有余地，才有商量

狼發(fā)現(xiàn)山腳有個洞，很多小動物都從那里通過。它非常高興，認(rèn)為只要守住山洞就可以吃到各種美味了。于是，它就堵住洞的另一端，專等送上門的小動物。不久，來了一只羊，狼立刻追過去。羊拼命逃，情急之下從一個小偏洞逃脫了。

原來這里還有一個小洞！狼氣急敗壞地堵上了那個偏洞。過了一會兒，又來一只兔子，狼大喜過望。它想：這回休想從我嘴邊溜走！可不料，兔子身子小，從旁邊一個更小的洞口溜走了。狼氣壞了，它認(rèn)真檢查，將所有小洞都堵死了?！昂撸e說一只兔子，就算一只老鼠，也別想逃出我的魔掌?！庇诌^了一會兒，來了一只松鼠，因為沒有了洞口，松鼠被追得上躥下跳，狼高興得哈哈大笑。最后，松鼠趁狼不注意，還是從一個洞頂?shù)耐ǖ捞优芰?。狼的鼻子都?xì)馔崃耍β盗税胩?，將所有的窟窿連同通道都堵住了。它敢發(fā)誓，如果再來一個動物，一定讓它成為自己的口中餐。結(jié)果，來了一只老虎，狼嚇壞了，拔腿就跑。老虎在后面緊追不舍，狼在山洞里跑來跑去找不到出口，最后被老虎吃掉了。

斷了別人的路，通常也意味著斷了自己的路。凡事做得太絕準(zhǔn)翻船，狼的命運不能怪別人，一切都是自找的。誰讓它當(dāng)初不為其他小動物留條退路呢？別人沒有退路，遲早自己也沒有退路。

人生有很多未知，不走到最后，誰也無法預(yù)料自己會遇到什么。

韓國北部的鄉(xiāng)村有一座柿子園。金秋時節(jié)，黃澄澄的柿子煞是喜人，一上市就被搶購一空，銷路很好。這么好的柿子，每年秋天當(dāng)?shù)剞r(nóng)民會特意留一些好的在樹上，專供喜鵲吃。游客們很不理解：這么好的水果送給鳥兒吃，不是糟蹋了嗎？農(nóng)民解釋說：“這里是喜鵲的棲息地，每年冬天會有很多喜鵲在這里筑巢過冬。它們?nèi)粽也坏绞澄?，就會全部被餓死，那么第二年，柿子園里的毛毛蟲就會泛濫成災(zāi)，樹上就結(jié)不出黃澄澄的柿子了。如果有喜鵲在，這種事就不會發(fā)生。因此，每年收獲柿子的時候，人們都會給喜鵲留一些過冬。”

老話說：“弓拉得太滿是沒經(jīng)驗，話說得太滿是不老練。”成熟的人不會把事兒做絕，缺少閱歷的人才不知道留后路。人生在世，無論做人還是做事，都要學(xué)會給人留余地。有余地，才有足夠回旋的空間，看似危機(jī)的事兒才有可能峰回路轉(zhuǎn)。

盧女士訂了一份雜志，每月兩期。以前，盧女士總能按時收到雜志，最近幾個月她發(fā)現(xiàn)，偶爾會收不到雜志。她打電話問郵局，郵局總說已經(jīng)寄出，剩下的事兒與郵局無關(guān)。盧女士很氣憤，但也沒辦法，打算下個月就退訂。

一天中午，盧女士提前回家，看見雜志已經(jīng)到了。她剛要去取，走在前面的一個時尚女孩就迅速將那本雜志拿走了！盧女士看得清清楚楚，想想自己在郵局受的窩囊氣，她喊道：“你給我站住！這是我家的雜志！”女孩冷不丁被人喝住，轉(zhuǎn)過頭來，手足無措的樣子，她應(yīng)該明白發(fā)生了什么事兒。面對一個這么年輕的女孩，盧女士突然心軟了，改口道：“你家也訂了這個雜志嗎？”女孩馬上說：“嗯，我家也訂了，我看錯了……我打個電話問問我家的怎么還沒到。”說完，女孩把雜志還給盧女士，上樓去了。此后這個女孩見到盧女士，總是未開口先展開笑顏，鄰里關(guān)系和睦了不少。

不必質(zhì)問，不必揭穿，看透不說透，避免了不少尷尬。那個犯了錯誤的當(dāng)事人自知理虧，對于別人的寬容也不好再說什么，于是皆大歡喜。這件事如果換一種處理方式呢？如果盧女士點破女孩偷拿別人東西的事實，結(jié)果女孩不承認(rèn)，雙方大吵一頓，鄰里關(guān)系降到冰點；如果女孩羞愧地承認(rèn)，就會徹底失去自尊，被人指指點點抬不起頭。大家鄰里鄰居，為了一本雜志，鬧成這樣對彼此沒有什么好處。

