第二章 責(zé)任勝于能力

責(zé)任承載能力，履行職責(zé)才能展現(xiàn)能力

薩拉想當(dāng)一名護(hù)士，她對(duì)一位在地方醫(yī)院擔(dān)任夜間領(lǐng)班護(hù)士的鄰居羨慕不已。這位護(hù)士由于工作勤奮——認(rèn)真完成自己的本職工作，多次獲得榮譽(yù)稱號(hào)。

薩拉十分渴望能夠像這位鄰居那樣做出成績(jī)。薩拉決定向她理想中的目標(biāo)邁出第一步，即穿上條紋制服，到醫(yī)院里去擔(dān)任服務(wù)工作。薩拉堅(jiān)信自己適合干護(hù)士工作，因?yàn)樵谒磥?lái)，穿上條紋制服是那么有趣。

但她總是跟伙伴們一起嘰嘰喳喳地談天，在公共食堂里休息，而在履行自己的職責(zé)時(shí)則顯得拖拖沓沓。病人抱怨說(shuō)，由于她貪看病房里的電視，病人想喝水也不得不長(zhǎng)時(shí)間地等待。她受到院方的警告，隨后就退出了服務(wù)活動(dòng)。

薩拉在醫(yī)院的表現(xiàn)狀況不佳，這對(duì)她日后進(jìn)入護(hù)士學(xué)校是個(gè)不小的障礙。為了證明她有能力擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，她不得不比同學(xué)們做出更大的努力。

護(hù)士的工作需要極強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，這是薩拉所沒(méi)有意識(shí)到的。她把護(hù)士工作作為理想，卻沒(méi)有用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。薩拉的故事告訴我們，履行職責(zé)才能體現(xiàn)你的能力，才能證明你自己的水平。也只有認(rèn)真地履行職責(zé)，才能讓你更稱職。

技能都是練出來(lái)的，不管你怎么練，最重要的一條是，不能有畏難情緒。勇于挑戰(zhàn)高難度工作，這樣的員工是企業(yè)最受歡迎的人，而能夠正確面對(duì)壓力，通過(guò)積極的努力，化壓力為動(dòng)力，最終出色完成任務(wù)的員工，將會(huì)在同事中脫穎而出，得到企業(yè)和社會(huì)的高度認(rèn)可。經(jīng)常會(huì)有些員工抱怨：“我已經(jīng)盡了力，嘗試了多次，可就是不見(jiàn)成效。”盡管他嘗試得很多，卻都是在覺(jué)得事情已經(jīng)沒(méi)有希望時(shí)放棄了再嘗試的念頭。缺乏自信的人在工作中遇到困難時(shí)，只會(huì)停下工作，知難而退，而不會(huì)去考慮是否有別的可行辦法。比如，在工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情形：工作堆積如山，壓得你喘不過(guò)氣來(lái)，不知從何入手，而這時(shí)上司卻偏偏又給你布置下來(lái)新的任務(wù)。假如這樣的話，你千萬(wàn)不要有任何怨言，或表現(xiàn)出不耐煩的情緒，不然上司很可能會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有能力，或缺乏工作熱情。

袁政海，江西省江鈴集團(tuán)模具廠模具班班長(zhǎng)。袁政海1990年進(jìn)入江鈴模具班組工作，在工作中一直盡職盡責(zé)，用自己的行動(dòng)詮釋著責(zé)任的內(nèi)涵。1994年，江鈴集團(tuán)為了培養(yǎng)自主開(kāi)發(fā)制造超大型模具的能力，決心自制TFR大型縱梁復(fù)合模。袁政海承擔(dān)模具的氣動(dòng)翻轉(zhuǎn)，自動(dòng)卸料的裝配和調(diào)整任務(wù)。當(dāng)初設(shè)計(jì)上只有示意性簡(jiǎn)圖，制造難度相當(dāng)大。但袁政海憑著過(guò)硬的本領(lǐng)，在研究大量國(guó)外引進(jìn)模具結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將各種管線與氣動(dòng)元件巧妙地布置在模體內(nèi)，并使之翻轉(zhuǎn)靈活，而且對(duì)模具部分結(jié)構(gòu)，零件進(jìn)行了修改，使其性能更加完善。此項(xiàng)目獲江鈴汽車集團(tuán)公司技術(shù)進(jìn)步一等獎(jiǎng)。

袁政海開(kāi)發(fā)出了全順車下擺臂模具，此技術(shù)英國(guó)公司花費(fèi)了3年時(shí)間而袁政海僅用了一年半就將其成功拿下了。這一次創(chuàng)新直接為江鈴節(jié)約成本435萬(wàn)元。身負(fù)責(zé)任的袁政海不僅一次次用自己的創(chuàng)新為企業(yè)帶來(lái)了巨大效益，還不斷地提升了自我創(chuàng)新能力。

近20年來(lái)，袁政海參與公司的技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目達(dá)40多項(xiàng)，為公司節(jié)約資金近500萬(wàn)元。袁政海還創(chuàng)造出了3個(gè)“全國(guó)之最”:27歲，成為全國(guó)最年輕的高級(jí)技師、最年輕的全國(guó)技術(shù)能手；30歲，成為中華技能大獎(jiǎng)最年輕的獲獎(jiǎng)選手。

袁政海還帶出來(lái)一個(gè)優(yōu)秀的班組，這個(gè)班組共有48人次獲得“全國(guó)技術(shù)能手”，省、市“勞動(dòng)模范”, “‘五一’勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆? “青年崗位能手”等榮譽(yù)；10名高級(jí)技師，比例之高全國(guó)少見(jiàn)；2名技師，16人持有4項(xiàng)以上技能的上崗證。106項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目獲獎(jiǎng)，技術(shù)革新項(xiàng)目170多項(xiàng)，創(chuàng)直接經(jīng)濟(jì)效益1300多萬(wàn)元。

正是履行職責(zé)，才能展現(xiàn)出自己出色的工作能力。如今，在越來(lái)越多的企業(yè)中，員工是否具有崇高的責(zé)任感已成為選人、用人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。“責(zé)任”也演變成了企業(yè)的第一準(zhǔn)則、最核心的價(jià)值觀和卓越理念。

