第五章 主動靠近人脈，讓關系越走越近

為感情多開幾個賬戶

在生活中，必須在銀行里儲蓄足夠的金額。如果毫無儲蓄，到需要用錢時，也就必然無錢可用，只有欠債了。但欠債總是要還的，到頭來還會債務重重，壓得你喘不過氣來。

人與人之間的關系也是這樣。每個人的心中都應該有一個銀行，都設有一本感情賬戶。而能夠充實感情賬戶，使感情儲蓄日益豐厚的，只能是你對他人真誠、熱情的關心支持、幫助?；ブダ潜舜诵湃蔚幕?，沒有較深的感情則沒有彼此的信任。重視情感因素，不斷增加感情的儲蓄，就是匯聚信任度，保持和加強親密互惠的關鍵。

你在感情的賬戶上儲蓄，就會贏得對方的信任，那么你遇到困難，需要幫助的時候，就可以利用這種信任，即便犯了錯誤，也容易得到別人的諒解；你即便沒有說清楚，有點小脾氣，對方也能理解。

這就是多開幾個感情賬戶的好處。

這種互助互利不僅指物質利益，而且還有精神利益。作為被求的一方不一定非要你給他什么幫助和好處不可，而且人際交往的互利互惠也不同于做買賣那樣必須等價交換、立即兌現。但作為求助者最好能讓對方了解助人也會助己。

你請某人來幫助你搬家，說好干半天，他可能干了不到一個小時就走掉了；你拜托某人為你辦理開辦公司的手續，他也許只起了牽線搭橋的作用，具體的手續還要你自己去四處奔波……遇到這類情況，千萬不要埋怨，不可指責對方說話不算數。因為事實上人家已經幫了一點忙，這就值得你表示認可和感謝。你感謝對方幫忙一小時，下回他可能會幫忙兩小時，你感謝人家為你辦手續指明了路線，下回他也許會好人做到底。

自己樂于助人，多主動幫助別人，會不斷增加感情賬戶上的儲蓄。如上所述，求人與被人求，是一筆人情賬。盡管是人情賬，無法精確地計算，但是也應當多開幾個賬戶，存儲更多的人情。

如何為你的感情多開幾個賬戶呢？

1．記住別人的名字

吉姆法利說：“記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美。因為我很早就發現，人們對自己的姓名看得驚人的重要?！?/p>

吉姆法利看到了人性的一個弱點：對自己的名字是如此關注。不少人拼命地不惜代價使自己的名字永垂不朽。古時，一些有錢的人把錢送給作家們，請他們給自己著書立傳，使自己的名字留傳后世?，F在，我們看到的一些教堂，裝上了彩色玻璃，變得美輪美奐，以紀念捐贈者的名字。不言而喻，一個人對他自己的名字比對世界上所有的名字加起來還要感興趣。

如果你能記住某個人的名字，并在以后再見面時能毫不費勁兒地一口叫出他的名字，這就是對他的一個小小的恭維，但是忘記了或記錯了，那么感情賬戶上就會缺一筆資金。

在交際場中，經過介紹之后，往往仍會發生忘記對方姓名的事情。把管小姐說成邢小姐，或將邢小姐說成程小姐，這種張冠李戴，是社交中的大忌，又是十分不禮貌的事。叫錯了姓問題還不大，把小姐叫成太太，那就更是失禮了。

遇到這種情況，不要自作聰明隨便稱呼對方。以下兩種做法，都是十分不禮貌的。第一種姑且名之為“開門見山法”:“是呀，我們好像見過面，不過，我一下記不起你的尊稱?！绷硪环N是“以退為進法”:“啊！您老哥還記得我嗎？”前一種說法簡而言之：“你是什么人，我不認識你！”這態度簡直是使人反感。從禮貌上說，這已經得罪了對方。后一種似乎不會被人看作瞧不起他，但至少低估了別人，把自己看得太重了的意思。在社交場中，上述這兩種辦法，都是萬萬不可采用的。

