習慣7 不做無謂的爭論

卡耐基說：“無論對方的才智如何，都不要存在靠爭論改變任何人的想法。從爭論中獲勝的惟一秘訣是避免爭論。”的確，言不可果腹，更不能充饑。明智的人不會和別人唇槍舌劍，只會盡量化解不必要的爭論，因為少了面紅耳赤的爭論，會使雙方互相尊重，從而增進友誼。

有A和B兩位先生，A先生的性情非常固執，不肯認錯。有一天，他們兩人正在閑談，無意中談到了砒霜是一種有毒物質，而A先生偏說沒毒，有時吃了還可以滋補身體。B先生反對A先生的主張。但A先生越是受到B先生的反對，越是要為自己的主張辯護。結果， A先生為使他的主張成立，對B先生說：“你不相信嗎？那我們可以當場試驗，我來吃給你看，到底我吃了砒霜之后會不會死。”B先生到了這時候，深恐A先生真的中毒而死，所以竭力說砒霜有大毒，勸A先生不要冒險。但B先生越是勸他不要吃，他越是要吃給B先生看。結果A先生一命嗚呼。

A先生死了之后，因為A先生B先生本來是好友，所以B先生深感悔恨，說當時不該和他這樣地爭辯。

為了在口頭上爭個輸贏，竟然一死一傷（心傷），真是令人扼腕。

留心我們的周圍，爭辯幾乎無處不在。一場電影、一部小說能引起爭辯，一個特殊事件、某個社會問題能引起爭辯，甚至某人的發式與裝飾也能引起爭辯。而且往往爭辯留給我們的印象是不愉快的，因為其目標指向很明確：每一方都以對方為“敵”，試圖以一己的觀念強加于別人。

這樣看來。你雖然得到了口上的勝利，但和那位朋友的關系卻從此疏遠了，甚至一刀兩斷。比較之下，你會不會覺得，當初真是有欠考慮，僅僅為了口邊的勝利，而得罪了一個朋友——如果那位朋友較小氣，說不定他正在伺機報復呢！

有些人在和朋友翻臉之后，明知大錯已鑄成，也故作不后悔狀，還經常這樣認為：“這樣的朋友不要也罷。”其實這樣對你又有什么好處？而壞處卻很快可以看到，因為和別人結怨，你就少了一位傾吐心事的人。

嘴巴痛快不算贏

生活中常會遇到一些專愛與人作對的人。對于那些與你唱反調的人，你采取何種態度呢？通常，大多數人所采取的態度是，向對方展開反駁。

你必須冷靜思考的是你自己所希望的，并非徹底地去擊敗他，使他投降，而是欲使對方同意你的看法、意見，使他的觀點與你一致。

為了說服對方，改變他的意見及行為，必須冷靜地把事實指示給他看，與他從容地交談。當你與某人議論時，必須注意到一件事，那就是，在展開爭論時，切勿沖動地大嚷起來，或采取激烈的態度。針對這個問題，美國耶魯大學的兩位教授進行了一項實驗。

這兩位教授耗費了7年的時間，調查了種種爭論的實態。例如，店員之間的爭執、夫婦間的吵架、售貨員與顧客間的斗嘴等，甚至還調查了聯合國的討論會。

結果，他倆證明了凡是去攻擊對方的人，絕對無法在爭論方面獲勝。相反，能夠在尊重對方的人格方面動腦筋的人，則往往能夠改變對方的想法，甚至能夠按自己的想法操縱對方。

從這件事中，我們不難獲知：人們都有保護自己，避免被他人攻擊的強烈沖動。當你對他人說：“哪有那種荒謬透頂之事”或者“你的思想有問題”之時，那個人為了保全自己的面子，以及守住自己的立場，定會緊緊地閉起他的心扉。因而，與人展開議論之時，總是以采取冷靜的態度為妙。

別人和你談話時，他根本沒有準備請你說教，你若自作聰明，拿出更高超的見解，對方絕不會樂意接受。所以，你不可隨便擺出要教導別人的姿態。你的同事向你提出一個意見時，你若不能即時贊同，你最低限度要表示可以考慮，切不可馬上反駁。要是你的朋友和你談天，你更要注意，太多的執拗會使一切有趣的生活變得乏味。遇上別人真的錯了，又不肯接受批評或勸告時，別急于求成，往后退一步，把時間延長些，隔一天或兩個星期再談吧！否則大家都固執，就不僅沒有進展，反而互相傷害感情，造成隔閡。