當(dāng)上司交代的任務(wù)確實(shí)有難度，其他同事畏縮不前時(shí)，你要有勇氣出來(lái)承擔(dān)，關(guān)鍵時(shí)刻顯示你的膽略、勇氣及能力。這樣才能令上司對(duì)你另眼相看，為自己以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

不管你接受的工作多么艱巨，千萬(wàn)別表現(xiàn)出你做不了或不知從何入手的樣子。驚慌失措是職場(chǎng)中最忌諱的，沉著鎮(zhèn)靜、處變不驚的人，才是職場(chǎng)最終的勝利者。上司都欣賞臨危不亂的職員，因?yàn)槲ㄓ羞@種員工才有能力乘風(fēng)破浪、獨(dú)挑大梁。如果你有天塌下來(lái)都不怕的信心，那么出人頭地必然指日可待。

把重大的責(zé)任放在一個(gè)人肩頭上，并迫使他走入絕境，這樣情勢(shì)的要求自然會(huì)把他全部的潛能激發(fā)出來(lái)。這可以促使他提起精神，運(yùn)用自己固有的能力，來(lái)完成任務(wù)。同時(shí)，其他的優(yōu)良品質(zhì)，比如自信、堅(jiān)韌等，也往往因責(zé)任而養(yǎng)成。所以，如果重大的責(zé)任降臨到你的身上，請(qǐng)開(kāi)心地接受吧，它是你走向成功的絕好機(jī)會(huì)。

只有每個(gè)人在任“職”的同時(shí)，也能擔(dān)起“責(zé)”，堅(jiān)守自己的崗位責(zé)任，我們的生產(chǎn)、安全才能得到最有效的保證。

工作與責(zé)任，就像是一枚硬幣的兩個(gè)面——工作的本質(zhì)是責(zé)任，工作是因?yàn)槌袚?dān)責(zé)任的需要而出現(xiàn)的。當(dāng)我們擁有工作時(shí)，其實(shí)是在承擔(dān)責(zé)任；一旦兩者分離，就會(huì)給企業(yè)、給社會(huì)帶來(lái)不好的影響。

責(zé)任產(chǎn)生動(dòng)力，承擔(dān)責(zé)任是完美工作的驅(qū)動(dòng)力

在醫(yī)院的病房里，住著兩個(gè)相同的絕癥患者，不同的是一個(gè)來(lái)自鄉(xiāng)下，一個(gè)就生活在城市。

生活在城市的病人，每天都有親朋好友和同事來(lái)探望，家里人探望時(shí)勸慰說(shuō)：“家里你就放心吧，還有我們呢，你就安心養(yǎng)病吧。”

朋友探望時(shí)說(shuō)：“現(xiàn)在你什么也別想，就一門(mén)心思養(yǎng)病就行。”

單位來(lái)人開(kāi)導(dǎo)說(shuō)：“你放心，單位上的事，我們都替你安排好了，你現(xiàn)在的工作就是養(yǎng)病。”

而來(lái)自鄉(xiāng)下農(nóng)村的患者，看護(hù)者只有一個(gè)十幾歲的小男孩，據(jù)說(shuō)是他的兒子，他的妻子十天半月才能來(lái)上一次，或送錢，或送些衣物。妻子每次來(lái)，總是不停地說(shuō)這說(shuō)那，要丈夫?yàn)榧依锏氖履弥饕猓嚎煲N了，今年是種“六四”還是種“四六”？再過(guò)兩天，他大伯就要嫁女了，你說(shuō)送多少錢的賀禮啊？女兒說(shuō)要跟她表姐出門(mén)，我還沒(méi)有答應(yīng)，這事要你拿主意……

幾個(gè)月后，生活在城市里的病人在親人的呼天搶地的哭聲中永遠(yuǎn)地去了，而來(lái)自鄉(xiāng)下農(nóng)村的患者卻奇跡般地活了下來(lái)。

靜心想來(lái)，為什么會(huì)有這樣的不同？那是因?yàn)椋抢锏牟∪嗽谟H人、朋友、同事一聲聲“你放心吧”、“你安心養(yǎng)病吧”的安慰里，感覺(jué)到他們已經(jīng)不需要自己，自己也失去了活著的價(jià)值意義，從而也漸漸失去了戰(zhàn)勝病痛的信心與勇氣，于是在孤獨(dú)寂寞與病痛中一點(diǎn)點(diǎn)地死去。

來(lái)自農(nóng)村的患者，在妻子大事小事都要自己定奪、拿主意中，感覺(jué)到自己對(duì)家人的不可缺少，自己對(duì)家人的責(zé)任，意識(shí)到自己必須活下去——哪怕僅僅是給家人拿拿主意。于是一種強(qiáng)烈的求生欲望使他奇跡般地活了下來(lái)。

生命中有一種責(zé)任的力量，在這種力量面前，沒(méi)有什么是不可戰(zhàn)勝的！為了明天有另一種陽(yáng)光，照耀每個(gè)人的心房；為了明天寬廣的大路，通向你我向往已久的輝煌。今天我們要有發(fā)展事業(yè)的目標(biāo)，將工作與責(zé)任視為生命的希望，在責(zé)任的力量中，奮力前行！

在我國(guó)，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣一個(gè)故事：

一列火車奔馳在京廣線上，一位孕婦臨盆，列車員馬上通知全車旅客，需要緊急尋找一位婦產(chǎn)科醫(yī)生。正在大家心急火燎的時(shí)候，一位婦女走了出來(lái)，說(shuō)她是婦產(chǎn)科的。列車長(zhǎng)趕緊把她帶進(jìn)用床單隔開(kāi)的“病房”。毛巾、熱水、剪刀、鉗子……全部都到位了，只等關(guān)鍵時(shí)刻的到來(lái)。產(chǎn)婦由于難產(chǎn)非常痛苦地尖叫。那位自稱是婦產(chǎn)科的婦女開(kāi)始慌張，她將列車長(zhǎng)拉到產(chǎn)房外，告訴列車長(zhǎng)她其實(shí)只是婦產(chǎn)科的一位護(hù)士，并且由于一次醫(yī)療事故已經(jīng)被醫(yī)院開(kāi)除。今天這個(gè)產(chǎn)婦情況不好，人命關(guān)天，她自知能力不足，建議立即送往就近醫(yī)院治療。