2．多參加應酬

應酬是一門社交藝術，只有善用心思的人，才能達到聯絡感情的目的。

一位同事過生日，有人提議大家去慶賀，你也樂意前行，可是去了以后發現，這么多的人，偏偏來為他賀歲，他們為什么不在你生日的時候也來熱鬧一番？這就是根源所在，這說明你的應酬還不到位，你的人際關系還有欠佳的時候。要扭轉這種內心的失落，你不妨積極主動一些，多找一些理由，在應酬中學會應酬。比如過生日、晉升、生子，都是機會。

經過自己的努力，你會發現，你的戶頭上會有越來越多的“人情資金”投入！

天涯海角常聯絡

如果是企業領導人，“沒事常聯絡”所包含的對象就更擴展了范圍，在沒事的時候不僅要與自己私人的朋友經常保持聯絡，而且要與供應商、經銷商等利益相關群體中的重要部門或人員聯絡，增進彼此的溝通。

很多人都有忽視“感情投資”的毛病，一旦關系好了，就不再覺得自己有責任去維護它，特別是在一些細節問題上，例如該告訴的信息不告訴，該解釋的情況不解釋，總認為“反正我們關系好，解釋不解釋無所謂”，結果日積月累，形成難以化解的積怨。

可見，要避免“無事不登三寶殿”的現象，“感情投資”就要經常實施，不可似有似無，從生意場到日常交往以及求人請托，都應該處處留心，善待每一個關系伙伴，從小處、細處著眼，時時落在實處。

在常聯絡的前提下，培養人脈關系的時間管理也就變得重要起來。

世界上的一切事物，都處于不斷的運動、變化和發展之中。我們的人際體系，如果不隨著客觀事物的發展而發展，就會逐步處于滯后的、陳舊的甚至僵死的狀態。因此，一個合理的人際結構，必須是能夠進行自我調節的動態結構。動態原則反映了人際結構在發展變化過程中前后聯系上的客觀需要。

所以，要不斷檢查、修補關系網，隨著部門調整、人事變動及時調整自己手中的牌，修補漏洞，及時進行調整，不斷從關系之中找關系，使自己的關系網長期有效。

在實際生活中，需要調節人際結構的情況一般有三種：

1．奮斗目標的發展。也許你的奮斗目標已經實現，也許你的奮斗目標變了——比如棄醫從文，這需要你及時調節人際結構，以便為新目標有效地服務。

2．生活環境的變動。在當今這樣的信息社會，人口流動性空前加快，本來在甲地工作，忽然調到乙地，這種環境變動，勢必引起人際結構的變化。

3．某些人際關系的斷裂。天有不測風云，朝夕相處的親人去世了，在傷痛的同時，不能不看到人際結構的變化。

可見，調節人際結構有被動調節和主動調節兩種，不管是何種調節，都要求我們能迅速適應并經營新的人際結構。

酒席宴上無遠近

何為“酒席宴”？無非“一飯”、“一酒”。

其實“一飯”的真義，是指它的無形價值。換句話說，是憑借一餐建立起彼此的交情，達到溝通的目的。

由“一飯”而定友誼，往后，便可憑這份交情而得到別人的幫助，使困難迎刃而解?，F今雖已進入講求實際的商業社會，但人們厭惡“勢利”的共同心理還是存在的，所以，如果在平時不多結善緣，等到急難關頭才“無事不登三寶殿”，四處請求救援，恐怕你只能失望而歸了。

中國是個禮儀之邦，有句話叫做“無酒不成禮儀”，在酒席上趁著酒勁套近乎，相互之間也能敞開心扉，于是，在酒酣耳熱之際，相互之間開誠布公的探討就顯得和諧起來。

像這樣的友情，可說是“吃”出來的。有人認為吃吃喝喝的“酒肉朋友”不值一提，事實上如果“吃得好”，不但不會結交到見利忘義、一切向錢看的朋友，反而會“吃”出一大堆情同手足的朋友。

