每個人都有自己的脾氣和性格，而且人的脾氣和性格并不能一味地用好和壞來區(qū)分，但是，容易暴躁、動不動就怒不可遏的脾氣性格是所有的人都不歡迎的。

暴躁使人失去理智思考的機(jī)會，人在暴躁情緒的支配下，往往不顧及別人的尊嚴(yán)，并且嚴(yán)重地傷害別人的面子。許多場合，因?yàn)椴豢梢种频谋┰辏谷耸チ私鉀Q問題和沖突的良好機(jī)會。而且，一時沖動的憤怒，可能意味著事過之后要付出高昂代價。在實(shí)際生活中，暴躁脾氣導(dǎo)致的損失往往可能是無法彌補(bǔ)的，一個人可能會因?yàn)樽约旱谋┰昶舛鴱拇耸ナビH情和友情或者和別人合作的機(jī)會，無異于自絕后路，自挖陷阱。

所以，在人的脾氣性格中，暴躁脾氣是只能抑制而不可放縱的，一個人只有摒棄自己暴躁易怒的壞脾氣，才能輕松地行走于社會，才能擁有快樂的人生。

爭吵往往是沒有贏家的

史夫易特說：“最惡劣、最糟糕的交談，莫過于爭論了。”天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，那就是避免爭論。因?yàn)椋?dāng)你和朋友聊天時，你如果開始爭論，就表示你失去了控制，你就已經(jīng)輸了！你可以同別人討論，但不要爭論。凡是想要開創(chuàng)一番事業(yè)，維持良好的人際關(guān)系非常重要。與朋友發(fā)生爭論，常常會傷害彼此，有時甚至?xí)茨砍沙穑瑥拇耸ミ@個朋友，這樣的爭論無疑喪失了交談的意義和價值。

鼓不打不響，話不說不明。雙方對某一問題產(chǎn)生爭論是講道理、擺事實(shí)的過程，通過這一方式來為共同解決問題而分清孰是孰非，從某種程度上說，這樣對解決問題有一些好處。但不能混淆爭論與爭吵的概念。爭論是在意見分歧的情況下，雙方對同一問題所作的討論。求大同，存小異，最終是誰有理就聽誰的。而爭吵是各執(zhí)一詞的吵鬧，雙方都自以為是，非要對方服從不可。形式上是大聲嚷嚷，采用了尖刻、惡毒的言語，甚至有時訴諸暴力。最終只有一人能贏，不可能出現(xiàn)共同認(rèn)可的方案。

所以，和人爭吵一般是不會有什么好結(jié)果的，因?yàn)闉榱烁髯缘淖宰穑l都不愿意輕易地屈服，而往往分歧雙方都各有優(yōu)點(diǎn)，也各有缺點(diǎn)，或者根本就沒有好壞可言，只是角度不一樣，自然不可能會有結(jié)果。

當(dāng)一個人與人討論的時候，會不自覺地希望別人也認(rèn)同自己的觀點(diǎn)，這就是矛盾所在。因?yàn)殡p方都不肯放棄自己的觀點(diǎn)，慢慢地就會形成一個變質(zhì)的過程。由討論時各自維護(hù)自己的觀點(diǎn)而變成爭論；由爭論時大家都不服輸而變成爭吵。結(jié)果就變質(zhì)了，雖然表象上是對一件事各持觀點(diǎn)，但實(shí)質(zhì)就是情緒和心理上爭個輸贏。這時候在乎的并不是內(nèi)容，只是結(jié)果的輸贏，為了自己內(nèi)心的滿足。

所以，爭吵總是營造一種敵對的氣氛，在這種氣氛中，雙方都只會盯住對方的缺點(diǎn)，而不會考慮對方的優(yōu)點(diǎn)。即使是很明顯的一個錯誤，你把它指出來，或者用你的天才般的辯論把他駁得體無完膚，讓他覺得低人一等，其結(jié)果只會使他怨恨你，或者違心地服輸，但可能觀點(diǎn)照舊，甚至?xí)谝院蟮墓ぷ髦杏绊懴嗷サ暮献鳌＜词故欠浅５图壍腻e誤，你也該找個恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會指出來，越是簡單的錯誤越不能公開地、無情地指出。

