法則三 責(zé)任

絕不推卸責(zé)任

畢業(yè)于西點(diǎn)軍校的麥克阿瑟將軍曾是西點(diǎn)軍校的校長?！敦?zé)任、榮譽(yù)、國家》是麥克阿瑟將軍在西點(diǎn)軍校發(fā)表的一篇激動(dòng)人心的演講，其中講道：

“你們的任務(wù)就是堅(jiān)定地贏得戰(zhàn)爭的勝利。你們的職業(yè)中只有這個(gè)生死攸關(guān)的獻(xiàn)身，此外什么也沒有。其余的一切公共目的、公共計(jì)劃、公共需求，無論大小，都可以尋找其他的辦法去完成；而你們就是訓(xùn)練好參加戰(zhàn)斗的，你們的職業(yè)就是戰(zhàn)斗——決心取勝。在戰(zhàn)爭中明確的認(rèn)識(shí)就是為了勝利，這是代替不了的。假如你失敗了，國家就要遭到破壞，唯一纏住你的公務(wù)就是責(zé)任、榮譽(yù)、國家?！?/p>

責(zé)任是西點(diǎn)軍校對(duì)學(xué)員的基本要求。它要求所有的學(xué)員從入校的那天起，都要以服務(wù)的精神自覺自愿地去做那些應(yīng)該做的事，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)，而且在履行職責(zé)時(shí)，其出發(fā)點(diǎn)不應(yīng)是為了獲得獎(jiǎng)賞或避免懲罰，而是出于發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。正是西點(diǎn)軍校多年來向其學(xué)員實(shí)施的這種責(zé)任感的教育，為學(xué)員畢業(yè)后忠實(shí)地履行報(bào)效祖國的職責(zé)和義務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

西點(diǎn)人勇于承擔(dān)責(zé)任，在執(zhí)行任務(wù)中，不論要面對(duì)多么艱巨的困難，他們都會(huì)毫不猶豫地應(yīng)承下來，而非推卸責(zé)任。對(duì)西點(diǎn)軍人來說，責(zé)任是一種義務(wù)，也是一種榮譽(yù)。西點(diǎn)軍人歷來視能夠承擔(dān)責(zé)任的軍人為勇士，與為國捐軀一樣光榮。

畢業(yè)于西點(diǎn)的海軍中將納爾遜1870年參加海軍，21歲升為上尉，1894年在一次海戰(zhàn)中失去了右眼，1896年晉升為分艦隊(duì)司令，次年授予海軍少將銜。在一次戰(zhàn)役中他失去右臂，復(fù)員返鄉(xiāng)。1896年，他重返軍隊(duì)時(shí)晉升為海軍中將。1898年10月21日，在古巴特拉法爾加角海戰(zhàn)中，他率軍大敗法西聯(lián)合艦隊(duì)，最終挫敗西班牙入侵美國的計(jì)劃，英勇獻(xiàn)身。作為一名西點(diǎn)人，他的遺言是“感謝上帝，我履行了我的職責(zé)”。

納爾遜習(xí)慣在戰(zhàn)爭中祈禱，祈禱內(nèi)容包括：期望海軍以人道的方式獲勝，以區(qū)分于他國。他是這么說的，也是這么做的，兩次下令停止炮擊“無敵號(hào)”艦，因?yàn)樗J(rèn)為該艦被擊中了，已喪失戰(zhàn)斗力。可惜的是，他最終死于這艘他兩次手下留情的炮艦。當(dāng)兩艦甲板之間的距離不超過15碼（1碼=0.9144米）的時(shí)候，敵艦從尾桅頂部開火，擊中了他的肩膀。更糟糕的是，他的前胸也不斷涌出鮮血。

經(jīng)過檢查，大家發(fā)現(xiàn)這是致命傷。這事除了哈定艦長、牧師和醫(yī)務(wù)人員知道外，向所有人保密。但納爾遜似乎已經(jīng)意識(shí)到回天無術(shù)了，所以他堅(jiān)持讓外科醫(yī)生離開，代之以那些他認(rèn)為有用的人。

哈定說畢提醫(yī)生可能還有希望挽救他的生命?！芭?，不！”他說，“這不可能，我的胸全被打透了，畢提會(huì)告訴你的?！比缓蠊ㄔ俅魏退帐郑纯嗟秒y以自制，匆匆地返回甲板。