當你有了這種知交，人生不再孤獨，因為朋友隨時能幫你的忙，為你指點迷津、排憂解難。有了這樣的人際關系，還擔心沒有共同創業、同甘共苦的伙伴嗎？

所以說，“吃”應該算是社交應酬中最重要的人情往來。

一家網絡公司準備上市，但資金上有點困難。負責此事的副經理找到了一家信托投資公司，但雙方提出的條件相差太大，經過幾個回合談判都沒有達成一致意見。

網絡公司經理非常著急，于是親自出馬到投資公司。對方見是總經理出馬，會談顯得略微和善一些。借此機會，請負責人吃飯。席間大家各說東西，不談公事。總經理把酒打圈，酒至半酣開始討論公事。各自訴說自己公司的難處，總經理明察秋毫，針對投資公司的為難之處，提出了大的原則……筵席散盡時，那位負責人拉著總經理的手，略有醉意地說：“馮總，看到你的酒量就看到了你的豪氣，也看到了你們公司的大好形勢?；厝ノ彝浝砩塘恳幌?，希望咱們能夠進行合作?！?/p>

不久，雙方就確定了合作的原則，并就相關細節進行了商量，達成了協議。

利用酒席，套出對方的老底，再采取相應的對策，事情也就水到渠成了。

很多人喜歡在酒席上根據他人的性格、脾氣秉性來確定合作公司的形勢，特別是酒為催化劑，能夠使人原來的警戒淡化，從而獲得情報，見機行事，當然能夠得到好的效果。

的確，酒作為一種交際媒介，迎賓送客，朋友聚會，彼此溝通，傳遞友情，發揮著獨特的作用，所以，摸索一下酒桌上的“分寸”，可以有助于增進感情，鞏固關系。

大多數酒宴賓客都較多，所以應盡量多談論一些大部分人能夠參與的話題，得到多數人的參與。因為個人興趣愛好、知識面不同，所以話題盡量不要太偏，避免我行我素，天南海北，神侃無邊，出現跑題現象，而忽略了眾人，也不要鄰座二人長時間地竊竊私語，影響了酒宴氣氛。

在應酬場合中，如果有三個人，那么其中一個人可能會是本次應酬的“次要者”。如果在應酬過程中，這位“次要者”遭到了忽視，在心里產生不被關注的感覺，那他將會非常尷尬，而且以后他便會找出各種各樣的理由，拒絕出現在這樣的場合，這樣你就有可能因此而失去一個可以在某個方面向你提供幫助的朋友。

不以尊卑定冷熱，不以親疏定遠近，讓每一個人都感到你重視他的存在，請客的目的便成功了百分之八十。

適當地讓“次要者”參與到你們的談話中，不僅可以打消“次要者”的尷尬，同時還可以為你贏得朋友的感情。

但是，喝酒吃飯一定要把握住自己，否則別人騙局將使你遭受損失。

李先生是個暴發戶，手邊多的是現金、不動產，羅先生是個成天四處調資金、開支票的貿易商。在商場上，人人都知道李先生喜歡泡酒家、舞廳，于是，找了一個借口，羅先生特意安排了一次宴會，請李先生大駕光臨，當然，地點選在某某大酒家。

酒過三巡，李先生已有幾分醉意了，于是羅先生開始自吹自擂地胡侃自己的公司是如何有發展、有前途，末了還來一句“只是少了一點資金，如李先生能鼎力相助的話……”這時候，李先生身邊的女秘書也張開櫻桃小嘴，甜甜地說：“是呀！羅先生是青年才俊喲！誰不知道他是苦干實干的人？李董事長啊，500萬對你不過是九牛一毛而已，提拔提拔后生嘛！”

迷湯一灌，李先生醺醺然，飄飄然，糊里糊涂地拿出500萬。

酒這玩意既是好東西，又是壞東西，既可以為你營造一片光明，又可以把你毀于一旦，所以一定要注意分寸，既不要“勢利”，也不要“貪杯”。

常言道，“自立而后立人”, “天助自助者”，可見我們立身處世，不能只靠別人，而任憑自己怠忽疏惰。不過社會是集體創造的，個人能力是有限的，因此，如何與人維持良好的關系，使困難時能夠安渡危機，這就靠平日所做的各種努力了。