凱瑟琳是一家公司的工程督導(dǎo)，她才華橫溢、雷厲風(fēng)行，深得上司的器重。但是，由于過于自信和脾氣暴躁，凱瑟琳經(jīng)常與同事和下屬發(fā)生爭吵。往往爭吵過后，她自己馬上就忘了，但給別人造成的不愉快卻是持久的，于是大家給她送了個綽號：“怒吼的母獅子”。剛開始的時候，這個綽號讓凱瑟琳感到異常委屈和苦惱，但經(jīng)過一段時間的冷靜思考后，她似乎意識到了自身缺陷的危害，便開始試圖控制自己的脾氣：即使自己百分之百正確，也盡量避免與人爭吵。

后來，凱瑟琳深有感觸地說：“我現(xiàn)在深信，如果你直率地指出別人的不對，不但得不到好的結(jié)果，而且還會造成很大損害。因?yàn)橹肛?zé)別人無異于剝奪了別人的尊嚴(yán)，并且使自己成了一個不受歡迎的人。”

狄更斯·費(fèi)爾特曾提出如下的忠告：“切勿與人爭論激辯，即使彼此的意見相左，也應(yīng)巧妙有禮地轉(zhuǎn)變話題。”幽默是化解怒氣的最好方法。俗話說得好：“一笑泯恩仇。”在某些特殊的情況下，抓住時機(jī)把憤怒轉(zhuǎn)化為幽默。不管多激烈的言行，只要把它夸張到非常荒誕的程度，憤怒的情緒就能緩和。

人和人之間就某件事產(chǎn)生分歧是非常正常的，很多人在產(chǎn)生分歧之后首先想到的是爭論甚至爭吵，這似乎也是正常的，但正是這種似乎正常的解決辦法卻恰恰是最糟糕的辦法，其實(shí)，最好的辦法就是避免爭吵。

卡耐基曾經(jīng)說過：“很多時候你在與別人爭論時是贏不了的。要是輸了，當(dāng)然你就輸了；如果贏了，你還是輸了。”當(dāng)你抱著敵對的態(tài)度去解決問題，結(jié)果只會水火不容。只有在尊重對方的同時提出建議才可能被接受，所以我們要盡量避免爭吵。生活中有時候你會被人誤解，畢竟不是所有的是非都能分辨清楚，甚至可能根本沒有真正的是與非。這時的你與其爭辯，不如選擇沉默，在多說無益的情況下，沉默是最好的選擇。

所以分歧是必需的，也是必然的，沒有分歧就沒有解決問題的最佳辦法。其次要告訴自己，在發(fā)生分歧的時候，要冷靜地先聽對方說，給對方時間，然后你才會有較客觀的評價。但最重要的是如何開口，很多人在開口之前是理智的，但慢慢地就失去控制，無法控制對方情緒，也沒法控制自己的情緒。開口要先強(qiáng)調(diào)對方的優(yōu)點(diǎn)，先肯定對方，然后承認(rèn)自己觀點(diǎn)中的不足，即使沒有也要編一個。

自己一旦受了不公正的待遇學(xué)會忍讓和寬容。一旦要爆發(fā)脾氣時要學(xué)會自我暗示，自我約束，自我監(jiān)督，自我疏導(dǎo)。實(shí)在怒不可遏時，立刻轉(zhuǎn)移地點(diǎn)，到無人處，宣泄自己的不滿情緒。只有這樣做，你才會贏得別人的敬重，你才會覺得社會是很溫暖的，人生是很美好的。

牢騷滿腹既損人又不利己

面對生活中的種種無奈，發(fā)發(fā)牢騷也是正常的。但是切忌一味地牢騷滿腹，那樣就會給自己帶來不必要的麻煩，平添更多牢騷。如果實(shí)在忍不住發(fā)牢騷時，也要發(fā)得委婉一些，不能主動沖人發(fā)牢騷。出口時是牢騷，傳到別人口中就是“不滿”或“別有用心”了。正直的人大都是有思想的人，是不會隨意發(fā)牢騷的，他們會在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)，使用合適的方式，把該講的話講出去，讓聽者受益，這樣才有利于問題的解決，才有利于人的進(jìn)步。正直之人與發(fā)牢騷沒有聯(lián)系，根本不能扯到一起。