畢提問他是不是非常痛?！笆堑?，痛得我恨不得死掉。”他低聲回答說，“雖然希望多活一會(huì)兒?！?/p>

哈定艦長離開船艙15分鐘后又回來了。納爾遜很費(fèi)力地低聲對(duì)他說：“不要把我扔到大海里?！彼f最好把他埋葬在父母墓邊。然后，他流露了個(gè)人感情：“關(guān)照親愛的漢密爾頓夫人，哈定，關(guān)照可憐的漢密爾頓夫人。哈定，吻我?！?/p>

哈定跪下去吻他的臉。納爾遜說：“現(xiàn)在我滿意了，感謝上帝，我履行了我的職責(zé)！”

他說話越來越困難了，但他仍然清晰地說：“感謝上帝，我履行了我的職責(zé)！”他幾次重復(fù)這句話，這也是他留給世人的光輝榜樣。

西點(diǎn)的優(yōu)秀軍人納爾遜用生命詮釋了職責(zé)的神圣含義。

對(duì)于西點(diǎn)人來說，推卸責(zé)任是一種恥辱。當(dāng)一個(gè)國家把自己的安危交付給他們的時(shí)候，西點(diǎn)人覺得沒有任何事情能比承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任更為重要和偉大。就如西點(diǎn)畢業(yè)生羅伯特·愛德華·李所說的，“責(zé)任在我們的語言里是一個(gè)最崇高的字眼。做所有的事情都應(yīng)盡職盡責(zé)；你不能越俎代庖，你也永遠(yuǎn)不要期盼得過且過”。

事實(shí)上，不管做什么事情，只要我們像西點(diǎn)人一樣懷著一顆勇?lián)?zé)任的心，全心全意，盡職盡責(zé)，那么我們的事業(yè)便會(huì)變得一帆風(fēng)順，而生活也會(huì)變得更加充實(shí)和意義非凡。

無論我們做什么工作，處在什么崗位上，都應(yīng)該盡職盡責(zé)，勇敢地承擔(dān)起責(zé)任。一個(gè)人如果缺乏責(zé)任感，他就不可能以認(rèn)真的態(tài)度去處理事情。很多員工總是游離在公司之外，就是因?yàn)樗麖膩頉]有對(duì)公司的事情負(fù)起過責(zé)任。試想：一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工怎么可能具備主動(dòng)精神呢？怎么可能創(chuàng)造出良好的業(yè)績呢？又怎么可能贏得老板的賞識(shí)呢？

相反，如果我們像西點(diǎn)軍校的學(xué)員們那樣對(duì)企業(yè)充滿責(zé)任感，一切就會(huì)大不相同。即使你的工作環(huán)境很困苦，但如果你能勇于承擔(dān)責(zé)任，全身心地投入工作，你最后收獲的肯定不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償，還有職位上的提升、人格的自我完善。

俄國作家列夫·托爾斯泰曾說：“如果你做某事，那就把它做好；如果不會(huì)或不愿做它，那最好不要去做?！睂?duì)于一個(gè)人來說，從他進(jìn)入公司的那一天起，他便已經(jīng)選擇了接受，接受了一份工作，接受了一份責(zé)任。員工的義務(wù)便是盡職盡責(zé)，竭盡所能地把工作做好。

每一個(gè)人的職責(zé)連綴起來，就構(gòu)成了集體的職責(zé)。任何一個(gè)崗位的疏忽和延誤，都不可小視。“千里之堤，潰于蟻穴?！痹谄髽I(yè)中，許多大問題的產(chǎn)生都是由一些小問題累積而成的。正如印度小說家普列姆昌德所說：“責(zé)任感常常會(huì)糾正人的狹隘性。當(dāng)我們徘徊于迷途的時(shí)候，它會(huì)成為可靠的向?qū)煛！眻?jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，能夠激發(fā)我們每個(gè)人最大的潛能，能讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛伏著的危機(jī)和問題。

一家人力資源管理機(jī)構(gòu)曾經(jīng)做過一次這樣的試驗(yàn)：試驗(yàn)的參加者們都被告知連續(xù)跑完5個(gè)400米接力賽是他們這次行動(dòng)的使命。參加試驗(yàn)的人被分成兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)又按照4人一組的方式分成若干小組，其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)的各小組成員均被告知“在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跑完全部賽程，這是你們必須盡到的責(zé)任，不能盡到自己職責(zé)的人將被淘汰”。而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)則沒有接到任何有關(guān)責(zé)任的提示。