登門拜訪，敘舊迎新

有的人總怕麻煩，不愿打攪別人，一年半載也不會去朋友家做客，近的不走，遠的就更不去了。但是，登門拜訪老朋友，敘敘舊，說不定還能碰到新的朋友，收獲肯定會很大！

關于拜訪的好處很多：

在對方住處談話比在公共場所氣氛融洽，使雙方都在一種無拘無束的情調里暢所欲言，并且比較容易接觸到彼此的私生活，給大家的友誼發展做了更進一層的鋪墊。如果能夠常到對方住處去拜訪，雙方的關系會很快地密切起來。

到對方住處去拜訪，可以有和他的家人接近的機會。如果我們同時也結識了他的父母、兄弟姊妹、妻子兒女，或是和他同住的親戚朋友，那么，我們與對方的關系，就更和睦，更鞏固了。如果我們對一個人真有好感，我們必定會對他的親人和摯友同樣產生興趣的。

登門拜訪容易對對方有較深刻的認識，因為對方所住的地方、對方的家人和對方家里的布置裝飾等，都會使我們更加深入地認識對方、了解對方。譬如，對方家里有一架電子琴或高級音響，便可以知道他對音樂有興趣。從對方所有唱碟的種類，又可以看出對方崇尚哪一種音樂，是古典音樂還是流行音樂，是中國音樂還是外國音樂。此外從對方墻上所掛的圖畫、相片以及他所有的書籍、報章雜志、小擺設、紀念品等，都可以增進對對方的認識。如果，對方向我們解說他的相冊，那我們對他的過去也會得到更多的了解。

拜訪朋友，會帶來很多的好處，但是拜訪一定要注意時間的合適性、距離的遠近性、交談的共同性、彼此的融洽性，等等。

1．要選擇合適的拜訪時間

最好是在工作時間內，應盡量避免占用對方的休息日、休假日或午休時間，如果沒有急事，應絕對避免在清晨或夜間去拜訪。拜訪之前，最好以電話或通信方式與對方聯系，約定一個共同的時間，使被訪者有所準備，不要做“不速之客”。最好講明此次拜訪需占用對方多長時間，以便對方安排好自己的事情。凡是約定的時間要嚴格遵守，提前5分鐘或準時到達，以免讓對方等待。如果因特殊情況不能前往，應及時通知對方，輕易失約是極不禮貌的。

拜訪對方的時間，最合適的時間多半是在假期的下午，平日的晚飯后；避免在對方吃晚飯的時間去找他；如果對方有午睡的習慣，也不要在午飯后去找他；當然，更不要在對方臨睡的時候去找他，一般在晚上9點半以后已經不適宜去訪問了。

一般人最容易犯的毛病就是過于重視自己的事情，如果得不到圓滿的解決就無限制地糾纏下去。結果，耽誤了別人的時間，擾亂了別人的生活秩序，使對方對你產生了不良的印象，這很容易破壞彼此剛建立起來的友誼。

2．開頭的客套話少不得也多不得

一見面，肯定朋友間會說一些客套話，但是客套話一般只作為開場白，不宜過長，因為過于客氣顯然會讓人痛苦。

開始會面時可說幾句客氣話，如果繼續說個不停就不太妥當了。談話的目的在于溝通雙方的情感，在于增加雙方的興趣，而客氣話則恰恰是擋在雙方中間的墻，如果不把這堵墻搬走，人們只能隔著墻做極簡單的敷衍應酬而已。

朋友初次見面略談客套后，第二第三次的見面就應竭力少用那些“閣下”、“府上”等詞，如果一直用下去，則真摯的友誼必然無法建立；客氣話的“生產過?！保厝粨p害輕松的氣氛。

客氣話是表示你的恭敬或感激，不是用來敷衍朋友的。

如果拜訪對象是熟人、老朋友，客套話過于濫用，彼此保持過遠的距離，就會使雙方都感到別扭、不舒服，甚至還可能導致相互猜疑，產生誤會。

拜訪比自己級別高的人，或握有某種權勢、或擁有某種優勢的人，不宜靠得很近，至于拍拍打打之舉更不可隨便用。否則，對方就會認為你是與他套近乎，或者引起對方心理警惕，或者讓對方瞧不起你，或者引起旁人的嫉妒等，都會影響拜訪效果。