列車行駛在京廣線上，距最近的一站也還要行駛一個(gè)多小時(shí)，列車長(zhǎng)鄭重地對(duì)她說(shuō)：“你雖然只是護(hù)士，但在這趟列車上，你就是醫(yī)生，就是專家，我們相信你！”

列車長(zhǎng)的話激勵(lì)了護(hù)士，她迅速準(zhǔn)備了一下，走進(jìn)產(chǎn)房時(shí)又猶豫地問(wèn)：“如果萬(wàn)不得已，是保小孩還是保大人？”

“我們相信你！”

護(hù)士很振奮，她堅(jiān)定地走進(jìn)產(chǎn)房。列車長(zhǎng)輕聲地安慰產(chǎn)婦，說(shuō)現(xiàn)在正由一名專家在給她助產(chǎn)，請(qǐng)產(chǎn)婦安靜下來(lái)好好配合。

出乎意料，那名護(hù)士幾乎單獨(dú)完成了她有生以來(lái)的最為成功的一次手術(shù)，嬰兒的啼哭聲宣告了母子平安，全車人歡呼雀躍，那位護(hù)士瞬間成了英雄。

因?yàn)樨?zé)任、大家的信任，她終于戰(zhàn)勝了自己，完成了使命，也找回了自己的信心和尊嚴(yán)。

在我們的生活中，有些事情我們可以不去做，但責(zé)任要求我們?nèi)プ觯踔霖?zé)任要求我們完成一些很難完成的事情。如果你做到了，得到的不僅僅是心理上的坦蕩和安然，你的精神和責(zé)任感還會(huì)感染別人，然后別人會(huì)因?yàn)槟愕母腥疽哺胸?zé)任感。

責(zé)任等于機(jī)會(huì)，放棄責(zé)任等于放棄了美好前途

從前有位窮人，他只有一小塊土地和一小袋種子。到了耕種的季節(jié)，他每天天不亮就起床下地干活，精心地在自己貧瘠的土地上播種。到了晌午，太陽(yáng)火辣辣地照在肩膀上，他就來(lái)到一個(gè)樹(shù)樁邊休息。當(dāng)他坐下的時(shí)候，一小把種子順著他的口袋滾了出來(lái)，掉進(jìn)了樹(shù)樁下的洞里。

“哎，它們?cè)谶@里根本沒(méi)辦法生長(zhǎng)，”這個(gè)人嘆息道，“即使這么一點(diǎn)種子，我也丟不起。”于是，他回到地里拿來(lái)鐵鍬，開(kāi)始在樹(shù)樁的根部挖。天氣越來(lái)越熱，汗水順著他的后背、額頭往下淌，他根本無(wú)暇顧及這些，還是在那里認(rèn)真地挖。最后，他在一個(gè)深埋在地下的鐵盒子上找到了它們。他打開(kāi)盒子，發(fā)現(xiàn)里面全是黃金——這足夠讓他后半生都衣食無(wú)憂，過(guò)上幸福快樂(lè)的日子。后來(lái)，人們總是對(duì)他說(shuō)：“你一定是世界上最幸運(yùn)的人。”

“是的，我很幸運(yùn)，”他說(shuō)，“但我日出而作，在炎熱的天氣里挖種子，我沒(méi)有浪費(fèi)掉一粒種子，況且那些金子也是我用勞動(dòng)的雙手挖出來(lái)的，不是從天上掉下的餡餅。”

任何一項(xiàng)工作都蘊(yùn)含著無(wú)限的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)也總是光顧那些努力工作的員工。不必為自己的前程煩惱，一切盡在努力工作中，努力工作能讓你迅速成長(zhǎng)起來(lái)。有付出才有收獲，這是自然規(guī)律。當(dāng)你從一個(gè)初出茅廬的新手成長(zhǎng)為一個(gè)熟練的、高效的員工時(shí)，你實(shí)際上已經(jīng)從工作中獲益很多。

責(zé)任和機(jī)會(huì)是成正比的，沒(méi)有責(zé)任就沒(méi)有機(jī)會(huì)。責(zé)任越大機(jī)會(huì)越多，誰(shuí)承擔(dān)了最大的責(zé)任，誰(shuí)就擁有最多的機(jī)會(huì)。靠近責(zé)任，就是把握機(jī)會(huì)；擁抱責(zé)任，才能贏得機(jī)會(huì)；承擔(dān)責(zé)任，才能邁向成功；盡到責(zé)任，最終讓你脫穎而出。

工作所給你的，不僅有物質(zhì)上的回報(bào)，也有精神上的回報(bào)。如果你能把工作當(dāng)做一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，那么，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一項(xiàng)工作中都包含著很大的樂(lè)趣，有著許多個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

成功者的經(jīng)驗(yàn)證明：付出世界上最多的困苦，才能獲得世界上最大的幸福，必須經(jīng)過(guò)奮斗，才能成功。

機(jī)會(huì)總是藏在責(zé)任的深處，只有聰明的人，才能夠看到機(jī)會(huì)究竟藏在哪里。擁抱責(zé)任的人，實(shí)際是抓住機(jī)會(huì)的人；逃避責(zé)任的人，看似世事通達(dá)，實(shí)際是放棄機(jī)會(huì)的人。

當(dāng)你覺(jué)得自己缺少機(jī)會(huì)或職業(yè)道路不順暢時(shí)，不要抱怨他人，而應(yīng)該問(wèn)問(wèn)自己是否負(fù)起了責(zé)任。

一個(gè)公司有3個(gè)大分廠，一分廠歷來(lái)管理基礎(chǔ)較好，但規(guī)模較其他兩個(gè)分廠小一些。一分廠的廠長(zhǎng)姓林，正是在他的一手經(jīng)營(yíng)下，一分廠才有了良好的業(yè)績(jī)。

