中國人有一句古話：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”意思是說，了解自己，了解別人后才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。事實上，這個道理適用于任何國家、任何時代、任何場合。說服別人必須建立在了解對方的基礎(chǔ)之上，要說服一個人，就首先必須透徹地了解對方，了解得越全面、越徹底，成功的幾率就越大。

良好的第一印象讓你大受歡迎

如果你有幸向著名的說服專家請教他們成功的秘訣，他們一定會給你這樣的答案：任何成功的說服都是建立在了解的基礎(chǔ)上的，不切實際的、毫無準(zhǔn)備的說話只會讓你品嘗失敗的苦果。

心理學(xué)家研究后發(fā)現(xiàn)，形成第一印象只需要4分鐘。甚至還有專家認(rèn)為4分鐘太長了，形成第一印象只需要“6秒鐘”。還有一些研究人員甚至認(rèn)為“0.1秒就足夠了”。

但是，在幾秒鐘之內(nèi)形成的只是“喜歡或者厭惡”等大致印象，而形成清晰、完整的第一印象還是需要大約4分鐘的時間。如果你不能在這4分鐘內(nèi)展現(xiàn)自己的最大魅力，別人對你的印象就已經(jīng)固定了。

因此，著裝習(xí)慣在說服的過程中就顯得尤為重要。如果留給他人的第一印象好，往往預(yù)示著說服成功了一半；而如果給他人留下的第一印象很差，說服的前景就不太樂觀。不要懷疑，事實就是如此，因為第一印象本身就是一種強大的說服力。

1.服飾：思想和品位的折射

一位總統(tǒng)說過：“當(dāng)你出現(xiàn)在他人面前的時候，即使別人不認(rèn)識你，但從你的服飾外表他們就可以看出你的經(jīng)濟狀況、受教育程度、可信任程度、社會地位、成熟度、家族經(jīng)濟狀況等。”

古往今來，服飾一直是民族文化的象征，不同的國家、不同的民族都有獨特的服飾。但對每個人來說，一個人的著裝就是一個人的文化修養(yǎng)、審美情趣、氣質(zhì)內(nèi)涵的“明信片”。一個著裝得體的人，總能給他人留下良好的印象，從而提升自己的說服力。

有人說：“衣服不利索是精神懈怠的表現(xiàn)。”有人說：“外表的整潔和文雅應(yīng)當(dāng)是內(nèi)心純潔和美麗的表現(xiàn)。”還有人說：“很難想象，一個骯臟、馬馬虎虎的人，能注意自己的行為。”服飾是否得體往往直接決定了第一印象的好壞，事業(yè)上有所成就的人雖然不乏不修邊幅之人，但大多數(shù)人更喜歡與著裝整潔的人交往，因此，注重儀表的人，說服他人的成功率比不修邊幅之人高得多。

心理學(xué)家塞肯曾召集了68名學(xué)生志愿者，吩咐他們每人跟四位行人談話，請求他們支持一個反對校內(nèi)早餐供應(yīng)肉類的團體。在跟行人接觸前，研究人員對每位志愿者的各種情況，如：外表是否漂亮，口齒是否伶俐，能否令人信賴，能否說服人以及智力高低等，一一進行了鑒定。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在相同的條件下，外表漂亮者一般比不大漂亮者更為成功。

2.妝容：女人的秘密語言

妝容，對一個人的整體形象起著非常重要的襯托作用，妝容恰到好處的人，總是能給人留下完美的第一印象。一個人的妝容往往會透露一個人的性格，有助于你在說服他人時做到胸有成竹。

一般來說，喜歡淡妝的人大多沒有強烈的表現(xiàn)欲望，不太喜歡在公共場合拋頭露面。她們最希望得到的是別人的尊重，最痛恨別人對她們的隱私窮追猛打；喜歡濃妝艷抹的女人正好和喜歡淡妝的女人相反，她們自我意識強烈，個性張揚，最希望得到的是別人的肯定，有時會做出一些大膽甚至過激的行為；不化妝的女人更注重內(nèi)在修養(yǎng)的培養(yǎng)，她們個性獨立，往往能堅持己見。

