地形成了一種無(wú)助感。即使環(huán)境改變——籠門打開時(shí)，他也因?yàn)橄惹暗慕?jīng)驗(yàn)而放棄了或并未產(chǎn)生逃脫行為，這就是習(xí)得性無(wú)助。

如果一個(gè)人在社交中反復(fù)受挫——一種習(xí)得性無(wú)助出現(xiàn)，就會(huì)造成極大的心靈困擾，若不能盡快從這種困擾中擺脫出來(lái)，便會(huì)陷入沮喪和無(wú)助中，從而產(chǎn)生無(wú)論怎么努力都于事無(wú)補(bǔ)的觀念，進(jìn)而放棄一切社交努力，也使自己的社交處境更為惡化。

王艷生在一個(gè)教師家庭，從小父母就對(duì)她要求很嚴(yán)格，養(yǎng)成了王艷沉靜內(nèi)向的性格。在她看來(lái)，安靜聽話、認(rèn)真做事是最重要的。

即將踏入大學(xué)的時(shí)候，父母為了讓王艷在外面多長(zhǎng)幾個(gè)心眼，又給她灌輸了一番“世人險(xiǎn)惡”的思想。因此，上了大學(xué)之后，王艷不敢發(fā)表自己的意見，不敢與人交往，除了上課，常常一個(gè)人待在宿舍里。她也從不參加任何學(xué)生工作，也沒有參加過學(xué)校的任何社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，直到大學(xué)畢業(yè)，王艷都沒有交到一個(gè)很要好的朋友。

在畢業(yè)找工作時(shí)，王艷參加了一次又一次的面試，但是都以失敗而告終，因?yàn)樗诨卮饐栴}時(shí)非常自卑，說(shuō)話緊張、語(yǔ)無(wú)倫次、面紅耳赤，沒有任何單位看重她。畢業(yè)一年多，王艷仍沒有找到工作。她不敢到人才市場(chǎng)或者招聘會(huì)直接投簡(jiǎn)歷，因?yàn)樗旅鎸?duì)被招聘人員無(wú)情地拒絕的尷尬。因此，她選擇從網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，但是有時(shí)候有單位通知面試時(shí)，她又覺得自己這也不行那也不行，去了肯定會(huì)被拒絕，于是，干脆就不去。現(xiàn)在王艷覺得自己一無(wú)是處，每天的生活都毫無(wú)希望。

因?yàn)閺男∈芨改钙珗?zhí)教育觀念的影響，造成了王艷性格內(nèi)向、不敢與人交往的心態(tài)。這種心態(tài)影響著她的學(xué)習(xí)、工作、生活以致惡性循環(huán)。

這樣的惡性循環(huán)，對(duì)于個(gè)體重新建立社交自信是于事無(wú)補(bǔ)的。個(gè)體應(yīng)該明白的是，通過嘗試才有可能習(xí)得自信，因?yàn)閲L試才有可能帶來(lái)成功，而成功能讓人們重拾信心。就像賽車手一樣，如果他在一個(gè)拐彎處出了問題，那么以后每次到這個(gè)拐彎的時(shí)候就會(huì)心虛；如果他再次經(jīng)歷成功，他就會(huì)特別有信心，并認(rèn)識(shí)到這個(gè)過程并不難。

這便是一個(gè)習(xí)得的過程。所以，要想培養(yǎng)自己的自信，就要走出自我封閉的圈子，積極地與外界進(jìn)行交往，不斷增加自己社交成功的經(jīng)驗(yàn)，在成功中獲得更大的自信。