許多人因為喜歡表示不同意見，而得罪了許多朋友，所以常常有人認為不要表示出不同意見。這種看法是很片面的，而且也是不老實的。只要你的辦法是正確的，向別人表示自己的不同意見，不但不會得罪人，而且有時還會大受歡迎，使人有“聽君一席話，勝讀十年書”之感。

把自己的意見看成是絕對正確，而別人的意見是愚蠢幼稚、荒誕不經，那你就傷人了，而且傷得很厲害。因此，不應該在小節處爭論不休，即使你不同意對方意見，你最好仍表示對方意見中有你所贊同的看法，以便緩和一下談話氣氛，使對方覺得你并不是抹殺別人的一切。無論你的意見和看法與對方的意見和看法距離多么遙遠，沖突得多么厲害，絕對不要表現出一種無可商量的態度。如果你是一個善于談話的人，你一定要小心地使談話不要陷入僵局，使談話能維持下去。

在說話時，為了讓別人有考慮的余地，你要盡量緩和，最好能夠避免使用“絕對是這樣”的說法。你可以說：“有時候是這樣的，有些時候是那樣的。”甚至可以說：“大多數人都是這樣的，其效果比別人的那樣要好。”更重要的是，你不要用一種教訓人的聲調來說話，也不要用一種非常肯定的聲調來講話，以避免和別人爭論，使別人不高興，讓人難于接受。

避免爭論可以節省你的大量時間與精神，使你投入到完善你的觀點和實踐你的觀點的工作中去。完全沒有必要浪費太多的精神去干那種沒有結果也毫無意義的事情。少了面紅耳赤的爭論，只會使雙方互相尊重，從而增進友誼，有利于思想交流和意見的轉換。

別用怒火焚燒自己

古時有一個婦人，特別喜歡為一些瑣碎的小事生氣。她也知道自己這樣不好，便去求一位高僧為自己談禪說道，開闊心胸。

高僧聽了她的講述，一言不發地把她領到一間禪房中，落鎖而去。

婦人氣得跳腳大罵。罵了許久，高僧也不理會。婦人又開始哀求，高僧仍置若罔聞。婦人終于沉默了。高僧來到門外，問她：“你還生氣嗎？”

婦人說：“我只為我自己生氣，我怎么會到這地方來受這份罪。”

“連自己都不原諒的人怎么能心如止水？”高僧拂袖而去。過了一會兒，高僧又問她：“還生氣嗎？”

“不生氣了。”婦人說。

“為什么？”

“氣也沒有辦法呀。”

“你的氣并未消除，還壓在心里，爆發后將會更加劇烈。”高僧又離開了。

高僧第三次來到門前，婦人告訴他：“我不生氣了，因為不值得氣。”

“還知道值不值得，可見心中還有衡量，還是有氣根。”高僧笑道。

當高僧的身影迎著夕陽立在門外時，婦人問高僧：“大師，什么是氣？”

高僧將手中的茶水傾灑于地。婦人視之良久，頓悟。叩謝而去。

何苦要氣？氣便是別人吐出而你卻接到口里的那種東西，你吞下便會反胃，你不看他時，他便會消散了。

氣是用別人的過錯來懲罰自己。

夕陽如金，皎月如銀，人生的幸福和快樂尚且享受不盡，哪里還有時間去氣呢？所以，我們應該學會消消氣。

學會排解憤怒，是高情商的一大表現。養身貴在戒怒，戒怒就是養怡身心，盡量做到不生氣、少生氣，思想開朗，心胸開闊，寬宏大量，寬厚待人，謙虛處世。這樣不僅有益于身心健康，也利于提高自己的道德修養和思想水平，于人于己都會有益而無害。

有一個男孩有著很壞的脾氣，于是他的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發脾氣的時候就釘一根釘子在后院的圍籬上。

第一天，這個男孩釘下了37根釘子。慢慢地每天釘下的數量減少了。他發現控制自己的脾氣要比釘下那些釘子來得容易些。終于有一天，這個男孩再也不會失去耐性亂發脾氣，他告訴他的父親這件事。

父親告訴他，從現在開始每當他能控制自己的脾氣的時候，就拔出一根釘子。

一天天地過去了，最后男孩告訴他的父親，他終于把所有釘子都拔出來了。

父親握著他的手來到后院說：“你做得很好，我的好孩子。但是看看那些圍籬上的洞，這些圍籬將永遠不能回復成從前。你生氣的時候說的話將像這些釘子一樣留下疤痕。”