后來(lái)，董事長(zhǎng)決定調(diào)林廠長(zhǎng)到三分廠當(dāng)廠長(zhǎng)。

三分廠是公司規(guī)模最大、設(shè)備最先進(jìn)、管理卻是最混亂的一個(gè)分廠。之前已經(jīng)有好幾個(gè)廠長(zhǎng)去過(guò)那里，都無(wú)功而返。因此，得知調(diào)動(dòng)消息時(shí)，林廠長(zhǎng)很矛盾：不去吧，董事長(zhǎng)可能不高興；去吧，一旦搞砸了，想再回一分廠都不行了；而且，由于多年管理一分廠，一切工作運(yùn)作程序早就規(guī)范化了，管理起來(lái)很輕松。

思量再三，林廠長(zhǎng)還是答應(yīng)調(diào)往三分廠，因?yàn)樗庾R(shí)到搞好三分廠這一重要責(zé)任的后面，隱藏著巨大的機(jī)會(huì)：如果搞好了，就可以進(jìn)一步證明他的能力，就可以從所有分廠廠長(zhǎng)中脫穎而出！

半年多的時(shí)間過(guò)去了，原來(lái)最混亂、生產(chǎn)能力最低的三分廠，一躍成為整個(gè)公司的生產(chǎn)管理標(biāo)桿區(qū)，各項(xiàng)指標(biāo)均占居首位。

責(zé)任就是機(jī)會(huì)，承擔(dān)起責(zé)任的人，不一定馬上得到回報(bào)，但總會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。董事長(zhǎng)決定把三分廠的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)下放給林廠長(zhǎng)，并給他年薪80萬(wàn)元。而林廠長(zhǎng)原來(lái)的工資，每月只有5000元！

林廠長(zhǎng)不畏責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，終于得到了應(yīng)有的回報(bào)。其實(shí)，無(wú)論你有多么普通，只要你敢于擁抱責(zé)任，那么機(jī)會(huì)也就被你握在了手中。

世界上最大的金礦不在別處，就在你自己身上，而我們常常在別處不斷地尋找。只要我們認(rèn)真對(duì)待自己的工作，以一顆責(zé)任心面對(duì)工作，在工作中不斷思考，就能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出不同凡響的人生。

機(jī)會(huì)從來(lái)不青睞毫無(wú)準(zhǔn)備的人，財(cái)富也從來(lái)不垂青于毫無(wú)準(zhǔn)備的人。對(duì)于每一個(gè)平凡的人來(lái)說(shuō)，工作就是財(cái)富，工作就是幸福，我們應(yīng)該做的，就是珍惜工作的每一天。

做一個(gè)有所準(zhǔn)備的人吧！讓自己珍惜工作的每一天，因?yàn)槊恳惶鞕C(jī)遇與財(cái)富都可能會(huì)降臨在你的頭上。

責(zé)任激發(fā)主動(dòng)，在勇于負(fù)責(zé)中快速成長(zhǎng)

在西方國(guó)家，有句諺語(yǔ)說(shuō)：“你看見(jiàn)主動(dòng)自覺(jué)的人了嗎？他必定站在君王的身邊。”當(dāng)負(fù)責(zé)成為主動(dòng)、成為一種習(xí)慣時(shí)，我們就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，挑戰(zhàn)更有成就感的工作。

如果你想登上成功之梯的最高階，就要永遠(yuǎn)保持負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。即使你面對(duì)的是毫無(wú)挑戰(zhàn)和毫無(wú)生趣的工作，只要你能夠意識(shí)到自己的責(zé)任，那么在這種力量的推動(dòng)下你就會(huì)誕生主動(dòng)做事的欲望，這樣你終能獲得回報(bào)。

主動(dòng)做事就是在沒(méi)有人要求你、強(qiáng)加于你的情況下，而你卻能自覺(jué)而且出色地做好自己的事情。

著名作家阿爾伯特·哈伯德在暢銷書(shū)《自動(dòng)自發(fā)地工作》里講到這樣一個(gè)故事：

我在幾周前去了中東一個(gè)美麗的小國(guó)作了一次演講。演講組委會(huì)的工作人員和平常一樣，帶我參觀了整個(gè)城鎮(zhèn)及各處的景點(diǎn)。最后，他們帶我去參觀了那里的水電站，那是一個(gè)壯觀的鋼混結(jié)構(gòu)工程，一年四季都在利用水力發(fā)電。

我就是在那里見(jiàn)到那位年僅21歲的年輕人的，他的紐扣孔處別著的一枚發(fā)光的朱比特徽章引起了我的注意。我們的話題由此開(kāi)始了。

一個(gè)組委會(huì)的官員對(duì)我說(shuō)：那個(gè)年輕人你不妨多注意一下，他是3年前到這里的。那時(shí)我們正在建發(fā)電廠，包工隊(duì)的老板雇他當(dāng)他們的送水員，而在兩周之后，他就當(dāng)上了計(jì)時(shí)員。有一天晚上，老板看到他把幾米長(zhǎng)的紅色法蘭絨布撕開(kāi)，然后包在日光燈上。他們看起來(lái)是沒(méi)有足夠多的紅燈來(lái)照明的，他十分抱歉地說(shuō)他們沒(méi)足夠的資金購(gòu)買新的設(shè)備來(lái)替換那些舊的。他的全部回答就只這么多，也從不喜歡說(shuō)一句無(wú)益的話，只是默默工作，并且把事情做到最好。他總是早上第一個(gè)來(lái)到電廠上班，晚上最后一個(gè)離開(kāi)。他在這個(gè)水電廠勤勤懇懇地工作了一年。當(dāng)包工隊(duì)要走的時(shí)候，他已經(jīng)成為了包工隊(duì)的老板助理。

“包工隊(duì)的老板每次去芝加哥開(kāi)會(huì)的時(shí)候，總會(huì)把所有的權(quán)力下放到他身上，沒(méi)有正式的合同，他就那么自然地接替了老板的所有工作。”