心放寬，給別人留點兒空間，也給自己留點兒余地。

一個推銷員喜歡說絕話。他認(rèn)為話說絕了，顧客才會不好意思拒絕你，才能提高成交率。這一天，他來到一個剛剛竣工的小區(qū)推銷吸塵器。他敲開了一家住戶的門，滔滔不絕地講起來：“這是一種新型的吸塵器，10分鐘內(nèi)能將你的地板打掃得一塵不染。如果你屋內(nèi)有植物的話，還能讓你的房間里產(chǎn)生香氣呢！要是今天我的吸塵器不能做到這一步，我就將這臺高級吸塵器送給你，一分錢不要?！敝魅寺犃?，笑著說：“看來今天你要送我一臺吸塵器了，我相信你的吸塵器非常厲害，但我們的小區(qū)后天才供電，今天你的吸塵器是做不到了。”推銷員聽后灰溜溜地走了。

沒有回轉(zhuǎn)余地的生意不好做，想要別人認(rèn)同你，根本不必全部亮牌。亮一些留一些，那些保留的地方，就是大家協(xié)商共贏的地方。

智慧點睛

江河有漲有落，才不至于泛濫成災(zāi)；高山有起有伏，才形成美麗的風(fēng)景。所謂“天無絕人之路”，連上天都會給人留一個回轉(zhuǎn)的余地，更何況我們凡人呢？給彼此一點兒回轉(zhuǎn)的空間，就是給彼此一個選擇的機(jī)會，這是美德，更是尊重。

你們拌嘴，我管聽

亨利當(dāng)過司機(jī)，做過汽車推銷員，但都做得不好，根源在于他愛與人爭論。比如顧客說他的汽車保險杠不夠好，一般的推銷員或者承認(rèn)事實，然后推出產(chǎn)品優(yōu)秀的地方，或者找一些其他理由打消顧客的疑慮。亨利卻咽不下這口氣，他只要聽到顧客批評自己的產(chǎn)品，就會急躁地與顧客爭吵，逼迫顧客收回自己的話，或列出種種理由反駁顧客。

顧客向來是挑剔的，由于想要獲得降價的緣故，他們議論產(chǎn)品的不足是很正常的。顧客看亨利這么激動，也不愿多說什么，扭身就走了。表面上亨利贏得了爭論的勝利，但他的汽車沒有推銷出去。

爭論從不產(chǎn)生贏家，有些事看似自己獲得了勝利，其實是以犧牲其他更大的代價換來的。享利贏得了口舌之爭，卻輸了客戶。這樣的爭論又能怎樣呢？

同樣一件事，你可以說得娓娓動聽，可以說得合情合理，可以說得幽默有趣，當(dāng)然也可以說得臉紅脖子粗。

在某相親節(jié)目中，二十幾個女嘉賓迎來了一名律師。這名律師身高、長相都屬中等偏上。經(jīng)過簡單溝通后，女嘉賓們對他印象還不錯。

隨著溝通不斷深入，該律師的缺點暴露了出來。一個女嘉賓隨意提了一句：“你這條領(lǐng)帶看起來質(zhì)感不錯，要是顏色再深一點兒，我相信會更能顯出你的氣質(zhì)?！边@本是善意的建議，不料律師聽了之后反應(yīng)很大，他說：“今天你的裙子款式有點兒年輕了，不太適合你?！迸钨e愣了一下，便不再說話。后來人們才發(fā)現(xiàn)，只要有人向他提一些建議，或者指出一些問題，他首先不是化解大家的疑慮，而是強(qiáng)硬地反駁，個別時候甚至針鋒相對指出對方的不足，讓人無話可說。

他一對二十幾個人，經(jīng)過幾番唇槍舌劍之后，最終失敗退場。有個女嘉賓生氣地說：“不知道他是來相親的，還是來辯論的，好像我們都是反方辯手一樣?！?

“贏了面子，輸了里子?！庇眠@句話形容好口舌之爭者再準(zhǔn)確不過了。與其“輸了里子”，不如賣對方一個面子好了，利人利己——你的大度贏得了尊重，他的虛榮也得到了滿足。大家面子上都好看，還能促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，何樂而不為呢？

一天晚上，戴爾·卡耐基受邀出席一個宴會。在宴席中，有一個老先生講了一段話，他說這段話出自《圣經(jīng)》。戴爾·卡耐基忍不住反駁了一句：“天哪！出自《圣經(jīng)》嗎？我敢肯定，它出自莎士比亞的作品集?！币驗榇鳡枴た突鶎@段話很熟悉，確定是莎士比亞某個作品中的，于是以好為人師的口氣說出了自己的意見。