牢騷像一種毒氣，一旦釋放出來不僅會毒害你的敵人，也會毒害到自己。所以聰明之人從來不會牢騷滿腹，人生也總是從從容容，順順利利。有一句話說得好，“良言最好不苦口”。發(fā)牢騷其實(shí)就是發(fā)泄對人的不滿，有意見私下發(fā)泄，不講在當(dāng)面。從愛護(hù)人、尊重人的角度來講，就不應(yīng)該亂發(fā)牢騷，可以單獨(dú)把意見告訴對方，這樣對方就可以接受了。

許多人發(fā)發(fā)牢騷不過是想引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，這是極端幼稚的想法，發(fā)牢騷根本就不利于問題的解決。由于發(fā)牢騷之人在發(fā)牢騷時思維不嚴(yán)謹(jǐn)，言語會失控，一些刺激的語言會像刀子一樣扎向?qū)Ψ健Ｈ绻麑Ψ揭膊焕潇o，輕則會吵架，重則會實(shí)施武力，甚至?xí)l(fā)生流血事件。

隋朝時，賀若弼任大將軍，但他常常為自己的官位比他人低而怨聲不斷，自認(rèn)為當(dāng)個宰相也是應(yīng)該的。不久，還不如他的楊素做了尚書右仆射，而他仍為將軍，未被提拔，于是氣不打一處來，不滿的情緒和牢騷便時常流露出來。后來一些話傳到了皇帝耳朵里，賀若弼被逮捕下獄。隋文帝楊堅責(zé)備他說：“你這個人有三太猛：嫉妒心太猛；自以為是、以為別人不是的心太猛；隨口胡說目無長官的心太猛。”因?yàn)樗泄Γ痪靡簿头帕恕?

遭遇這一變故，賀若弼仍不吸取教訓(xùn)，又對其他人夸耀他和皇太子之間的關(guān)系，說：“皇太子楊勇跟我之間，情誼親切，連高度的機(jī)密，也都對我附耳相告。”后來?xiàng)钣略谒逦牡勰抢锸荩瑮顝V取而代之，賀若弼的處境可想而知。

隋文帝得知他又在那里大放厥詞，就把賀若弼召來說：“我用高穎、楊素為宰相，你多次在眾人面前放肆地說‘這兩個人只會吃飯，什么也不會干’，這是什么意思？言外之意是我這個皇帝也是廢物不成？”賀若弼回答說：“高穎是我的老朋友，楊素是我舅舅的兒子，我了解他們，我也確實(shí)說過他們不適合擔(dān)當(dāng)宰相的話。”

這時因賀若弼言語不慎，得罪了不少人，朝中一些公卿大臣們怕受株連，都揭發(fā)他過去說的那些對朝廷不滿的話，并聲稱他罪當(dāng)處死。隋文帝考慮了一些日子，念他勞苦功高，只將他削職為民。

發(fā)牢騷能上癮，越發(fā)的多，越想發(fā)，越激動；越激動，越無法控制，越是慢慢地對許多事情看不習(xí)慣。它是一種由于不滿情緒所發(fā)泄的言詞。生活在集體里，一定要管住自己的嘴，不利于團(tuán)結(jié)的話堅決不說。其實(shí)，很多牢騷發(fā)了以后，根本沒有用，解決不了任何問題。

發(fā)牢騷多的人大多數(shù)是消極心理嚴(yán)重的人，情緒不穩(wěn)定，說明這個人的思想水平不高，缺乏涵養(yǎng)，不善于思考與分析，控制自我意識的能力差；還證明這個人心胸狹窄，斤斤計較，患得患失，不能容人；還可以反映這個人的人品一般，能力差，水平低，不懂得人與人之間如何相處，更不懂得如何尊重人、愛護(hù)人與團(tuán)結(jié)人。

組織行為學(xué)理論認(rèn)為，人在遭受挫折與不當(dāng)待遇時，往往會采取消極對抗的態(tài)度。牢騷通常由不滿和自卑引起，這是一種超出正常“平衡”心理的破壞性心理，是職場里討人嫌的“成事不足，敗事有余”，老板也很提防這樣的人。大多數(shù)老板認(rèn)為，“牢騷族”與“抱怨族”不僅惹是生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)體工作士氣，從而嚴(yán)加防范。所以，要成為一個成熟的職場人士，必須克服自己的牢騷心理。