“不久后，包工隊(duì)又在可庫(kù)卡找到了另一份工程。包工隊(duì)的老板去那個(gè)城市指揮工作時(shí)，他把這里的一切事務(wù)交給了這位年輕人全權(quán)處理。”

“最后，當(dāng)電站工程完全竣工，發(fā)電廠開(kāi)始正常發(fā)電運(yùn)行時(shí)，我們把這個(gè)能干的年輕人留了下來(lái)，讓他來(lái)管理這個(gè)電站。”

“包工隊(duì)的老板說(shuō)什么也不肯放人，而我們則下定決心要聘用他。盡管他自己也認(rèn)為應(yīng)該跟隨當(dāng)初收留他的包工隊(duì)，但我們用1000美金的股票作為薪金最終把他留了下來(lái)。”

“現(xiàn)在，他成了我們的財(cái)產(chǎn)，也是這個(gè)城市的一員。他很少說(shuō)話，卻特別專注于他的工作，他從不參加到任何紛爭(zhēng)中去。現(xiàn)在，他把水電廠管理得很好，他還常鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)。他常草擬計(jì)劃、畫(huà)草圖，向大家提出各種好的建議。只要你給他一定的時(shí)間，他定能把你希望他做到的一切事情做到最好。”

我們經(jīng)常看到那些成功大師們的侃侃而談，卻常常忽視他們默默無(wú)聞的“耕耘”。其實(shí)成功是一種努力的累積，不論何種行業(yè)，要想攀上頂峰，通常都需要精心的規(guī)劃和長(zhǎng)時(shí)間的努力。

因此，許多公司都有意識(shí)地把自己的員工培養(yǎng)成對(duì)待工作能夠自動(dòng)自發(fā)的人。工作自動(dòng)自發(fā)的員工，會(huì)勇于負(fù)責(zé)，有獨(dú)立思考的能力。他們不會(huì)像機(jī)器一樣，按照別人的吩咐去機(jī)械地完成工作，他們往往能夠發(fā)揮創(chuàng)意，出色地完成任務(wù)。而沒(méi)有自動(dòng)自發(fā)意識(shí)的員工，則墨守成規(guī)、裹足不前，凡事只求符合公司的規(guī)則。

那些整天抱怨工作的人是不可能積極主動(dòng)的。一個(gè)主動(dòng)工作的員工，對(duì)于工作的責(zé)任和意義有深刻的理解，并隨時(shí)準(zhǔn)備展示自己的全部才華。因此，他們總能夠從工作中得到更多的回報(bào)。

有一個(gè)偏遠(yuǎn)山區(qū)的小姑娘到城市打工，由于沒(méi)有什么特殊技能，于是選擇了餐館服務(wù)員這個(gè)職業(yè)。在常人看來(lái)，這是一個(gè)不需要什么技能的職業(yè)，只要招待好客人就可以了。

許多人已經(jīng)從事這個(gè)職業(yè)多年了，但很少有人會(huì)認(rèn)真投入這個(gè)工作，因?yàn)檫@看起來(lái)實(shí)在沒(méi)有什么需要投入的。

這個(gè)小姑娘恰恰相反，她一開(kāi)始就表現(xiàn)出了極大的責(zé)任心，并且徹底將自己投入到工作之中。一段時(shí)間以后，她不但熟悉了常來(lái)的客人，而且掌握了他們的口味，只要客人光顧，她總是千方百計(jì)地使他們高興而來(lái)，滿意而去。不但贏得了顧客的交口稱贊，也為飯店增加了收益——她總是能夠使顧客多點(diǎn)一二道菜，并且在別的服務(wù)員只照顧一桌客人的時(shí)候，她卻能夠獨(dú)自招待幾桌的客人。

就在老板逐漸認(rèn)識(shí)到其才能準(zhǔn)備提拔她做店內(nèi)主管的時(shí)候，她卻婉言謝絕了這個(gè)任命。原來(lái)，一位投資餐飲業(yè)的顧客看中了她的才干，準(zhǔn)備投資與她合作，資金完全由對(duì)方投入，她負(fù)責(zé)管理和員工培訓(xùn)，并且向她鄭重承諾：她將獲得新店25%的股份。現(xiàn)在，她已經(jīng)成為一家大型餐飲企業(yè)的老板。

一個(gè)普通的女孩之所以能夠脫穎而出，關(guān)鍵在于她認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和由此而生的主動(dòng)。在本職工作之外，她思考地更多的是如何完善服務(wù)和實(shí)現(xiàn)服務(wù)的突破，而不是只做一些老板交代的事。相比那些只知道招呼客人的服務(wù)員而言，其完成工作的效率與質(zhì)量是不同的。這是因?yàn)樗谧龊米约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)，收集了大量顧客的信息，并且利用這些信息改善服務(wù)質(zhì)量，使服務(wù)更加人性化、親情化和個(gè)性化，通過(guò)一次或數(shù)次服務(wù)，為飯店創(chuàng)造了更大的價(jià)值——贏得顧客的忠誠(chéng)，這才是最重要的。

著名的投資專家約翰·坦普爾頓提出了一個(gè)很重要的“多一盎司定律”。他指出，那些取得突出成就的人與取得中等成就的人幾乎做了同樣多的工作，他們之所以能夠成功，其實(shí)付出的努力差別很小，僅僅是“多一盎司”而已。但正是這多投入的一點(diǎn)點(diǎn)，讓他們?cè)诒娙酥喧Q立雞群。

在工作中，如果你能夠經(jīng)常比別人多走出一步，多投入一點(diǎn)，并漸漸把這種習(xí)慣應(yīng)用于全部的生活，你就會(huì)得到超值的回報(bào)。在別人投入了99%的努力的時(shí)候，你可以為了達(dá)到100%的結(jié)果，而多付出1%的努力。正是這多出的一點(diǎn)點(diǎn)投入，可以讓你最大限度地發(fā)揮出自己的潛能，讓自身不斷地升值。