那個老先生皺皺眉，不耐煩地問道：“出自莎士比亞作品集嗎？”為了維護(hù)自己的尊嚴(yán)，老先生開始激烈反駁。當(dāng)時在場的還有戴爾·卡耐基的一個朋友，這兩個爭吵者都向他征求意見。這位朋友悄悄在桌下踢了戴爾·卡耐基一腳，說：“這位老先生不錯，《圣經(jīng)》里的確有這段話。”

回家的路上，戴爾·卡耐基問朋友為何那樣做。朋友道：“我當(dāng)然知道它出自《哈姆雷特》第五幕第二場，可親愛的戴爾，我們只是客人，為什么非要證明他錯了呢？如果那樣，他還會喜歡你嗎？你為什么不給他留點兒面子呢？再說，他也沒有征求你的意見啊，你為何跳出來與他抬杠？最好永遠(yuǎn)不要與人正面起沖突。”這件事對戴爾·卡耐基觸動很深。

也許會有這么一種情況：我們自己消停了，別人卻不罷休，非要跟我們爭個高低輸贏。既然如此，不妨好人做到底，他說什么就是什么，嚴(yán)以律己，寬以待人。當(dāng)然，為了避免尷尬，你也可以巧妙轉(zhuǎn)移話題。

蘇聯(lián)著名詩人馬雅可夫斯基有一次在臺上朗誦了自己的新作后，臺下有一人不客氣地問道：“您說您是一個集體主義者，為什么您的詩中卻總是‘我……’這您又做何解釋呢？”詩人隨即答道：“尼古拉二世講話總是說‘我們……’難道你認(rèn)為他是一個集體主義者嗎？”

話音一落，全場立即響起觀眾的掌聲。對于他人的刁難，馬雅可夫斯基并沒有針對對方問話的“我”做正面解釋，而是轉(zhuǎn)移話題，以尼古拉二世的“我們”來作答，不但避免了自己的尷尬，又不至于與對方針鋒相對，不失為一個好方法。

智慧點睛

靜坐長思自己過，閑談莫論他人非。當(dāng)有爭吵發(fā)生在我們身上時，要本著“多一事不如少一事”的精神閉嘴。否則，贏了只是贏個虛榮，卻輸?shù)酶唷?

克制自己，方能克制事態(tài)

戴先生是一位發(fā)動機(jī)推銷員，他曾成功向一家大工廠推銷出去幾臺發(fā)動機(jī)。一個月后，戴先生再次來到這家工廠，希望再推銷出去幾臺。但工廠的張經(jīng)理一見到他就大發(fā)雷霆：“你這小子還好意思再來？我沒找你退貨已經(jīng)不錯了，還敢再來推銷！”戴先生還是頭一次聽到客戶說話這么難聽。他想想這一個月也沒聽到其他客戶反映過什么問題，也許這里存在什么誤會。于是，他努力壓制住不快，綻露笑容問顧客：“張經(jīng)理，您這是怎么了？”“你們的發(fā)動機(jī)溫度太高了，用手碰一下都不敢?！睆埥?jīng)理回答說。戴先生心想：發(fā)動機(jī)溫度只要不超過一定的標(biāo)準(zhǔn)都是正常的，你沒有測試就說不好，有點兒武斷了。戴先生知道不能這么說，就對張經(jīng)理說：“您說的這個問題，我也同意。如果發(fā)動機(jī)溫度過高，我可以給您退貨，您看怎樣？”張經(jīng)理點點頭說：“那太好了！”戴先生又說：“張經(jīng)理，根據(jù)行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動機(jī)可以比室內(nèi)溫度高出72℃，對吧？”張經(jīng)理點點頭說：“沒錯。”“那您可不可以告訴我，您車間的溫度是多少呢？”“大約有65℃吧！”“您車間的溫度為65℃，再加上72℃，那就是137℃。您想一下，99℃的水我們還會感到燙，更何況發(fā)動機(jī)呢？所以您以后不要再用手觸碰發(fā)動機(jī)了，以免燙傷?！睆埥?jīng)理聽到這里，才知道自己錯怪了人，覺得戴先生是個實在人，就又下了一份訂單。

聽到難聽的話就跟人大吵，只會火上澆油。無謂的爭吵不利于事情的解決，還會傷及彼此的感情。戴先生的做法很值得借鑒：先克制自己的不滿，好言平息對方的怒火，趁對方冷靜下來時弄清事情的來龍去脈，然后站在對方的立場上處理問題。

生活中總有意外發(fā)生，對那些令人不開心的事，如果每次都要歇斯底里地發(fā)泄一場，對事情本身的解決沒有一點兒幫助，反而會給人小家子氣的印象。與其將時間留給不滿和怒火，不如積極尋求對策來得實在。

