“現在，在我前往辦公室的時候，我會說‘早上好’來給公司的電梯員打招呼，并且對他報以微笑；還會沖著看門人微笑打招呼；另外，在地鐵售票處兌換零錢的時候，我會對出納員微笑。當我站在交易所大廳時，我會對著那些以前從未見過我笑的人展開笑容。”

“很快，我就發現人們都對我也回報以微笑。對于那些愛抱怨、愛發火的人，我也和顏悅色地對待他們。我面帶笑容地聽他們訴說，并且發現這樣問題更加容易解決了。我發現，笑容給我帶來了巨大的財富，我每天都收獲許多的財富。”

“我和另外一位股票經紀人共用一間辦公室，他的一名下屬是一個非常招人喜歡的年輕小伙子。由于對我所取得的進展感到很滿意，我把自己最近所學的為人處世的一些道理講給他聽。然后，他向我坦白說，一開始和我共用辦公室的時候，他還以為我是個郁郁寡歡的人——直到最近，他才改變了對我的看法。他說，當我微笑的時候，他覺得很親切。”

“現在，我逐漸改掉了批評別人的習慣，我不再指責別人，而是欣賞和贊美他們。我不再只考慮自己的需要，而是開始嘗試從別人的觀點看待問題。這些做法真的改變了我的生活。現在，我完全變成了另外的一個人，一個更快樂、更充實的人，而且富于友情和快樂——這些顯然是最為重要的。”

你不喜歡微笑嗎？那么你需要做兩件事：

第一，迫使自己去微笑。

第二，如果你一個人獨處，那么迫使自己去吹門哨，哼一個小曲或是唱首歌，就好像你很快樂一樣，這樣就會使你快樂。

下面就是心理學家、哲學家威廉·詹姆斯所說的：

“行動就好像是跟隨感覺之后產生的，但是實際上行動是和感覺一起作用的。”

這就足以使直接受意志控制的行動變得有規律，而且也可以間接地使不受意志控制的感情有一定的規律。

“因此，如果我們覺得不幸福，通往幸福之路的唯一辦法就是想辦法讓自己高興起來，就好像你已經很幸福了一樣。”

世上所有的人都在尋求幸福——并且只有一條可靠的方法來獲得，那就是通過控制你的思想。幸福并不取決于外部條件，而是取決于內部因素。

幸福并不是由你擁有什么、你是誰、你來自哪里以及你在做什么決定的，它取決于你是怎么想的。例如，兩個人在同一個地方做同一件事情，假如兩個人擁有同樣多的金錢與威望——其中一個可能覺得快樂，而另一個可能會感到痛苦。為什么會這樣呢？因為每個人的想法不一樣。我在那些冒著酷暑、流汗做苦工的農民臉上，看到的笑容，與我看到的那些在紐約、芝加哥或是洛杉磯這些大城市，坐在空調房里吹冷氣的白領的是一樣多。

“事情沒有好壞之分，”莎士比亞說過，“但思想卻使之有所不同。”

亞伯拉罕·林肯曾說過：“大多數人的快樂，和他心中所想要得到的快樂差不多。”他說得很對。在我走上紐約長島火車站的臺階時，我正前方有三四十名拄著拐杖的男孩正在奮力向上攀登，有一個男孩還需要別人抱著，我被他們歡快的笑聲和精神震撼了。我同一位負責這群孩子的領隊說了我的感受。“哦，是的。”他說，“當一個孩子得知自己的余生將與輪椅為伴時，一開始他都會驚慌失措，但是在他克服了驚慌之后，就會接受命運的安排，成為一個和正常孩子一樣快樂的小孩。”

我真的覺得應該向這些孩子致敬，他們給我上了一課，我希望我會將此銘記一生。

一個人獨自關在一個封閉的空間里工作，不僅會感到孤獨，還會失去與公司中的其他人結交的機會。墨西哥瓜達拉哈拉市的馬利亞·岡薩雷斯夫人就有一份這樣的工作。當她聽到其他同事愉快的笑聲和聊天聲時，心里非常羨慕。在她上班的第一個星期，走過大廳從眾人面前經過時，她害羞得不敢往旁邊看。

幾周過后，她對自己說道：“馬利亞，你不能期望別人主動給你打招呼，你必須要走出去，先向他們問好。”下次她出來倒冷飲時，臉上呈現出最燦爛的微笑并跟她遇到的每個人都說句：“嗨，你好！”效果是立竿見影的，其他人都回報她以微笑和問好。走廊里頓時顯得更加明亮了，工作氛圍也變得友善了。人們之間的關系得到了改善，有的人甚至成了馬利亞的好朋友。她的工作和生活變得更加愉快和有趣了。