責(zé)任提升能力，承擔(dān)責(zé)任讓你更強(qiáng)大

一個(gè)人的能力有大有小，水平有高有低，哪怕他天資并不過(guò)人，哪怕他技藝并不精湛，但是只要他具備了高度的事業(yè)心、責(zé)任感，就會(huì)生發(fā)出超凡脫俗的勇氣和力量，從而全方位地挖掘自己的潛能，使他的才智達(dá)到極致，有時(shí)會(huì)做出令他人、令自己都不敢相信的成績(jī)。

在企業(yè)中也是這樣的道理，職位和薪水越高的人，承擔(dān)的責(zé)任就越大。能力和地位并不能成為逃避責(zé)任的借口，反而是更多承擔(dān)的宣言。只有承載的多了，生命才能夠升騰。同樣，在職場(chǎng)中只有承擔(dān)更多的責(zé)任，才能夠獲得更大的成長(zhǎng)。

李為明只有30多歲，在一家房地產(chǎn)公司任部門(mén)主管，多年來(lái)從事這一工作，讓他在自己的工作崗位上游刃有余，工作起來(lái)得心應(yīng)手。

一天，主管人力資源的副總把他找去談話。原來(lái)有一位部門(mén)經(jīng)理突然辭職，留下很多需要緊急處理的工作。副總已經(jīng)和其他兩位部門(mén)經(jīng)理談過(guò)此事，要求他們暫時(shí)接管那個(gè)部門(mén)的工作，但是他們都以手頭上工作很忙為由委婉推辭掉了。副總問(wèn)李為明能否暫時(shí)接管這一工作。實(shí)際上，李為明也很為難，因?yàn)樗貌粶?zhǔn)能否同時(shí)處理好兩份繁重的工作。他仔細(xì)考慮了一段時(shí)間，同意接管那個(gè)部門(mén)的工作，并保證盡最大努力來(lái)完成。

接管后的第一天，李為明忙得不可開(kāi)交。下班后他冷靜下來(lái)認(rèn)真思考自己在新的情況下怎樣在同一時(shí)間里完成兩份工作。他很快就制訂出了方案，第二天就采取了行動(dòng)。比如，他與秘書(shū)約定，把下屬匯報(bào)工作集中安排在某一個(gè)時(shí)間；把所有的拜訪活動(dòng)都安排在某一個(gè)時(shí)間；除非緊急而重要的電話，一般的電話都集中安排在某一個(gè)時(shí)間回復(fù)；將一般會(huì)議由30分鐘縮短為10分鐘。這樣，他的工作效率就有了很明顯的提高，兩個(gè)部門(mén)的工作都處理得很好。

兩個(gè)月后，公司決定把兩個(gè)部門(mén)合并為一個(gè)部門(mén)，全部由李為明負(fù)責(zé)，并且給他大幅度加薪。

責(zé)任感可以激發(fā)我們的潛能，讓我們創(chuàng)造出超乎想象的業(yè)績(jī)。責(zé)任感可以激勵(lì)我們戰(zhàn)勝困難，取得成功。一個(gè)對(duì)自己前途負(fù)責(zé)的人應(yīng)該經(jīng)常自問(wèn)：“我還能承擔(dān)什么責(zé)任？”而不是因循守舊地重復(fù)著毫無(wú)挑戰(zhàn)性的工作。事實(shí)上，責(zé)任是提升能力的“催化劑”。

當(dāng)然，一個(gè)人承擔(dān)的責(zé)任越大，付出的就越多，這也是很多人不愿承擔(dān)重任的原因，他們不想把時(shí)間百分之百地投入到負(fù)責(zé)中去。還有人不相信自己的能力，怕承擔(dān)不了重任而陷入麻煩之中。其實(shí)，每個(gè)人身上都有巨大的潛能沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。美國(guó)學(xué)者詹姆斯認(rèn)為，普通人只發(fā)揮了他蘊(yùn)藏的潛力的1/10，與應(yīng)當(dāng)取得的成就相比，只不過(guò)發(fā)揮了一小部分能量，只利用了身心資源的很小一部分。一旦你決定承擔(dān)起責(zé)任，并努力去做好工作，一些你擔(dān)心無(wú)法完成的事情，往往能夠圓滿地完成。

責(zé)任是成就人生的基石，是完善自我、成就自我的翅膀。負(fù)責(zé)精神是改變一切的力量。如果你的職業(yè)陷入困境，事業(yè)步入低谷，不要抱怨和不滿，要先問(wèn)問(wèn)自己是不是在承擔(dān)責(zé)任之前就已經(jīng)放棄了本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

在奇瑞有一位被稱為“改善之神”的人，他就是李泉，他是讓每個(gè)奇瑞人都豎起大拇指的革新能手。幾年來(lái)，李泉憑著一股負(fù)責(zé)的精神，將質(zhì)量創(chuàng)新的觸角伸向生產(chǎn)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。在他的眾多事跡中，對(duì)涂裝二廠生產(chǎn)線的改造是一個(gè)典型的例子。

奇瑞涂裝二廠生產(chǎn)線是由著名的德國(guó)杜爾公司承建的，也是目前世界汽車行業(yè)第五條最先進(jìn)的涂裝線。盡管如此，這條涂裝線依然有自己的缺陷，杜爾公司從給寶馬設(shè)計(jì)的第一條涂裝線開(kāi)始，就一直沒(méi)有辦法保證白車身散件在電泳槽中的順利運(yùn)行。由于電泳槽中每一分多鐘就要“出浴”一臺(tái)車身，車身是以來(lái)回翻轉(zhuǎn)的姿態(tài)通過(guò)電泳槽的，而每一種車型都有四門(mén)兩蓋，這些門(mén)蓋在翻轉(zhuǎn)過(guò)程中都必須固定，保證不能砸到電泳槽內(nèi)壁，同時(shí)又要保證在下線時(shí)能迅速拆卸。如果屆時(shí)門(mén)蓋一旦打開(kāi)，就會(huì)給生產(chǎn)線以及車身質(zhì)量造成無(wú)法估量的損失。因此如何讓門(mén)蓋在經(jīng)過(guò)電泳槽時(shí)不打開(kāi)，連國(guó)際專家都難以解決這個(gè)問(wèn)題，一般只能通過(guò)用鐵絲捆綁來(lái)固定門(mén)蓋。但就是這樣一個(gè)國(guó)際難題，卻被李泉通過(guò)制作輔具的手段輕易化解了。