如果你拿刀子捅別人一刀，不管你說了多少次對不起，那個傷口將永遠存在。話語的傷痛就像真實的傷痛一樣令人無法承受。人與人之間常常因為一些彼此無法釋懷的堅持，而造成永遠的傷害。如果我們都能從自己做起，開始寬容地看待他人，相信你一定能收到許多意想不到的結果……幫別人開啟一扇窗，也就是讓自己看到更完整的天空……

少年時由于社會經驗少，對一些問題看法有一定的局限性，遇到煩心事在所難免，此時，內心的郁悶、憤怒總想找個地方發泄一下，不然會感到心里憋得慌。找朋友或同學訴說自然是個好方法，但有時有些話不能對別人說，同時怒氣也不能往別人身上撒。那怎么辦呢？此時最好的方法莫過于控制自己的情緒，建一本煩惱日記，把不快融于筆端，在日記中大傾訴，把怒火化為文字。

生活中感到沮喪的時候，不妨把自己的低落情緒寫入日記，把心中的不快向日記“訴說”，寫完后你會感到精神振奮，自己又重新燃起生活的熱情。你可以在日記里把給你穿小鞋的人罵個狗血噴頭，可以把你的情敵在筆下貶得一無是處，也可以把讓你心煩的事大書特書，反正別人也看不到，只要能讓自己氣順就行。對心靈來說這是一種凈化，可以使人心胸開闊，情緒穩定，心理重新回到良好狀態。

莎士比亞說：“不要因為你的敵人燃起一把火，你就把自己燒死。”當你的情緒掌握了理智時，你將成為情緒的奴隸；當你戰勝自己的情緒時，才證明你是命運的主人。唯此，你才能真正獲得自由。

避免無謂爭論

有一位愛爾蘭人名叫歐·哈里，他接受的教育不多，可是很愛抬杠。他當過汽車推銷員，后來因為推銷不成功而來求助于卡耐基。聽了幾個簡單的問題以后，卡耐基就發現他老是跟顧客爭辯。如果對方挑剔他的車，他立刻會漲紅臉大聲強辯。歐·哈里承認，他在口頭上贏得了不少辯論，但并沒能贏得顧客。他說：“我走出人家的辦公室時總是對自己說，我總算整了那個混蛋一次。我的確整了人一次，可是我什么都沒有能賣給他。”

歐·哈里后來是紐約懷德汽車公司的明星推銷員。他是怎么成功的？他這樣說：“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說‘什么？懷德卡車？不好！你要送我我都不要，我要的是何賽的卡車。’我會說：‘老兄，何賽的貨色的確不錯，買他們的卡車絕錯不了。何賽的車是優良產品。’這樣他就會無話可說了，沒有抬杠的余地，他只有住嘴了。他總不能在我同意他的看法后，還說一上午的‘何賽車子最好’之類的話吧。我們接著不談何賽，我就開始介紹懷德汽車的優點。

“過去若是聽到他那種話，我早就氣得臉一陣紅、一陣白了——我就會挑何賽的錯，而我越挑剔何塞的車子不好，對方就越說它好。爭辯越激烈，對方就越喜歡我競爭對手的產品。

“現在回憶起來，真不知道過去是怎么干推銷的！以往我花了不少時間在抬杠上，現在我守口如瓶了，果然有效。”

一般地說，無謂的爭論都是毫無價值的，只能徒增爭論者的煩惱而已。

其實，天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論。

對于成大事者而言，他們通常的做法是：把眼光放在遠處，從長遠利益考慮問題，力戒因小失大。

當一個人氣上心頭時，意氣用事是在所難免的，因此，不論所說的話或所做的事，總是超出人所能想像的，在這個時候，即使平常說話非常謹慎的人，也會因喪失考慮而禍從口出。

然而，盡管生氣是人之常情，但一個人若能高高興興地過一生，那不是一件很美的事嗎？所以，我們應盡量以愉快的心情來處理碰到的各種問題。即使一旦發怒，最好能盡量忍在心里，不要爆發，用理智來抑制激情，這樣才能使大事化小，小事化無。

一件小事往往能體現出一個人的修養和水準，在小節上能夠表現得很好的人，他在經過千折百轉之后一定能成就一番大事業。