管理之道在于“道法自然”

在中國的禪宗歷史上，唐代朗州（今湖南常德市附近）刺史李翱與藥山惟儼禪師之間的交往曾被傳為佳話。公元820年的某一天，李翱前往拜訪惟儼禪師以求“道”之精義。兩人見面以后，李翱問惟儼禪師：“何謂道耶？”惟儼不慌不忙，笑而不答，轉(zhuǎn)而用手指了指天空，又用手指了指凈瓶中的水，問李翱：“云在哪里？水在哪里？”李翱有些不解，乃回答道：“云在天上，水在瓶子里。大師何意？”惟儼禪師笑答：“道不可言，‘云在青天水在瓶’是也。”惟儼禪師用此隱喻是想告訴李翱，“道”很難描述得非常清楚，正所謂“妙不可言”，但“道”的本質(zhì)是真實(shí)自然的，就像云在青天，水在凈瓶一樣。據(jù)史書記載，李翱當(dāng)即“頓悟”，如同“暗室已明，疑冰頓泮”，當(dāng)下即作偈詩一首：“練得身形似鶴形，千株松下兩函經(jīng)。我來問道無余說，云在青天水在瓶。”

這首詩在禪宗歷史上流傳很廣，到今天仍然深得人們的喜歡。它不僅膾炙人口，而且寓意深刻。初讀此詩，讓人有一種醍醐灌頂?shù)母杏X，它讓人們體悟到“道”的真諦在于“道法自然”，即做任何事情都要遵循其基本規(guī)律。

管理亦然，管理的本質(zhì)在于回到原點(diǎn)，在于滿足人的基本人性和需求。一些管理者通常喜歡問的問題是“管理有何秘訣？”這一問題，其實(shí)是沒有答案的，我也沒有發(fā)現(xiàn)管理的秘訣。被譽(yù)為經(jīng)營之神的日本著名管理大師松下幸之助先生曾對(duì)此問題有一妙答。曾經(jīng)有人問松下幸之助經(jīng)營公司的秘訣是什么，松下幸之助不答，且反問此人道：“下雨了，你會(huì)怎么辦？”此人回答：“打傘。”松下幸之助說：“我經(jīng)營企業(yè)其實(shí)并沒有什么秘密，就是堅(jiān)持了一個(gè)基本原則，這個(gè)原則就是‘下雨打傘’。”松下幸之助將“下雨打傘”視為其最高的經(jīng)營準(zhǔn)則，這其中并沒有什么深?yuàn)W的秘密，其本質(zhì)是按照規(guī)律辦事，順理成章，順其自然。

管理沒有任何秘訣，其核心就是管理利益，即把企業(yè)、顧客和員工三者的利益平衡好，建立一個(gè)利益共同體。首先需要把顧客和員工的利益放在首位，為顧客生產(chǎn)出滿足其價(jià)值需求的產(chǎn)品，為員工創(chuàng)造發(fā)展的平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，需要給企業(yè)留出一定的利潤，從而為股東和投資者創(chuàng)造價(jià)值。優(yōu)秀的企業(yè)家也從不認(rèn)為自己有何成功的秘密可以分享。2010年1月，應(yīng)中央電視臺(tái)的邀請，我曾經(jīng)拜訪并訪談了萬科董事局主席王石。王石是中國企業(yè)家中的優(yōu)秀代表，當(dāng)年被中央電視臺(tái)評(píng)為中國經(jīng)濟(jì)十年商業(yè)領(lǐng)袖（2001~2010年）。在訪談即將結(jié)束的時(shí)候，我問王石是否能夠給中國企業(yè)的發(fā)展提供一些好的建議。其實(shí)，我的言下之意是請王石給中國的企業(yè)家提供一些經(jīng)營的秘訣。令我沒有想到的是，王石說：“沒有建議。”略微停頓以后，也許是擔(dān)心我有些失望，王石接著說：“其實(shí)，沒有也是一種建議。從社會(huì)進(jìn)步來講，第一個(gè)是多元，第二個(gè)是包容，而不是證明誰錯(cuò)誰對(duì)。就算是萬科成功了，也帶有相對(duì)的偶然性。而我個(gè)人的成功不但帶有偶然性，還帶有荒誕性。一個(gè)人不要把自己的成功看得太重要，值得讓大家認(rèn)為一句話就能管用，那是不可能的，真的沒有。”