營銷，要動“情”

移動互聯(lián)網已經逐漸滲透到人們生活中的各個方面。可以說，移動互聯(lián)時代已不僅僅是簡單地上網，更是網絡、終端和手機應用的融合體。身處這個時代，我們在社交、學習、娛樂、購物等方面有了一系列新的變化，我們新的生活方式正在開啟。

現(xiàn)在，我們處于一個高速變化的信息時代，而信息化的本質則是知識刷新與知識革命。因此，我們要用信息化的思維來變革我們的業(yè)務模式，從而使我們將營銷做大、做強。

我們前面已經說過，智能手機正全方位進入我們的生活，只要“一機在手”，很多事情可以通過滑動手指來完成，我們可謂進入了一個微時代。現(xiàn)在，微博正在取代門戶網站成為用戶的首要信息源；微博的出現(xiàn)可謂顛覆了傳統(tǒng)的公關與媒體，人們只要在手機上訪問某個微博賬號，就可以獲得相關的信息。

如今，我國手機網民已經達到5億以上，而且這個數字還在每時每刻地刷新著。可以毫不夸張地說：你的顧客必然在龐大的手機網民中，或者說手機網民中必然有你的顧客。

而且，每個人都可以利用手機，成為傳播的中心和新聞的源頭。在這樣的背景下，我們確實需要探索怎樣把握手機中的大市場，并做好大勢所趨的微營銷。

那么，什么是微營銷呢？這主要是對于營銷媒介——手機這個相對微小的平臺而言。比如說，人們用得較多的微信和微博等，借助這樣的微平臺，進行產品推廣、客戶地位，便可以達到營銷的效果。

當然，不同的微平臺會有不同的特點，比如，微信常是人們生活中的社交工具，而微博常扮演信息發(fā)布者和接收者的角色。不過這種狀況，隨著開發(fā)者戰(zhàn)略的調整，功能上也會有所變化。

此外，智能手機上還具備了掃描二維碼的功能，這為商家進行產品宣傳提供了便利。過去，商家可能需要很多文字或者較長的網址，來傳遞自己的信息。現(xiàn)在，簡短的幾個關鍵詞，再加上一個方形的二維碼，顧客用手機一掃，通過網頁鏈接，顧客便可以進入商家的信息平臺。這樣的話，商家方便，顧客也方便。

其實，微營銷是一個綜合性較強的概念，包括微平臺、微社交、微分享、微傳播、微電商等。在這里面，2001年騰訊推出的微信，發(fā)展很快，已經從單一的即時通信功能，擴展出更多全新的功能，比如創(chuàng)建微信公眾賬號，還可以實現(xiàn)微信支付等。

從長遠來看，微博應該是“草根”，即大眾的舞臺，因為沒有眾多“草根”的支持，微博便難以聚攏起人氣。就現(xiàn)在而言，微博上的“城堡”大多集中于名人、媒體、企業(yè)等。這種情況，某種程度上也便于我們進行輿論聚焦，通過一定的創(chuàng)意推介，吸引大眾的目光。

所以，進行微營銷，往往需要好的創(chuàng)意。在這里，一種植入式廣告比較常見，也就是以非營銷的方式達到營銷的效果，同時給顧客留下深刻的印象。在當今時代，最不缺乏的是信息，尤其是產品信息，怎樣用產品信息給顧客留下新奇的感覺，并讓顧客記住，才是關鍵。否則，你的產品信息很快就會淹沒在信息的海洋里而不見蹤影。

于是，在微營銷中，我們常需要圍繞三種“情”展開。

第一個“情”，是情欲。因為這一點常會激起人們天然的遐想，從而給顧客留下深刻而意猶未盡的感覺。當然，進行這方面的營銷，要把握好一個度，否則會過猶不及。

第二個“情”，是情感。微營銷具備一對一的特點，具有一定私密性，如果你能在小小的手機屏幕上影響顧客的情感，舉例來說，只要顧客選擇購買某種產品，在銷售收入中就會有一部分打進某個慈善基金的賬戶，從而起到社會公益的效果。這樣的話，有助于激起顧客的善意，進而產生購買的意愿。

第三個“情”，是情緒。有時候，通過影響顧客的情緒，可以讓顧客做出購買的決定，比如，一些酒吧的情調設計，或者一些裝飾的搭配，可以迅速影響顧客的情緒，促使顧客選擇消費。

“三情營銷”的方法，在微營銷中一樣可以得到充分運用，并起到奇特的效果。在這方面，一些網游公司在吸引玩家時，所推出的一些宣傳彩頁，常會力所能及地在這三種“情”上打動玩家。

此外，微工具中的微博，具備較強的傳播屬性、媒體屬性和社交屬性，如果能夠運用恰當，便可以把某種價值體驗和優(yōu)勢凸顯出來，從而形成品牌效應，使其受關注度飆升，甚至可以在短時間內使“粉絲”數量達到上億。

現(xiàn)在，人們接觸到的微營銷媒介很多，那么，怎樣才能在較短時間內吸引顧客的注意力，就變得非常重要。所以，在微營銷的時候，一定要有創(chuàng)意。我們不妨以推廣某種牙膏為例，來看如何在微博、微信上進行有創(chuàng)意的營銷。

比如，我們在微博上發(fā)布牙膏信息時，以“牙相親”為主題，顯然會讓人感覺很奇特。于是，這個營銷話題的切入點便有了一定價值。因為我們用牙選男朋友、女朋友本身就給人耳目一新的感覺，所以易于積聚人氣。

此外，我們還可以在微博上傳一些視頻和圖片，并植入要推廣的產品形象。同時，我們這種植入廣告，要給顧客一種并非在營銷的感覺。這就好比我們在看一些電影或電視劇的時候，看到了一輛車的LOGO，雖然我們沒有感覺到對方向我們推銷，可還是在潛移默化中對其有了些印象和好奇。

所以，針對牙膏，我們還可以有很多新奇的創(chuàng)意，從而帶給顧客帶來不一樣的感覺，讓顧客在自己的網絡社交圈里自愿傳播，從而達到病毒式傳播的效果。

比如，我們針對牙膏和牙刷，還可以做出一些有創(chuàng)意的話題來，像“我和牙刷有個約會”, “牙拉松”——由于一些人沒有用我們的牙刷、牙膏，牙齒便松動、壞掉等。一般而言，這些新奇的營銷話題，某種程度上像搞笑娛樂一樣，卻很有視覺張力，從而起到小成本、大傳播的效果。

在微營銷中，創(chuàng)意是層出不窮的，可以說，創(chuàng)意就是生產力。在這個推廣牙膏、牙刷的案例中，我們還可以在微博上做個“牙社交”的活動，借助一些權威的媒體，組織一個牙醫(yī)的媒體群，從而引起客戶的強烈關注。假如我們這個社交平臺吸引了數百萬潛在客戶，我們還需要進行精準營銷，即使最后剩下十分之一，這也是一個不小的客戶群。由此可見，微營銷可以聚攏起龐大的受眾人群。

總之，在移動互聯(lián)時代，營銷更加強調以人為中心。所以，隨時隨地關注客戶的訴求，增強顧客的黏性與忠誠度，最大程度地利用人們的“碎片時間”，吸引大眾的眼球，提升產品的受關注度，從而實現(xiàn)品牌價值的最大化。