3．說一些平常的話

著名作家丁·馬菲說過：“盡量不說意義深遠及新奇的話語，而以身旁的瑣事為話題作開端，是促進人際關系成功的鑰匙。”

一味說一些令人不懂與吃驚的話，容易使人產生華而不實、鋒芒畢露的感覺。受人支持與信賴的人，大多并不屬于才情煥發、一鳴驚人的人。

尤其對一個初識者，最好不要刻意顯出自己的顯赫。寧可讓對方認為你是個善良的普通人。因為一開始你就不能與他人處于共同基礎上，對方很難對你產生好感。如果你擺出一副盛氣凌人的樣子，別人也會用同樣的態度對待你。

4．盡量談一些共同的話題

任何人都有這樣一種心理特性，比如，同鄉或同一公司的人往往不知不覺地因同伴意識、同族意識而親密地聯結在一起，同鄉校友會的產生正是因此。

如果你想得到對方的好感，利用此種方法，找出與對方擁有的某種共同點，即使是初次見面，無形之中也會涌起親近感。一旦縮短彼此心理的距離，雙方很容易推心置腹。

5．投其所好，“誘敵深入”

任何人都有值得自鳴得意的事情，但是，再得意、再自傲的事情，如果沒有他人的詢問，自己說起來也無優越感。因此，你若能恰到好處地提出一些問題，定使對方欣喜，并敞開心扉暢所欲言，你與對方的關系也會親密起來。

心理學家認為：人是這樣一種動物，他們往往不滿足自己的現狀，然而又很難突破，因此只能各自持有一種幻想和期望，他們在人際交往中，非常希望他人對自己的評價是正面的，比如胖人希望看起來瘦一些，老人愿意顯得年輕些，急欲提拔的人期待實現的一天等。

所以去拜訪別人的時候，一是要察言觀色、投其所好，引導對方談一些他得意的事情，并時時給予好的評價。

6．談話也要有一些愛好

表現出自己關心對方，必然能贏得對方的好感。

卡耐基認為：在招待他人或是主動邀請他人見面時，事先應該多少搜集對方的資料。這不僅是一種禮貌，而且可以滿足他人的要求，使他感受到你的關心和熱忱。

記住對方說過的話，事后再提出來當話題，也是表示關心的做法之一，尤其是興趣、嗜好、夢想等對對方來說，最重要、最有趣的事情。一旦提出來做話題，對方一定覺得開心。

7．拜訪時的寒暄不能忽視

拜訪對方時要多利用寒暄，它是人們之間、尤其陌生人見面時的必要橋梁，似乎是上天派來的隱身使者，能為人們搬走產生阻隔的山巒。寒暄，更為爭分奪秒者贏得必要的準備時間、積極進攻或防守的力量，為拜訪雙方驅走冬日的嚴寒。由此可見，寒暄并不是使人“寒”，而是給人“暖”。

