進入21世紀，人們對口才的重視達到了前所未有的高度。有沒有良好的口才，已作為衡量一個人素質的基本標準之一。從一個人的口才上往往能看出一個人的綜合實力，口才幾乎在每一個人的命運里都扮演著十分重要的角色。口才好，有可能改變你的命運。

語言給人的第一印象

印象是一個人與他人初次接觸時給對方留下的形象特征，心理學上稱為首因效應。

著名演講家戴爾·卡耐基說：“最近，我在紐約參加一個宴會，其間有一位少女，她在不久前得到了一筆巨額的遺產，所以她就花了大量的金錢，把自己從頭到腳裝飾得十分華麗。她為什么要這樣做呢？無疑的，她是想使宴會中的賓客，每個人對她都有一個好印象。可是，不幸得很，她的衣飾是足夠華麗了，但是，她的一副面孔，十分的深沉，好像有著一股凌人的傲氣，令人看了無論怎么也不會感到愉快。她只知道在自己的服飾上用功夫，忘掉了要緊的面部表情。”

確實，一個人有一張笑臉，那是誰都歡迎的，如果老是一張哭喪臉，無論服飾怎么華麗，也會使人討厭。這情形不論男女老幼，都是如此。兩個孩子，一個天真爛漫，十分快樂，一個愁眉蹙額，老是一副哭喪臉，那么你喜歡哪一個孩子呢？

第一次在人際交往中所產生的定勢效應有很大的穩定性，一個人留給他人的第一印象好像深刻的烙印，很難改變。

良好的第一印象是成功交往、創建和諧人際關系的良好開端。因此在與人初次交往的過程中，要注意給人以良好的第一印象。該怎么做呢？

首先，禮貌待人，主動熱情。禮貌待人要求用語禮貌，使用“請”、“謝謝您”、“對不起”等日常禮貌用語既是對別人的尊重也是對自己的尊重。另外還要舉止得體，不扭捏作態，坐有坐相，站有站姿。主動在交往中表現出喜歡、贊美和關注他人。同時良好的衛生習慣、機靈勤快也會給人留下深刻印象。

其次，在交往中有條原則：找到共同點，縮小差距。雙方只要在興趣、愛好、觀點、志向，甚至年齡、籍貫、服飾等方面有相同之處，往往可以縮短彼此間的距離，消除陌生感。我們常說：親不親，故鄉人；美不美，故鄉水。異邦遇同鄉，他鄉談故里。初次交往積極尋求共同點，會給人留下良好的第一印象。

最后，要盡量了解對方的情況，記住特征。與人初次交往之前，如有可能要作好相識和交談的基礎。假如對方喜歡養魚，那你就可以在談話時說些有關養魚的逸聞趣事，對方一定對你的談話感興趣。

說話的節奏

說話不僅可以表現一個人的內在形象，更可以體現出一個人的內在修養。

那些講話磕磕絆絆，沒有任何節奏感的人，很少能夠打動人，這樣的人，幾乎說不出什么值得我們去注意的東西。只有懂得說話的節奏、思路清晰的人，才會有活躍的思維。

掌握好節奏的最高境界是說話自然流利。

當然，恰當的停頓不屬于不流利，因為我們經常利用停頓展開新的思路，或者從一個要點過渡到另一個要點，或者重復某個詞以期給聽眾留下更深的印象。

那么，如何提高說話的流利度呢？

首先，應熟悉講話的主題。當我們的思考不發生任何遲疑的情況時，要說的話也自動地到了嘴邊。充分的準備可以增加流利程度，因為這能增加自己的自信心，從而更能堅信自己要講的東西。另外，熟悉主題會使講話者有更大熱情，這種熱情會使講話者的整個身心都投入到其演說的境界之中。這樣，流利也就不成問題了。

1.發音要準確

發音含糊不清是說話猶豫的一種表現。如果講話者連續幾個地方都有遲疑不決的現象，就會使人感到他其實并不知自己在講什么，而是在頭腦中力圖發現哪兒出了毛病，結果說話更加不流利。所以，我們如果能有意識地在流利方面下些工夫，就會收到很好的效果；反過來，我們如果在演講的其他方面下工夫，而認為到時候自然會流利起來，那結果只有失望。

2.要充滿熱情

我們知道，人們情緒激動時，聲音都會高，語速加快，這時，語言似乎更加流利。因此，在演說時，我們要用熱情感染他人，要大聲講話。如果情緒已經紊亂，如果在聽眾前面怕得發抖，就特別要大聲地講話。

3.迅速地講話也能提高流利程度

當我們快速講話時，我們的心理便能更快地發揮功能，就像閱讀一樣，如果集中力量快速閱讀。那么，只用于讀一本書的時間，就能讀兩本書，并且獲得更透徹的理解。掌握好說話的節奏，使說話就像琴弦一樣有張力，像流水一樣緩緩流。對此，我們應積極學習。