一個人的妝容，主要是由其主觀思想決定的。不同性格、不同喜好的人，要用不同的說服方法。

3.鞋子：傳達心聲的橋梁

有人說，一個人的秉性和品位，可以從他的鞋子上看出來。在童話故事《灰姑娘》里，王子就是通過水晶鞋找到灰姑娘的。而英國女性竟然把鞋子當(dāng)做擇偶的首要標(biāo)準(zhǔn)，只看對方的鞋子就能確定對方是不是自己的理想伴侶。

喜歡穿正統(tǒng)黑皮鞋的男人大多比較傳統(tǒng)，性格堅強，堅守自己做人做事的原則，幾乎不會為別人而改變；喜歡穿運動鞋的男人大多積極樂觀，待人親切自然，喜歡自由自在的生活；喜歡穿休閑鞋的男人性格溫和，品位十足，主觀意識非常強，常常會有先入為主的想法，和他們交往時尤其要注意第一印象。

喜歡穿高跟鞋的女人成熟大方，性格坦誠，對自己和別人的要求都非常高，常常會給別人帶來很大的壓力；喜歡穿休閑鞋的女人自我保護意識強烈，很少向他人袒露心思，但其實內(nèi)心非常脆弱，所以給人的感覺是時冷時熱；喜歡穿涼鞋的女人大多很自信，敢于展示自己最美的一面，但過分執(zhí)拗讓她們變得不太好相處。

4.領(lǐng)帶：男人的個性寫真

男人的領(lǐng)帶和女人的絲巾一樣，都是展現(xiàn)個性的方式之一。領(lǐng)帶來源于歐洲，最早是女人為了防止丈夫在吃飯時把衣服弄臟而掛在他們胸前的一塊布，可以隨時用來擦嘴。后來，領(lǐng)帶演變?yōu)槟腥朔b的重要裝飾。

喜歡條紋領(lǐng)帶的男人性格謹(jǐn)慎、保守、踏實肯干，因此深得他人的信賴，人緣很好，但往往缺乏冒險精神，而且非常執(zhí)拗；喜歡大圖案領(lǐng)帶的男人性格開朗、愛好新鮮事物，但不夠沉穩(wěn)；喜歡水珠花紋領(lǐng)帶的男人成熟穩(wěn)重、浪漫多情，具有一種讓人無法抗拒的迷人魅力，但往往會過于自信；喜歡名牌領(lǐng)帶的男人非常在乎別人的目光，領(lǐng)帶就是他們炫耀身份的一種標(biāo)致。

5.手提包：小空間有大秘密

手提包真正的價值，準(zhǔn)確地說，是從它被人購買的那一刻才開始體現(xiàn)的，會在某種程度上泄露主人的秘密。

喜歡公文包的人大多小心謹(jǐn)慎，進取心強，對自己和他人的要求都非常高；喜歡休閑包的人很懂得享受生活，非常隨意，隨遇而安；喜歡超大型手提包的人自由散漫，責(zé)任感不強；喜歡方形手提包的人比較敏感脆弱，在遇到困難或挫折時缺乏必勝的信心，很容易做出讓步。

說服是從第一眼開始的。如果你有幸向著名的說服專家請教他們成功的秘訣，他們一定會給你這樣的答案：任何成功的說服都是建立在了解的基礎(chǔ)上的，不切實際的、毫無準(zhǔn)備的說話只會讓你品嘗失敗的苦果。

如何建立良好的第一印象

（1）我們無法選擇我們的外貌，但我們可以盡可能讓我們看起來更親切、更和藹。而這樣的人，是任何人都無法拒絕的。

（2）在兩個人見面后的短短4分鐘內(nèi)，第一印象已經(jīng)深深地刻在了我們心里，幾乎很難改變。建立良好的第一印象，對你的說服至關(guān)重要。

務(wù)必讓你的談吐更優(yōu)雅

無論你是誰，無論你從事的是什么樣的工作，在你開口說第一句話之前都應(yīng)該確保此刻的你正好顯得優(yōu)雅大方。優(yōu)雅的談吐，不只是對女性獨有的要求，而是所有人登上事業(yè)巔峰的一種必備質(zhì)素。