拜訪時，我們還要注意9個禁忌：

第一，進門前要敲門或打招呼。冒昧地闖入房門會使主人措手不及，讓主人覺得你沒禮貌，缺乏教養。

第二，初次相見，要注重自己的儀表，不然會給別人不悅之感。若有必要，給老人或小孩帶點小禮品，禮輕情義重。

第三，若帶有小孩，應看好不要讓孩子亂鬧亂翻。若主人用瓜子糖果招待，應盡量注意房間衛生。

第四，做客要有時間觀念，有話則長，無話則短，不要東拉西扯，廢話不斷，否則會使主人沒有耐性。切記：“浪費別人的時間等于謀財害命”。

第五，不要亂翻亂動主人的東西，甚至亂闖主人臥室，這樣并非親熱之舉，而是對主人不尊重，若觸及人家隱私，豈不彼此都尷尬？

第六，若主人想留你吃飯，應考慮是否有必要，不可以就婉言謝絕；當和主人一起進餐時，應注意不要“太淑女”，也不應狼吞虎咽，旁若無人。

第七，做客既不要過于拘束，也不要輕浮高傲，落落大方才是做客應有的尺度。

第八，告別主人時，應對主人的款待表示感謝，如有長輩在家，應向長輩告辭。

第九，若主人送出大門要及時請他們留步。切忌在門口廢話太多拖拖拉拉，使主人在門外站立過久。

禮尚往來

中國人素來崇尚友情，互相送禮更是友情交流的一種方式，這種禮尚往來，已經成為中國上下五千年的一個傳統。

唐朝有個封疆大臣，他派一個叫緬伯高的人去給皇帝送禮，禮物是一只天鵝。這位老兄途經沔陽時想給天鵝洗個澡，哪知一不小心讓天鵝給飛跑了。送給皇帝的“貢品”弄丟了，豈不該有殺頭的罪過，嚇得他號啕大哭，越哭越傷心；傷心之后，卻想出了首打油詩：

將貢唐朝，

山高路遙，

沔陽湖失去天鵝，

倒地哭號號，

上復唐天子，

可饒緬伯高，

禮輕情義重，

千里送鵝毛。

據說，他后來真把鵝毛并這首打油詩送給了皇帝，皇帝不但沒殺他，還拿美酒款待了這個馬大哈。這便是“千里送鵝毛，禮輕情義重”的來歷。

世事洞明皆學問，人情練達即文章。在復雜的社會里，要求得一席之地，就必須通曉人情世故，而要懂得人情世故，首先必須知“禮”。所以，孔子說：“不學禮，無以立。”

知“禮”之后，即懂得進退之道、處世之略，使你在人生奮斗的旅途上減少嚴重的傷害，有利于你在創造美好前景時得到較多的幫助，所以說，禮雖不大，用途可大。

在禮節的范疇里，送禮就是最能表現人情的方式。逢年過節送給長輩、老師、上司一份禮物，恭賀他節日愉快，對方必定欣然接納，并會在內心稱贊你的有“禮”；朋友結婚、生子，備上一份禮，并附上祝賀之詞，必給對方帶來無比的感動，在感念你的體貼周到之余，彼此友誼也會因此增強。

由此可見，送禮雖然表面上是施，實際上卻是愛。因為親朋好友都接納了你的情意，你在他們心目中已投下了“富有人情味”的印象，有人情味的人，必然受到人們的喜歡。

禮物是傳達感情的橋梁。任何禮物都表示送禮人特有的心意：或感謝、或祝賀、或尊重、或愛慕、或愛、或友情。所以，我們選擇的禮物必須能夠表達自己的心意，并使受禮者覺得禮物非同尋常，備感珍貴，以達到增強情誼的目的。人情往來中，最好的禮品是那些根據對方興趣愛好選擇的、富有價值而耐人尋味的禮品。比如，我們為住院朋友送去一支康乃馨，定會使對方心情放松，增強戰勝疾病的信心；為遠方的同窗寄一冊母校的照片，定能喚起他對學生時代的美好回憶；給愛好文學的朋友送上一套名著，必然使其欣喜若狂、愛不釋手……

千里送鵝毛，禮輕情義重。在打造人脈王國的過程中，我們一定要做個有“禮”之人，人不到禮到，結交新朋友，不忘老朋友。如此我們的人脈圈才會越來越堅固。

社交生活離不開“送禮”，也是表達感懷之意或關切之情最直接的方式。詩人黃庭堅說：“鵝毛千里贈，所重以其人。”可見禮不在大，心誠則靈。小小禮物表寸心，送給朋友的禮物更是如此。

朋友間的送禮，講究的是禮尚往來，今天你送給我，我明天再送給你，所以，不論怎樣的禮品，應來者不拒，真心收下。他來送禮，你執意不收，豈不叫人難堪？倘若你估計到送禮者別有圖謀，推辭有困難，不能硬把禮品“推”出去，可將禮品暫時收下，然后找一個適當的借口，再回送相同價值的禮品。實在不能收受的禮物，除婉言拒絕外，還要有誠懇的道謝。而收受那些非常禮之中的大禮，在可能影響工作大局和令你無法堅持原則的情況下，寧可撕破臉面不收，也比日后落個受賄嫌疑強。這叫做“君子愛禮，收之有道”。