房間的飲水機(jī)沒水了，老板拿著杯子到外面的員工辦公室接水喝。也許他的腳步太輕了，也許沒人想到他會到外面接水，老板走到飲水機(jī)附近的小張身邊時，發(fā)現(xiàn)他正在看電影。老板當(dāng)時很生氣：我發(fā)給你薪水，你竟然在上班時間不務(wù)正業(yè)。他本想訓(xùn)斥小張兩句，想想小張是老員工，要給他留點兒面子，于是經(jīng)過的時候只敲了敲他的桌子，小張慌忙關(guān)掉電影。

接水回來，老板站在小張面前，看著他忐忑的樣子，也沒多說什么，就問問他項目進(jìn)程。小張連連保證周三之前保質(zhì)保量完成，老板點點頭離開了。其他員工都不知道發(fā)生了什么事，只有老板和小張心里明白。

發(fā)火固然痛快，可痛快的“痛”，也是痛苦的“痛”，每個人都要為自己的作為承擔(dān)。你粗暴地對待別人，那么就要承擔(dān)同樣粗暴的后果；你寬容地對待別人，就會承擔(dān)同樣的溫柔。人們常說“生活是一面鏡子”，說的就是這個道理。別人對你的態(tài)度，取決于你自己的作為。當(dāng)我們被誤會、被冤枉時，更要克制自己的不快，以更加溫和的方式做出解釋，平息別人的不滿，會更有利于事情的解決。

一位孕婦和一位婦女在乘公交車時發(fā)生爭執(zhí)，雙方原本互不相讓，后來竟互相謾罵起來，言語之間極盡刻薄之能事。旁邊一位老人看不下去了，對她們說：“你們來坐我這個位置吧！一個座位而已，別傷著肚子里的孩子?！眱蓚€女人羞愧不已，后來未孕的婦女首先開口說：“我也是氣不過，忘了你還懷著孩子，你坐吧！”孕婦也很不好意思，解釋道：“大姐你不知道，我的腿腫了，否則我也不會跟你搶?！薄八懔?！算了！我怎么好意思呢？”兩人推辭一番，孕婦坐下了。

老話說：“伸手不打笑臉人?！睙o論多么大的分歧，一旦上升到謾罵甚至毆打的份上，那就不是一個人的錯了。所謂“一個巴掌拍不響”，每個人都寬容對待紛爭，克制自己的不滿，聽聽對方的理由，一切就會變得和諧。

美國斯坦福大學(xué)曾做過一個實驗：屋子里有幾十個年僅4歲的孩子，每人面前放著一塊軟糖。老師告訴他們：“老師離開后，你們可以吃面前的糖，不過如果誰愿意等老師回來后再吃，老師會再給他一塊。”然后老師就離開了。這些孩子有的抵擋住了誘惑，戰(zhàn)勝了自我，得到了兩塊糖；有的則幾乎在老師離開教室的同時，就急不可耐地享用了那塊糖。

10年后，這些孩子在情感和社交方面的差異很明顯：那些克制力強(qiáng)的孩子具有更強(qiáng)的競爭力、自信心和較高的辦事效率，抗壓能力很強(qiáng)，不會輕易崩潰，并且容易贏得人們的信任；那些經(jīng)不起誘惑的孩子，顯然缺乏這些品質(zhì)，并且有很多諸如自卑、懦弱、優(yōu)柔寡斷等性格缺陷。這就是著名的“成長跟蹤實驗”?？酥颇芰Φ膹?qiáng)弱，直接預(yù)示著個人的未來。

智慧點睛

每個人都不能脫離社會獨立存在，人際往來中難免磕磕碰碰，這就要求我們在與人交往時多一分寬容，遇到不滿多一些諒解，不要讓自己的情緒失控，一時沖動的結(jié)果無法想象。

生氣不如爭氣

怒氣、怨氣、賭氣、窩囊氣、悶氣……處處都有“氣”，事事都有“氣”，好像沒有“氣”，就不是人生，不是生活。是這樣子的嗎？

人生不如意之事十之八九。在追逐夢想的過程中，很多時候會遭遇挫折、困難，會被冷落、鄙視、嘲弄，甚至侮辱、踐踏。如果你斤斤計較，不能忍受，選擇逃離、倒下，那么最終害的是自己！俗話說得好：“人爭一口氣，佛爭一炷香?！痹谠庥龈鞣N作弄時，不如告誡自己，為自己爭口氣，用自己的志氣和成功去挫對方的銳氣。只有承受住，把這一切當(dāng)作成功的動力，才能成就自己，才能為自己贏得尊嚴(yán)，真正得到他人的尊重。