巴爾扎克說過：“細(xì)膩與風(fēng)雅原是樸實的人必然具備的長處，這會使他的談吐更耐人尋味，不亞于主教的辭令。”哈佛大學(xué)前校長伊力特也說：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練是必不可少的，那就是，優(yōu)美而文雅的談吐。”在與人的交往過程中，言談舉止代表著你的個人素質(zhì)，時時反省、檢視自己的言談舉止，才能讓對方對你有好印象。

談吐優(yōu)雅的人，必定是謙恭的，他們嘴里永遠不會出現(xiàn)蔑視、輕佻等令人不悅的字眼。無論是在生活中還是在工作中，談吐優(yōu)雅的人都能吸引更多人的目光，得到更多人的尊重和贊許。談吐優(yōu)雅其實本身就是對他人的尊重，只有付出了尊重的人才可能得到對方回饋的尊重。

蘭道爾說：“有禮貌不一定總是智慧的標(biāo)志，但是不禮貌總使人懷疑其愚蠢。”叔本華說：“禮貌之于人性如同熱量之于蠟燭。”威溫特說：“彬彬有禮是高貴的品格中最美的花朵。”由此可見，具有優(yōu)雅的談吐的人一定是禮貌的，而禮貌對很多人而言是比智慧和口才更重要的品德。善于說話的人，不但能在陌生人面前建立良好的第一印象，還能廣結(jié)善緣，處處受人歡迎。

一位很有名的劇院經(jīng)理來拜訪大仲馬。一見面，他連帽子也沒摘下，就生氣地大聲質(zhì)問這位劇作家為什么把最新的劇本賣給一家小劇院的經(jīng)理。大仲馬坦承有這么回事。這位經(jīng)理于是開了一個遠遠高于他的競爭對手的價錢，想把劇本買回來，大仲馬笑了笑說：“其實，你的那位同行只用一個很簡單的方法，就以很低的價格把劇本買走了。”

“到底是怎么回事？”“因為，他以與我交往為榮，并且一見面就摘下了帽子。”談吐優(yōu)雅的人，往往會受到各種機遇的青睞。曾有人專門做過這方面的調(diào)查，結(jié)果顯示，一個人的談吐如何，決定企業(yè)是否愿意聘請他工作、與之交往，或是否愿意投他信任的一票與之發(fā)生商業(yè)關(guān)系。沒有任何人會喜歡一個滿口臟話、行為舉止粗俗的人，包括他們自己在內(nèi)。在我看來，和這樣沒有素養(yǎng)的人交往，實際上是在無形中降低自己的格調(diào)，是對自己不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。

沒有金錢，沒有地位，沒有智慧，都不會對你的人生造成太大的不利影響，但是沒有禮貌會讓你陷入失敗的泥沼。學(xué)會禮貌待人，在尊重別人的同時你會發(fā)現(xiàn)自己也正被別人尊重著。

不得不承認(rèn)，有成就的人頂多會贏得眾人的艷羨，但真正獲得眾人的贊賞和由衷的欽佩的人是那些才能與品德兼具的人。偉人之所以成為彪炳史冊的偉人，絕不僅僅是因為他們做出了永載史冊的壯舉，更重要的是因為他們所具有的高尚的品德。禮貌用語和謙詞是體現(xiàn)一個人優(yōu)雅談吐的最佳途徑。在我們國家，人們說得最多的一個字是“請”，無論做任何事都要在前面加一個“請”，比如請坐、請講、請看。據(jù)說，在發(fā)電報時，人們寧可多付電報費，也絕不省掉“請”字，因此“請”字每年都會為電話總局帶來1000萬美元的收入。英國人說話時總是少不了“對不起”，就連英國警察在處理違規(guī)司機時也會先微笑著說一句“對不起”。簡簡單單的幾個字，卻如同被施了魔法般，創(chuàng)造了一個又一個交談奇跡。說的人不費事也不費力，聽的人開心，怎么看都是一筆劃算的生意。