“鴻雁傳書”

“千山阻隔，鴻雁傳情”，千百年來，信函就一直是人類交流信息和感情的一種工具。

通信，是人際交往中迄今為止最古老、最實用的一種溝通方式，在日常生活里，個人與個人、個人與組織、組織與組織之間都可以利用書信來傳遞信息，互通情報，交流思想，表達情感。

在現代社會中，隨著科技的進步，已涌現出了多種多樣的新型通聯方式，除了電話、電報之外，還有圖文電視、可視電話、語音信箱、電子郵件等。與它們相比，書信可謂既沒有速度，又原始。盡管如此，萬萬不能認為在當前的人際交往中，信函已經可有可無，甚至即將退出歷史的舞臺。

就目前而言，在傳遞信息、互通情報、交流思想、表達情感諸方面，書信所發揮的某些特殊作用，還是其他新興的通聯方式所難以代替的。

舉例來講，與電話、語音信箱相比，書信盡管時效性較差，但卻具有可讀性與易藏性，既可以反復閱讀，細心體會，又便于收藏紀念；通過書信，還可以委婉地表達一些口頭上不能言語的意思，進行提醒暗示。

與電報、電子郵件相比，雖然通信速度太慢，然而費用也因此很低。更重要的是，由于它是發信人親筆書寫，所以可使收信人“見字如面”，頓生親切之感。

對現代人來說，在人際交往中適當地巧用書信，并不意味著自己落伍、守舊。與此恰恰相反，掌握必要的通信技巧，并且在人際交往中盡可能地利用書信與他人保持聯絡，依舊是人人要做的必行之事。

有的人埋怨自己身邊知己太少，其實普通人只要有心也能知友滿天下。寄信問候旅途中所邂逅之人，或者寫信聯絡遠調他方的同事以及學生時代的同窗好友等，這么一來即可不受時空限制拓展個人人際關系?？偠灾推妓喾甑娜私Y緣的話，須以某種形式主動發出信息才行，這點很重要，通信是較好的方式，比通幾次電話更具有親近感。

卡耐基建議：除了公司研究會和關鍵人物的介紹之外，另一種培養人際關系的方法就是書寫慕名信函，當然其間多少需要一些勇氣。

包括所謂“關鍵人物”在內，社會上存在著許許多多成功人士、風趣之人。因此，不妨平日就從報章雜志、電視廣播當中選取理想中人，伺機主動發出慕名信函。

一般而言，默默無聞的平民百姓即使寫信給活躍于媒體的大眾明星，那也僅是單純的慕名信函，而非對等的互通信息。此人收到的類似信函想必為數眾多，而你所寄發的也不過是其中之一。再者對于事業忙碌的當事人來說，書寫慕名信函或許是一種難以消受的思想困擾吧！

既然如此，為何還要建議寄發慕名信函呢？那是因為萬一你的來信感動其人之心，或萬一他有來信必回的習慣。

不管怎么說，一旦不肯主動發出任何信函，絕對無法創造雙方互通信息的契機。

因此姑且一試有必要，尤其當對方是位名人時更需試試。這種情形之下，如果你沒什么特殊之處的話，想要期待對方回信或許希望渺茫，但也不能放過任何一絲希望。

寫信如同做文章，也有一定的文法可循，譬如言簡意賅、意思明白、禮貌待人等。

1．禮貌待人

寫信人在寫信時，要像真正面對收信人一樣，以必要的禮貌，去向對方表達自己的恭敬之意。其中的一個重要做法，就是要盡量多使用謙詞與敬語。

例如，在信文前段稱呼收信人時，可使用諸如“尊敬的”、“敬愛的”一類的稱詞。對對方的問候必不可少，對對方親友亦應以禮致意。在信文后段，還應使用規范的祝福語，等等。

2．言簡意賅

寫信如同作文一樣，同樣講究言語簡潔明快，適可而止。在一般情況下，寫信應當“有事言事，言罷即止”，切勿洋洋灑灑、無休無止、空耗筆墨。

當然應當避免為使書信簡潔而矯枉過正，走另一個極端，過分地惜墨如金，而使書信通篇枯燥無味。比方說，像“爸：沒錢，快寄！”這樣一封某大學生寫給其父的電報式家書，連起碼的人情味都沒有，便是簡潔過頭了。