聲調的妙用

我們在日常說話中，只要重視并運用語調抑揚頓挫的變化，即使是抽象枯燥的內容也能講得娓娓動聽。如果不善于運用語調變化，古板平淡得很，即使是生動有趣的內容，也會講得單調平淡，使聽眾昏昏欲睡。這就要求我們必須掌握駕馭語調的技巧，以便能淋漓盡致地表達思想感情，增強說話效果。

1.停頓與連接

說話中的停頓與連接是為表達語句的意義、層次、思想和情感服務的，并不完全受標點符號的制約。沒有標點符號的地方，有時需要停頓；有標點符號的地方，有時則要連接。這一點應該牢記，但也不能死搬硬套。

停頓與連接在說話中起著重要的表情達意的作用，主要意義在于以下6點：

①保證語意清晰明確，不使聽者產生誤會；

②強調重點，加深印象；

③并列分合，使內容完整；

④創造轉折呼應；

⑤體現思考判斷，給聽眾的領悟提供依據和時間；

⑥造成意境，令人回味想象。

2.重音

重音可分為語法重音和強調重音。語法重音是顯示語句、語法結構的，位置比較固定，有一定的規律。強調重音可分為邏輯重音和感情重音。感情重音強調某種特殊的感情，如表露喜怒好惡等所使用的重音。邏輯重音是能突出語句目的、體現邏輯關系、渲染感情色彩的關鍵詞句，其具體表現較為復雜，應根據內容予以區分并把握。重音需在非重音的環境中存在并采取適當的方法加以突出，二者必須有機地銜接和過渡，做到和諧統一。

在表達時，重音一般是重讀，但也可根據不同的語言環境選擇相應的語音變化來突出重音，如壓抑氣息、用輕聲或低聲表達，用短促有力的聲音表達，用拖長的聲音表達等，都可以顯示重音并實現言語目的。

在言語交鋒中，有時可以利用重音技巧擺脫對方設計的圈套，取得有利地位，同時也陷對方于尷尬境地。例如：

一天，林肯低著頭在擦自己的靴子，有位他國外交官看見，便嘲諷道：“喂，總統先生，你經常擦自己的靴子嗎？”

“是啊，”林肯答道，“你是擦誰的靴子呢？”

林肯一句話就轉移了對方說話的重音，使自己脫離被嘲弄的境地，而陷對方于尷尬之中。

3.快慢

快慢指的是說話的速度變化。在這里，快和慢是相對的。

說話語速的快慢，與交往目的、表達內容、環境氣氛、心境情緒有關。一般說來，說明敘述時，語速稍快；抒情議論時，語速稍慢。緊張熱烈時，語速稍快；在幽靜莊重或沉悶凄涼的氣氛時，語速稍慢。心情激動時，語速較快；心情平靜或憂傷時，語速較慢。說話速度的快慢還與人物的年齡、身份、性格有關。一般來說，年輕人說話語速較快，老年人則相對慢些；地位較低或身份一般的人說話要快些，職位較高或身份顯赫的人則相對慢些；活潑開朗、機智勇敢或魯莽急躁、狡猾奸詐的人說話要快些，憨厚老成、沉著鎮靜或愚鈍遲緩的人說話就慢些。

語速變化是表情達意的一種重要手段。速度快，會使人感到急促、緊張；速度慢，會使人感到安閑、平靜。恰當地運用語速的變化并結合其他言語技巧，可以渲染場景，烘托氣氛，增強言語的節奏和氣勢，產生巨大的藝術感染力。

4.升降

人在說話時，聲帶拉緊，聲音就升高；聲帶放松，聲音就降低。語調的這種高低抑揚變化，就是升降。人在說話時，同一語句的高低升降變化不同，所表達的思想感情和內容也就不同。試體會一下“我怕你”這句話因高低升降不同所產生的不同感情與內容。