只要嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，發(fā)牢騷的習(xí)慣慢慢就會改正的。如果你想在工作中擁有一份好心情，你就要杜絕你那滿腹牢騷的行為，在平時通過積極努力地工作去化解抱怨。當(dāng)接到棘手的工作，或你的工作被設(shè)定了緊急的最后期限時，應(yīng)深吸一口氣就立刻去工作。這樣情況就不同了，你節(jié)省了花在抱怨上的時間，又避免了消極抱怨影響你的工作心態(tài)，那么相信你一定能把工作做好。

發(fā)完牢騷自己雖然痛快了，可是同時在無意中傷害到別人，等于把自己的痛苦轉(zhuǎn)嫁給了別人。當(dāng)你考慮到別人時，就知道如何尊重人了，明白了做人的道理，你也就不會發(fā)牢騷了。當(dāng)我們自己的內(nèi)心充滿了憤怒之時，不要通過發(fā)牢騷的方式宣泄。可以到寬廣的無人地方大聲喊叫，直喊到筋疲力盡為止，不良的情緒也就消失了；也可以通過發(fā)送郵件的方式把問題直接反映給當(dāng)事人，或者單獨(dú)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，把自己的建議與想法表達(dá)出來。或者，我們可以把自己所處的逆境看作對自己的一個挑戰(zhàn)，測驗(yàn)一下自己的能力，只要自己盡力了，自然會得到別人的理解。

發(fā)牢騷之前要反省自己，看自己是不是患得患失了；看自己是不是以自我為中心了；看自己是不是不冷靜、不理智、不客觀了，如果是的話，就緊閉自己的嘴。向上司提出的意見，應(yīng)該是充滿建設(shè)性且積極向上的，不能只是一些牢騷和怨言。只有這樣的意見，才會讓上司了解你的真實(shí)想法。一個素質(zhì)高的人，不會輕易發(fā)牢騷的，有問題可以通過正當(dāng)?shù)耐緩椒从常绻较聛y議論，只會影響團(tuán)結(jié)，把事情搞復(fù)雜。

情緒浮躁的人心態(tài)不平和

現(xiàn)實(shí)生活中的許多人都或多或少地存在心浮氣躁的毛病。他們做事情往往既無準(zhǔn)備，又無計劃，只憑腦子一熱、興頭一來就動手去干。他們不是循序漸進(jìn)地穩(wěn)步向前，而是恨不得一鍬挖成一眼井，一口吃成胖子。結(jié)果，必然是事與愿違，欲速不達(dá)。

情緒浮躁的人必定做不成這樣的事的。一個人越是浮躁，就會在錯誤的思路中陷得越深，就越難以擺脫痛苦，越難擺脫壞情緒，也就越難擺脫失敗的陰影。直到失敗成為既定事實(shí)，他們的壞情緒也就隨之產(chǎn)生了。

在短暫的生命之旅中，浮躁是人生最大的敵人。心理學(xué)家甚至把這種不良情緒納入“亞健康”之列。人浮躁了，終日會處于忙忙忙、煩煩煩的應(yīng)付應(yīng)急狀態(tài)之中，臉色會暗淡似灰，眉頭會緊鎖如川，腦子會呆若木雞，瞅誰都不順眼，長久下來，就會被生活的急流所挾裹，喪失收放自如的彈性。

成功與失敗、平凡與偉大、快樂與悲傷沒有多大的距離，往往就在一步之間，咬緊牙關(guān)向前邁一步就成功了，停住了，泄氣了，只能是前功盡棄。這一步就是韌勁的較量，是意志力的較量。浮躁的人，一步不踏實(shí)，就要步步有缺陷，也就意味著要經(jīng)常遭受失敗的挫折，也就會經(jīng)常陷入壞情緒的深淵。就這樣，一次又一次，一遭又一遭，人生就在這痛苦的掙扎中過去了。

《孟子·公孫丑上》有則寓言，說的是宋國有個種田人，為了讓自己田里的禾苗長得快一些，就下到田里把禾苗一棵一棵地往上拔。拔完回到家，他對家人說：“今天累壞了，我?guī)椭锢锏暮堂玳L高了。”他的兒子聽后，忙到田里去看，只見田里的禾苗全都枯萎了。這就是“揠苗助長”的故事，后來人們用它來諷刺那些辦事急于求成，而不講求自然規(guī)律的人。急于求成是永遠(yuǎn)不會獲得想要的效果的，只有腳踏實(shí)地才能獲得最終的成功。你越是急躁，越是在錯誤的思路中陷得更深，就越難擺脫痛苦。