同樣，東方之子的行李箱蓋由于尺寸和設(shè)計(jì)的不同，更是“危險(xiǎn)分子”，特別是經(jīng)過(guò)中涂面漆線的過(guò)程中，這個(gè)“蓋”時(shí)刻威脅著沿線設(shè)備和車身的安全。鑒于此，李泉又根據(jù)“東方之子”的行李箱蓋的特點(diǎn)重新設(shè)計(jì)制作了輔具——噴膠槍，使得這個(gè)行李箱蓋徹底根除了隱患。

僅僅以上兩項(xiàng)技術(shù)革新，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)奇瑞財(cái)務(wù)部門(mén)核定超過(guò)了100萬(wàn)元。除此以外，李泉的產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)成果多得數(shù)也數(shù)不清。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，經(jīng)他創(chuàng)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品涉及各個(gè)工段，除四種車型所用的十幾種輔具外，另有許多用于工件存放和運(yùn)輸?shù)男滦驮O(shè)計(jì)在生產(chǎn)過(guò)程中使用。從涂裝二車間前處理入口處到PVC粗密封、各類輔具的掛架、PVC工段散件擺放臺(tái)、遮蔽板運(yùn)輸車設(shè)計(jì)后的再完善等，都有著李泉的發(fā)明創(chuàng)造。

提及為何在平凡的崗位上也會(huì)有如此杰出的成績(jī)，李泉將此歸結(jié)為責(zé)任的力量，是責(zé)任讓他勇于創(chuàng)新，讓他不斷提升自己的工作能力。

一個(gè)人承擔(dān)更多更大的責(zé)任，他獲得的成長(zhǎng)也就越大，幾乎所有的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。所以，當(dāng)責(zé)任來(lái)臨時(shí)，我們不應(yīng)有所畏懼，而是應(yīng)該勇敢地去承擔(dān)責(zé)任、擁抱責(zé)任。只有這樣你的能力才會(huì)得以迅速提升！

責(zé)任激發(fā)潛能，挖掘潛存的能力

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的才能來(lái)源于他的天賦，而天賦又不大容易改變。但實(shí)際上，大多數(shù)人的志氣和才能都潛伏著，必須要靠外界的東西予以激發(fā)。而志氣一旦被激發(fā)，又能被加以關(guān)注和教育，就能發(fā)揚(yáng)光大，否則終將萎縮而消失。

因此，如果人們的天賦與才能不被激發(fā)，不能保持，不能得以發(fā)揚(yáng)光大，那么，其固有的才能就要變得遲鈍并失去它的力量。

在法國(guó)一個(gè)位于野外的軍用飛機(jī)場(chǎng)上，一位名叫桑尼耳的飛行員正在專心致志地用自來(lái)水槍清洗戰(zhàn)斗機(jī)。突然，他感到有人用手拍了一下他的后背。回頭一看，他嚇得大叫一聲，拍他的哪里是人，一只碩大的狗熊正舉著兩只前爪站在他的背后！桑尼耳急中生智，迅速把自來(lái)水槍轉(zhuǎn)向狗熊。也許是用力太猛，在這萬(wàn)分緊急的時(shí)刻，自來(lái)水槍竟從他手上滑了下來(lái)，而狗熊已朝他撲了過(guò)去……他閉上雙眼，用盡吃奶的力氣縱身一躍，跳上了機(jī)翼，然后大聲呼救。警戒哨里的哨兵聽(tīng)見(jiàn)了呼救聲，急忙端著沖鋒槍跑了出來(lái)。兩分鐘后，狗熊被擊斃了。事后，許多人都大惑不解：機(jī)翼離地面最起碼有2.5米高，桑尼耳在沒(méi)有助跑的情況下居然跳了上去，這可能嗎？如果真是這樣，桑尼耳不必再當(dāng)飛行員了，而應(yīng)當(dāng)做一名跳高運(yùn)動(dòng)員，去打破跳高的世界紀(jì)錄。

然而，后來(lái)桑尼耳試驗(yàn)了無(wú)數(shù)次，再也沒(méi)能跳上機(jī)翼。

人們?cè)絹?lái)越懷疑此事的真實(shí)性。一位研究人體潛能的專家說(shuō)：“此事完全有可能發(fā)生。人在遇到危急情況時(shí)，體能會(huì)分泌一種奇異的激素，此激素能激發(fā)出人體所潛藏的超常能力。情況越危急，潛能越易發(fā)揮，而在平常情況下，潛能皆處于沉寂狀態(tài)。”

曾經(jīng)有人巧妙地把人比喻為一條船。在人生海洋中，大約有95%的船是無(wú)舵船。他們總是幻想著“什么時(shí)候能夠漂到一個(gè)繁榮富裕的港灣”，但他們對(duì)于風(fēng)浪海潮的起伏變化束手無(wú)策，只有任其擺布，順其漂流。結(jié)果要么隨波逐流，要么觸撞暗礁，最終以沉沒(méi)而告終。

然而，另外還有5%左右的人，他們能夠發(fā)現(xiàn)自身的潛能并化解自身面臨的危機(jī)，追求自己的成功目標(biāo)。他們有方向、有目標(biāo)地研究最佳航線，學(xué)習(xí)航海技巧，即使出現(xiàn)狂風(fēng)巨浪他們也不會(huì)緊張，因?yàn)樗麄冎溃灰褢?yīng)做的和能做的都做到，抵達(dá)目的地就是毫無(wú)懸念的事。

我們常常羨慕那些成功人士所獲得的鮮花、掌聲，卻常常忽略這些成功背后的艱辛。我們?nèi)粝氤蔀?%的成功者，就必須擬定一個(gè)清晰、明確的前進(jìn)目標(biāo)，承擔(dān)起責(zé)任，無(wú)畏困厄，相信身上的潛能可以創(chuàng)造奇跡。