3．明白清楚

書寫信函時，必須使之清晰可辨。要做到這一點，需注意以下四條：

（1）字跡應當清清楚楚，切勿潦潦草草，信手涂鴉。

（2）要選擇耐折、耐磨、吸墨、不殘、不破的信箋、信封，切勿不加選擇，隨意濫用。

（3）要選用字跡清楚的筆具與墨水。在任何時候，都不要用鉛筆、圓珠筆、水彩筆寫信，紅色、紫色、綠色、純藍等色彩的墨水也最好別用。

（4）這是至關重要的一條。在書信里敘事表意時，要層次清、條理明、有條有理，切勿天馬行空、云山霧罩，令人疑惑叢生，霧里看花。

前面提到的都是寫信，但是當你收到信的時候，也要回信，這是對人起碼的尊重。

信函有來有往。我們重視寫信給人，也應重視回別人的信。

回信必須及時。晚回信也就沒多大意義了。對方寄信給你，希望你有所回應，但你卻遲遲不回，那封信有如石沉大海。即使你后來回信了，但為時已晚。

對于他人的來信，不僅要及時給予回復，而且在回信之中，還應當善解人意地對對方來信中需要回應的問題，一一作答。

特別需要注意的是，對于他人來信之中提及的問題，如有可能，應當熱心在復信中給予答復。對于確需延后回答或不能解答的問題，在復信時要說明具體理由，或者是將延后回答所需要的大致時間，及時通知于對方。不要避而不談，或是含糊作答。

對于他人在來信之中求助于自己的問題，能夠出手相助，最好竭盡所能。由于種種原因，難于相助于人的話，亦應及時復信，并在信中聲明具體處境，向對方致歉，或請求對方予以體諒。

另外，信有以下幾種類型：

1．感謝信

感謝信專用于答謝收信人曾經給予的幫助或支持等，可以寄送，也可寫在大紅紙上張貼在被感謝人所在單位，感謝信有時可不寫抬頭、啟詞、過渡詞等。

2．慰問信

慰問信多用于節慶之日或特殊背景下，向有關人員或有關單位表示安慰、問候、鼓勵及關懷。

慰問信往往又是對被慰問對象精神的一種贊美。所以可以公開登載于傳媒或張貼于布告欄中，而單位內部的某些慰問信，還可直接寄到被慰問者家中。

3．致意信

致意信是典型的禮儀文書，應用范圍極廣，祝賀、感謝、慰問、邀請等融為一體，表示一種真摯的情意。

4．賀信

賀信可用于對各種重大事件的成功慶祝、對重要會議的召開慶祝、對紀念日的慶祝以及企事業單位、重要人士的各種慶祝事宜。

賀信有長有短，一般在對某些紀念日的賀信中可加述這個紀念日的某些歷史和意義，篇幅因此也可稍長。

5．拒絕信

因公務繁忙、學習等事項，不能進行或繼續致信，此類書信中，態度既要明確，又要婉轉。在寫明拒絕理由時，盡量從寫信人方面找原因，需要說明情況時，可用“我們很遺憾地看到”說法。

6．致歉信

交往中稍有忽略，就會釀成不良后果甚至惡劣影響，這時除了立即解決問題外，也常需要向對方去函致歉，有時還需要在公開傳媒上致歉。寫作關鍵在于真誠。

既致歉意，可見已有不愉快的事發生，所以這類文書更重禮儀，以禮儀來消除已有的矛盾，緩沖那份緊張。同時，要真誠，一片真情才能取得對方原諒。

7．致哀信

給逝者的家屬致信，表達哀思，這種致哀信往往不同于唁電的簡單，而側重于追思。