讓我們精讀埃爾伯特·哈伯德——這位散文作家的這段睿智的忠告吧。請記住，除非你把它應用到實際，否則精讀對你來說并沒有任何價值。

“無論何時你要出去，都要收緊下巴，抬高頭，挺起胸膛深吸一口氣；沐浴在陽光中；用微笑向每一個朋友問好，每次握手時都要用力，不要害怕被誤解，不要浪費你一分鐘的生命來想自己的對手，把你想要做的事情牢牢記在心上。然后，不要偏離航道，勇往直前，直達目的地。牢記腦海中那些自己希望實現的偉大、光輝的事情。隨著時光的流逝，你會發現自己無意中抓住了機會，實現了自己的遠大愿望，就像珊瑚蟲一點點地從流動的潮水中取得自己所需的營養一樣。在腦海中想象你希望成為的那個有能力、有作為、誠摯的人，這種思想會長期地影響你，每時每刻提醒你，將你改造成為你所希望的那種人。思想是至高無上的，維持一種正確的人生態度——要有勇氣和率真、愉悅的態度。正確的思想本身就是創造，一切來源于愿望，每一次真誠地祈禱都會有所應驗。我們內心希望成為什么，我們就會變成什么。所以，收緊你的下巴，抬高頭，我們就是明天的上帝。”

古代中國人非常睿智——表現在為人處世方面，他們有一句警世名言，我們都應該牢牢記在心里，那就是：“沒有笑臉的人不配開店。”

你的微笑就是傳播你的善意的信使，而且你的笑容可以照亮每一位看到它的人。對于那些看到過人們皺眉、愁容滿面，或是轉過臉避開別人的目光的人，你的笑容就如同陽光驅散陰霾般照進他們的心里。特別是那些正在受到來自上司、顧主、老師、家長或者孩子壓力的人們，一個微笑可以幫助他們意識到生活并不是沒有希望的——世上還是存在快樂的事情。

幾年前，紐約市的一家百貨公司，正在積極籌備圣誕節前的采購狂潮，下面就是他們所設計的一幅廣告文字，為我們提供了微笑的實用哲學：

圣誕節的微笑

它花費無幾，卻收獲良多。

它讓那些得到的人受益匪淺，給予者卻毫無損失。

它只發生在瞬間，卻能留下永恒的回憶。

沒有人會因有而不需要它，

也沒有人在貧困中而不因它而富有起來。

它給家庭帶來歡樂，

在事業上給人帶來好感，

又是朋友之間的親切問候。

它給疲倦的人帶來慰藉，

給灰心的人帶來曙光，

給悲傷的人帶來希望，

給大自然帶來良藥。

然而，它卻買不到，求不得，

借不到也偷不著，

因為在你將它給別人之前，

它毫無價值。

假如在圣誕節最后一分鐘的忙碌采購中，

我們的店員因為太忙碌而無法給您一個微笑，

那就請您留下您的微笑，

因為那些沒有微笑的人，

更需要笑容。

規則2：微笑示人。

3.如果你不這樣做，那么你會遇到麻煩

1898年，紐約石頭地郡發生了一件不幸的事。一個孩子死了，附近的鄰居都準備去參加葬禮。吉姆·法利前往牲口棚去牽馬，地上滿是積雪，寒風凜冽，馬已經有幾天沒有跑動了。在把馬牽到水槽的時候，它高興得又蹦又跳，把前蹄抬得老高，結果將吉姆·法利活活踢死了。所以，斯托尼波因特的這個小村落一周內就要舉行兩個葬禮了，而不是一個。

吉姆·法利死后，留下了一個寡婦和三個兒子，還有幾百美元的保險賠償。

他最大的兒子——吉姆，才10歲。為了維持生計，小小年紀就到磚廠幫工掙錢，運沙子，然后把沙子倒入磚模中，再反扣磚模，放在太陽底下晾曬。這個孩子沒有多少受教育的機會，但是由于他和藹的天性，他有一種讓周圍的人都喜歡他的才能，于是他開始參加政治活動。隨著時光的流逝，他培養出了一種不尋常的才能——能記住每一個的姓名。

他從沒上過中學，但是在他46歲的時候，4所大學都授予他學位，并且他成為了美國民主黨全國委員會的主席以及美國郵政大臣。

我曾經采訪過吉姆·法利，并詢問他成功的秘訣。他對我說：“辛勤地工作。”我說：“您別開玩笑了。”

于是他問我，我認為什么才是成功的因素。我回答道：“我知道你能叫出10000個人的姓名。”

“不，你錯了。”他說，“我能叫出50000個人的姓名。”

不要小看這種本領，正是這種才能使得法利先生幫助富蘭克林·羅斯福入主了白宮。那是1932年，他為羅斯福籌劃選舉活動。

在吉姆·法利為一家石膏廠做推銷員四處奔波時，他在斯托尼波因特小鎮做辦事員時，他想出了一套牢記他人姓名的方法。

剛開始的時候，這個方法非常簡單。無論何時遇到一個陌生人，他都會想方設法記住他的全名以及他或者他的家庭的一些信息——職業，家里有幾口人，以及他的政治觀點。他把這些信息牢牢地記在心上，在下次見到這個人，即使可能是一年之后，他也能和對方握手，詢問他家里的情況，問一問后院里的蜀葵長得怎么樣。可以明了，為什么有那么多人擁戴他！