一個(gè)體力平常的人，在被催眠以后，有人把他的頭和腳擱在兩把椅子的邊上，而身體懸空著，這時(shí)讓六七個(gè)人站在他身上，他竟能支持得住。然后在他的身上擱了一塊木板，讓一頭牛站上去，他竟然也能支持得住。這都是由于人心靈深處的潛能被激發(fā)所造成的奇跡，正常情況下，一個(gè)人平均的體力是絕不能支持1000多磅的重量的，但是在催眠狀態(tài)下，他竟然毫無(wú)困難地做到了。

那么這種力量來(lái)源于什么呢？當(dāng)然不是來(lái)自于催眠專家，催眠專家的作用僅在于把被催眠者的力量從其身體里激發(fā)出來(lái)。這力量不是來(lái)自于外部，它潛伏在人的身體里面。

因?yàn)槿梭w內(nèi)都存在著巨大的生命潛能，所以每一個(gè)人都能做成不朽的事業(yè)。在人的身體和心靈里面，有一種永不墮落、永不敗壞、永不腐蝕的東西，這便是潛伏著的巨大力量。而一切真實(shí)、友愛(ài)、公道與正義，也都存在于生命潛能中。這種力量一旦被喚醒，即使在最卑微的生命中，也能像酵素一樣，對(duì)人的身心起發(fā)酵凈化的作用，增強(qiáng)人的力量。

有時(shí)人會(huì)有機(jī)會(huì)看到自己的潛能，比如在失去好友的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了自己從未發(fā)現(xiàn)過(guò)的能力；有時(shí)讀了一本富有感染力的書(shū)，或者由于朋友們的真誠(chéng)鼓勵(lì)，也能發(fā)現(xiàn)自己的潛能。如果一個(gè)人能同自己那永不死亡、永不敗壞的高貴神性相和諧，他便能發(fā)揮自己最大的潛能，獲得無(wú)上的幸福。但無(wú)論用何種方法，通過(guò)何種途徑，一旦潛能被激發(fā)后，你的行為一定會(huì)與從前大不相同，你就會(huì)變成一個(gè)大有作為的人。

人體內(nèi)的潛能就是一枚定時(shí)炸彈，只有等到面臨絕境之時(shí)，只有等到偉大的責(zé)任降臨到人的肩上的時(shí)刻，它才會(huì)爆炸。

20世紀(jì)70年代中期，日本的索尼彩電在其國(guó)內(nèi)已經(jīng)很有名氣了，但是在美國(guó)它卻不被顧客所接受，市場(chǎng)銷售情況相當(dāng)慘淡。但索尼公司沒(méi)有放棄美國(guó)市場(chǎng)，讓卯木肇?fù)?dān)任了索尼國(guó)際部部長(zhǎng)。上任不久，他就被派往芝加哥。

當(dāng)卯木肇風(fēng)塵仆仆地來(lái)到芝加哥時(shí)，令他大為吃驚的是，索尼彩電竟然在當(dāng)?shù)氐募馁u商店里布滿了灰塵，無(wú)人問(wèn)津。如何才能改變索尼彩電這種既成的商品印象，改變銷售的現(xiàn)狀呢？卯木肇陷入了沉思……

一天，他駕車去郊外散心。在歸來(lái)的路上，他注意到一個(gè)牧童正趕著一頭大公牛進(jìn)牛欄，而公牛的脖子上系著一個(gè)鈴鐺，在夕陽(yáng)的余暉下叮當(dāng)叮當(dāng)?shù)仨懼竺媸且淮笕号８谶@頭公牛的屁股后面，溫順地魚(yú)貫而入……

此情此景令卯木肇一下子茅塞頓開(kāi)，他一路上吹著口哨，心情格外愉快。想想一群龐然大物居然被一個(gè)小孩兒管得服服帖帖的，為什么？還不是因?yàn)槟镣癄恐活^“帶頭牛”。索尼要是能在芝加哥找到這樣一家“帶頭牛”商店來(lái)率先銷售，豈不是很快就能打開(kāi)局面？卯木肇為自己找到了打開(kāi)美國(guó)市場(chǎng)的鑰匙而興奮不已。

卯木肇立即從寄賣店取回貨品，取消低價(jià)銷售，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上重新刊登大幅廣告，成立特約維修部。然后，他去找芝加哥市最大的電器零售商馬歇爾公司。

……

卯木肇用了種種辦法，終于成功地把索尼彩電送進(jìn)了馬歇爾公司。有了馬歇爾這“帶頭牛”開(kāi)路，芝加哥的100多家商店對(duì)索尼彩電群起而銷之，不到3年，索尼彩電在芝加哥的市場(chǎng)占有率達(dá)到了30%。

正是卯木肇為索尼的銷售負(fù)責(zé)任激發(fā)了他的潛能，從而使他想盡各種辦法幫助索尼占據(jù)了美國(guó)市場(chǎng)。

責(zé)任是最足以引爆“生命潛能”的東西。從來(lái)沒(méi)有擔(dān)當(dāng)過(guò)需要負(fù)責(zé)任職位的人，絕不會(huì)激發(fā)他那真正的潛能。有許多身體強(qiáng)健的青年，卻處在十分卑微、受人管束的地位，他們之所以總是處于這樣的地位，就在于從來(lái)沒(méi)有重大的責(zé)任交付于他們擔(dān)當(dāng)，這就無(wú)法激發(fā)他們應(yīng)付困難的能力和創(chuàng)造事業(yè)的才能，這樣的才能只有在重大的責(zé)任壓力下才會(huì)被激發(fā)出來(lái)。認(rèn)為“有什么便表現(xiàn)什么”的人生哲學(xué)，不知貽誤了多少年輕人的前途。在身體里面潛伏著的巨大潛能是否會(huì)爆發(fā)出來(lái)，這完全取決于你所在的環(huán)境是否能激發(fā)你的潛能，引爆你的生命炸藥。沒(méi)有相應(yīng)的環(huán)境，即使有非常大的雄心和自信力，也未必會(huì)發(fā)揮最大的潛能。