試驗(yàn)結(jié)果表明，第一個(gè)團(tuán)隊(duì)90%的小組都在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跑完了全程，另外的10%雖然超過了規(guī)定時(shí)間，但他們?nèi)匀槐M全力跑完了全程。而在第二個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有20%的小組在規(guī)定時(shí)間內(nèi)跑完了全程，另外還有20%的小組跑完了全程，但是所用的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了規(guī)定時(shí)間。

責(zé)任就像一座警鐘，時(shí)時(shí)提醒我們兢兢業(yè)業(yè)，不可懈怠。責(zé)任又像一部發(fā)動(dòng)機(jī)，永遠(yuǎn)推動(dòng)我們克服困難，勇往直前。只有把責(zé)任放在心中，我們才不會(huì)放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不會(huì)草率地處理任何一件事情。責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的員工必定是個(gè)工作認(rèn)真、高度負(fù)責(zé)的人，能夠在每一個(gè)崗位上做出優(yōu)秀的業(yè)績，也最容易被老板賞識(shí)、為機(jī)會(huì)所垂青。

老吳是個(gè)退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員。雖然工作不繁重，無非就是按時(shí)關(guān)燈、關(guān)好門窗、注意防火防盜等，但老吳卻做得非常認(rèn)真。他不僅每天做好來往的工作人員提貨日志，將貨物擺放整齊，還從不間斷地對(duì)倉庫的各個(gè)角落進(jìn)行打掃清理。

3年下來，倉庫居然沒有發(fā)生過一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨都能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所提的貨物。就在工廠建廠20周年慶功會(huì)上，廠長按老員工的級(jí)別親自為老吳頒發(fā)了5000元獎(jiǎng)金。好多老職工不理解，老吳才來廠里3年，憑什么能夠拿到這個(gè)老員工的獎(jiǎng)項(xiàng)？

廠長看出了大家的不滿，于是說道：“你們知道我這3年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實(shí)我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到3年如一日地不出差錯(cuò)，而且積極配合其他部門人員的工作，對(duì)自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了高度負(fù)責(zé)、愛廠如家，我覺得他得到這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)是當(dāng)之無愧的！”

責(zé)任不像政績一般擺在明處、轟轟烈烈，而是深藏于心，需要用耐性在歲月中逐漸沉淀。我們的工作崗位可能很平凡，所做的工作也比較枯燥單一、重復(fù)率高，但沒有任何一項(xiàng)工作是無關(guān)緊要的，沒有任何一個(gè)時(shí)刻是可以隨便應(yīng)付的。羅曼·羅蘭說過：“在這個(gè)世界上，最渺小的人與最偉大的人同樣有一種責(zé)任?！蔽覀兘邮芰艘环莨ぷ?，便要承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，同時(shí)也對(duì)自己負(fù)責(zé)。讓使命感深植于心中，哪怕是在平凡的崗位上，我們一樣可以做出不平凡的業(yè)績。

大連市公共汽車聯(lián)營公司702路422號(hào)雙層巴士司機(jī)黃志全，在行車的途中突發(fā)心臟病。在生命的最后一分鐘，他做了3件事。

第一件事：把車緩緩地停在路邊，并用生命最后的力氣拉下了手動(dòng)剎車閘。

第二件事：用盡全身力氣把車門打開，讓乘客可以安全地下車。

第三件事：將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，確保了車和乘客的安全。

他做完這3件事后，趴在方向盤上停止了呼吸。

他只是一名平凡的公共汽車司機(jī)，他在生命的最后一分鐘里所做的一切也并不驚天動(dòng)地，然而他卻是有責(zé)任心、有使命感的人的榜樣與驕傲。

美國作家馬克·吐溫說：“我們來到這個(gè)世界是為了一個(gè)聰明和高尚的目的，即必須好好地盡我們的責(zé)任?！弊叱銎髽I(yè)這一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，我們又何時(shí)不是在承擔(dān)著責(zé)任，對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)朋友負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)……一個(gè)對(duì)工作負(fù)責(zé)的人也必定是一個(gè)勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的人，也是一個(gè)受人尊敬的人。