第3章 有效準備,了解對方的心理(2)
- 語言的力量:如何用魅力影響和感染他人
- (美)希恩
- 3277字
- 2016-10-16 16:00:09
自然的表情往往會給人們留下深刻的印象,也是優雅風度的重要組成部分。一個善于利用自己的表情表達美好情感的人,明顯比不懂這一技巧的人更具魅力,能給人帶去更多的美感。在說服他人時,建立在尊重和理解的基礎之上的令人愉悅的表情,能為說服者增添無窮的魅力,從而增加其說服力。
微笑是所有表情中最美好、最吸引人的表情,很多時候,一個善意的微笑,能化解陌生人之間的隔閡,能緩解沖突和尷尬。微笑是你無往不利的武器,適用于任何時候、任何人。
保持一種輕松、愉悅的表情,這樣就不會讓人產生“你必須接受我的意見”的感覺。在別人接受我們意見的同時,也會是一種愉悅的心情。
2.身體姿勢
當你面對面和他人交談時,就必須注重坐姿。良好、得體的坐姿,不僅體現了你的風度和內涵,更能表明你對正在談論的話題感興趣的程度。一般來說,如果你坐下來的時候,玩弄衣服、頭發或其他東西,會讓人覺得你不夠穩重、沒有自制力,就會因此而對你的說服力產生懷疑。
無論在什么場合,無論你的說服對象是誰,你都要永遠保持一個盡可能讓你顯得自信的姿勢:挺起你的胸膛,大聲地表達出你想說的話。
3.手勢
手是人類身體最靈活的部位,手的表情——手勢使人類的肢體語言具有最豐富的內涵。手勢是最自由和最強有力的體態語言,手勢語言因此被稱為人類的“第二語言”。作為個性展示的一種方式,手勢并沒有統一的標準,比如,每個人必須用什么手勢,什么時候應該用什么手勢。
實際上,每個人的手勢都是由自己的思想和興趣決定的,完全是發自內心的。手勢,沒有對錯之分,沒有合適與否之分,只要是符合個人身份的,符合場合的,能更好地展示個人的魅力的,就是正確的、好的手勢。
在講話的時候,政治家布萊安經常會伸出一只手,把手掌攤開;格雷斯頓經常拍桌子或踏地板,發出甚大的聲響;羅斯伯利則會高舉右臂,然后用力地向下揮動。這些演說家都具有深邃的思想和堅定的信念,都使他們的姿勢強而有力、出于自然。
兩千多年前,馬其頓國王亞歷山大在遠征的途中,由于斷水,全軍面臨崩潰的危急形勢。國王在戰馬上作鼓動演說:“勇敢的將士們,我們只要前進,就一定會找到水的。”只見他右臂向正上方高高舉起,張開五指,而后迅速有力地揮下,在場的人無不感到深信不疑。講到“壯士們,勇敢前進吧!”他右手平肩往后收回,然后迅速而有力地將五指分開的手掌猛地推向前方,給人一種銳不可當、勇往無敵的堅定氣勢。可見,恰當的手勢不僅有助于表達情感,而且有很大的包容性,往往是“此時無聲勝有聲”。在交談或說服的過程中,可以適當地做一些手勢,有助于實現你的談話目標,但是手勢的幅度不能太大,過分夸張的表現其實是一種不禮貌的行為,會在無形中影響你在對方心目中的形象,從而影響說服效果。
不說話的語言更具說服力
(1)你的體態會影響對方對你的判斷,因此,請盡量使用積極的體態。
(2)最自然的姿態就是最正確的,注意不要使用做作的姿態或表情。
(3)愉快的面部表情使你看起來誠實而友好。
永遠保持明確的方向
說服別人,首先要說服自己,永遠不要奢望一個不明白自己內心的真正訴求的人會成為說服高手。如果你知道自己真正的意圖,并能準確無誤地讓他人明白,那就證明你已經邁出了說服的漫漫長路的偉大一步。
要想說服別人,你必須先有一個清晰的目標。也就是說,你必須明白自己想要說服對方做什么。如果連你自己都不清楚自己內心的訴求,即使在你看來再充分的理由,在說服別人的過程中也會顯得蒼白無力,不僅無法說服別人,就連你自己都會覺得很牽強。而明確的目標往往能催生無比的信心和決心,激勵你想盡一切辦法去說服你想要說服的人。
夢想和愿望是一種相對虛幻的說法,每個人一生中都會有各種各樣的夢想和愿望,最終通過自己的努力實現了自己的夢想和愿望的人就是我們常說的成功者,因為他們把虛幻的夢想和愿望變成了白紙黑字的目標。目標,一定要寫在紙上才行,任何沒有付諸行動的目標都只能算是不切實際的胡思亂想。