語調的升降變化貫穿于整個語句，但在句末表現得最明顯。它可分為高升、降抑、平直和曲折四種類型。

高升調句子語勢逐漸由低到高。一般表示驚訝、疑問、反詰、呼喚、號召等。例如：

①冬天來了，春天還會遠嗎？（表反詰）

②我們一定要把經濟搞上去！（表號召）

降抑調句子語勢先高后低，逐漸下降，句末低而短。一般表示肯定、懇求、感嘆、自信、允許、祝愿等。例如：

①我相信我們一定能成功。（表示肯定自信）

②你瞧，多美的彩虹啊！（表贊嘆）

平直調使整個句子語勢平穩舒緩，沒有明顯的高低升降變化。一般用來敘述、說明、解釋，表示莊重、嚴肅、冷淡、遲疑、悼念等。例如：

①他是一個很不錯的人，心地善良，樂于助人。（表敘述）

②一根火柴可以毀掉整個森林。（表嚴肅）

曲折調全句語勢曲折變化，有時先升后降，有時先降后升，句末尾音特別加重拖長并造成曲折。一般用來表示夸張、諷刺、幽默、嘲弄等。例如：

①他是很好，好得連說謊都有人諒解。（表嘲弄）

②你是一個人，一個脫離了低級趣味的人。（表諷刺）

說在點子上語言更引人

“吹笛要按到眼兒上，敲鼓要敲到點兒上”，話說在點子上對方自然會欣然接受。

古人說：山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈。說話也是如此，話不在多，點到就行。在生活節奏緊張的現代社會中，沒有人愿意花費大量的時間去聽長篇大論。這就要求在談話時要做到言簡意賅，一針見血。

美國加利福尼亞州有名的大亨喬治，資產10億美元。一次，他與商業伙伴戴維從加州飛往中國某大城市，準備投資建廠，尋找合作伙伴。3天后，喬治坐到了談判桌前，談判對象是中國大型企業的領導。這位領導精明能干，通曉市場行情，令喬治頗為欣賞。聽了這位領導對合資企業的宏偉設想后，喬治似乎看到了合資企業的前景。正準備簽約時，忽聽這位領導又頗為自豪地談道：“我們企業擁有2000多名職工，去年共創利稅700多萬元，實力絕對雄厚……”

聽到這，喬治一算：700萬元人民幣換成美元是90余萬，2000多人一年才賺這么點兒錢？而且，這位領導居然還十分自豪。這令喬治大失所望，離自己預定的目標差距太大了！如果讓這位領導來經營，是很難有較高收益的。于是決定立即終止談判。

我們想一下，如果這位領導不畫蛇添足，談判也許會以另一種結局告終。這位領導最后那些不著邊際的話，不僅露出自身弱點，而且令外商失去了合作的信心，撤回投資意向，我們應該引以為戒。

日常生活中我們經常見到，一些人習慣滔滔不絕、喋喋不休地高談闊論，而又語無倫次、詞不達意，讓人生厭；還有的人喜歡夸大其詞，侃侃而談，說話不留余地，也沒分寸。這樣都容易造成畫蛇添足的后果。所以，我們“在開口之前，應先讓舌頭在嘴里轉幾個圈”。把多余的廢話“轉掉”，準備一些簡單明了的話，一開口就往點子上說，千萬不要東拉西扯，不知所云。

古語講“至誠足以感人”，如果一個人所說的話語中肯，怎么會不受聽眾的歡迎呢？

1915年，科羅拉多州煤鐵公司的礦工為了要求改善待遇，進行了罷工，因為公司方面處置不善，這次罷工演變成了流血的慘劇，勞資雙方各自走了極端。這次罷工，持續了兩年之久，成為美國工業史上一次有名的大罷工。那時管理礦務的人，就是美國石油大王洛克菲勒的兒子。這位小洛克菲勒，最初使用高壓手段，請軍隊來鎮壓，鬧成了流血慘劇，不僅沒有解決問題，反而使罷工的時間延長，使他的財產，受到了更大的損失。后來，他改變方法，把罷工的事情暫時置之不談，特地去與工人為友，到工人的家中慰問，使雙方情感逐漸加深后，他叫工人們組織代表團，以便和資方洽商和解。他看出了工人們已經對他稍稍釋去了敵意，于是，便對罷工運動的代表們作了一次十分中肯的演說。這一次演說，把兩年來的罷工風潮竟完全解決了。

他在演講中說：“在我有生之年，今天恐怕要算一個最值得紀念的日子。我十分榮幸，因為我能夠和諸位認識，如果我們今天的聚會是在兩個星期之前，那么，我站在這里就會是一個陌生人了，因為我對于諸位認識極少。我有機會到南煤區的各個帳篷去看一遍，和諸位代表都作了一次私人談話；我看過了諸位的家庭，見了諸位的妻兒老幼，大家對我都十分的客氣，完全把我看做自己人一般。所以，今天我們在這里相見，我們已經不是陌生人而是朋友了。現在，我們不妨本著相互的友誼，共同來討論一下我們大家的利益，這是使人感到十分高興的。參加這個會，是廠方的職員和工人的代表，現在蒙諸位的厚愛，我才能在這里和諸位相見并努力化解一切矛盾，彼此成為好友，這種偉大的友誼，我是終身不會忘掉的。我們大家的事業，從此更是無限光明。在我個人，今天雖然是代表公司方面的董事會，可是，我和諸位并不站在對立的地位，我覺得我們大家都是有著密切的關系和濃厚友誼的。與我們彼此有關的生活問題，現在我很愿意提出來和大家討論一下，讓我們一起從長計議，獲得一個雙方都能兼顧到的圓滿解決辦法，因為，這是對大家有利的事……”