在富蘭克林·羅斯福競選總統的前幾個月，吉姆·法利每天都要給西部和西北部各州的人寫好幾百封信。然后他跳上火車，在19天之內，行程12000里，穿越20個州，用輕便馬車、汽車和輪船代步。他每到一個地方，就和前來會面的人一起共進午餐或是早餐，下午茶或是晚餐，并和他們進行親切的交談。之后他就會匆匆起程，趕往下一站。

當他一回到東部，立刻給他拜訪過的每一個城鎮的人寫信，請對方幫忙把曾與他交談過的客人名單寄一份給他。這份整理好的名單里有成千上萬個人名，但是吉姆會給名單上的每一個人寫一封私人信函。這些信總是以“親愛的比爾”或是“親愛的珍妮”作為開頭，并且署名“吉姆”。

吉姆·法利早年就發現，比起其他人的姓名，普通人還是對自己的姓名最感興趣。記住一個人的姓名，并輕易地叫出來，那么對這個人來說就是一種巧妙而且有效的恭維。但是忘記或是說錯一個人的名字，你就將自己置于了一種不利的境地。舉個例子，我曾在巴黎舉辦了一堂公共演講課程，并且給居住在城中的所有美國居民都寄上了一封套用信函。由于法國打字員的英文水平太差，在錄入姓名時犯了錯誤。于是，法國的一家大型美國銀行的經理給我寫了一封措辭嚴厲的信，指責我拼錯了他的姓名。

有時候，很難記住一個人的名字，特別是這個名字很難念對的時候。因此，許多人不是試圖去牢記，而是故意忽略或是給這個人起個容易記的昵稱。西德·萊夫曾拜訪過一名顧客，這位顧客的名字很難記，叫做尼克德莫·帕帕杜拉斯，人們都習慣稱他“尼克”。萊夫曾告訴我說：“在我去拜訪他之前，我特別用心記了他的名字。”當我用他的全稱來向他打招呼時：‘下午好，尼克德莫·帕帕杜拉斯先生。’他驚呆了，只見他一言不發地站在那里，愣了好幾分鐘。最后，他熱淚盈眶地對我說：“萊夫先生，我在這個國家已經待了十五年了，從沒有人愿意用我真正的名字來稱呼我。”

什么是安德魯·卡耐基成功的原因呢？

他被稱作鋼鐵大王，然而他自己卻對鋼鐵的制造知之甚少。他有成千上萬的人為他工作，而他們對鋼鐵的認識都比他多。

但是他卻懂得如何與人相處的道理，而這就是他發財致富的奧秘。在他小的時候，他就顯示出了卓越的組織能力，一位領導天才。當他還只有10歲的時候，他就發現了人們對于自己的名字相當重視，并且他利用這個發現，來贏得可能的合作。舉個事例，當他在蘇格蘭度過童年時期，他逮住了一只兔子——一只母兔子。很快，他就多了一窩小兔子，可是他沒有東西來喂它們，但很快他就想到了一個好辦法。他告訴住在周圍的小男孩、小女孩，如果他們可以找到足夠的苜蓿和蒲公英來喂他的兔子，那么他就用他們的名字來命名這些可愛的小兔子，作為獎勵。

這個辦法太神奇了，卡耐基一輩子也忘不了。

幾年過后，他在商業上用同樣的方法，為他贏得了數百萬美元。一次，他想要把鋼軌推銷給賓夕法尼亞州鐵路公司，當時埃德加·托馬森是賓夕法尼亞州鐵路公司的總裁，于是安德魯·卡耐基就在匹茲堡建了一座大型鋼鐵廠，并以“埃德加·托馬森鋼鐵廠”命名。

你來猜一猜，當賓夕法尼亞州鋼鐵公司需要鐵軌時，他會從誰那里買呢？從西爾斯公司？羅巴克公司？不，不，不，你錯了，再猜一次。

當卡耐基和喬治·普爾曼正在為爭奪臥車生意而展開競爭時，鋼鐵大王再次記起了童年時關于兔子的那個故事。

卡耐基所控制的中央運輸公司正在與普爾曼的公司爭奪太平洋聯合鐵路公司的臥車生意，于是兩家互相排擠，大幅度減價，幾乎到了無利可圖的地步。卡耐基和普爾曼兩人雙雙前往紐約，去見太平洋聯合公司的董事。一天晚上，在圣尼古拉斯飯店，卡耐基說道：“晚上好，普爾曼先生，我們兩個不是在這里出洋相嗎？”

“你這是什么意思？”普爾曼問道。