一所著名的大學曾針對畢業班做過一項實驗,結果只有3%的人明確寫下了自己的人生目標。后來,研究人員一直對該畢業班的人員進行追蹤調查,20年后,這3%的人明顯比另外97%的人經濟狀況更好,取得的成就更大。經過粗略的計算,這3%的人的財富約為97%人的33倍。
之所以會出現這種情況,主要是因為大多數人并不知道自己想要什么,甚至從來沒有花時間思考過這些問題,因此,他們的目標只停留在胡思亂想的階段。事實上,即使你已經強烈地意識到自己想要改變,也清楚是出于什么理由,也未必會立刻展開行動。
還有一種情況,我們盲目地追求大多數人追求的事物,甚至不惜付出巨大的代價,到頭來卻發現其實我們并不想要我們本以為想要的東西。而在遇到無法解決的難題時,我們最直接的反應往往是逃避,于是就會創造一個虛假的、違背我們的內心意愿的渴望。比如,當工作進入瓶頸時,女性會沖動地想到辭職回家當一名不看人臉色的家庭主婦,男性則會設想自己出去開公司當老板,結果卻不了了之了。我們的念頭就像從天而降的機遇一樣,總是一閃而過,如果不主動地伸出雙手去擁抱,只能眼睜睜地看著它們一閃而過,轉瞬即逝。換句話說,我們的問題并不是缺乏動機,而是沒有搞清楚自己究竟想要什么。
很多時候,我們不愿意承認自己的真實意愿,就胡亂地把周圍人的意愿轉嫁到我們身上,比如,我們的父母、朋友、親人。要知道,沒有任何人的意愿能比你自己的意愿更適合你,我認為這就是你至今無法成功的根本原因。下面這個練習或許能幫你開啟隱藏在你內心深處的那把鎖,讓你知道自己真正想要的東西。
1.寫出你想要做的某件事,最好是一個具體的行動
如果你的目標是減肥,接下來你可能會“嚴格遵循醫生的建議,制定合理的飲食習慣,并堅持適量的運動”。如果你的目標是掙錢,接下來你可能會“拜訪更多的客戶,將更多的時間用在工作上”。如果你的目標是盡快有自己的孩子,接下來你可能會“堅持規律的作息習慣,戒掉不好的生活習慣,讓自己的身體變得更健康”。記住,具體的行動更能激發我們去實現目標的信心,而模糊的籠統的行動會讓我們覺得無所適從,像無頭蒼蠅一樣亂撞。
2.拿出一張白紙,寫出這樣一個問題:我為什么想減肥
雖然現在大部分人已經習慣了用計算機寫作,但不得不承認,用筆寫下來的方式更有助于加深印象,更容易觸及我們內心的真實情感。
3.以最快的速度寫下你認為最充分的理由
最大限度地開動你的腦筋,寫出你能想到的所有理由,直到你覺得無話可說為止。暫停思考一下,等你有了新的靈感再繼續寫。如此反復,確定你真的已經無話可說了。
這個簡單的練習非常有助于挖出你內心深處的真實情感,讓你真正地了解自己想要什么。如果做到了這一點,你會發現目標明確會在無形中提高你的說服能力,讓你變成無往不利的說服高手。
一個沒有明確目標的人想要說服別人,無異于打一場無把握之戰,即使最終成功了,其中的過程也必定是險象環生、麻煩不斷。而真正的說服高手,必須知道自己想要達到什么目標,還要能準確地衡量自己與這個目標的距離,并付諸實施。任何空談最終只會淪為空想,毫無價值。
如果你將命運牢牢地握在手中,如果你專注于目標,就會產生一種內在的強大的自信,清楚地知道下一步該做什么,不該做什么。一旦擁有強大的自信,就會散發出一種讓人信任、信服的氣質,讓說服變得更簡單,否則就可能變主動為被動,從說服者變成被說服者。
成功地說服他人,并不取決于你的技術水平和專業知識如何,也不取決于你試圖推銷的產品、服務或觀點的優點何在。你的成功主要取決于你將產品、服務或觀點轉化為對對方的好處的本領如何。因此,你的最大挑戰就是搞清楚聽眾的喜好以及他們獨特而往往又“奇怪”的思維方式。無論你面對的說服對象是誰,你都要清楚你的目的何在。這才是說服的關鍵,可以說直接決定了說服的成敗。
你真的了解自己嗎
(1)你想說服誰?這個看似簡單到不行的問題,其實是你征服一個又一個說服難題的導向。
(2)你為什么想說服他?在說服之前,你必須確定自己已經百分之百地知道了這個問題的答案,否則這恐怕會阻礙你的成功。
(3)你說服他的理由是什么?理由是說服人成功最關鍵的因素,只有充足、動聽的理由才能令人信服。