優(yōu)雅的談吐是說服成功的開始，因為事情的成敗在第一印象形成的那一刻就已經(jīng)成了定局。如果你的言談舉止得體、談吐優(yōu)雅，會在你說服他人的過程中起到推波助瀾的作用；相反，如果你行為不當(dāng)、談吐拙劣，很快就會因為自己不會說話而被迫提前出局。正如洛克所說：“凡是一個能夠受到大家歡迎的人，他的動作不僅是有力量，而且要優(yōu)美，堅實是不夠的，就是有用也無濟于事，無論什么事情，必須具有優(yōu)雅的辦法和態(tài)度，才能顯得漂亮，得到別人的喜歡。”

怎樣才能讓你的談吐更優(yōu)雅

（1）事實證明，多使用敬語和謙辭，能讓你顯得更優(yōu)雅，獲得更多人的喜愛和尊重。

（2）如果你沒有高貴的出身和體面的工作，而你又想讓自己大受歡迎，有一個很好的方法——態(tài)度誠懇，談吐優(yōu)雅。

（3）為了讓你的談吐更優(yōu)雅，你必須用更多的知識武裝你的大腦。

不說話的藝術(shù)

你的體態(tài)會影響到對方對你的判斷，因此，請盡量讓你的體態(tài)表現(xiàn)得自然而友好。從來沒有人說哪一種體態(tài)是最好的，很簡單，最好的體態(tài)其實就是最自然的。

柯恩登在自己所寫的《林肯傳》中對林肯進行了以下描述：

“林肯更加喜歡用腦袋來做姿勢，他會經(jīng)常甩動頭部。當(dāng)他想要強調(diào)某個觀點的時候，這種動作特別明顯。有時，這種動作會戛然而止……隨著演講的進行，他的動作會越來越隨意，最后趨于完美。他有完全屬于自己的自然感和特點，這使他變得很高貴。他瞧不起虛榮、炫耀和做作……有時為了表示喜悅，他會高舉雙手大約成50度，手掌向上，看起來好像要擁抱那種情緒。當(dāng)他想表現(xiàn)厭惡時，比如對黑奴制度，他就會舉高雙臂、緊握拳頭，在空中揮舞，表現(xiàn)出強烈的厭惡感。這是他最有效的手勢，表現(xiàn)了他最堅定的決心，看起來他好像要把這些東西扯下來燒了一樣。他總是站得很規(guī)矩，雙腳并攏，絕不會前后不一，也絕不會倚靠任何東西。在整個演講中，他的姿態(tài)和神態(tài)的變化并不大。他從來不會大聲咆哮，也不會在臺上來回走動。為了放松雙臂，他有時也會用左手抓住衣領(lǐng)、拇指向上，而只用右手來做手勢。”

雖然并不是任何人都能像林肯一樣展現(xiàn)出如此豐富的肢體語言，但你時刻都要注意你的姿勢。你的表情、身體姿勢和手勢，一起構(gòu)成了肢體語言。作為一種“不說話”的語言，肢體語言更具有豐富的意義和說服效果，成為你個性魅力的戰(zhàn)士，并作為你獨特的形象深入人心。

1.面部表情

羅曼·羅蘭說：“面部表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語言，比嘴里講的更復(fù)雜到千百倍的程度。”面部表情是表示內(nèi)心情感的最敏感的身體語言，美國學(xué)者戴維斯在他的《怎樣識別形體語言》一書中指出：“信息總效果=7%文字+38%聲音+55%面部表情。”

一位著名人類行為學(xué)家曾說過：“人類有兩種表情，一種是臉上所呈現(xiàn)的表情，另一種是說話時傳達給對方的信息。”語言和表情同樣傳達著人類的內(nèi)心情感，你的說話技巧是否高明，從一兩句對話中就能看清楚，沒有魅力的語言會使人昏昏欲睡，甚至想得失憶癥，洗掉腦中你的存在。